[AYUDA] Teléfono de sustitución

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Un conocido mio ha llevado su móvil en garantía a la tienda donde lo compró para reparar ya que no funciona.
Al pedir un móvil d sustitucíón le dijeron que no, que no tenia derecho ya que su tarifa es una ardilla7 y esas tarifas "baratas" no tienes ese dercho
El teléfono todavía está en garantía ¡Es eso correcto?
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http://ayuda1.orange.es/cc/particul...-para-repararlo

Yo no firmo nada!!
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