AYUDA con problema. Bloqueo Alcatel One Touch 228

Hola buenas,

Soy nuevo en el foro.

Escribo porqué tengo un problema, a ver si mo podríais ayudar.

La cuestión es que mi madre tiene un móvil Alcatel OT 228 el cual ha funcionado bien durante práctcamente dos años. Ella no sabe mucho de móviles y tenemos un problema con este. Según me ha comentado acababa de usarlo para una llamada de voz. Pero luego, sin querer, se ha sentado encima (xD) y dice que ha pulsado muchos botones a la vez.

El resultado es que ahora el móvil al iniciar pide un "Código red". Lo he probado sin SIM e inicia sin problemas, y he probado la SIM en mi terminal y funciona. Pero si introduzco la mía en el suyo sigue pidiendo ese código.

Su SIM es de simyo y la mia de yoigo. El móvil fue comprado hace un par de años libre, a través de pccomponentes.

He estado buscando un poco por internet y solamente me sale información para liberar... pero el móvil fue comprado libre y ha funcionado perfectamente hasta hoy.

Alguien me podría dar un poco de luz?

Muchas gracias!