[AYUDA] error con la permanencia (Enlace directo al post 13349745)

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servand

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[AYUDA] error con la permanencia

Hola buenas he tenido o mas bien ha tenido la desagradable sorpresa mi tia de tener que estar con orange y sus ineptitudes os cuento la historia y si podeis aconsejarme ya que no sabemos como solucionar ahora mismo el problema.
Mi tia se cambio de domicilio llamo a orange para cambiar el domicilio del internet y el fijo y el cambio fue solo de un portal a otro enfrente del anterior a lo cual los de orange le dieron de baja en su contrato y la cobraron una penalizacion por darse de baja antes de tiempo despues la hicieron otro contrato nuevo en el nuevo domicilio y en las facturas la estan metiendo aparte de su abusiva tarifa la penalizacion por darse de baja cuando fueron los inutiles e ineptos de orange la que le dieron de baja las facturas aparte no llegan y si llegan es mucho despues de pasarle por el banco lo que les de la gana de cobrar cosa que me parece un robo descarado ya que asi no puedes saber que te estan cobrando de mas o si estan cobrando como deben. Me parece vergonzoso el servicio que tiene de atencion al cliente que tienen me parece vergonzoso la manera de tratar los problemas y al pedir explicaciones y que arreglen sus desaguisados tiren balones fuera y no sean capaces de mandarte por carta la incidencia para poder reclamar ahrora mismo la estoy diciendo que sede de baja y cambie de compañia pero no se atreve por culpa de una nueva penalizacion y ahora no sabemos que mas hacer yo ya la he dicho que reclame y se ponga mas pesada pero esta gente de orange no hace ni caso, ¿ahora que podemos hacer? espero vuestra ayuda y os doy las gracias anticipadamente

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HTC
titan

GROUCHO MARX: estos son mis principios; si no le gustan, tengo otros.

02-04-2012 14:50(+1A)

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Orange_fij (S.A.C.)

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Re: [AYUDA] error con la permanencia

¿Habéis hablado con el departamento de facturación? Si la baja ha sido para cambiar el ADSL a otro domicilio no te pondrán problema para devolverte cualquier penalización.

Si quieres mándame un privado con los datos del titular y le echo un vistazo a lo ocurrido.

Saludos.

02-04-2012 15:38(+1A)

#2 | Editar | Citar | Reportar

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Orange_fij (S.A.C.)

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Re: [AYUDA] error con la permanencia

Se ha corregido la ultima factura generada en el antiguo domicilio eliminando los 75 € de penalización (+ IVA). Anteriormente se te había pasado con un cargo de 130,57 € y ahora ha quedado con 42,07 €.
Si quieres que te mande la copia de cualquier factura por correo electrónico no tienes más que pedírmelo.

Saludos.

03-04-2012 16:07(+1A)

#3 | Editar | Citar | Reportar

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servand

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Re: [AYUDA] error con la permanencia

muchas gracias a ver si ahora los de atencion al cliente por telefono se aclaran porque no paran de dar problemas porque seguimos en las mismas porque por culpa de ese cargo en el banco ahora andamos a problemas

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HTC
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GROUCHO MARX: estos son mis principios; si no le gustan, tengo otros.

04-04-2012 18:11(+1A)

#4 | Editar | Citar | Reportar

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Orange_fij (S.A.C.)

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Re: [AYUDA] error con la permanencia

quote:
Originalmente escrito por servand
muchas gracias a ver si ahora los de atencion al cliente por telefono se aclaran porque no paran de dar problemas porque seguimos en las mismas porque por culpa de ese cargo en el banco ahora andamos a problemas

Tu háblalo con ellos y si surge cualquier problema me comentas.

Saludos y que tengas un buen finde.

05-04-2012 15:09(+1A)

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