ZTE Blade L5 plus...problemas con imaganes

Hola, un amigo tiene este modelo de movil y le ocurre el siguiente problema que no logro entender.a ver si hay alguien que pueda arrojar luz al asunto.
Me dice que no puede recibir las imagenes (jpg, png,etc) que van adjuntas en los correos que recibe en la cuenta que tiene configurada en el telefono. El texto del correo lo recibe bien, lo que no puede abrir son los archivos de imagenes adjuntos.
Me dice que ha ido a una tienda y le dicen que este modelo de movil no admite archivos con imagenes adjuntas en los correos, cosa que me parece bien extraña.

Espero alguien me ayude.

Gracias y salu2