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[AYUDA] Posible migraci�n.

ElPapus — Sat, 25 May 2013 18:11:19 +0200

Buenas
Me estoy planteando el migrar de Vodafone a Orange Canguro 45.
Me preocupan dos temas. Tengo el fijo en casa de Vodafone y me resulta muy util y no se ver si el fijo que ofrece Orange es de caracter�sticas similares, es un tel�fono normal o es VOIP.
El otro tema, es �cual ser� la velocidad REAL del ADSL?.
Si me pode�s responder, os estar� agradecido.
En caso de requerir mas datos personales, por privado.
Gracias.

Autor ElPapus / respuestas 0 / lecturas 136

Re[2]: [AYUDA] Precios de los paises de la TARIFA MUNDO PREPAGO

pinchitin — Sat, 25 May 2013 14:08:28 +0200

http://movil.orange.es/tarifas/llam...jeta-sim-mundo/

Ah� tienes las respuestas. Y al menos ese enlace no est� ca�do.

A esos premios s�male medio c�ntimo por minuto. Orange nunca cobra los precios que anuncia en tarifas internacionales de tarjeta y m�dulo mundo. Siempre cobra una media de medio c�ntimo m�s.

Autor pinchitin / respuestas 1 / lecturas 99

Re[3]: [AYUDA] Invita y Ahorra compatible con Canguro 35?

vicenteln — Sat, 25 May 2013 13:57:51 +0200

quote:
Originalmente escrito por Orange_mvl
Buenas!
Las tarifas Canguro s� son compatibles con Invita y Ahorra.

Saludos.

�Y las tarifas Canguro Pro tambi�n lo son? Tengo ADSL en casa y un amigo est� interesado en poner Canguro Pro 45 en su empresa, �ser�a posible invitarlo y conseguir yo los 50� de descuento?

Un saludo y gracias!!

Autor vicenteln / respuestas 2 / lecturas 293

Re[4]: [AYUDA] cobran minutos entre bonos d12 y combina y ahorra.

pinchitin — Sat, 25 May 2013 13:55:38 +0200

quote:
Originalmente escrito por orangito2
Parece que no tienen intenci�n de arreglarlo.

Siempre es una buena forma de sisar a los clientes que hasta lo vean admisible o normal y no reclamen. O a los que llamen y se encuentren con un agente que les convenza de que las cosas son as� tal cual y no se queje demasiado.

Autor pinchitin / respuestas 3 / lecturas 125

Re[17]: [AYUDA] Combina y ahorra �cu�ndo?

juanch85 — Fri, 24 May 2013 23:34:31 +0200

quote:
Originalmente escrito por vicenteln
Al portar el m�vil a la Delf�n 12 sin permanencia y solicitar el combina y ahorra, �se adquiere alg�n tipo de permanencia en la l�nea m�vil?

Estoy muy interesado en seguir estos pasos.

Gracias de antemano

Yo tambien estar�a interesado !!
Gracias !!

Autor juanch85 / respuestas 16 / lecturas 912

Re[3]: [AYUDA] Consulta cambio titular b�sico 6

pakojones9 — Fri, 24 May 2013 21:31:54 +0200

Entiendo que b�sico 6 no puede cambiar de titular hasta que se acabe el compromiso de permanencia ?
Y una vez concluido si ?
He le�do algo que esa tarifa no puede ser cambiada de titular, o una vez concluida la permanencia si ?
Gracias de nuevo

Autor pakojones9 / respuestas 2 / lecturas 105

Re[8]: [AYUDA] Ayuda orange mvl cambio titular

Orange_mvl — Fri, 24 May 2013 21:27:48 +0200

A�n no est� realizado .

Saludos.

Autor Orange_mvl / respuestas 7 / lecturas 206

[AYUDA] Recibo SMS de pedido cancelado

carlosrb6 — Fri, 24 May 2013 20:13:55 +0200

Hola,

Ten�a pendiente un pedido de un Sony Xperia SP por cancelaci�n de portabilidad, pedido el d�a 14/05 y con problemas de stock como ya se habla en distintos posts. Acabo de recibir un sms de que el pedido se ha cancelado, que contacte con el 2270 opci�n 1 el lunes.

�A qu� puede ser debido?

Autor carlosrb6 / respuestas 0 / lecturas 80

Re[5]: [AYUDA] 70 � combina y ahorra, amago de portabilidad y delf�n 12

Lerend — Fri, 24 May 2013 18:25:42 +0200

Me dijeron que dispon�a de un plazo de 2 a 3 meses para ello... es m�s, la chica me coment� que deb�a esperar al menos 3 semanas antes de tomar una decisi�n para que se hiciera efectivo el alta del adsl.

Autor Lerend / respuestas 4 / lecturas 155

Re[6]: [AYUDA] Quiero que me den de bajas los avisos de Domingos Orange (excliente)

orange_mvl — Fri, 24 May 2013 18:12:10 +0200

Me alegro

Autor orange_mvl / respuestas 5 / lecturas 296

[AYUDA] Datos personales err�neos al recoger pedido

norePab — Fri, 24 May 2013 18:09:35 +0200

Buenas tardes, me presento en el foro como un usuario (descontento) de Orange y para ver si alguien me puede ayudar.
Les cuento, realic� un renove por web hace 20 d�as m�s o menos y el mv ha llegado a la oficina de correos, al ir a recogerlo el nombre del destinatario estaba mal, es decir, mis apellidos estaban al rev�s el 1� era el 2� y viceversa, por lo que la chica de Correos no me puede dar el pedido.
Entro en el �rea de clientes de Orange y me vengo a dar cuenta de que despu�s de 3 a�os o asi, mis apellidos estaban mal.
Llamo al 470 y un chico me modifica los datos, por lo que ahora al entrar al �rea de clientes ya aparecen correctamente.
El chico que me atendi� me dijo que no tendr�a ning�n problema al ir a recoger el paquete que ya lo hab�a notificado, y tengo que esperar a ma�ana porque Correos cierra a las 14:30.
Luego volv� a llamar a ver que pasaba, porque con Orange hay que insistir un poco y las versiones de operador en operador var�an. Esta vez era una chica que me viene a decir que el pedido hay que cancelarlo, volverlo a hacer, lo que conlleva a otra larga espera por el terminal HTC One que dicen est� fuera de stock.
�A qui�n tengo que creer? �Existe alguna posibilidad de que Orange notifique el error y pueda recoger el mv?
Muchas gracias de antemano a todos y perd�n por el tocho que acabo de escribir!

Autor norePab / respuestas 0 / lecturas 60

Re[4]: [AYUDA] Porta de ADSL VF a Mi Fijo de Orange, no recibe llamadas desde algunos operadores!

orange_mvl — Fri, 24 May 2013 17:55:58 +0200

Te he abierto una incidencia.
Te doy m�s informaci�n por privado

Saludos.

Autor orange_mvl / respuestas 3 / lecturas 158

[AYUDA] Para Orange_mvl. Cambio a canguro 45 pro y activacion de llamadas internas.

kaploc — Fri, 24 May 2013 16:24:33 +0200

Buenas tardes Orange_mvl, te cuento mi caso.
Tenia un contrato con orange, con dos lineas moviles y la tarifa de empresas soluciones personalizadas rpv (indicar que yo soy autonomo y se contrato la tarifa de empresa por medio de un distribuidor al asociar a un grupo grande de autonomos del mismo colectivo).

Hace un mes contrate en una de las lineas canguro 45 pro junto con mi linea fija, la cual fue portada de vodafone a orange.

Por ultimo mi otra linea movil abandono la tarifa Rpv y paso a Habla y Conecta 35 desde primeros del mes de mayo, a traves del departamento de retenciones, a�adiendo tres meses de cuota gratis y un 30 % de descuento durante un a�o, con las correspondientes permanencias al haber renovado terminal.

Ahora vienen mis problemas, he llamado hoy para que de nuevo me unifiquen mis dos lineas moviles en un mismo contrato, para asi poder beneficiarme de las llamadas internas, y la verdad es que todo son pegas y no se si me lo haran cuando estas lineas siempre han estado en el mismo contrato, y pertenecen al mismo titular, pero es que ademas me han indicado que en el caso de poder unificarlas, posiblemente perdere los descuentos obtenidos a traves del departamento de retenciones. Cosa que no entiendo.

Y por ultimo me aseguran que no se refleja en ningun sitio las 3 cuotas gratis, pero en cambio si queda reflejado que el descuento se aplica no ahora sino a partir del mes de septiembre ( logicamente se aplica en septiembre y no ahora por que los meses de junio, julio y agosto son a cuota cero euros). De todo esto se hizo como siempre una grabacion de voz que no se si me facilitaran, en el caso de que persista el problema.

Resumiendo lo que necesito es que se unifiquen mis dos lineas bajo el mismo contrato (para poder activar el modulo de llamadas internas) y que se me respetaran los 3 meses de cuota a cero euros y el 30 % de descuento durante 12 meses (tal y como se grabo en su dia).

Te paso por privado mis datos personales por si puedes hacer algo y gracias de antemano.

Un saludo

Autor kaploc / respuestas 0 / lecturas 77

Re[6]: [AYUDA] La pregunta tonta el d�a. Tarjeta ECO en el extranjero

pinchitin — Fri, 24 May 2013 13:08:10 +0200

quote:
Originalmente escrito por Orange_mvl
Resumiendo lo que te comentan los compis shevas69 y calario, la tarificaci�n de las dos tarjetas ser� la misma ya que comparten absolutamente todos los bonos y aunque tenga la ECO un "supuesto" n�mero virtual, este n�mero no constituye un contrato independiente, si no que est� sujeto a los terminos, condiciones y bonos de la sim principal tanto para voz como para datos. Incluso en el caso de que te encontraras fuera y utilizaras los dos tel�fonos (uno para recibir una llamada por ejemplo y al mismo tiempo la ECO para hacer otra) en el detalle de las dos llamadas en factura te aparecer�an separadas como te tienen que aparecer ahora: por un lado la tarjeta principal y por otro la ECO dentro del mismo listado, uno como roaming recibido y otro como roaming realizado. Incluso en el caso de que utilices el m�dulo Travel, solo se te cargar�a 1 EURO por d�a independientemente de que utilices la tarjeta maestra o la ECO para llamadas.

Un saludo.

Un saludo.

Gracias por la aclaraci�n, Orange_mvl. Gracias por contar tu experiencia, shevas69.

Saludos

Autor pinchitin / respuestas 5 / lecturas 233

Re[2]: [AYUDA] AyudA pedido demasiado tarde x stock?

orange_mvl — Thu, 23 May 2013 20:50:35 +0200

Hola

Sobre el stock disponible en los canales de venta no podr�a informarte, pero si has hecho el pedido por la web o por tel�fono si quieres echo un ojo.
S�lo necesitar�a que me pasaras en un privado tu nombre, dni y n�mero de tel�fono.

Si lo hiciste por tienda no podr�a ver nada

Espero.

Un saludo.

Autor orange_mvl / respuestas 1 / lecturas 119

Re[4]: [AYUDA] Duda en baja delf�n 12

orange_mvl — Thu, 23 May 2013 20:34:47 +0200

Teniendo Delf�n 12 con la baja se factura la cuota completa. Solo se prorratea en el momento del alta.

Saludos.

Autor orange_mvl / respuestas 3 / lecturas 188

Re[28]: [AYUDA] Orange me cancela la portabilidad por tres veces y no me devuelve la fianza.

lolo1317 — Thu, 23 May 2013 20:04:20 +0200

quote:
Originalmente escrito por Orange_mvl
Tienes el privado contestado y por si no lo vieras te recuerdo que tienes que pasarme tus datos y antes de nada volver a llamar para confirmar la cancelaci�n antes de que se te pase el plazo.

Un saludo.

ya te contestado al privado.lo dicho he llamdo atencion alusuario de telecomunicaciones y me han dich oque hacer solucionado.

Autor lolo1317 / respuestas 27 / lecturas 3374

Re[30]: [AYUDA] Quiero la grabaci�n de mi contrato y compromiso de permanencia.

ppo92 — Thu, 23 May 2013 18:36:25 +0200

Yo sigo esperando respuestas... pasan las semanas y nada, no entiendo porqu� la empresa dificulta tanto el acceso a la informaci�n a sus propios trabajadores.

Autor ppo92 / respuestas 29 / lecturas 1354

Re[4]: [AYUDA] Orange capa tethering en prepago?

Xaix — Thu, 23 May 2013 16:17:09 +0200

Ya lo he conseguido hice caso al primer compa�ero con lo del DUN, os doy una lechuguita a cada uno, muchas gracias!

Autor Xaix / respuestas 3 / lecturas 147

Re[4]: [AYUDA] �Tiene coste subir de tarifa?

Orange_mvl — Thu, 23 May 2013 14:03:25 +0200

quote:
Originalmente escrito por fotoflipao
Buenas,

Tengo una linea de contrato con Ardilla 15 y estaba pensando en cambiarla a Delf�n 20. Me surgen varias preguntas:

- �Tendr�a que pagar algo?

- �Tiene asociado alg�n compromiso de permanencia?

- Ahora tengo un descuento del 20% 12 meses por "fidelizaci�n" (compromiso de permanencia de 12 meses) �si cambio de tarifa seguir�a manteniendo el descuento?

Gracias de antemano.

El compi BarajaVLC te ha respondido mas que correct�simanmente a todo pero tengo que hacer una salvedad con su permiso: Si el descuento se tiene es sobre cuota se pierde pero si es sobre factura se mantiene.

Me he permitido la peque�a licencia de invstigar en tus contratos y la l�nea de las que manejo tuya que tiene Ardilla 15 tiene descuento en factura con lo que si fuera de esta (62******8) no lo perder�as.

Un saludo.

Autor Orange_mvl / respuestas 3 / lecturas 177

Re[8]: [AYUDA] Estado de envio de Movil

maderman2 — Thu, 23 May 2013 11:33:57 +0200

yo llevo desde el 1 de mayo esperando al mio..

Ya hes puesto reclamacion en usuarios teleco y en la oficina de consumidotres, por enga�arme, ya que me dijeron tambi�n "EN UN PAR DE DIAS"

Autor maderman2 / respuestas 7 / lecturas 211

Re[6]: [AYUDA] Orange_mvl, Chapeau!!

Al2702 — Thu, 23 May 2013 08:49:59 +0200

quote:
Originalmente escrito por fotoflipao
A mi tambien me ha ayudado en varias cosillas que la gente del 470 eran incapaces de hacer.

Lo dicho, Orange-mvl gracias por todo.

Autor Al2702 / respuestas 5 / lecturas 218

Re[23]: [MEJORA] La mejor cobertura 4g

Aguijjon — Wed, 22 May 2013 20:53:32 +0200

quote:
Originalmente escrito por theumts
Hola!

Lo siento, he estado revisando cosas en internet y parace que no va a ser compatible con el iPhone 5:

El modelo que se vende en Europa de iPhone 5 es el A1429, que soporta las siguientes bandas:

1 (2.100 MHz)

3 (1.800 MHz)

5 (850 MHz)

Mientras que las bandas que Orange ha comprado para LTE son:

800 MHz

2.600 MHz

Como se puede ver, no coinciden las frecuencias, as� que, a no ser que Orange_mvl diga lo contrario, parece que no va a ser compatible

Aunque no descarto que me haya equivocado yo, por favor, Orange_mvl, podr�as confirmar??

Gracias!!

El iPhone que se comercializa en Espa�a es el modelo A1429: UMTS/HSPA+/DC-HSDPA (850, 900, 1900, 2100 MHz); GSM/EDGE (850, 900, 1800, 1900 MHz); LTE (Bandas 1, 3, 5)

Apple homologar� el iPhone 5 LTE en Espa�a para utilizar las redes 4G

El anuncio por parte de Yoigo y Orange para iniciar la comercializaci�n de servicios de banda ancha ultrarr�pida 4G promover� la comercializaci�n de smartphones con conectividad LTE. Sin embargo, existen modelos como el iPhone 5 que t�cnicamente ya est�n preparados para soportar esta tecnolog�a inal�mbrica y Apple estar�a en pleno proceso para homologar dicha caracter�stica en Espa�a.

Apple presentaba el pasado a�o su iPhone 5 como un smartphone con cobertura �global�, apto para usarse con todos los operadores a nivel mundial. Asimismo la firma de Cupertino inclu�a por fin el soporte para las redes 4G, una caracter�stica muy demandada en mercados como el estadounidense que, por otra parte, es uno de los pa�ses de mayor demanda el tel�fono de Apple.

Inicialmente compatible, aunque con dependencia de la decisi�n de las operadoras

De hecho, los californianos prepararon hasta tres versiones de su tel�fono para que el LTE fuese compatible con las principales operadoras a nivel mundial atendiendo a la frecuencia de funcionamiento de la red LTE. En Espa�a lanzaron la versi�n identificada como A1459 (versi�n GSM)el cual soporta frecuencias de 850, 1800 y 2.100 MHz. Dado que en nuestro pa�s no hab�a detalles sobre una posible expansi�n de las redes 4G ni detalles t�cnicos para su despliegue, Apple no inclu�a el modelo como compatible con este tipo de conectividad.

LTE sobre los 1.800 MHz

Sin embargo, el reciente anuncio de Yoigo y Orange anunciando su plan de comercializaci�n de conexiones de datos bajo LTE permitir� que los propietarios del iPhone 5 puedan aprovechar las ventajas de esta tecnolog�a inal�mbrica. Y es que en principio las dos operadoras en lanzarse al carro del 4G lo har�n bajo la frecuencia de los 1.800 MHz, al menos hasta que la TDT libre el rango de espectro de los 800 MHz. De este modo ser� posible que el iPhone 5 pueda conectar �f�sicamente� a las redes de nueva generaci�n. Sin embargo, y a pesar de que el tel�fono de Apple est� preparado a nivel t�cnico, Apple tendr� que proceder a homologar su dispositivo para que se certifique legalmente su uso.

Seg�n el portal Macsoluciones, la firma de la manzana ya se encontrar�a inmersa en este proceso legal, de modo que dentro de poco los propietarios de un iPhone 5 con los servicios contratados de Orange y Yoigo puedan entrar de lleno en el mundo de las conexiones inal�mbricas ultrarr�pidas. Inicialmente se esperan velocidades medias de entre 20 y 40 Mbps, aunque ser� posible conectar en momentos puntuales a velocidades de hasta 112 Mbps.

Fuente 1�.

Fuente 2�.

Salu2.-

Autor Aguijjon / respuestas 22 / lecturas 848

Re[3]: [AYUDA] orange_mv

orange_mvl — Wed, 22 May 2013 20:14:55 +0200

Ya est� chic@s

Autor orange_mvl / respuestas 2 / lecturas 145

Re[2]: [QUEJA] No consigo que me envien el terminal fijo HD

orange_mvl — Wed, 22 May 2013 19:16:22 +0200

Hola
Para este tema es mejor que plantees tu consulta aqu� ya que yo me ocupo de cuestiones relacionadas con el servicio de telefon�a m�vil y en lo referente al Adsl no podr�a ayudarte.

Autor orange_mvl / respuestas 1 / lecturas 122

Re[7]: [AYUDA] Copia de grabacion o contrato

torsen — Wed, 22 May 2013 18:51:21 +0200

OK, gracias de nuevo orange_mvl. Probar� con el domicilio social de France Telecom Espa�a. Te mantendr� informado de mis evolucines por este hilo

Autor torsen / respuestas 6 / lecturas 411

Re[31]: [AYUDA] Puedo cambiar a Delfin 12?

yannicknoa — Wed, 22 May 2013 16:22:56 +0200

A pesar de que me has fallado dos veces... te dar� un voto de confianza, ya que al menos los 6� ya no me los han cobrado este mes...

Ahora falta que me devuelvan mis 12� en la pr�xima factura de m�vil...

Autor yannicknoa / respuestas 30 / lecturas 1685

Re[2]: [AYUDA] Factura despu�s de portabilidad

Orange_mvl — Wed, 22 May 2013 14:21:05 +0200

Hola deivisanz,

Cuando una l�nea contrata una tarifa Delf�n 12 y la da de baja, pasa a prepago o porta a otra compa�ia la cuota de esta tarifa (Delf�n 12) se cobra �ntegra. Solo se prorratea la cuota en el caso de cambio de tarifa.

El descuento que tengas en contrato cuando cambias a Delf�n 12 se desactiva y adem�s si tuvieras compromiso de permanencia por descuento se te cobrar�a tambi�n (30 o 60� + iva). Si quieres que le eche un vistazo a todo solo me tienes que pasasr tus datos por MP:

- Nombre completo y dos apellidos.
- Nif/cif.
- N�mero de tel�fono.

Un saludo.

Autor Orange_mvl / respuestas 1 / lecturas 179

Re[4]: [QUEJA] me han cobrado 150 euros por cambio de ballena32 a delfin12 sin avisar

Orange_mvl — Wed, 22 May 2013 14:05:52 +0200

quote:
Originalmente escrito por fuentix
hola , queria saber porque he tenido que pagar una penalizacion por cambiarme de tarifa , de ballena 32 a delfin 12 ,en ningun caso el operador me dijo la penalizacion que tenia ; me han penalizado con 150 euros , me parece una barbaridad , queria saber en que os basais en la cuantia de la penalizacion, este hecho me lleva a cuando me quede poco compromiso de permanencia a cambiarme de compa�ia; AH la tarifa ballena 32 la tengo desde sept- 2012, gracias

Estar�as exento de pagar cualquier penalizaci�n en contrato si te quedaran menos de 6 meses de dicho compromiso de permanencia y los 150� + iva corresponden a un compromiso de entre 12 y 18 meses. El compromiso que tuvieras en tarifa lo pagar�as aunque te quedaran 2 d�as para finalizar pero de todas formas p�same estos datos por MP y te lo reviso:

- Nombre completo y dos apellidos.
- Nif/cif.
- N�mero de tel�fono.

Un saludo.

Autor Orange_mvl / respuestas 3 / lecturas 232

Re[9]: [AYUDA] Dudas cambio de Delfin 20 +ADSL a delfin 12 +ADSL

picas33 — Wed, 22 May 2013 12:24:58 +0200

Gracias Orange_mvl! Como comentaba, antes si pon�a en las condiciones de Delfin 12 que pod�an ampliarse los minutos disfrutando de Combina y Ahorra, pero ya no aparece.

Supongo que los primeros bonos que se concedieron de 140 minutos, seguir�n activos mientras no se modifiquen las condiciones del contrato y que el bono de 100 min ser� solo para nuevas contrataciones...

Autor picas33 / respuestas 8 / lecturas 357

Re[3]: [AYUDA] Me faltan minutos de la tarifa delfin 12

omblanco — Wed, 22 May 2013 10:30:58 +0200

S�, ahora s� efectivamente. Llam� ayer por la tarde para que me lo activasen, porque estaba sin activar.

Un saludo, gracias.

Autor omblanco / respuestas 2 / lecturas 157

Re[8]: [AYUDA] �Cuanto tarda el proceso de migraci�n de prepago a contrato?

fotoflipao — Wed, 22 May 2013 07:00:11 +0200

quote:
Originalmente escrito por Orange_mvl
S�, tienes el compromiso en tarifa que activamos con Delf�n 12. Te lo he reclamado ya que al haber hecho la activaci�n en la web no deber�a de aparecer. Te digo algo en cuanto tenga respuesta.

Saludos.

Buenas,

Acabo de mirar mi permanencia en el area de clientes de la web de Orange y ya me han quitado la permanencia.

Muchas gracias Orange_mvl. Eres una gran ayuda

Un saludo,

Autor fotoflipao / respuestas 7 / lecturas 306

Re[107]: [CONSEJO] Nuevas tarifas CANGURO

contrapunt — Tue, 21 May 2013 21:40:10 +0200

quote:
Originalmente escrito por Orange_mvl
Por lo que veo tus problemas radican en el establecimiento de la tarifa Canguro en el fijo por lo que deber�as consultar a mi compa�er@ Orange_fij en este subforo para ver si se puede acelerar la activaci�n y reclamar los improtes indebidamente cobrados.

Un saludo.

1. Soy cliente de la compa�ia ORANGE desde hace m�s de 12 a�os (de la �poca de WANADOO y Worldonline)

2. En el momento de contratar la tarifa se hicieron las comprobaciones oportunas para saber si mi n�mero se pod�a acoger.

3. Desde el 29 de abril estoy presentando reclamaciones y a�n espero alguna respuesta

4. Si bien todav�a no tengo el servicio, en el departamento de facturaci�n el d�a 15 de abril volcaron los datos para cobrarme s�lo de ADSL 41 � + IVA.

5. A las reclamaciones sobre la facturaci�n err�nea tampoco contestan

6. En el momento de hacer la contrataci�n me aseguraron que el plazo de tener el servicio ser�a de 15 d�as, llevamos 42.

En fin, una verdadera ESTAFA, lo �nico que funciona es el departamento de facturaci�n, ese s� que va r�pido y no tiene ning�n problema t�cnico.

Autor contrapunt / respuestas 106 / lecturas 9728

Re[18]: [AYUDA] Mi fijo Orange y Tel�fonos inalambricos y de sobremesa

anderl — Tue, 21 May 2013 21:04:31 +0200

quote:
Originalmente escrito por Orange_mvl
Ya est�n corregidos.

Adem�s les he pasado una solicitud a nuestro departamento de portabilidades para que puedas tener el fijo asociado a tu m�vil lo antes posible.

Saludos.

Gracias por la gesti�n.

Autor anderl / respuestas 17 / lecturas 1474

Re[3]: [AYUDA] me va muy mal el everyware

gadesphone — Tue, 21 May 2013 19:51:39 +0200

quote:
Originalmente escrito por Orange_mvl
�Has probado si la conexi�n 3G del m�vil tiene los mismos problemas en ese mismo lugar?

No es un m�vil es un ZTE mf60 que tiene wifi
si siempre le pasa lo mismo
ya va bien porque llame al 1516 creo
y me lo han reseteado como hacen siempre
ya funciona

Autor gadesphone / respuestas 2 / lecturas 127

Re[8]: [AYUDA] Estado de mi pedido

jesespor — Tue, 21 May 2013 18:05:36 +0200

quote:
Originalmente escrito por Orange_mvl
Ya est� en marcha el pedido. Te paso los detalles por MP.

Un saludo.

Gracias por la info! Tienes mi verde

Autor jesespor / respuestas 7 / lecturas 302

Re[2]: [QUEJA] Orange mete la pata y no sabe detras de lo que anda.

Orange_mvl — Tue, 21 May 2013 17:01:20 +0200

Buenas!
Como se trata de un problema en el fijo se lo tendr�as que comentar a mi compi Orange_fij en el subforo de ADSL.

Saludos.

Autor Orange_mvl / respuestas 1 / lecturas 182

Re[2]: [AYUDA] Nueva ayuda por cambio de titular

Orange_mvl — Tue, 21 May 2013 16:40:32 +0200

El cambio s� se puede llevar a cabo con compromiso de permanencia, si es en tarifa y hay que cambiarla se cobrar�a y si es en Orange lo hereda el nuevo titular. De todos modos si el distribuidor tiene dificultades con el cambio con B�sico 6 pod�is cambiar previamente a otra tarifa.

Saludos.

Autor Orange_mvl / respuestas 1 / lecturas 116

Re[11]: [AYUDA] Orange_mvl...despejanos las dudas

Orange_mvl — Tue, 21 May 2013 12:53:41 +0200

quote:
Originalmente escrito por carlosrb6
Ya, me imagino que es eso...pero nunca hab�a visto tanta tardanza. Y sobre el rumor de que se ha paralizado la distribuci�n de este terminal por un tema de certificado de aceptaci�n de la UE...�hay algo de cierto en eso?

Un saludo y gracias

Supongo que solo ser� un rumor porque no tengo ninguna informaci�n oficial que lo confirme o desmienta...

Un saludo.

Autor Orange_mvl / respuestas 10 / lecturas 515

Re[3]: [AYUDA] me activan un bono de internet

Orange_mvl — Tue, 21 May 2013 12:27:51 +0200

Estamos en ello ahora mismo.

Un saludo.

Autor Orange_mvl / respuestas 2 / lecturas 123

Re[5]: [AYUDA] Consultar factura

xaviag — Mon, 20 May 2013 22:41:48 +0200

De acuerdo. Muchas gracias!

Autor xaviag / respuestas 4 / lecturas 190

Re[165]: [QUEJA] �Porque Orange cada vez que descataloga una tarifa, desactiva sus comandos?

socom7 — Mon, 20 May 2013 21:49:54 +0200

Hola a tod@s, tengo un amigo con la tarifa Leon 49 el cual hasta esta semana, podia consultar los minutos que le quedaban de su bono de 1000 minutos mensuales, enviando el sms LEON 49 al 470, y en segundos le llegaba el sms con los minutos que le quedaban, desde que la han descatalogado, este sms ya no le llega, le viene a decir como que ese comando no existe.

Esta es una practica habitual por parte de Orange, la cual es un detalle muy feo hacia el cliente, ya que esta tarifa, en sus condiciones, viene reflejado el envio de este sms para la consulta de los minutos restantes.

De verguenza vamos...

Autor socom7 / respuestas 164 / lecturas 12488

Re[24]: [QUEJA] �Porque no se contabilizan los sms del Contrato Joven?

socom7 — Mon, 20 May 2013 21:49:00 +0200

Autor socom7 / respuestas 23 / lecturas 1206

Re[2]: [QUEJA] No te puedes fiar de las permanencias que se indican en el area de clientes

jmatungo — Mon, 20 May 2013 21:39:01 +0200

Pues yo no se los pagaba!!

Y que averiguen ellos de donde han salido!. Es decir te pasan la factura, tu si o si la tienes que pagar, pero a la hora de reclamarselas te empiezan a marear entre ellos pasandose las llamadas de panchitos a panchitos, y tu con un cabreo de mil pares de cojo.....

Ahora enserio, que te digan que lo que es, y luego se eso la pagas o no!

Autor jmatungo / respuestas 1 / lecturas 121

Re[2]: [queja] Mas De 20 Dias Esperando El Pedido

Orange_mvl — Mon, 20 May 2013 18:53:05 +0200

Hola!
Para ver el estado de tu pedido necesito unos datos adicionales adem�s de los que me has pasado por privado, �chale un vistazo a mi respuesta.

Saludos.

Autor Orange_mvl / respuestas 1 / lecturas 105

Re[5]: [AYUDA] �ha bajado la cobertura orange 2g en 48450 Etxebarri Bizkaia?

mobiler — Mon, 20 May 2013 18:10:32 +0200

Ok Muchas Gracias

Saludos

Autor mobiler / respuestas 4 / lecturas 244

Re[2]: [AYUDA] Ayuda con cambio de titularidad

pakojones9 — Mon, 20 May 2013 18:07:28 +0200

Estoy a la espera orange mvl, necesito de tu ayuda, muchas gracias...

Autor pakojones9 / respuestas 1 / lecturas 96

Re[6]: [AYUDA] Cambiar a Delf�n 12

maskay — Mon, 20 May 2013 17:41:51 +0200

Ya te envi� los datos por MP.

Pregunte tambi�n en tienda y me dijeron que no pod�a tener permanencia en operador, y cuando le dije lo de los 4 meses me dijo que si lo de los 4 meses. Pero porque se lo dije yo sino ni los 4 meses...

Me dijo que en su ordenador no sale la penalizaci�n al hacer el cambio y luego me ven�a la factura sorpresa con los 70�.

Menudo l�o cada uno me dice una cosa

Muchas gracias!

Autor maskay / respuestas 5 / lecturas 236

Re[3]: [ayuda] Incidencia En Mi Facturaci�n - Me Han Cobrado De M�s

Orange_mvl — Mon, 20 May 2013 17:31:37 +0200

Hola Raul_c,
Si me pasas tus datos por privado puedo revisar si hay alg�n error en la factura.

Saludos.

Autor Orange_mvl / respuestas 2 / lecturas 143

Re[19]: [AYUDA] las liberaciones en terminales en prepago...

pepeelalfa — Mon, 20 May 2013 17:16:32 +0200

quote:
Originalmente escrito por Orange_mvl
Debe estar asociado a la l�nea.

Saludos.

ok-

Gracias.

Autor pepeelalfa / respuestas 18 / lecturas 506

[AYUDA] Duda canguro 45 pro (autonomos)

xentury — Mon, 20 May 2013 16:29:33 +0200

-Edit-

Autor xentury / respuestas 0 / lecturas 79

Re[3]: [AYUDA] consulta porta

danii87 — Mon, 20 May 2013 14:30:04 +0200

Te lo paso todo por MP

Autor danii87 / respuestas 2 / lecturas 148

Re[11]: [AYUDA] Incumplimiento contrato por orange

Orange_mvl — Mon, 20 May 2013 12:52:24 +0200

quote:
Originalmente escrito por lorenakeko
HOLA QUERIA QUE ME CONTESTASE ALGUN EXPERTO PARA QUE ME DIGESE QUE DEBO HACER, MI CASO ES EL SIGUIENTE:
EL PASADO DIA 6 DE MAYO HIZE LA PORTABILIDAD PARA ORANGE DE MI NUMERO MOVIL, EL DE MI MARIDO Y EL ADSL CON LA CANGURO 45.A LOS POCOS DIAS YA TENIAMOS LINEA MOVIL CON ORANGE Y SACAMOS DOS SMARPHONES TAMBIEN UNO PARA CADA UNO.
EL PROBLEMA VIENE CON EL ADSL, QUE AHORA ME DICEN QUE HAY UN PROBLEMA CON EL PUNTO DE CONEXION Y QUE NO ME LO PUEDEN ACTIVAR.
QUERIA SABER QUE SE PUEDE HACER EN ESTOS CASOS???? YA QUE FIRME UNA PERMANENCIA CON ORANGE EN TARIFA DE 12 MESES Y TENGO QUE ESTAR PAGANDO LOS MOVILES DURANTE DOS A�OS.
AL SER UN ERROR DE ELLOS PORQUE ME ACTIVARON UNA TARIFA QUE SEGUN ELLOS NO TENGO ACCESO A INTERNET.ALGUIEN ME DICE ALGO AL RESPECTO??
MIs E.MAILS SON:lorenagonzalez2005@yahoo.es/lallosa2011@hotmail.com

Hola lorenakeko,

Te he pedido en contestaci�n a tu privado los datos que necesito. Y si me permites una sugerencia yo que tu editar�a tu post y borrar�a los correos electr�nicos si no quieres que se te llenen los buzones como m�nimo de SPAM.

Un saludo.

Autor Orange_mvl / respuestas 10 / lecturas 501

Re[26]: [AYUDA] Liberar iPhone 4 Orange

Orange_mvl — Mon, 20 May 2013 12:34:08 +0200

quote:
Originalmente escrito por Zalamea20
Buenos dias,llevo 15 dias para liberar un iphone 4, que adquir� hace casi 3 a�os con Orange a traves de la web de la compa�ia.ACTUALMENTE no tengo compromiso de permanencia ( SIGO DADO DE ALTA )y en el 470 me deriban al 2286.ALLI ME DICEN QUE YA ESTA LIBERADO CONSTANTEMENTE PERO APPLE ME DICE QUE NO,,,,,Y REALMENTE NO LO ESTA......

PUEDES AYUDARME? POR FAVOR.......

Claro que si.

Solo me tienes que pasar por MP estos datos:

- Nombre completo y dos apellidos.
- Nif/cif.
- N�mero de tel�fono.
- Imei del iPhone.

Un saludo.

Autor Orange_mvl / respuestas 25 / lecturas 4837

Re[3]: [AYUDA] �Me ayud�is a cambiar esta l�nea a canguro?

Orange_mvl — Mon, 20 May 2013 12:22:48 +0200

quote:
Originalmente escrito por tecnogsm
Buenas tardes, ver�is, tengo mi l�nea en Orange a mi nombre y quiero pasarlo a nombre de mi padre porque �l es el que tiene el internet puesto en casa junto con dos l�neas a su nombre. Yo tengo permanencia,y mi padre asumir�a mi permanencia, me quedan menos de 6 meses para terminar la permanencia en tarifa, con lo cual dicen que si se puede.

�C�mo podr�a estar seguro de que no se me cobrar�a nada? Yo quiero activar la tarifa Canguro en Orange y mi l�nea que tuviera la de 20� que incluye llamadas, sms, e internet 1 gb.

GRACIAS y a ver si alguien de Orange puedo mir�rmelo

Gracias!

El proceso de activaci�n de Canguro pasa por los pasos que te comenta acertadamente el compi Aguijjon, pero si que ser�a conveniente que me pasaras los datos de la l�nea fija antes de hacer cualquier gesti�n para que te pueda comprobar si la l�nea de ADSL de tu padre puede cambiar a Canguro.

Un saludo.

Autor Orange_mvl / respuestas 2 / lecturas 160

Re[4]: [AYUDA] Sin Cobertura

Orange_mvl — Mon, 20 May 2013 11:48:36 +0200

quote:
Originalmente escrito por a112mimi
Ya tengo de nuevo cobertura. Parece ser que no era de la tarjeta, ni del movil ni de nada con relaci�n a mi uso. Parece ser que hab�a un fallo, en la cobertura en mi zona. Hasta el momento actual no he recibido ninguna respuesta del servicio de atenci�n al cliente referente a las llamadas que hice ayer. menos mal que no me gaste dinero en un duplicado ni de llamar desde el fijo al servicio t�cnico que me dijo la srta. Patricia (inecta total y ri�ndose de mi a carcajadas) hasta el punto que para decir donde viv�a (calle Pilar) le tuve que deletrear calle y pilar , VERGONZOSO.
Bueno gracias por vuestra colaboraci�n

P�same los datos de los tel�fonos en los que no tienes cobertura para que le pueda echar un vistazo y abrirte la(s) incidencia(s) que correspondan:

- Nombre completo y dos apellidos.
- Nif/cif.
- N�meros de tel�fono.
- Direcci�n exacta del fallo de cobertura.
- Marca/modelo de los tel�fonos que utilizas.

Espero tu privado.

Un saludo.

Autor Orange_mvl / respuestas 3 / lecturas 250

Re[37]: [CONSEJO] a mi amiga se le a perdido el movil...

calario — Mon, 20 May 2013 10:01:11 +0200

quote:
Originalmente escrito por pinchitin
Antes de responder una chorrada, es mejor no responder.

Lo s� porque he usado la aplicaci�n. De hecho, he hablado de ella m�s de una vez. Y l�gicamente no pongo su nombre por cuestiones l�gicas de confidencialidad.

Lo de las campanas, apl�catelo a ti en relaci�n con cualquiera de las cosas que escribes a lo largo de tus posts.

Un saludo

P.S.: A la frase de "el registro no se hace por meter la sim en el m�vil" ni te iba a responder, pero como me parece rid�culo de bailar la lambada delante del m�vil para que tenga lugar el registro, pues te pongo la cara de aburrimiento ante las tonter�as que escribes sin tener ni idea de lo que escribes:

lo dicho

te lo explicaron mal en el curso de teleoperador o tu te imaginaste cosas

no es la primera vez que se dan formaciones que no son todo lo correctas que deberian (no es culpa tuya)

de todos modos si tienes acceso a esa aplicacion haz la prueba tu mismo y mete una sim en un movil y a ver si haciendo solo eso te sale en esa aplicacion lo que dices

vamos que supongo que para lo que haces esa explicacion te vale pero no es correcta

Autor calario / respuestas 36 / lecturas 1158

Re[65]: [AYUDA] �Cobran por llamar al 902051200?

orange_mvl — Fri, 17 May 2013 19:20:38 +0200

Ya te he respondido

�Por qu� no puedes llamar al 2270? �Te aparece alguna locuci�n de error?

Autor orange_mvl / respuestas 64 / lecturas 16181

Re[10]: [AYUDA] Mensajes sms de pago

mobiler — Fri, 17 May 2013 18:23:15 +0200

Ok Muchas Gracias

Saludos

Autor mobiler / respuestas 9 / lecturas 306

Re[7]: [AYUDA] Duda con canguro 45

levy_23 — Fri, 17 May 2013 16:41:30 +0200

y cuanto tiempo tengo ke yevar en orange para sacar un movil con la venta a plazos?

orange_mvl,te pongo un verde

Autor levy_23 / respuestas 6 / lecturas 323

Re[2]: [MEJORA] Celebra hoy con nosotros el D�a de Internet

wigan — Fri, 17 May 2013 15:56:16 +0200

quote:
Originalmente escrito por Orange_mvl
Hola chic@s;

Celebramos el D�a de Internet con un oferton!!

50� de descuento en todos nuestros tel�fonos � un 30% de descuento en 6 facturas sin compromiso.

Aqu� pod�is ver todos los detalles.

Un saludo.

Gracias por el aviso.

Saludos.

Autor wigan / respuestas 1 / lecturas 195

Re[25]: [AYUDA] Dudas con pack combina y ahorra

SymAnd — Fri, 17 May 2013 12:42:42 +0200

quote:
Originalmente escrito por Orange_mvl
Las condiciones son las mismas y salvo que en el ADSL indirecto cambiaras la l�nea a Orange no podr�as tener acceso al descuento de la promoci�n Combina y Ahorra.

Ya no se trata de que un departamento te lo ofrezca o no, es que no se puede aplicar en sistemas a no ser que tengas una tarifa de ADSL con l�nea incluida.

Un saludo.

Antes de nada gracias por contestar, pero ya he le�do en este hilo del foro y al igual que tu comentas parece ser que es estrictamente necesario tener la linea con Orange. Pues entonces por lo que ah� se dice y lo que tu me cuentas el comercial que me vendi� el combina y ahorra o me est� enga�ando o no sabe de que va el tema. Lo que si puedo asegurar es que mi actual producto es: ADSL 6Mb Directo + llamadas y que le pago la linea a movistar. Y siento ser pesado, pero te vuelvo a preguntar (y si no es mucha molestia tu me puedes contestar si) manteniendo este producto y en estas condiciones (Linea con Movistar), puedo portar mi linea m�vil a Orange a la tarifa "Delfin12" y que se me aplique el combina y ahorra. De tu respuesta deducir� o que me ha mentido el comercial que me atendi� (y no se si es que no me aplicar�an el descuento de los 10� o si es que me pasar�a Orange a cobrar la linea y si me aplicar�an el "combina y ahorra"), o que tu me estar�as enga�ando lo cual es algo absurdo, ya que si no, ni te molestar�as en contestarme.

Gracias por tu paciencia, pero es que sinceramente aqu� algo no cuadra.

Saludos

PD: si lo estimas necesario y para clarificar el tema, si te puedo dar por MP mis datos y puedes verificar si me es aplicable el combina y ahorra, y en que condiciones, te estar�a enormemente agradecido, ya que despejar�as todas mis dudas.

Edici�n: finalmente he cancelado la portabilidad. Despu�s de llamar al 1414 un comercial me ha confirmado que efectivamente no me pod�an aplicar el combina y ahorra. Igualmente en el departamento donde tramitan la cancelaci�n de potabilidades (a la hora de preguntar el motivo de la cancelaci�n) me han confirmado que no es compatible, si no es teniendo la linea con Orange. De lo que deduzco y sin llegar a pensar en que fue con mala fe, que la comercial (Patricia) que me vendi� el producto no conoc�a las condiciones de contrataci�n del combina y ahorra, con total exactitud.

Gracias por todo.

Autor SymAnd / respuestas 24 / lecturas 2782

[AYUDA] SEINCO y ORANGE

crespower — Fri, 17 May 2013 11:33:39 +0200

Buenos d�as; a ver si alguien puede resolverme esta cuesti�n, ya que he intentado contactar con los de SEINCO, pero ante la manifiesta incompetencia que han mostrado, he optado por acudir a esta v�a.

Cliente y familiar que en el mes de junio de 2012 firm� un contrato "B�sico 6". Tengo una copia de las condiciones particulares y en los apartados de compromiso de permanencia pone bien claro "0 MESES" (tanto en compromiso operador, tarifa de voz y tarifa de datos).

En el mes de diciembre solicit� portabilidad a otro operador.
...hasta aqu� bien.

Pues le giran un recibo por "incumplimiento de permanencia" (s�, esa que en el contrato pone 0 MESES). Seg�n la reclamaci�n de Orange, dicho contrato ten�a una permanencia de 6 meses, que no consta en ninguna parte.

Me he puesto en contacto con los patanes de SEINCO, que pensaba que se trataba de un bufete de abogados...pero de abogados nada (me identifiqu� con mi n�mero de colegiado y se lo ped� a mi interlocutor, haciendo caso omiso...si se tratase de un abogado, tendr�a la obligaci�n de identificarse). Ellos erre que erre con que tiene que pagar.

Evidentemente, por el tema de que lo van a demandar no se lo traga ni el tato...no les veo pagando la tasa judicial de 100 euros del monitorio para encontrarse de morros con un contrato escrito donde figura claramente "0 meses de permanencia".

Si lo meten en una lista de morosos, las consecuencias para ellos podr�an ser bastante graves.

Lo �nico, la molestia de que anden tocando la zapatilla todo el d�a con llamadas y cartas para que les paguen 30 miserables euros.

�C�mo soluciono esto?

Autor crespower / respuestas 0 / lecturas 110

Re[6]: [AYUDA] Apn orange

Orange_mvl — Thu, 16 May 2013 21:05:58 +0200

quote:
Originalmente escrito por lagole
Upp
Pues nada en tipo apn default si no no funciona...
Por cierto no noto mejoria ninguna.
Saludos

No te preocupes as� lo tengo yo tambi�n en mi m�vil y me funciona perfectamente.

Saludos.

Autor Orange_mvl / respuestas 5 / lecturas 358

Re[248]: [AYUDA] Problema liberacion iphone 4 de orange sin permanencia

javanossss — Thu, 16 May 2013 20:51:25 +0200

AYUDA] Problema liberacion iphone 4 de orange sin permanencia.
Antes de hacer la portabilidad solicite en el 2286 la liberacion de mi iphone 4 de orange, me digeron que todo estaba bien y que solo necesitaba esperar 72 horas para enchufarlo en itune. han pasado las 72 horas y el movil no esta libre ni yo pertenezco a Orange. Que puedo hacer?

Autor javanossss / respuestas 247 / lecturas 43938

Re[11]: [AYUDA] Cancelacion permanencia en tarifa

nagash_cs — Thu, 16 May 2013 10:09:53 +0200

Gracias orange_mvl

Autor nagash_cs / respuestas 10 / lecturas 510

Re[2]: [AYUDA] Contrato OPTIMA RPV 100 - Problema

orange_mvl — Wed, 15 May 2013 17:24:53 +0200

Hola.
Para que qu� pueda comprobar si desde aqu� te puedo echar una mano necesitar�a que me pasaras por privado el Cif de la empresa, los n�meros de tel�fono y lo que quieres hacer exactamente en cada una de ellas.
Un saludo.

Autor orange_mvl / respuestas 1 / lecturas 191

Re[10]: [AYUDA] cobertura??

catoira1 — Wed, 15 May 2013 15:35:49 +0200

quote:
Originalmente escrito por Orange_mvl
El estudio de cobertura se puede hacer para cualquier parte: Residencia habitual, residencia espor�dica/ocio, lugar de trabajo...

Antes de abrir cualquier incidencia lo primero que hago es revisar la zona para verificar que no se est� haciendo alg�n trabajo en los equipos que te pueda afectar o que no haya alguna incidencia masiva por alg�n hecho puntual (temporales, rayos...)

En cualquier caso mantengo mi ofrecimiento por si en un futuro necesitaras cualquier gesti�n al respecto.

Un saludo.

pues eso es lo que quiero, que me digas si en la zona est�n haciendo alg�n trabajo de mantenimiento o algo as�, si para eso necesitas mi tel�fono, pues te lo doy y listo.

un saludos

Autor catoira1 / respuestas 9 / lecturas 354

[AYUDA] Iphone 4 ORANGE como pido la liberacion?

elnano89 — Wed, 15 May 2013 15:27:54 +0200

Hola buenas estoi en un jardin un poco raro.... un conocido me vendio un iphone 4 de orange y lo compre porque me lo dejaba barato la cuestion esque ahora quierlo liberarlo. hay alguna manera de llamar y decir el imei y que me lo liberen? lo unico que se necesita es que se hayan pasado los 2 o 3 a�os que contrato el en su dia? o necesito mas requisitos.... una ayuda pleaseeee

Autor elnano89 / respuestas 0 / lecturas 108

Re[177]: [AYUDA] Cambiar a tarifa Delfin 12 Sim

Orange_mvl — Wed, 15 May 2013 14:05:10 +0200

quote:
Originalmente escrito por joseantom
Hola, me he informado en el 2270 y me han dicho que al renovar por la tablet en la opcion "sin tarifa" el compromiso solo es en operador por 18 meses, no en tarifa, por lo podria mantener Delfin 12. Imagino que es as� �verdad? Ademas mira lo que he encontrado http://ayuda1.orange.es/app/particu...o/faq/a_id/4260. Aunque lo mio es Combina y Ahorra pero imagino que las condiciones se corresponder�n aproximadamente.

Luego queria preguntarte una segunda duda, me ha dicho el operador que la permanencia se aplicaria en la linea movil y en la del ADSL, ya que tengo que traspasar puntos del ADSL al movil porque en �ste solo tengo 3 puntos. Pero que si me lo hacia �l, solo se me aplicaria en el ADSL, �eso es posible? (con la salvedad que no se puede aplicar el descuento web de 20� al canjear). Puedes confirmarme que eso seria as�?

PD: Perdon por el tochaco, y gracias de nuevo, eres muy amable.

Realmente no te lo puedo confirmar porque en algunas ocasiones los renoves a trav�s del departamento de renove (2270 o 2271) pueden tener peque�as variaciones con respecto a la oferta general y solo ellos lo podr�an hacer, un ejemplo: en muchos casos si alguien quiere hacer un renove (por p�rdida del tel�fono, por irreparable o por la raz�n que sea) y no llega a un bloque de puntos, desde este departamento pueden hacer una excepci�n e inyectar los puntos que queden para llegar al siguiente nivel.

Estas excepciones son eso mismo: excepciones y yo no puedo animar a alguien a que haga un renove sin tarifa con Delf�n 12 utilizando los puntos cuando en las CCGG de la tarifa lo pone expresamente:

quote:
El cliente acumular� Puntos Orange. En el caso de que el cliente decidiera acogerse al programa de Renove de terminal, dejar�a de ser cliente de Delf�n 12 SIM y deber� cambiar a una tarifa compatible con el programa de Renove Orange.

Este p�rrafo no es un error de la p�gina web si no que por lo que veo a los clientes que se les ha permitido renovar un terminal utilizando los puntos sin cambiar de tarifa han sido casos excepcionales.

Un saludo.

Autor Orange_mvl / respuestas 176 / lecturas 17703

Re[2]: [AYUDA] se puede renovar terminal sin permanencia en tarifa???

Orange_mvl — Wed, 15 May 2013 13:36:27 +0200

Actualmente los tel�fonos que est�n disponibles para renove sin cambio de tarifa ni la consiguiente permanencia en la misma son:

-Nokia 302.
-Nokia 311.
-Nokia C2-05.
-Samsung C3520.
-Samsung S5220 Star III.
-Orange Hollywood.

Un saludo.

Autor Orange_mvl / respuestas 1 / lecturas 149

Re[2]: [QUEJA] Orange ADSL me tiene harto y Orange pasa de todo

Orange_mvl — Wed, 15 May 2013 13:17:07 +0200

Hola david26386,

Este tema lo tienes que exponer en este subforo y hablar con mi compa�er@ Orange_fij para que pueda echarte una mano.

Un saludo.

Autor Orange_mvl / respuestas 1 / lecturas 180

Re[12]: [AYUDA] orange web nunca funciona

wigan — Wed, 15 May 2013 12:14:11 +0200

A mi ultimamente no me falla la web de Orange, salvo los domingos en los que estan cambiando cosas en ella, no es como hace unos a�os, que era una pesadilla intentar acceder a ella, pero aun asi, no fue peor que lo que me ocurrio con Vodafone.

Un saludo.

Autor wigan / respuestas 11 / lecturas 252

Re[6]: [AYUDA] Movil en el SAT. Ayuda

Noe--- — Tue, 14 May 2013 19:39:37 +0200

Edito: He descubierto que haciendo otros pasos se pueden hacer capturas de pantalla. Es mas lento, pero bueno, acepto pulpo xD.
Gracias.

Autor Noe--- / respuestas 5 / lecturas 315

Re[4]: [AYUDA] Desactivar tarifa prepago

Orange_mvl — Tue, 14 May 2013 19:07:05 +0200

quote:
Originalmente escrito por jesespor
Buenas tardes,

Actualmente tengo una l�nea de prepago con la tarifa ardilla 1, y tengo activada la promoci�n amigos gratis con otra l�nea en la misma situaci�n.

Mi pregunta es:
�Puedo desactivar la tarifa ardilla 1 y mantener la promoci�n amigos gratis? B�sicamente uso esa l�nea para hablar con el n�mero de la promoci�n amigos gratis, y no me interesa estar pagando 1� a la semana, ya que no voy a usarlo.

Resumiendo:
Quiero desactivar la tarifa ardilla 1 en mi l�nea prepago, y mantener la promoci�n amigos gratis.

Gracias por vuestra atenci�n

Un saludo!

PD: hago esta consulta por aqu�, ya que el servicio de atenci�n telef�nica para prepago deja mucho que desear, es desesperante, de verdad.

Hola!
Amigos gratis es compatible con cualquiera de nuestras tarifas actuales de prepago. Adem�s es independiente de la recarga semanal/mensual que hace que se apliquen las ventajas de la tarifa.
Es decir disfrutar�as de Amigos gratis tanto si cambias de tarifa como si no se puede realizar la recarga semanal de 1�.

Saludos.

Autor Orange_mvl / respuestas 3 / lecturas 131

Re[24]: [QUEJA] Activaci�n de Permanencia por "error"

Orange_mvl — Tue, 14 May 2013 16:57:53 +0200

quote:
Originalmente escrito por villaragro
Te agradezco p�blicamente tu inter�s en mi problema con Orange, adem�s parece que est� resuelto.

Un saludo

Un placer haberte ayudado .

Saludos.

Autor Orange_mvl / respuestas 23 / lecturas 1072

Re[2]: [AYUDA] Quiero cambiar a tarfa Canguro y no me dan de baja la TV. Desesperado

Orange_mvl — Tue, 14 May 2013 13:55:17 +0200

Hola polio9!!

Date una vuelta por este subforo y se lo comentas a mi compa�er@ Orange_fij para que le eche un vistazo porque desde aqu� no podr�a hacer nada en absoluto en este tema.

Un saludo.

Autor Orange_mvl / respuestas 1 / lecturas 152

Re[41]: [QUEJA] Delf�n 35 SIM EST� LIMITADA A 6.000 MINUTOS.

wigan — Tue, 14 May 2013 11:38:09 +0200

quote:
Originalmente escrito por pinchitin
Bueno. Si los que hacen estas cosas son espa�oles...

Por eo te dije antes, que incompetentes en todos los sitios...yo lo que mas me sorprende de esta compa�ia, es que si quieres tener una mejor atencion al cliente, debes de contratar uno de sus dos productos, no se como no se les cae la cara de verguenza, ya que esta deberia de ser ya de por si de calidad.

Autor wigan / respuestas 40 / lecturas 1948

Re[6]: [AYUDA] Migraci�n a Delf�n 12 con descuento ADSL

soresnes — Mon, 13 May 2013 23:09:18 +0200

Gracias a todos por la informaci�n.

Autor soresnes / respuestas 5 / lecturas 361

Re[2]: [AYUDA] xperia p

Orange_mvl — Mon, 13 May 2013 18:39:12 +0200

Hola!
A�n no nos han informado de cuando estar� disponible.

Saludos.

Autor Orange_mvl / respuestas 1 / lecturas 110

Re[12]: [ayuda] Adsl + Delfin 12

ytuqtal — Mon, 13 May 2013 15:52:46 +0200

yo tengo entendido que si...ADSL de alta velocidad + m�vil = combina y ahorra, estoy pendiente de hacer una portabilidad con esas condiciones...vamos si no me enga�an xq llevo 3 d�as con el ADSL y ya me han mentido 4 veces en el mismo asunto dos operadores diferentes.

Autor ytuqtal / respuestas 11 / lecturas 1094

Re[5]: [AYUDA] Portabilidad a orange y luego migracion a canguro

Orange_mvl — Mon, 13 May 2013 14:31:51 +0200

quote:
Originalmente escrito por N66CMP
Buenas tardes

Si haces una portabilidad conuna tarifa Delfin20, se te va a asociar un compromiso de 24 meses en operador y 18 en tarifa. Para poder migrar a una tarifa Canguro, debes tener un compromiso inferior a 6 meses en tarifa.

Otra cosa es que contrates una Delfin 20, pagues la penalizacion de la cancelacion del compromiso por tarifa (que supongo que rondara los 70 �, pero no lo se seguro) y migres a Canguro.

No obstante, para acceder a canguro necesitas ADSL de Maxima Velocidad, 20 MB, si tines contratado el de 6 MB no podras hacerlo

Un Saludo

La tarifa Canguro es incompatible con la adquisici�n de un terminal a precio promocional y con cualquier descuento que no sea el de Invita y Ahorra en fijo.

Las caracter�sticas de Canguro 45 y sus CCGG las puedes ver aqu�.

Un saludo.

Autor Orange_mvl / respuestas 4 / lecturas 271

Re[3]: [AYUDA] Sobre Orange "Mi fijo" y los desvios.

Orange_mvl — Mon, 13 May 2013 14:00:43 +0200

quote:
Originalmente escrito por xhexu69
hola muy buenas,

actualmente tengo contratado el servicio "Mi Fijo",

podria desviar las llamadas que reciba en mi fijo a otro telefono fijo de otra compa�ia?

Si es asi, como se haria, y que coste tiene?
supongo que el desvio cuesta como una llamada desde un fijo a otro fijo, por tanto seria gratis, no?

Un saludo y muchas gracias

Es tal y como te dice el compa�ero thevenin: si haces un desv�o de llamadas a otra l�nea diferente es como si cada vez que recibieras una llamada en el fijo (o en el m�vil) la llamada la pagaras tu como saliente del fijo (o m�vil) al n�mero donde lo tengas desviado.

Estos desv�os los puedes tramitar tu mism@ desde el �rea de clientes, desde el 470/471 o pas�ndome a mi los datos para que te haga yo el desv�o.

Un saludo.

Autor Orange_mvl / respuestas 2 / lecturas 178

Re[11]: [AYUDA] Error de tarificacion en delfin 2 tarjeta prepago

Orange_mvl — Mon, 13 May 2013 13:30:04 +0200

Estoy en ello.

Al compi Xaix le he abierto una incidencia esta misma ma�ana para que se le solucione el precio por minuto que -por cierto- solo factura mal cuando los tel�fonos llamados no son de Orange.

Un saludo.

Autor Orange_mvl / respuestas 10 / lecturas 556

Re[6]: [AYUDA] Saldo y caducidad

gadesphone — Sun, 12 May 2013 08:54:40 +0200

De nada

Autor gadesphone / respuestas 5 / lecturas 310

Re[3]: [AYUDA] Sobre el plan "Amigos Gratis" de Orange

pinchitin — Sun, 12 May 2013 01:44:30 +0200

Por cierto. Contar ciertas cosas en p�blico, y sobretodo en un subforo de un servicio de atenci�n al cliente, es peligroso para el general de clientes que tienen un producto

Autor pinchitin / respuestas 2 / lecturas 307

Re[5]: [AYUDA] El 470 me cambia la contrase�a de mi Orange sin pedirlo

wigan — Sun, 12 May 2013 01:30:39 +0200

Mira tu que originales esta gente, manda narices que hagan este tipo de cosas la verdad, yo hace tiempo que no les tengo que llamar para nada, porque sino...

Saludos.

Autor wigan / respuestas 4 / lecturas 284

Re[3]: [AYUDA] Amigos a 0 , una manita please.

woogard — Sat, 11 May 2013 23:42:12 +0200

Gracias, un placer como siempre.
Asi da gusto.

Autor woogard / respuestas 2 / lecturas 165

Re[9]: [QUEJA] Erradicar a los mentirosos en las tiendas de Orange

N66CMP — Sat, 11 May 2013 16:58:09 +0200

Buenas tardes

Estoy de acuerdo con todo lo que decis, pero no se puede genralizar. Yo trabajo en un punto de venta de Orange. Yo tengo una serie de objetivos que cumplir mensualmente, y al igual vosotros, he escuchado autenticas barbaridades, incluso de mis propios compa�eros.

A mi todo el tema de usar mentiras para vender me frustra bastante, ya que por culpa de unos cuantos mamarrachos, nos meten a todos en el mismo saco.

Los comerciales que usan esas practicas, deberian de saber, que si a un cliente que entra por la puerta le tratas bien, y le explicas todo con sus pros y sus contras y haces un trabajo como debe hacerse, esos mismos clientes, de forma indirecta, se convertiras en "sus comerciales", ya que hablaran del buen trato recibido. El boca a boca funciona mucho y muy bien, al menos, en la zona donde yo trabajo.

Entiendo que para nosotros es estresante, y tenemos presion por cumplir con nuestro objetivo. Es horrible ver, que quedan 10 dias para finalizar el mes y que aun quedan X ventas por hacer. Pero por favor, tenemos que ser profesionales. No todos los meses tenemos los mismos volumenes de clientes. No todos los meses se puede alcanzar un objetivo. NO COMPENSA enga�ar a la gente para vender, luego llegan los marrones, las reclamaciones y las habladurias ........ Y lo dicho, me jode que por culpa de unos cuantos cabr .... nes, estemos todos en el mismo saco (cosa que es comprensible, porque abundan mas los mentirosos que los profesionales) .........

Creo que empiezo a desvariar ....... no quiero aburriros

Un Saludo

Autor N66CMP / respuestas 8 / lecturas 406

Re[5]: [AYUDA] Estoy flipando con Orange

piraback — Fri, 10 May 2013 21:42:39 +0200

A ver xD yo alucino

Porte el d�a 25/03, me
Cobrasteis 43� de de Orange ( rango del 25 al 25 ), y el d�a 1 me
Cobrasteis 65� de amena. �sea pague 2 facturas pero dije bueno.. Ser� la �ltima, y ahora esto. No me lo mires porque la factura coincide con la de amena as� que imagino que es que lo hac�is as�, todo esta a nombre de Orange ( incluso en mi tel�fono pone "Orange" pero en realidad ser� amena...

De todas formas la culpa es m�a por terco xD mira que me hab�is echo putadas en esta compa��a y aqu� sigo...

Un saludo

Autor piraback / respuestas 4 / lecturas 371

Re[3]: [AYUDA] Pregunta a Comercial Orange que quiera ayudarme

Dr.Mvl. — Fri, 10 May 2013 20:17:22 +0200

Ma�ana mismo llamo.
Un saludo.

Autor Dr.Mvl. / respuestas 2 / lecturas 197

[CONSEJO] Sobre el pedido de una portabilidad

rohirrim11 — Fri, 10 May 2013 16:45:40 +0200

Escribo para ver si alguien se encontr� en un caso igual o parecido y por saber que ocurri� y/o que deberia hacer: Si algun mod tiene respuestas se lo agradeceria mucho =)

Porte mi linea movil de movistar a orange a cambio de un samsung galaxy s3 mini a coste 0� con la tarifa HyN29. El pedido llego a correos el dia 8/05/2013 pero el titular no podra recogerlo hasta la semana que viene, el caso es que no se si podr� ir a tiempo y esta ma�ana me ha llegado un sms de orange: llamadas ilimitadas y 1.5Gb por 35� y, si lo desea, un samsung galaxy s3 mini por 10�/mes.....

�Alguien que su pedido haya sido devuelto (desde portabilidad) a tenido probelmas para mantener lo acordado con orange? Me huelo que si no se recoge a tiempo me obligaran a pagar 10�/mes (x24 meses = 240�) injustamente =(

PD: a correos se fue con dni original del titular, autorizacion del mismo firmada y copia del correo recibido donde aparece el n� exp del pedido... y de nada sirvio.

Autor rohirrim11 / respuestas 0 / lecturas 117

Re[5]: [AYUDA] Factura de hace m�s de 12 meses

Orange_mvl — Thu, 09 May 2013 20:37:01 +0200

quote:
Originalmente escrito por bibic
gracias ya le he enviado un privado a ver si puede ayudarme

Te acabo de enviar las copias a tu email.

Saludos.

Autor Orange_mvl / respuestas 4 / lecturas 192

Re[10]: [AYUDA] Dudas sobre permanecia y renove por puntos

yannicknoa — Thu, 09 May 2013 15:40:37 +0200

quote:
Originalmente escrito por Gysan
Ves, sigues sin leer, te he dicho que al margen de que el comercial te enga�ara o no estuviera suficientemente informado, te estas quejando sin raz�n porque est� todo documentado en las condiciones de la tarifa, la cual has contratado sin leer..

No estoy de acuerdo... si el comercial te enga�a est� cometiendo fraude...

Otra cosa es que puedas demostrarlo... yo siempre pido todo por email... son muchos a�os negociando con timadores... jaja

Autor yannicknoa / respuestas 9 / lecturas 412

Re[8]: [AYUDA] alguien q me pueda ayudar por favor

gadesphone — Thu, 09 May 2013 14:39:00 +0200

ser� por ROBO

Autor gadesphone / respuestas 7 / lecturas 252

Re[10]: [AYUDA] Es compatible combina y ahorra con linea fija Movistar

fotoflipao — Thu, 09 May 2013 14:08:33 +0200

quote:
Originalmente escrito por pinchitin
Me extra�a... no obstante, podr�as pedir que te confirme esos datos Orange_fij en el subforo del S.A.C. de Orange de telefon�a fija.

Si con la respuesta de Orange_fij resulta que me he equivocado, te pido disculpas, ya que estaba convencid�simo de que era como te dec�a.

Tegas raz�n o estes equivocado, te agradezco el interes que has puesto y por supuesto no te tienes que disculpar por nada.

Autor fotoflipao / respuestas 9 / lecturas 251

Re[12]: [QUEJA] El departamento de gesti�n de consumo... otro que es de pandereta..

pinchitin — Wed, 08 May 2013 19:36:27 +0200

quote:
Originalmente escrito por orange_mvl
�Hola Chic@s!

Aseguraros que las intervenciones que realizo con Orange_m�vil son de la compa��a Orange, siendo mi objetivo ayudar a aquellos usuarios que necesiten que les eche una mano, de la misma forma que se puede hacer telef�nicamente con el servicio de atenci�n al cliente.

Un saludo.

Eso lo sabemos todos, y por eso me jode tanto que te ningunee una panda de pelagatos que no te llegan a la altura del bet�n.

Gracias a que est�s t� por aqu�, que si no, si fuera por los "profesionales" de los que me quejo peri�dicamente en este subforo...

Eso s�, no estar�a mal que todos en la compa��a supieran d�nde act�a la atenci�n al cliente... y que si un cliente habla de un informaci�n de un agente de Orange en un foro, no se ponga el agente de listillo hablando de lo que existe y lo que no e la compa��a.

Un saludo y gracias por tus gestiones, Orange_mvl

P.S.: Afortunadamente no ayudas de la misma forma que se puede hacer telef�nicamente, porque si actuaras como ellos... maaaaaaadre m�a

Autor pinchitin / respuestas 11 / lecturas 479

Re[3]: [AYUDA] Cambio a delfin 12 y permanencia

manolines — Wed, 08 May 2013 16:07:54 +0200

Ok,me esperare a el dia 11-12 y lo hare a traves de mi espacio para no darte mas faena ,lo que no se si me pondre la delfin 30 o la 12,ya que la 40 me viene demasiado grande y quizas la 12 peque�a,saludos y gracias nuevamente.

Autor manolines / respuestas 2 / lecturas 335

Re[148]: [AYUDA] Liberar IPHONE 4 ORANGE

mayzu — Wed, 08 May 2013 15:24:40 +0200

[QUOTE]Originalmente escrito por Orange_mvl
Hola,

La liberaci�n se solicita de manera exclusiva desde el 2286. Desde all� pasan notificaci�n a Apple y en un m�ximo de 72 horas lo tendr�s liberado. No debes de tener ning�n problema siempre que la l�nea est� activa en Orange y el iPhone haya sido obtenido por alta o renove con ella, no obstante una vez hayas contactado con mis compa�eros yo te puedo ayudar en cualquier dificultad que tengas.

Saludos. [/QUOTE
Si pero OJO!!! Eso no es del todo cierto, explicale a esta chica que debe de estar ACTIVA EN CONTRATO, porque en mi caso me dijeron lo mismo y pase mi linea a prepago y ahora han "cambiado las condiciones" con lo cual tengo que pagar 100 EUROS EN RECARGAS para q me lo liberaliceis, despues de haber cumplido permanencia de 18 meses y pagado todas mis facturas superiores a los 60 euros, asi que esa informacion no es completa al 100o/o y la gente ( como es el caso de esta persona) deben de saberlo, porque yo considero mi linea activa( aunque sea en modo prepago).. Pero para ORANGE NO ES LO MISMO PARECE ( aunq no avisan de ello).
Saludos

Autor mayzu / respuestas 147 / lecturas 85858

Re[2]: [AYUDA] Cancelo portabilidad al 1414 para hacerla en tienda y no es posible..

Orange_mvl — Wed, 08 May 2013 14:40:40 +0200

P�same estos datos por MP y le echo un vistazo:

- Nombre completo y dos apellidos.
- Nif/cif.
- N�mero de tel�fono.

Espero ese privado.

Un saludo.

Autor Orange_mvl / respuestas 1 / lecturas 163