[AYUDA] S3 mini sustitucion averia repetitiva

hola chicos, tengo un s3 mini el cual ha pasado mas de 8 veces por el sat, ya sea por la bateria por los cascos que no funcionan etc... me ha salido pesimo este movil, bueno el otro dia se me fundió la pantalla entera, se apago y se puso d un color plata... lo nunca visto, contacte con samsung y parece que notaron mi mala leche en el momento y me dijeron que me lo cambiaban por un terminal nuevo, hace 3 semanas se lo llevaron para anovo, todo ok entraba en las condiciones de garantia, lo que pasa ahora es que no me dicen nada del nuevo terminal, segun anovo tienen que enviarselo samsung para ellos enviarmelo a mi y les lllamo y dicen que no saben nada de si en 1 2 o 3 meses me daran el nuevo terminal, se desentienden, creeis que esto es denunciable? ademas me parece excesivo 3 semanas, perdon por la biblia... un saludo