[AYUDA] Cuota completa al irte de Yoigo?

Buenas!

He estado menos de un mes en Yoigo y ahora veo en la factura que me han cobrado la cuota completa. ¿Es normal? Daba por hecho que me cobrarían en proporción a los días o megas que haya gastado...

Según este enlace, pone que cuando llegas con el mes empezado te cobran la parte proporcional, pero no veo nada sobre cuando te vas:
http://www.yoigo.com/ayuda-al-clien...do-facturacion/

¿Alguien lo sabe a ciencia cierta?
Gracias!

Por desgracia actuan asi .
Hay otros hilos que explican que denuncian para que les devuelva la parte proporcional .
Echales un ojo .
Buenas noches

quote:

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Originalmente escrito por @kazamax
Buenas!

He estado menos de un mes en Yoigo y ahora veo en la factura que me han cobrado la cuota completa. ¿Es normal? Daba por hecho que me cobrarían en proporción a los días o megas que haya gastado...

Según este enlace, pone que cuando llegas con el mes empezado te cobran la parte proporcional, pero no veo nada sobre cuando te vas:
http://www.yoigo.com/ayuda-al-clien...do-facturacion/

¿Alguien lo sabe a ciencia cierta?
Gracias!

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A mi me han hecho lo mismo, ¿conseguiste la devolución de lo correspondiente? yo me he dado de baja a 3 de enero y me han cobrado enero completo

quote:

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Originalmente escrito por @josesegura
A mi me han hecho lo mismo, ¿conseguiste la devolución de lo correspondiente? yo me he dado de baja a 3 de enero y me han cobrado enero completo

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Les llamé y les dije que igual que cobraban la parte proporcional al entrar, también debería de ser así al salir, y me dijeron que ellos y otras compañías lo hacen así... Vamos, que pasaron de mi careto. Así que no sé de que otra forma reclamar. Si tienes alguna idea soy todo oídos

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Originalmente escrito por @javibarca
Por desgracia actuan asi .
Hay otros hilos que explican que denuncian para que les devuelva la parte proporcional .
Echales un ojo .
Buenas noches

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A ver si este compi nos echa un cable y nos deja el enlace al que se refiere y conseguimos algo

Ami también me cobraron por estar 10 días el mes completo,pues nada denuncia al canto y en menos de un mes me vino que Yoigo por ley no puede hacerlo y que me tienen que devolver los 8 euros cobrados de más.

1) Hablar con Yoigo y comentar lo sucedido(no sirve de nada pero para denunciar antes te piden que primero te pongas en contacto con ellos y una vez que te contesten por twitter,facebook,email oficial Yoigo lo tengas como prueba).

2) Te vas a la pagina de usuarios teleco

http://www.usuariosteleco.es/presen...elematicas.aspx

Formulario de presentación de reclamaciones de usuarios de servicios de telecomunicaciones

3) Rellenas todos los apartados ( si tienes certificado digital mejor).
Acuérdate de poner capturas de pantalla de la contestación de Yoigo diciendo que no te lo devuelven y haces un escrito especificando (muy importante) fechas,tiempo que has estado en Yoigo etc.

4 Te mandarán en unas semanas la contestación pinchando en un enlace diciendo que has ganado y que Yoigo se tiene que poner en contacto contigo para la devolución (no lo van hacer así que nada más que lo tengas con el número de resolución llamas a Yoigo para la devolución),las transferencias suelen hacerlas el 5 y ya no me acuerdo bien la otra fecha creo que el 20,así que cuanto antes te pongas en contacto antes recibirás el dinero.

quote:

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Originalmente escrito por @Yitax
Ami también me cobraron por estar 10 días el mes completo,pues nada denuncia al canto y en menos de un mes me vino que Yoigo por ley no puede hacerlo y que me tienen que devolver los 8 euros cobrados de más.

1) Hablar con Yoigo y comentar lo sucedido(no sirve de nada pero para denunciar antes te piden que primero te pongas en contacto con ellos y una vez que te contesten por twitter,facebook,email oficial Yoigo lo tengas como prueba).

2) Te vas a la pagina de usuarios teleco

http://www.usuariosteleco.es/presen...elematicas.aspx

Formulario de presentación de reclamaciones de usuarios de servicios de telecomunicaciones

3) Rellenas todos los apartados ( si tienes certificado digital mejor).
Acuérdate de poner capturas de pantalla de la contestación de Yoigo diciendo que no te lo devuelven y haces un escrito especificando (muy importante) fechas,tiempo que has estado en Yoigo etc.

4 Te mandarán en unas semanas la contestación pinchando en un enlace diciendo que has ganado y que Yoigo se tiene que poner en contacto contigo para la devolución (no lo van hacer así que nada más que lo tengas con el número de resolución llamas a Yoigo para la devolución),las transferencias suelen hacerlas el 5 y ya no me acuerdo bien la otra fecha creo que el 20,así que cuanto antes te pongas en contacto antes recibirás el dinero.

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Muchas gracias!!!

Explicación más clara imposible!!!

Verde al canto por la ayuda!

Trámite hecho, ya os contaré como ha ido

Legalmente se lee que si denuncias prorratean .
Pero si es de propia voluntad cobran el mes entero .

Por eso quien se vaya de yoigo que programe su portabilidad al otro operador un dia o dos antes del ultimo dia del mes que es cuando cierra la factura yoigo