quote:Originalmente escrito por FuNkeTeRo Ayer probé ese programa cuando la reducción de velocidad, y el downlink me marcaba 64.000. Les acabo de enviar el siguiente email, por si queréis enviarlo también vosotros:
Buenas noches.
Soy cliente de Carrefour Internet Móvil prepago desde hace más de 1 año. El número es 6XXXXXX , soy Jxxxx Mxxxx Nx, DNI 2xxxxxx. Tengo activada la tarifa diaria 100mb con reducción de velocidad hasta 128kbs. Desde el mes de noviembre he observado que dicha reducción no es hasta 128kbs, sino hasta 64kbs, gracias al software Mobile Data Monitoring Application. ¿Se trata de un error a la hora de aplicar la velocidad?
Por favor, espero se revise mi línea así como una respuesta. Gracias!
Si me contestan, actualizaré.
Yo creo que no va a servir de nada. Llevamos muchos meses con el asunto y yo creo que ellos ya están al tanto de que limitan a 64kbps. Lo que no sé es el motivo por el cual o bien cambian su publicidad y ponen que limitan a 64, o bien le dan un toque a Orange para que lo deje como estaba.
Ten en cuenta que, a día de hoy, y después de 7 meses, todavía siguen con el problema para navegar con las SIMs portadas:
quote:Originalmente escrito por FuNkeTeRo Efectivamente, el correo que les envié no ha servido para nada. ¿Y si dejo una reclamación en Atención al cliente del CArrefour que tengo en mi zona?
No creo que sirva de nada. Lo único presentar alguna reclamación ante algún organismo por incumplimiento de condiciones o por publicidad engañosa, pero siendo Carrefour, yo creo que se la repanflinfa.
En primer lugar darle las gracias por haber tomado la iniciativa de escribirnos, ya que a través de su información esperamos poder mejorar nuestro servicio y conseguir así una mayor satisfacción para nuestros clientes.
Atendiendo el motivo de su consulta, le informamos que:
Se ha comprobado el estado de la línea 69xxBBxxB y se han detectado tráfico de datos correctos, no obstante si al bajar la velocidad de descarga desinstale la aplicación e instale nuevamente la aplicación para descartar avería en el dispositivo USB y línea.
Ofreciéndole nuestra colaboración para cualquier otro asunto que en el futuro desee comunicarnos, reciba un cordial saludo.
carrefour desde hace pocos dias te corta internet cuando terminas el bono y ya no te da los 60 k´s, hace 4 - 5 meses si daban los 120 k´s despues lo bajaron a 60 k´s y ahora son 0 k´s ya no conectas rechaza la conexión.
quote:Originalmente escrito por FuNkeTeRo Esto me han contestado los de Carrefour:
Estimado Cliente:
En primer lugar darle las gracias por haber tomado la iniciativa de escribirnos, ya que a través de su información esperamos poder mejorar nuestro servicio y conseguir así una mayor satisfacción para nuestros clientes.
Atendiendo el motivo de su consulta, le informamos que:
Se ha comprobado el estado de la línea 69xxBBxxB y se han detectado tráfico de datos correctos, no obstante si al bajar la velocidad de descarga desinstale la aplicación e instale nuevamente la aplicación para descartar avería en el dispositivo USB y línea.
Ofreciéndole nuestra colaboración para cualquier otro asunto que en el futuro desee comunicarnos, reciba un cordial saludo.
Yo tambien les escribi ya que cuando puse la incidencia de que se corta la conexión cuando baja la velocidad consiguieron cabrearme bastante a pesar de que la chica que me atendia era muy amable, pero al final no consegui ni que me volviesen a poner la incidencia porque no le parecia apropiado a la chica ya que el servicio tecnico habia contestado que podria ser un problema de cobertura pero a mi solo se me corta cuando baja la velocidad y para solucionarlo pretendia venderme un bono.
Les mande la captura de que se conecta a mitad de velocidad tanto cuando estas en alta como en baja velocidad. Puese la captura un poco más arriba en este hilo para quien quiera verla. (La edite para poner que la conexion a alta velociad tambien se conecta a la mitad). Fue hace dos semanas y no me han contestado, pero una vez pregunte por correo un tema para ver si me interesaba su ADSL y al día siguiente ya me habían contestado.
Además he descubierto que cuando se conecta como HSDPA va más rapido que como UMTS (incluido cuando está a 64 kbs), a mí desde hace algun tiempo se me conecta siempre a UMTS cuando esta a 64 Kbs y en alta velocidad esta cambiando constantemente de HSDPA a UMTS (Cuando esta sin descargar nada se pone como UMTS y en HSDPA cuando esta descargando). Estos dias atras se mantuvo todo el rato como HSDPA y fue mejor incluso a 64kbs
quote:Originalmente escrito por amontalvan Seguimos igual?¿
Si seguimos igual ultimamente funciona incluso peor. La semana pasada por fin me respondieron después de casi 1 mes disculpandose por lo que han tardado en responder y diciendome que necesitaban el DNI y el número de telefono para comprobar la líneas algo que no creo que haga falta para nada especiealmente el DNI. Además es algo que no depende de mi línea ya que nos afecta a todos así que no se que clase de servicio tecnico tienen.
Al día siguiente les conteste enviandoselo directamente a quien me envio el correo y no se nada no se si tardaran otro mes o simplemente me ignoraran.
Lo que es evidente es que todas las buenas palabras que dicen son mentira porque no cumplen ninguna.
Respuesta que me dieron En primer lugar le pedimos disculpas por la demora en la respuesta a su email.
Le damos las gracias por haber tomado la iniciativa de escribirnos, ya que a través de su información esperamos poder mejorar nuestro servicio y conseguir así una mayor satisfacción para nuestro clientes.
Atendiendo el motivo de su consulta, le informamos que para verificar en nuestro sistema su historial necesitamos que nos indique su numero de teléfono y el DNI del titular de la línea.
Gracias
Ofreciéndole nuestra colaboración para cualquier otro asunto que en el futuro desee comunicarnos, reciba un cordial saludo.
quote:Originalmente escrito por kikox1 Si seguimos igual ultimamente funciona incluso peor. La semana pasada por fin me respondieron después de casi 1 mes disculpandose por lo que han tardado en responder y diciendome que necesitaban el DNI y el número de telefono para comprobar la líneas algo que no creo que haga falta para nada especiealmente el DNI. Además es algo que no depende de mi línea ya que nos afecta a todos así que no se que clase de servicio tecnico tienen.
Al día siguiente les conteste enviandoselo directamente a quien me envio el correo y no se nada no se si tardaran otro mes o simplemente me ignoraran.
Lo que es evidente es que todas las buenas palabras que dicen son mentira porque no cumplen ninguna.
Respuesta que me dieron En primer lugar le pedimos disculpas por la demora en la respuesta a su email.
Le damos las gracias por haber tomado la iniciativa de escribirnos, ya que a través de su información esperamos poder mejorar nuestro servicio y conseguir así una mayor satisfacción para nuestro clientes.
Atendiendo el motivo de su consulta, le informamos que para verificar en nuestro sistema su historial necesitamos que nos indique su numero de teléfono y el DNI del titular de la línea.
Gracias
Ofreciéndole nuestra colaboración para cualquier otro asunto que en el futuro desee comunicarnos, reciba un cordial saludo.
Increible. Un mes para pedirte el DNI. SI tienen que arreglar una incidencia necesitarán... AÑOS.
Anoche volví a usar la conexión de 100mb de nuevo. A los 130mb de descarga, se me desconectó para reducir la velocidad a los fantásticos 64kbs. Pero debo reconocer que se navegaba de forma fluida (sin imágenes ni ads), no voy a mentir.
quote:Originalmente escrito por FuNkeTeRo Anoche volví a usar la conexión de 100mb de nuevo. A los 130mb de descarga, se me desconectó para reducir la velocidad a los fantásticos 64kbs. Pero debo reconocer que se navegaba de forma fluida (sin imágenes ni ads), no voy a mentir.
A mi cuando baja a 64 kb si se me conecta como HSDPA en vez de como UMTS me va más fluido.
Cuando me pidieron el DNI y el telefono (todavia no se nada) venia la dirección de una persona además de la dirección genérica. Yo le envie los datos solamente a quien me contesto al correo la persona física, lo cual no se si afectara, tal vez podrias enviarle tutambien los pantallazos de que no se conecta e indicar que se corta al bajar a más velocidad para ver si nos hacen más caso al ver que le pasa a más gente. Te la puedo enviar si quieres por privado (no se si es mu correcto ponerla aqui).
Creo que de todas formas aunque consigamos que nos lo solucionasesn deberian de compersarnos de alguna manera ya que lleva muchos meses dandonos la mitad de la velocidad ¿Cómo lo veis?
¿Conoceis algún sitio más al que recurrir para ponerles una queja por el mal servicio que nos dan y por que no nos hacen caso?
Me va este fin de semana fatal la conexión, muy lenta. He conectado con MDMA y el downlink es 3648.000 ... ¿será que hay mala cobertura? Me va a trompicones, alguna vez rápido, la mayoría lento y se atasca. Destaco que el año pasado Orange puso más antenas por verano (vivo en Benicasim) e iba la conexión como un cohete siempre. Creo que este año han sido más austeros ... xD
quote:Originalmente escrito por FuNkeTeRo Buenas de nuevo.
Me va este fin de semana fatal la conexión, muy lenta. He conectado con MDMA y el downlink es 3648.000 ... ¿será que hay mala cobertura? Me va a trompicones, alguna vez rápido, la mayoría lento y se atasca. Destaco que el año pasado Orange puso más antenas por verano (vivo en Benicasim) e iba la conexión como un cohete siempre. Creo que este año han sido más austeros ... xD
Parece por saturación de la línea en momentos puntuales.
Que te da de ping?
quote:Originalmente escrito por Dustman Parece por saturación de la línea en momentos puntuales.
Que te da de ping?
He pasado como he podido el test de velocidad, y me da en latencia 391. Los resultados del test prefiero ahoorarmelos, porque me da vergüenza. Esta mañana probé sobre las 5 y aun marchaba bien, pero es que por la tarde-noche es una desesperación. Si sigue así, dudo que vuelva a recargar xD
He cambiado las DNS, tenía las que me asignaba por DHCP, y le he metido las de OpenDNS que uso desde hace años en otros equipos. Por ahora, ha mejorado muchísimo la cosa. No es que vaya rápido, pero noto que no se bloquea la carga de páginas... la cosa va más fluída...
quote:Originalmente escrito por icek Pues a mi en cuanto llega 100 se me corta y no puedo navegar. A las 00:00 cuando se resetean los 100mb entonces sin problema.
petgrillo 
.
05-03-2012 13:33(+1A)
