Incidencia en envio de Renove

El día 30 de Noviembre realice mediante Internet un renove de una de las tres líneas que tengo. A día de hoy todavía no me ha llegado. He intentado que me den una explicación y una solución y lo único que me han dicho día tras día es que lo están solucionando, pero después de 20 días dudo mucho que sea así. Que puedo hacer, estoy harta de ver que no se me hace caso y si no fuera por la permanencia de las otras dos líneas me habría largado ya. Donde puedo encontrar la solución. Gracias.

Puedes probar con reclamarselo a través del OMIC o del SETSI.