[CONSEJO] Encendido masivo de contestadores por parte de Yoigo (¿malas prácticas?)
Muy buenas,
Vengo notando desde hace bastante tiempo que Yoigo activa contestadores de líneas, que no desean ese servicio, sin consultar con los clientes y de forma recurrente.
En mi caso, llevo un par de años en la compañia y es algo que me habrá pasado 5-6 veces (no llevo la cuenta). Hace mes y medio ocurrió, llamé para que lo desconectasen y puse una reclamación que, por supuesto, no ha servido para nada.
He estado buscando información en Internet y veo que no soy el único al que le pasa esto. Además, se dice que esto ocurre debido a que el reseteo de ciertos sistemas en el operador provoca que este servicio vuelva a su estado por defecto (contestador activado).
Más allá de la leve molestia que supone llamar a la compañia para dar de baja el servicio y del bajo coste que supone a quien realiza la llamada y se encuentra con un contestador, considero que la activación de servicios no solicitados es algo grave: bajo ningún concepto es problema del cliente responder ante fallos de diseño del sistema. Y, sea como fuere, no es descabellado pensar que nos hallemos ante un movimiento recaudatorio encubierto por parte de la empresa.
Huelga decir que hoy ha vuelto a ocurrirme y, personalmente, estoy cansado.
¿Alguien tiene información sobre si esto podría ser puesto en conocimiento de las autoridades competentes (¿OCU?) para que tomen cartas en el asunto? ¿Alguno de vosotros tiene el mismo problema y se anima a plantarle cara?
Re: [CONSEJO] Encendido masivo de contestadores por parte de Yoigo (¿malas prácticas?)
Esto no es ni nuevo ni exclusivo de Yoigo, no es por defender la marca pero a si es... Yo e pasado desde Amena hasta Yoigo, contando Orange, Movistar y Pepephone y quitando esta última que ni me moleste en quitar el contestador todas me lo reactivaban cuando les parecía correcto...
Re: [CONSEJO] Encendido masivo de contestadores por parte de Yoigo (¿malas prácticas?)
Verdad verdadera, dan por culo como ellos solos.
Encima no sirve como en Movistar o Vodafone, en Yoigo #002# desactiva todos los desvios y si quieres los SMS de llamadas perdidas toca activarlos despues.
Tengo tarjetas con algo de saldo que en cuento lo gasten se van a una OMV, ya estoy harto de esta compañía chupiguay que ha copiado lo peor de las grandes sin ninguna de sus ventajas.
CosmoHack 
23-03-2012 16:12(+1A)
