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Re[7]: [AYUDA] Canguro en m�vil y no en adsl. Ayuda Orange SAC

toderano — Wed, 19 Jun 2013 13:04:16 +0200

quote:
Originalmente escrito por orange_fij
Buenas!
En tu direcci�n tenemos cobertura para este producto, pero tu m�vil est� contratado como empresa/aut�nomo (Canguro Pro 45) y el ADSL c�mo particular. Tendrias que solicitar el cambio a residencial en m�vil para poder contratar Canguro en el ADSL.

Saludos.

Hola.
Hoy me dicen desde atenci�n al cliente al solicitar el desestimiento, que ho hay problema en contratar la tarifa canguro siendo residencial y autonomo, que anteriormente no me hab�an informado bien!!
Me dan un n�mero de incidencia incluso para la activaci�n de la tarifa en el adsl.
Es cierto (soy muy cr�dulo) o es otra tomadura de pelo??

Autor toderano / respuestas 6 / lecturas 494

Re[18]: [AYUDA] Poca se�al Wifi con livebox

muecascyl — Wed, 19 Jun 2013 00:58:22 +0200

Cuando dices cercano, a que distancia te estas refiriendo?
He llevado el router al centro de la vivienda, a unos cinco metros de su posicion anterior, es un pasillo central, no hay microondas, no hay tazas de water, no hay centrales hidroel�ctricas, solo hay un pasillo.....

Autor muecascyl / respuestas 17 / lecturas 3881

[AYUDA] Problemas activaci�n Invita y ahorra

bcastela — Tue, 18 Jun 2013 22:11:26 +0200

Buenas tardes.
Pues lo puesto en el t�tulo, he realizado una portabilidad el d�a 3 de este mes y desde entonces estoy intentando activar Invita y ahorra y a�n no se ha activado... me puedes echar un cable?
Dime que necesitas y te lo paso por privado.
UN SALUDO

Autor bcastela / respuestas 0 / lecturas 99

[AYUDA] No me envian el router livebox del plan canguro

hanvrosio — Tue, 18 Jun 2013 21:21:47 +0200

Tenia el adsl con yacom y el movil con movistar. Hace 1 mes y medio contrat� Canguro 45, y me prometieron que me enviarian el router livebox, que sigue sin llegarme. He llamado un par de veces y me han atendido sudamericanos que despues de tenerme 40 min al telefono y pasarme de un departamento a otro para que les repitiera la misma historia una y otra vez, no me han dado ninguna soluci�n (supongo que los contratan justo para eso). De momento me apa�o con el router de yacom, pero me fastidia que me tomen el pelo si se comprometen a darte una cosa. �Alg�n comercial de Orange me da una soluci�n?

Autor hanvrosio / respuestas 0 / lecturas 86

Re[30]: [AYUDA] Quiero cambiar a tarfa Canguro y no me dan de baja la TV. Desesperado

orange_fij — Mon, 17 Jun 2013 21:57:56 +0200

quote:
Originalmente escrito por polio9
Sigue sin aparecer el Canguro 35 en el ADSL-Fijo.
Hace 18 d�as que tengo el Canguro en el m�vil.
Ya me ha venido la primera factura de este movil, donde especifica la tarifa Canguro 35.
No hacen caso a la apertura de incidencia ni a nada.

Puedes intentar hacer algo mas Orange_fij ?

Un grato saludo

Hola polio9,

Lo he reclamado de nuevo de forma interna para intentar agilizarlo. En cuanto sepa algo m�s te aviso por aqu�.

Un saludo.

Autor orange_fij / respuestas 29 / lecturas 1620

Re[2]: [AYUDA] Bono 60 min movil ser de orange, �cambiar� mi factura?

orange_fij — Mon, 17 Jun 2013 21:34:55 +0200

quote:
Originalmente escrito por pepetbcn
Hola a todos

Este es un mensaje para un moderador Orange

Actualmente tengo la linea adsl con Orange y en la factura se me aplican estos descuentos:
Descuento 5 Numeros Favoritos
Router Livebox 2.1
Numeros Favoritos Orange
Descuento Combina y Ahorra
Bono nacional horario reducido
Promocion Bono Internacional 3

Ahora a los 12 meses, se me ofrecen a traves de los regalos de la web "ser de orange" un regalo de bono de 60 min a todos los m�viles nacionales 24 horas. Mi pregunta es que si acepto este regalo, a parte de tener una permanencia de 12 meses mas, �perder� algun descuento de los arriba indicaodos o son compatibles?

Muchas gracias y saludos

Hola pepetbcn,

El bono que comentas es compatible con todos los productos adicionales que tienes

Si tienes cualquier otra duda me dices.

Salu2!

Autor orange_fij / respuestas 1 / lecturas 220

Re[4]: [AYUDA] Liberacion iPhone 4s parece una mision imposible

Orange_fij — Fri, 14 Jun 2013 21:33:32 +0200

quote:
Originalmente escrito por skarwell
Disculpa, pedir� la ayuda en el lugar adecuado.
Gracias

No te preocupes no hay nada que disculpar . Espero que mi compa�ero pueda ayudarte.

Autor Orange_fij / respuestas 3 / lecturas 621

Re[7]: [ERROR] Error en la factura de mayo.

Orange_fij — Fri, 14 Jun 2013 21:11:18 +0200

quote:
Originalmente escrito por omblanco
Y si eres cliente de m�vil:
- 1.000 min./mes a m�viles nacionales 24h por ser cliente de m�vil Orange

Yo lo soy y no los tengo.

Como comentas m�s arriba ese bono es s�lo para ofertas en cobertura directa (ADSL m�xima velocidad)

Saludos.

Autor Orange_fij / respuestas 6 / lecturas 359

Re[14]: [AYUDA] Imposible registrarse en el area de clientes

bentamaran — Thu, 13 Jun 2013 23:23:44 +0200

quote:
Originalmente escrito por Orange_fij
Te acabo de enviar una clave temporal por privado. Para acceder debes introducir el DNI del titular y esa clave. Si tienes cualquier dificultad com�ntamelo y te ayudo.

Saludos.

Gracias ya esta todo activado.

Autor bentamaran / respuestas 13 / lecturas 560

Re[13]: [AYUDA] Alguien me ayuda???

Orange_fij — Thu, 13 Jun 2013 17:27:59 +0200

quote:
Originalmente escrito por markfg
Perd� mi n�mero de fijo y tuve q contratar con Movistar el adsl con el correspondiente trastorno de dar el n�mero nuevo de casa a todo el mundo y encima a�n no me han quitado la permanencia de los 12 meses de m m�vil !!!

Hola! Me ofrezco de nuevo para dejar la l�nea m�vil en las condiciones que se encontraba antes de contratar Canguro. Para ello tendr�as que pasarme por privado el n�mero de m�vil.

Saludos.

Autor Orange_fij / respuestas 12 / lecturas 733

Re[85]: [QUEJA] Y volvemos a las mentiras con Orange

Orange_fij — Wed, 12 Jun 2013 15:08:38 +0200

quote:
Originalmente escrito por Atreyuk
Hola, yo port� mi fijo con el ADSL y unos d�as despu�s port� el movil para beneficiarme de los 1000 minutos. Lo �ltimo que me dijo un operador, que fue el �nico que al menos me inform� de algo, es que al no tener aun el movil portado cuando di de alta el ADSL no se hab�a activado el bono, pero que ya no se pod�a hacer nada :O. Esto me resulta sorprendente porque en la publicidad no dice nada de eso... dice que si eres cliente de movil orange tienes mil minutos 24horas para llamadas a m�viles, nada m�s, no cuando debes tener una cosa u otra; o que va primero el huevo o la gallina. Deber�a ser sencillo, darse de alta en una cosa, despu�s en otra, hacer una llamadita y que activen el dichoso bono, no andar pvteando de esta manera a nuevos clientes.

Dicho esto, soy cliente de movil orange y de ADSL, aunque estoy pensando seriamente dejar el movil pero pagar la penalizaci�n del ADSL y marcharme, �Existe alguna posibilidad de que me activen el bono a moviles de 24 horas tal como contrat� por la WEB?? Gracias.

Si el m�vil se contrata despu�s del ADSL no es posible activarlo. El bono se da de alta autom�ticamente cuando el cliente solicita el ADSL y el sistema detecta que ya es cliente de m�vil.

Saludos.

Autor Orange_fij / respuestas 84 / lecturas 5577

Re[4]: [QUEJA] Penalizaci�n por servicio de ADSL canguro no iniciado? VERGONZOSO e ILEGAL

luisze — Tue, 11 Jun 2013 23:18:10 +0200

Aplaudo tu decision , ni un euro a esta gentuza

Autor luisze / respuestas 3 / lecturas 646

Re[4]: [AYUDA] Con el cambio de router me va lentisimo

Orange_fij — Tue, 11 Jun 2013 18:54:01 +0200

quote:
Originalmente escrito por Braaank
No he probado con conectarlo donde el antiguo ya que me han dicho que tengo que conectarlo en donde tengo el fijo, es decir, en el sal�n.
No tengo ni idea de lo que es PTR y la conexi�n la hago a traves de WiFi.

He de decir que incluso hay menos rango de cobertura para la red WiFi que con el viejo.

�Podr�as conectarlo all� y pasarme el tel�fono por privado para hacer una prueba?

Autor Orange_fij / respuestas 3 / lecturas 230

Re[4]: [AYUDA] Me faltan 250 puntos por sumar de una promoci�n

Orange_fij — Tue, 11 Jun 2013 18:51:16 +0200

quote:
Originalmente escrito por omblanco
Se me han pasado los puntos del mes y no se me han sumado los puntos de la promoci�n.

Por otro lado, me aparece la factura en el �rea de clientes, y es m�s abultada de lo que me esperaba, este mismo mes renov� mi permanencia con un 30% de descuento y el importe es muy superior al del �ltimo mes. �Cu�ndo podr� consultar el listado de mis llamadas?

Un saludo.

La factura se suele cargar en el �rea de clientes sobre el 5 de cada mes, pero si que es cierto que la de este mes a�n no aparece. Yo tampoco la he podido ver, cuando se haya emitido com�ntamelo y si quieres le echamos un vistazo por si hay alg�n error.

El tema de los puntos como te dec�a hasta que no finalice el plazo que te indicamos no podr�a reclamarlos.

Saludos.

Autor Orange_fij / respuestas 3 / lecturas 243

Re[41]: [AYUDA] Me han bloqueado la cuenta de correo de eresmas.com ( correo gratuito de Orange )

Orange_fij — Mon, 10 Jun 2013 18:58:52 +0200

quote:
Originalmente escrito por homer32
Buenas se me ha bloqueado la cuenta eresmas por no utilizarla,
a ver si me podeis echar una mano para activarla.
cuenta: (ismaobis@eresmas.com)
gracias

Buenas! Claro que te puedo ayudar, pero necesito que me pases un privado con la contrase�a de esta cuenta.

Saludos.

Autor Orange_fij / respuestas 40 / lecturas 2969

Re[3]: [ayuda] Canguro Pro 45

cojito8 — Mon, 10 Jun 2013 16:56:18 +0200

Es la primera vez que oigo hablar de cobertura directa o indirecta de Orange.
Descuentos interesantes en Orange

Autor cojito8 / respuestas 2 / lecturas 299

Re[38]: [QUEJA] No me a�aden los megas despu�s de dar de baja la TV

Orange_fij — Mon, 10 Jun 2013 15:43:40 +0200

quote:
Originalmente escrito por eltorri77
Bueno pues despu�s de muchas pruebas he conseguido que por wifi me de los megas que me faltaban...como?( por si a alguien le puede valer?
nose lo que tendr� que ver pero a mi me ha funcionado asi:
despu�s de hacer mil pruebas lo que he echo es cambiar la encriptaci�n del router a wep y cambiar el nombre de la ssid y asi he recuperado los megas que perdia por wifi no deber�a tener nada que ver pero...
el moderador de orange me puede explicar la raz�n? (si la tiene)
salu2

WPA es una encriptaci�n m�s avanzada que WEP, hipot�ticamente en un ordenador antiguo podr�a llegar a afectar a la velocidad pero ser�a muy raro. Lo �nico que se me ocurre es que con la modificaci�n hayas echado a alg�n intruso o que cuando se baja la seguridad a WEP el router realice alg�n otro tipo de cambio oculto en la se�al wifi.

Saludos.

Autor Orange_fij / respuestas 37 / lecturas 2394

Re[5]: [AYUDA] ORANGE Incompatible dar de baja ADSL orange y alta en Mi Fijo

Orange_fij — Mon, 10 Jun 2013 15:32:43 +0200

No recuerdo haberte comentado eso, cuando me comentaste tu problema te recomend� que hablaras con mi compa�ero Orange_mvl. Si me cuentas qu� ha ocurrido con tu l�nea fija puedo intentar echarte una mano.

Saludos.

Autor Orange_fij / respuestas 4 / lecturas 291

Re[2]: [AYUDA] N tengo adsl sigo siendo cliente de YA.COM

Orange_fij — Mon, 10 Jun 2013 15:29:03 +0200

Hola!
M�ndame un privado con tus datos para ver qu� est� ocurriendo y te intento echar una mano.

Saludos.

Autor Orange_fij / respuestas 1 / lecturas 445

Re[2]: [AYUDA] 2 M�viles

Orange_fij — Mon, 10 Jun 2013 15:09:56 +0200

Buenas! Esta pregunta debes hacerla en el subforo de telefon�a m�vil.

Saludos.

Autor Orange_fij / respuestas 1 / lecturas 198

Re[21]: [AYUDA] Desastre en alta Canguro

diegogalba — Fri, 07 Jun 2013 15:09:33 +0200

Muchas gracias por la gesti�n!

Un saludo

Autor diegogalba / respuestas 20 / lecturas 1027

Re[9]: [ayuda] Nuevo Bloqueo Cuenta Eresmas

Orange_fij — Thu, 06 Jun 2013 15:51:26 +0200

quote:
Originalmente escrito por ACANVI
Bueno, definitivamente, el sistema no me permite el acceso. No admite el usuario ni la contrase�a, es como si no existiese en las bases de datos.

Muchas gracias igualmente por atenderme.

Saludos.

La cuenta est� operativa, tiene que ser un error en la contrase�a.

Saludos.

Autor Orange_fij / respuestas 8 / lecturas 397

Re[24]: [AYUDA] Cobertura ADSL: la web me dice una cosa, el SAC otra...

Orange_fij — Wed, 05 Jun 2013 15:17:54 +0200

quote:
Originalmente escrito por manbocaneg
Hola a todos;

Estoy interesado en contratar ADSL con Orange, me podr�an confirmar la cobertura???

Gracias

Hola!

S� que lo puedo hacer, para ello me tendr�as que pasar por privado tu direcci�n.

Saludos.

Autor Orange_fij / respuestas 23 / lecturas 1578

Re[6]: [MEJORA] ADSL y desv�o de llamadas del fijo a un movil

Orange_fij — Tue, 04 Jun 2013 20:52:55 +0200

quote:
Originalmente escrito por mike25a
En la oferta de Canguro 35 dice "y adem�s, llamadas entre tus l�neas por 0 �". �Quiere eso decir que se puede desviar por ejemplo las llamadas del fijo cuando est� apagado el fijo, al movil del contrato canguro 35 gratis?

Tami�n dice:
Con nuestras ofertas de ADSL m�xima velocidad y ADSL con TV de Orange, te incluimos 5 N�meros favoritos a 0 � para siempre.

Es decir �podemos tener 1000 minutos de desvios gratitos del fijo al movil si el router est� apagado?

Imagino se podr� programar el desvio de si el fijo esta ilocalizable. Eso ocurrir�a cuando apagamos el router.

Bueno, para nota...

S�, las llamadas del desv�o ser�an gratuitas para el fijo siempre y cuando el n�mero de m�vil est� activo como n�mero favorito.

En cuanto al desv�o si el fijo est� ilocalizable (router apagado) s� que se puede activar. Puedes solicit�rmelo a m� o activarlo tu directamente usando el c�digo *21+n�mero (sin asterisco final).

Saludos.

Autor Orange_fij / respuestas 5 / lecturas 799

Re[6]: [AYUDA] Enga�o de Orange con linea ADSL

Orange_fij — Tue, 04 Jun 2013 20:43:26 +0200

Hola!
No he recibido tu privado, p�samelos de nuevo en cuanto puedas.

Saludos.

Autor Orange_fij / respuestas 5 / lecturas 489

Re[6]: [AYUDA] Obtener copia factura

Orange_fij — Tue, 04 Jun 2013 20:33:17 +0200

quote:
Originalmente escrito por kjzy
Recibidas, gracias de nuevo.

Perfecto, cualquier otra cosa que te surja ya sabes d�nde estoy.

Autor Orange_fij / respuestas 5 / lecturas 313

Re[2]: [AYUDA] En "Mi Fijo" si solicito un numero de telf nuevo, puedo elegir ...

Orange_fij — Tue, 04 Jun 2013 19:47:38 +0200

Buenas!
S� que es posible pero tendr�as que especificarlo al solicitar el alta. En otro caso se asigna uno de tu provincia.

Saludos.

Autor Orange_fij / respuestas 1 / lecturas 138

Re[4]: [QUEJA] No sale l�nea de la central

Orange_fij — Tue, 04 Jun 2013 19:09:02 +0200

quote:
Originalmente escrito por kml46
Ya es la segunda vez que me pasa en menos de 4 meses desde que me cambi� a orange, la primera vez estuve un mes sin l�nea de tel�fono y ADSL y esta vez he estado 3 d�as porque ya sab�a el problema cual era y se lo tuve que explicar al t�cnico de telef�nica.

El problema es que no sale l�nea de la central, pero mi pregunta es �Por qu� se cae la linea? me he llevado con jazztel a�os y nunca me ha pasado y con Orange ya llevo dos veces!

Hola!
Se puede caer porque haya alguna conexi�n defectuosa. Si quieres p�same tus datos por privado y miro las anotaciones del t�cnico. Igualmente si sigues sin l�nea puedo abrirte una incidencia.

Saludos.

Autor Orange_fij / respuestas 3 / lecturas 382

Re[110]: [CONSEJO] Nuevas tarifas CANGURO

orange_fij — Mon, 03 Jun 2013 22:09:34 +0200

quote:
Originalmente escrito por agustoemac
Muchas gracias todo aclarado, excepto lo de transferir las llamadas de un tel�fono una l�nea a otra, c�mo podr�a averiguar si se puede o no?

Esto es determinante para portar a orange con esta tarifa, ya que ser�a la �nica del mercado que me permite hacer todo lo que he detallado m�s arriba pero sin tener una centralita que gestione las llamadas

Un saludo

No te lo podr�a indicar porque no tenemos esa informaci�n La mejor opci�n ser�a buscar a trav�s de la red para ver si alg�n otro usuario lo ha conseguido, pero seguramente no es posible transferir llamadas de una l�nea a la otra ya que para eso lo normal es hacerlo con una centralita y el livebox no funciona como tal.

Un saludo.

Autor orange_fij / respuestas 109 / lecturas 10585

Re[7]: [AYUDA] Cortes, TV / Adsl securizar linea?�

orange_fij — Mon, 03 Jun 2013 21:44:16 +0200

quote:
Originalmente escrito por sirmoon
Hola otra vez edito el mensaje hoy 30/05/2013, como minimo leerlo para que os sirva de experencia.

Despues de un mes con cortes en tv y tlf, de una securizacion de linea que me a dejado con 3 megas menos y una velocidad de 2200kps, con un router que tardo 2 semanas en llegar por una equivocacion en la direccion, y que al final era el culpable de los cortes.

Solicite que la linea volviera a su estado original(3 a�os estable) y esa securizacion anterior se anulara, hoy despues de 3 incidencias pedir permiso a superiores y jurarme que lo van hacer me confirman que me quedo como estoy, que no la van a quitar que mi linea podria inestavilizarse ect ect vamos que asi se queda, sincronizando a 18db de ruido.

La verdad estoy arto de este servicio tecnico, de tener que hablar con gente que ni me entiende, y que encima me deja con una conexion del 3 mundo, de la tomadura de pelo de decir al princio que si , de no arreglar los problemas , que pasara la proxima vez que tenga una averia, bajarme la velocidad a 1 mega? E petdido totalmente la confianza en esta compa�ia.

Me lo temia asi que tramito portavilidad a telefonica fibra optica, es mas caro pero tendre una conexion decente, si quiero un buen servicio tendre que pagarlo.

Agradezco la ayuda de orange tecnico, sin el ni las incidencias se abrian abierto, y imagino todo esto queda ya fuera de sus manos, es un empleado.

Tengo una linea movil tanbien con orange en la que realizare lo mismo,no quiero saber nada mas de orange. y bueno espero que mi experencia sirva de ejemplo, e visto varios casos por foros con temas parecidos y todos han tenido que emigrar a otras compa�ias para resolver la baja velocidad, mi caso conpleto lo teneis mas abajo.

Por cierto el router nuevo lo devolve, no se donde, pero no pienso pagarlo si tengo que hacerlo.

Saludos

Hola, sirmoon,

Siento que finalmente no se haya podido eliminar la securizaci�n de la l�nea para aumentar la velocidad y que hayas decidido portar la l�nea

Desde aqu� poco m�s podemos hacer en este caso despu�s de la respuesta que te han facilitado desde el servicio t�cnico. Si tienes cualquier otro tipo de duda me dices.

Un saludo.

Autor orange_fij / respuestas 6 / lecturas 653

Re[2]: [AYUDA] Dudas con delf�n12

Orange_fij — Fri, 31 May 2013 15:44:52 +0200

Hola flashby!
Mantendr�as los 10� de descuento de Combina y Ahorra y tendr�as 100 minutos gratis extra en tu nueva l�nea con Delf�n 12. Para el resto de dudas debes pasarte por el subforo de telefon�a m�vil ya que yo no podr�a ayudarte.

Saludos.

Autor Orange_fij / respuestas 1 / lecturas 146

Re[4]: [MEJORA] �Es normal tanta algarab�a en el SAC?

pinchitin — Thu, 30 May 2013 17:20:38 +0200

Tampoco es para abrir una investigaci�n, o "expedientar" a nadie. S�lo que la impresi�n fue contundente. Desde luego cuando trabaj� en la plataforma de Salamanca, en relaci�n con la divisi�n de m�viles. esas cosas no se hac�an. Aunque tambi�n es verdad que era preferible eso si con ello se consegu�a mejorar el ambiente de trabajo

Dej�moslo como una reflexi�n en voz alta usando los dedos. Siento haber abierto un hilo tan in�til.

Autor pinchitin / respuestas 3 / lecturas 191

Re[6]: [AYUDA] Reinicios diarios del router

Orange_fij — Wed, 29 May 2013 16:47:46 +0200

Por los par�metros de la l�nea y los registros de los cortes que aparecen en nuestro servidor tiene toda la pinta de que sea el router el que los provoque. Haz un reset a valores de f�brica y si persisten ponte en contacto con el servicio de atenci�n al cliente para que valoren sustituirlo por uno nuevo.

Saludos.

Autor Orange_fij / respuestas 5 / lecturas 484

Re[25]: [QUEJA] estafa combina y ahorra

Orange_fij — Wed, 29 May 2013 15:09:56 +0200

quote:
Originalmente escrito por luichis
Hoy se ha confirmado la estafa del combina y ahorra

Despu�s de una combinaci�n de desprop�sitos por parte de esta compa��a, errores en la oferta, corte de linea fija una semana, no enviarme la sim del m�vil pero hacerme la portabilidad, no enviarme el m�vil que me prometieron,cuando ya creo que eta todo solucionado, me llega la primera factura completa y me quieren cobrar 25,95+15+12+IVA cuando me juraron y perjuraron 5 operadores diferentes que pagar�a un total de 39,86. No me dijeron nada de 10 euros de descuento en el adsl o en el m�vil porque no me informaron de que serian facturas diferentes.

Es incre�ble que mientan de esa forma ala cara de la gente y que se laven las manos, se pasen la tortilla de unos a otros y nadie haga nada, solo incidencias que caen en la basura.

No le aconsejo a nadie que se cambie a esta compa��a.

Hola!
�Qu� tarifa tienes contratada en el m�vil? Si es Delf�n 12 y tienes Combina y Ahorra deber�as pagar 10 � menos.

Saludos.

Autor Orange_fij / respuestas 24 / lecturas 2280

[QUEJA] Subida de precio + oferta no cumplida + cobro llamadas a moviles

gally620 — Wed, 29 May 2013 13:40:12 +0200

E mes pasado me pasaron un recibo por llamadas a m�viles cuando en mi area de cliente pone que tengo activo dos bonos:
- Bono nacional 24h fijo a m�vil
-Bono nacional horario reducido.

Ademas, hable con una se�orita de gestiones especiales que me hizo una oferta por continuar con orange: 40% de descuento aplicado junto al que ya tenia del 10%(hasta junio). Me dice que no me puede aplicar el de las llamadas a m�viles porque lo tengo activo hasta junio y el sistema no permite activarlo. Me ofrece tambi�n cambiar a m�vil con el delf�n 12 con 10� de descuento. Le digo que tengo que pensarlo y que me llame el Martes, me llama 10 d�as despu�s.

Cual es mi sorpresa que en la factura de Abril, me pasan un cargo por algo mas de dos euros por llamadas realizadas a m�viles en DOMINGO. Como ese mismo me llama la se�orita de orange para realizar la potabilidad m�vil, se lo comento, y me dice que a ella no le deja activarlo, y que si efectivamente no aparece activado, pero no lo activa, le digo que lo del m�vil despu�s de que se pone a la defensiva y con mal talante le digo que tengo que pensarlo, no he vuelto a saber nada de ella.

Hoy, 29 de abril, cual es mi sorpresa cuando veo 1� de incremento, las llamadas a m�viles activas en la p�gina web y que a�n no se me ha echo el descuento del 40%.

He llamado y le he preguntado por el 40% y me dice que se me activara cuando se finalice el 10% el 2 de junio (no fue lo pactado) que la permanencia comenzara entonces (eso implica una permanencia no de 12 meses sino de 14) le digo que no quiero ni el 40 ni la permanencia, me ha puesto todos los peros del mundo. y que no se puede hacer porque tengo 7 d�as desde la grabaci�n (pero si no he disfrutado del producto como se que me va a gustar!!!!! y ha pasado mas de mes y medio desde que acepte la oferta!!!!!)

Como es la pescadilla que se muerde la cola y no vamos a llegar a ningun punto, me quiere despedir ya, pero yo paso al siguiente tema:

la subida de la cuota a clientes yacom, dice que se aviso por sms (no he recibido absolutamente nada).

sobre el bono llamadas a m�viles me dice que esta desactivado, y para que me "ponga contento" (palabras textuales) me da 1000 minutos gratis a m�viles, durante un a�o. yo le pido el LIVEBOX, ya que por motivos de trabajo, ya que mi oficina esta en casa, me puede ir muy bien el tema de la impresora conectada al router y poder imprimir desde cualquier punto y dispositivo (me dice q no es posible, le digo que ok pero que el bono no lo quiero, lo usaba pq lo tenia pero las llamadas a m�viles las tengo gratis desde el m�vil)

Hablando de la grabaci�n me dice que la fecha en la que se hizo es del 29de Abril, yo se que no es cierto, pero insiste, y como lo que me van a dar no es lo que me ofrecieron he pedido la copia, y estuvo a punto de no darme el numero de solicitud, tuve que pedirselo!!!

Antes de cogar me dice que en cualquier momento puedo activar los 1000 min y yo le digo que me mande las condiciones via mail. Me dice que NO. as� que despu�s de esto me desped�.

Lo que no entiendo es como terceras personas pueden realizar la aceptaci�n de una oferta y despu�s si no es lo que te han ofrecido tiene que ser el titular el que reclame.

Tengo que decir que echo de menos a YACOM siempre me dieron lo que me ofrec�an!!! Porque tengo que a�adir que pago por 10 megas y me llegan 2, cuando en yacom me llegaban 3, aunque digan que telefonica dice que la linea es apta para 1 mega. Antes no me importaba tener pocos megas pero a buen precio, ahora con orange tengo pocos megas a un precio deshorbitado y estoy muy descontento.

Autor gally620 / respuestas 0 / lecturas 224

Re[5]: [AYUDA] Aparece mal el precio

maseda96 — Mon, 27 May 2013 21:48:31 +0200

quote:
Originalmente escrito por Orange_fij
Voy a pasarlo para que se corrija. De momento no te puedo confirmar qu� oferta aplica el sistema finalmente aunque l�gicamente la que corresponder�a ser�a la de 11,95 �/mes.

Saludos.

De acuerdo,

Muchas gracias

Autor maseda96 / respuestas 4 / lecturas 287

Re[2]: [AYUDA] Duda permanecia ADSL

Orange_fij — Mon, 27 May 2013 21:06:23 +0200

Buenas!
En ADSL los compromisos no se acumulan, quedar�a en vigor el �ltimo que se ha activado.

Saludos.

Autor Orange_fij / respuestas 1 / lecturas 172

Re[19]: [QUEJA] �Se puede saber por qu� co�o se me tiene bloqueada la atenci�n telef�nica al ...

Orange_fij — Thu, 23 May 2013 15:42:49 +0200

quote:
Originalmente escrito por pinchitin
Ya parece que puedo llamar a atenci�n al cliente sin entrar en bucle

Gracias por tu gesti�n, Orange_fij

Saludos

Perfecto, doy por solucionado el asunto entonces.

Saludos.

Autor Orange_fij / respuestas 18 / lecturas 441

Re[2]: [QUEJA] No consigo que me envien mi terminal fijo HD

Orange_fij — Wed, 22 May 2013 20:34:44 +0200

Hola!
Ya te he respondido en el hilo que abriste ayer:

http://www.gsmspain.com/foros/h1278...al-fijo-HD.html

Saludos.

Autor Orange_fij / respuestas 1 / lecturas 190

Re[32]: [AYUDA] Orange no respeta promoci�n Invita y Ahorra

Orange_fij — Wed, 22 May 2013 17:49:12 +0200

quote:
Originalmente escrito por Neinow
Hola Orange_fij,
Por fin me han aplicado la promoci�n Invita y Ahorra!!
Son bastantes puntos en vuestra contra tener que reclamar algo que se supone m�o desde que contrato y cumplo mi parte del contrato desde el primer momento... pero bueno, al fin se ha solucionado.
Gracias por todas las gestiones que hayas podido realizar en este sentido.

En cuanto a la velocidad tan baja de conexi�n, pues me enga�aron claramente. La pr�xima vez me informar� mejor por otros medios que no sea un comercial de Orange para que no me den gato por liebre.
A cumplir el a�o de permanencia y a buscar una mejor oferta, que por lo menos este a�o pagar� poco por el ADSL.

Consejo a navegantes: Informaros muy muy bien antes de contratar nada. Luego os pod�is atar por un a�o con algo que no es lo que os hab�an dicho y prometido como me ha pasado a m� (2,5Mb en lugar de los "casi" 20 que me aseguraban, igualito...)

Saludos, y gracias de nuevo.

Un placer haberte ayudado.

Autor Orange_fij / respuestas 31 / lecturas 2194

Re[2]: [QUEJA] Permanencia ERRONEA...

Orange_fij — Wed, 22 May 2013 17:25:35 +0200

Hola!
Para poder ver lo ocurrido necesitar�a que me pasaras tus datos por privado.

Saludos.

Autor Orange_fij / respuestas 1 / lecturas 170

Re[2]: [AYUDA] Duda canguro...

Orange_fij — Wed, 22 May 2013 17:02:10 +0200

Hola!
Las l�neas m�viles pueden ser altas, portabilidades, migraciones o cambios de tarifa en las ya en existentes. En este �ltimo caso es necesario que si la l�nea tiene compromiso en tarifa �ste sea inferior a 6 meses.

Saludos.

Autor Orange_fij / respuestas 1 / lecturas 195

Re[3]: [QUEJA] No consigo que me envien el terminal fijo HD

Orange_fij — Wed, 22 May 2013 15:37:31 +0200

quote:
Originalmente escrito por kodice_x
Buenas tardes,

cuando contrat� la ADSL con Orange hace 3 meses, compr� un tel�fono fijo HD, pero me enviaron un terminal convencional Alcatel.

Tras 5 incidencias abiertas, nadie se pone en contacto conmigo y cada vez que llamo tras esperar 10 d�as, la incidencia est� cerrada.

Me gustar�a recibir el tel�fono HD que compr� ya que llevo 3 meses con un tel�fono metido en una caja.

1� Explicaci�n: La incidencia se ha cerrado porque quiero un terminal Philips. INCIERTO
2� Explicaci�n: La incidencia se ha cerrado porque aunque es cierto que me lo tendr�an que haber enviado (el HD) no podr�a conectarlo al router (En mi caja pone... conecte a este router su tel�fono HD)
3� Explicaci�n: Incidencia abierta por Gestiones Especiales: Todo est� correcto y me lo enviar�n en breve.
4� No comment
5� No comment

Ya no se me ocurre nada m�s.

Juane.

Hola!
Si me pasas tus datos por privado miro lo ocurrido e intento echarte una mano.

Saludos.

Autor Orange_fij / respuestas 2 / lecturas 222

Re[2]: [AYUDA] portabilidad hacia orange.

Orange_fij — Wed, 22 May 2013 15:32:59 +0200

Buenas!
El ADSL est� activo desde ayer y la VoIP se dar� de alta el d�a 27. Te he solicitado el env�o de un t�cnico para que parchee las rosetas y dispongas del servicio cuanto antes, en breve se pondr� en contacto contigo para concertar cita.

En cuanto al producto contratado, en estos momentos tienes ADSL M�xima Velocidad + Llamadas + L�nea. Entiendo que la idea de mis compa�eros es contratar Canguro en m�vil y fijo, en cuanto acabe el alta en este �ltimo.

Saludos.

Autor Orange_fij / respuestas 1 / lecturas 228

Re[2]: [ayuda] Dudas

Orange_fij — Tue, 21 May 2013 21:03:59 +0200

Hola!
El ADSL tiene un periodo de prueba de 7 d�as, pero si se trata de una portabilidad desde un operador distinto a Movistar se te pueden cobrar los gastos de gesti�n e instalaci�n del servicio (113,90). A partir de esos 7 d�as entrar�a en vigor el compromiso de permanencia. E

En cuanto a la cobertura yo puedo mirarla, necesitar�a que me pasaras por privado tu direcci�n.

Por �ltimo, en caso de ser invitado por otro cliente (Invita y Ahorra), la segunda cuota ser�a gratis. En el caso de Canguro la cuota del fijo/ADSL es de 15�.

Autor Orange_fij / respuestas 1 / lecturas 143

Re[9]: [AYUDA] Invita y Ahorra

pinchitin — Mon, 20 May 2013 18:52:52 +0200

quote:
Originalmente escrito por Orange_fij
Los descuentos no se postponen, si un cliente invita a 5 amigos y todos generan la segunda factura a la vez se aplican 5 descuentos de 10 �. Si esa factura es igual o inferior a 50� quedar�a a 0 y en otro caso se restar�an 50� del importe.

Saludos.

Pues vaya desperdicio...

Gracias por la respuesta

Autor pinchitin / respuestas 8 / lecturas 557

Re[2]: [AYUDA] Router Livebox for Business

Orange_fij — Mon, 20 May 2013 15:52:36 +0200

Buenas!
El router que enviamos con Canguro Pro es el Livebox 2.1. En este enlace puedes echar un vistazo a sus caracter�sticas.

En cuanto a la centralita RDSI lo m�s probable es que no sea compatible con este servicio, te recomiendo que contactes con el fabricante de este dispositivo.

Saludos.

Autor Orange_fij / respuestas 1 / lecturas 251

Re[2]: [AYUDA] cambio de titular no lo hacen

Orange_fij — Mon, 20 May 2013 15:08:29 +0200

Hola!
El cambio hay que tramitarlo v�a telef�nica, no obstante p�same tus datos por privado para que compruebe qu� ha ocurrido con tu solicitud.

Saludos.

Autor Orange_fij / respuestas 1 / lecturas 169

Re[4]: [QUEJA] no es posible un inalambrico por puntos????

Orange_fij — Fri, 17 May 2013 20:29:19 +0200

quote:
Originalmente escrito por lagole
Gracias por la respuesta lo q no entiendo si tanto les costaba a tus compis del sac telefonico decirmelo..
En fin qiue le vamos a hacer.. donde puedo mirar q modelos son y los precios. En la eb no veo nada y en Mi orange da error para variar.
Gracias otra vez

El precio es de 35,95 � y se env�a el pack DUO Alcatel Versatis E150 con lo que recibir�as 2 tel�fonos.

Saludos.

Autor Orange_fij / respuestas 3 / lecturas 160

Re[13]: [AYUDA] Velocidad real de conexi�n ADSL desde mi domicilio

Orange_fij — Fri, 17 May 2013 15:50:18 +0200

quote:
Originalmente escrito por joseantom
Hola �Podr�as facilitarme, por favor, cu�ntos megas me llegar�an a mi domicilio tambien? Porque al principio me llegaban 16-17mb que quitando los 4 de la TV se me quedaban en 12Mb. Mas tarde baj� a 10M pero desde hace un tiempo parece que es bastante menos, como unos 7 � 8Mb y no me parece normal.
(te he enviado los datos en un privado)
Muchas gracias,

Edito

Acabo de comprobar la velocidad y esto es ya indignante, maximo da 4,72Kbps de bajada... Esto o me lo arreglais o me doy de baja porque no hay derecho, vamos.

Buenas!
La l�nea es te�ricamente v�lida para unos 12-13 Mb.

Ahora mismo el router est� sincronizado a casi 10 Mb:

Configuraci�n del DSLAM: 20480_1024_ADSL2+_
Velocidad: 10052/903
Atenuaci�n: 27/11
Ruido: 16/9.

Tienes la l�nea securizada con el consiguiente aumento del margen de ruido que hace que baje la velocidad de sincronismo. Las l�neas las securizamos en los casos en los que detectamos que cuando el router sincroniza a la m�xima velocidad permitida se producen microcortes e inestabilidad en la conexi�n.

En principio no es recomendable quitar la securizaci�n, si lo hici�ramos la velocidad subir�a pero es posible que sufrieras cortes en la conexi�n, no obstante si quieres podemos probar a hacerlo.

Espero tu respuesta.

Saludos.

Autor Orange_fij / respuestas 12 / lecturas 943

Re[3]: [AYUDA] � Puedo contratar canguro ?

julianlc — Fri, 17 May 2013 09:44:55 +0200

Buenas

Muchas gracias por la aclaracion.

Saludos

Autor julianlc / respuestas 2 / lecturas 182

Re[2]: [QUEJA] Orange ADSL me tiene harto y Orange pasa de todo

Orange_fij — Thu, 16 May 2013 16:08:41 +0200

Hola!
Para ayudarte necesito que me contestes a las siguientes preguntas:
�Has probado con el router conectado al PTR?
�Qu� router tienes y c�mo quedan las luces durante el corte?
�Vuelves a conectar de inmediato o pierdes el servicio durante un tiempo m�s o menos prolongado?
�Usas alg�n equipo conectado por cable?

Saludos.

Autor Orange_fij / respuestas 1 / lecturas 358

Re[9]: [AYUDA] LLamadas a 902

Orange_fij — Wed, 15 May 2013 19:10:16 +0200

quote:
Originalmente escrito por puc
Hola,

Por si interesa, encontrareis las tarifas completas de telefon�a fija de Orange con destino a n�meros de tarifacci�n especial (901, 902, etc,...) en el enlace siguiente:

Tarifas vigentes telefon�a-Red Inteligente y servicios de tarificaci�n adicional

Saludos al Foro!

Gracias por tu aportaci�n puc.

Autor Orange_fij / respuestas 8 / lecturas 486

Re[14]: [AYUDA] Fallo velocidad ADSL

Orange_fij — Tue, 14 May 2013 20:41:36 +0200

quote:
Originalmente escrito por woogard
Creia que ya estaba hablando con el servicio de atencion al cliente, mas que nada porque la mayoria de las veces por telefono entre que te hacen esperar, te pasan de un lado a otro, te cortan o no te entienden acaba uno bastante desencantado.

Las ultimas incidencias que he tenido las he resuelto satisfactoriamente desde estos foros, el S.A.C movil ha realizado casi todas, pense que en este S.A.C oficial de Orange tambien podriais hacer esas gestiones.

S�, el foro es un S.A.C oficial pero no puedo solicitar un cambio de dispositivo, este tr�mite se realiza en exclusiva contactando telef�nicamente, al igual que por ejemplo las reclamaciones de factura.

Yo no tengo ning�n inconveniente en abrirte un parte de incidencia, de hecho si pensara que fuera a ser la soluci�n ya lo hubiera realizado, pero los valores de tu conexi�n en nuestros sistemas parecen correctos.

En cualquier caso si puedes haz la prueba del "tracert" y si vemos que el problema puede estar en nuestros equipos te abro una incidencia.

Saludos.

Autor Orange_fij / respuestas 13 / lecturas 826

Re[3]: [AYUDA] Problemas con router Orange livebox

Orange_fij — Mon, 13 May 2013 16:54:26 +0200

quote:
Originalmente escrito por Elburrobla

1� Problema. Tengo en el sal�n el iplus que a trav�s de dos plc marca belkin conectaba al router y genial. Funcionaba perfectamente. Bueno, pues desde que tengo el adsl de orange no puedo conectar al iplus. No me carga y me da error. Teoricamente, los plc marcan como que funcionan perfectamente. El iplus va conectado a un switch y de �ste sale un cable al plc. Antes todo bien y ya no puedo ver el iplus. Si no consigo arreglarlo me ver� obligado a quitar el adsl de orange y volver a jazztel.

Aseg�rate que las IPs de los dispositivos que est�n conectados al Livebox est�n dentro del rango que usa �ste. (192.168.1.X, con X de 2 a 254).

quote:
Originalmente escrito por Elburrobla

2� problema. Tengo un Nas marca synology. Creo que el modelo 110j. Cuando estaba en jazztel desde el router y a trav�s de una aplicaci�n que se llama download manager buscaba archivos torrent y me los bajaba. Desde que tengo el router de orange no conecta dicho programa. Se queda eternamente buscando.

Comprueba que el Livebox tiene abiertos los puertos que usa el programa de descarga.

Saludos.

Autor Orange_fij / respuestas 2 / lecturas 531

Re[17]: [AYUDA] Baja velocidad para estar ha 300m de la central!

Orange_fij — Mon, 13 May 2013 15:32:31 +0200

Prueba a dejarlo contectado directamente en el PTR, si en la central todo est� correcto podr�a ser un fallo de la instalaci�n interna o de este cajet�n.

Saludos.

Autor Orange_fij / respuestas 16 / lecturas 685

Re[6]: [AYUDA] Portar a la vez fijo y movil a orange para tener solo el "servicio mi ...

Orange_fij — Mon, 13 May 2013 15:27:29 +0200

quote:
Originalmente escrito por mike25a
�Se puede activar el contestador sobre el n�mero fijo? Creo es evidente, pero a veces la excepci�n la l�a. Gracias

S�, se puede activar sobre cualquiera de los dos.

Saludos.

Autor Orange_fij / respuestas 5 / lecturas 311

Re[3]: [ayuda] Adsl + Linea Movistar + Tarifa Delfin 12

Inone — Sat, 11 May 2013 12:37:58 +0200

Sale anti economico

Autor Inone / respuestas 2 / lecturas 278

Re[4]: [AYUDA] �Es compatible el ADSL Orange directo con linea fija Movistar

Orange_fij — Fri, 10 May 2013 17:33:59 +0200

quote:
Originalmente escrito por joseman78
y que precio tiene�?

24,95 �/mes, e incluye el ADSL y las llamadas a fijos nacionales.

Saludos.

Autor Orange_fij / respuestas 3 / lecturas 263

Re[3]: [CONSEJO] Pensando en pasarme a Orange

Orange_fij — Thu, 09 May 2013 16:37:17 +0200

En la base de datos la l�nea que llega a la direcci�n que me has pasado est� dividida en dos tramos (debe haber un amplificador entre tu casa y la central), y Movistar s�lo tiene mediciones de uno de ellos. En esta situaci�n no puedo estimar la velocidad que recibir�as.

Lo �nico que se me ocurre es que mires en la web del router la atenuaci�n que tiene tu l�nea, podr�a darte un dato aproximado siempre y cuando est�s usando ADSL 2+.

Saludos.

Autor Orange_fij / respuestas 2 / lecturas 327

Re[5]: [AYUDA] Ayuda con cambio de titularidad de ADSL

Orange_fij — Thu, 09 May 2013 15:52:02 +0200

quote:
Originalmente escrito por pakojones9
Retomo la duda y te mando de nuevo datos orange_fij.

Gracias y estoy a la espera

Tienes abierta una solicitud desde ayer para el cambio, tomo nota de ella y te informo de cualquier novedad.

Saludos.

Autor Orange_fij / respuestas 4 / lecturas 313

Re[18]: [AYUDA] Cachondeito de Orange ADSL

fotoflipao — Thu, 09 May 2013 14:39:40 +0200

quote:
Originalmente escrito por piraback
Si cuento el dinero que me he dejado llamando a atenci�n al cliente supera de largo los 35� que me deben. Tu no tienes la culpa evidentemente, pero ya estoy arto de que me tom�is por tonto... Me siento estafado y ya esta..

Viendo lo que te ha pasado, se me quitan las ganas de contratar el ADSL con Orange.

Suerte compa�ero.

Autor fotoflipao / respuestas 17 / lecturas 1613

Re[20]: [QUEJA] No puedo entrar con mis datos a la p�gina http://serdeorange.orange.es/ y otros

Orange_fij — Wed, 08 May 2013 15:07:32 +0200

quote:
Originalmente escrito por jimimi
Hola, mi caso tambi�n est� solucionado?

gracias

De tu caso a�n no tengo respuesta .

Autor Orange_fij / respuestas 19 / lecturas 1568

Re[4]: [AYUDA] Dudas Router Livebox

Orange_fij — Tue, 07 May 2013 17:41:15 +0200

quote:
Originalmente escrito por palacios80
Tengo Windows 7 Home Edition

No hay algun inalambrico que no tenga que estar enchufado al Livebox?

Gracias

Si es inal�mbrico la base tendr�a que estar enchufada al Livebox. No obstante �chale un vistazo a este post:
http://www.gsmspain.com/foros/h1205...cta-roseta.html

Saludos.

Autor Orange_fij / respuestas 3 / lecturas 358

Re[2]: [AYUDA] N�mero 902

Orange_fij — Tue, 07 May 2013 16:48:23 +0200

Si la l�nea pertenece a Orange es probable que pueda ver los datos en alguno de nuestros sistemas pero por motivos de seguridad necesito que me pases por privado tus datos personales.

Saludos.

Autor Orange_fij / respuestas 1 / lecturas 147

Re[6]: [AYUDA] Bono llamadas a m�viles Combina y Ahorra

diegogalba — Tue, 07 May 2013 16:14:45 +0200

Gracias.

Lo reclamar� otra vez.

Mirame tambien lo de la otra consulta, que eso corre mas prisa

Autor diegogalba / respuestas 5 / lecturas 359

Re[2]: [AYUDA] telefono enchufado al router?

Orange_fij — Mon, 06 May 2013 21:46:44 +0200

Buenas!
Las tarifas Canguro usan VoIP, pero lo que comentas tiene pinta de ser fallo del router, ya que con esta tecnolog�a la conexi�n no se bloquea al usar a la vez voz y datos al limite de lo que permite la l�nea.

Saludos.

Autor Orange_fij / respuestas 1 / lecturas 210

Re[3]: [AYUDA] cargo dos veces recibo por baja anticipada.

raesga — Mon, 06 May 2013 19:15:51 +0200

Gracias Orange_fij (S.A.C.)por la informacion hay lo pongo y tengo suerte y me contesta alguien gracias.

Autor raesga / respuestas 2 / lecturas 334

Re[5]: [AYUDA] �Porque tarda tanto el alta?

ytuqtal — Thu, 02 May 2013 19:43:02 +0200

ya tengo respuesta...para el 20 de mayo, a esperar se ha dicho, m�s de medio mes!!

Autor ytuqtal / respuestas 4 / lecturas 313

Re[2]: [AYUDA] canguro 45 para adsl indirecto olvidados o que!!!

Orange_fij — Thu, 02 May 2013 16:01:05 +0200

Hola!
Yo no recibo informaci�n sobre las nuevas ofertas comerciales hasta que est�n a punto de salir por lo que no te podr�a confirmar si los clientes de ADSL indirecto van a poder disfrutar de Canguro ni en qu� plazo estar�a disponible.

Saludos.

Autor Orange_fij / respuestas 1 / lecturas 485

Re[10]: [AYUDA] No me dicen nada de los apadrinamientos del Invita y ahorra.

Orange_fij — Thu, 02 May 2013 15:32:09 +0200

quote:
Originalmente escrito por mmonpar
A ver si algun t�cnico de orange tiene la gentileza de comprobar mis apadrinamientos, pues de algunos tengo email y de otros no.
Gracias.

Para informarte sobre los invitados que tienes asociados a tu l�nea tendr�as que contactar con el servicio de atenci�n al cliente ya que yo no los puedo comprobar hasta que aparecen en factura.

Saludos.

Autor Orange_fij / respuestas 9 / lecturas 946

Re[6]: [QUEJA] Atenci�n al cliente muy pobre, ayuda

Orange_fij — Tue, 30 Apr 2013 15:21:48 +0200

Hola!
No voy a poder ayudarte, una vez solicitado el ADSL damos un plazo de un mes para poder disfrutar del descuento de 70� en un renove. He revisado tus datos y el descuento se pidi� fuera de plazo, el ADSL se dio de alta el 28/02/2013 y la primera llamada solicitando un renove es del 16/04/2013.

Saludos.

Autor Orange_fij / respuestas 5 / lecturas 401

Re[10]: [AYUDA] Factura y contrato en papel

Orange_fij — Mon, 29 Apr 2013 21:26:52 +0200

Ya est� modificada la direcci�n, espero que a partir de ahora lleguen correctamente.

Saludos.

Autor Orange_fij / respuestas 9 / lecturas 781

Re[11]: [AYUDA] incidencias abiertas y no se nada

Orange_fij — Mon, 29 Apr 2013 18:11:02 +0200

quote:
Originalmente escrito por lagole
La grabacion??? Ya resolvieron eso, no encuentran grabacion alguna por que no la hay . Resolvieron q al no encontarla si me iba no me sancionaban lo q pedia por escrito es la transcripcion de la resolucion n 152***644.
Ya envie un fax el dia 4 con dni y pidiendo la transcripcion por escrito y otro el 22 creo o un par de dias antes ya q no aparecia el fax por ningun sitio.
De verdad q esto me suena a vacile q no veas.
Saludos

Yo no tengo acceso a los faxes, s�lo a la informaci�n referente a los mismos que dejan mis compa�eros. En el caso de la ultima solicitud de la grabaci�n comentan lo que te dec�a antes, que es necesario enviar solicitud por escrito y DNI .

Saludos.

Autor Orange_fij / respuestas 10 / lecturas 384

Re[4]: [AYUDA] Alta nueva en vez de portabilidad

Orange_fij — Mon, 29 Apr 2013 18:06:40 +0200

quote:
Originalmente escrito por DjXakin
Ups,

lo siento entonces, ahora mismo lo cuelgo all�.

Gracias y saludos

No pasa nada, nos puede pasar a cualquiera.

Autor Orange_fij / respuestas 3 / lecturas 166

Re[3]: [AYUDA] Roaming en Suiza, se tarifica diferente???

kerb31 — Wed, 24 Apr 2013 15:50:40 +0200

En movistar es a 10 euros el MB para Suiza Y seguramente cobren en bloques de X KB dentro de cada conexion. Recuerdo un hilo donde le soplaron 3.000 euros por un fin de semana ya que el SAT le habia activado un modulo de datos validos para la UE! y le decian que era valido para Suiza.

Autor kerb31 / respuestas 2 / lecturas 278

Re[9]: [AYUDA] telefonia de orange no conecta con la roseta?

Operador_ — Tue, 23 Apr 2013 16:57:18 +0200

Gracias por la aclaraci�n. Para no liar, borro el anterior post.

Autor Operador_ / respuestas 8 / lecturas 3508

Re[2]: [QUEJA] fijo orange,como que 1600 minutos?

pinchitin — Tue, 23 Apr 2013 14:38:15 +0200

quote:
Originalmente escrito por raider737
me acabo de dar de alta en mi fijo orange 10e mensuales con 3000 minutos a fijos nacionales
pues bien,al entrar en el area de clientes me pone esto:

Mi Fijo Tarifa plana a fijos nacionales todos los d�as las 24 horas por 10�/mes. L�mite 3000 minutos. Las llamadas a m�viles y fijos nacionales fuera del l�mite establecido tienen un coste de 10cent/min m�s 15cent de establecimiento (precios sin IVA)

ver tarifa

Minutos inclu�dos en tu tarifa: 1600 Minutos
te quedan: 1600

como que 1600 minutos si a mi me dijeron que tengo 3000?

que alguien me lo explique?

Esto va m�s bien en el subforo del SAC de m�viles Orange.

Eso ocurre porque has empezado cuando ya hab�a empezado el ciclo de facturaci�n.

Se te prorratean los minutos en funci�n de los d�as que te quedan hasta el final del ciclo, igual que se te prorratear� la cuota y realmente no ser� diez euros lo que pagues sino menos en funci�n de lo mismo.

Un saludo

Autor pinchitin / respuestas 1 / lecturas 225

Re[9]: [ERROR] Y ahora, problemilla con el router...

Orange_fij — Fri, 19 Apr 2013 15:23:37 +0200

quote:
Originalmente escrito por pinchitin
Justo esta tarde tambi�n me dio por llamar a atenci�n telef�nica y me hab�an dicho que estaba desactivada la llamada en espera. Me hicieron falta tres llamadas para que me la dejaran activada, pero al final funcion�. Y he probado ahora despu�s de lo que me dices y sigue funcionando. Gracias por la gesti�n. Y efectivamente he hecho las pruebas ocupando puertos diferentes (bueno, en realidad llamando, cogiendo el tel�fono y acto seguido llamando para ver si sonaba el fax... y finalmente funcion� y lo bueno es que ahora puedo enviar y recibir faxes mientras hablo por tel�fono, que es todo un avance con respecto a lo que ten�a antes)

Gracias por la gesti�n del asunto del router y android.

A ver, que no es que sea el problema m�s grave del mundo, pero es inc�modo, y a poco que me olvide de desactivar y reactivar el wifi en un m�vil me puedo pasar toda la tarde sin recibir notificaciones de alg�n email importante...

Saludos

Gracias a ti por la informaci�n, nosotros somos los primeros interesados en conocer los posibles errores en el router para corregirlos en las actualizaciones peri�dicas que lanzamos.

Saludos.

Autor Orange_fij / respuestas 8 / lecturas 737

Re[6]: [QUEJA] El router se reinicia mil veces al d�a

Orange_fij — Wed, 17 Apr 2013 15:27:54 +0200

quote:
Originalmente escrito por ales_x1
La fuente de alimentaci�n es la que venia con el router, lo he conectado con y sin alargador en fuentes de alimentaci�n distintas. No tengo ning�n problema con ning�n otro aparato el�ctrico.

Pues entonces tiene que ser nuevamente una aver�a del router, tendr�as que contactar con el servicio de atenci�n al cliente para que te lo sustituyan.

Saludos.

Autor Orange_fij / respuestas 5 / lecturas 447

Re[5]: [AYUDA] Problema con combina y ahorra

Orange_fij — Wed, 17 Apr 2013 15:17:18 +0200

quote:
Originalmente escrito por CachitoDad
Te mand� otro privado

Respondido.

Autor Orange_fij / respuestas 4 / lecturas 370

Re[12]: [AYUDA] ��Oferta 11,95 �/mes implica tambi�n descuento 10� combina y ahorra????

Orange_fij — Tue, 16 Apr 2013 15:32:16 +0200

quote:
Originalmente escrito por xhexu69
Aver si lo entiendo.

OPCION 1.

Yo tengo adsl a 11.95� al mes durante 12 meses desde diciembre. Estoy portando una linea delfin 12 a orange. Como es el segundo producto contratado tendria el movil a 2� con el descuento aplicado ??

OPCION 2

Si alguien tiene una tarifa con orange, por ejemplo delfin 12, y contrata posteriormente el ADSL a 11,95�,al ser este el 2� producto contratado, no se aplica descuento por ya poseer uno, y esos 10� se pierden hasta que se acabe esa promocion? Un saludo

Esto he leido en el foro oficial de orange, espero que sea asi.

Un saludo

Hola!
La informaci�n que yo tengo es que los 10� de descuento no se aplican en ninguno de los dos productos hasta que no acaben las promociones del alta de ambos. En el caso del ADSL te puedo confirmar que es as�, en el m�vil entiendo que tambi�n pero lo tendr�as que confirmar con mi compa�ero Orange_mvl.

Saludos.

Autor Orange_fij / respuestas 11 / lecturas 1204

Re[6]: [AYUDA] Duda con adsl + tv

Orange_fij — Mon, 15 Apr 2013 17:22:56 +0200

quote:
Originalmente escrito por palacios80
Actualemente tengo ADSL sin TV, cuanto mas pagaria por la TV?

15 � incluyendo los canales tem�ticos, a esto le puedes a�adir Canal+ liga por 21,90 � m�s y/o Canal+ 1 por 16,90 �.

Saludos.

Autor Orange_fij / respuestas 5 / lecturas 271

Re[16]: [QUEJA] adsl orange 20 megas

Orange_fij — Mon, 15 Apr 2013 15:56:29 +0200

quote:
Originalmente escrito por Alexito34
Hola buenas llevo poco tiempo con orange y he contratado las 20 megas. Ver�is al empezar llegaba a 10 megas pero ahora no me llega ni a tres, no se lo que pasa pero esto no puede seguir as�. Me siento como si me estuvieran robando, si alguien sabe algo contacten conmigo por favor.Tengo el nuevo router Livebox 2.1

Buenas!
Lo m�s probable es que la bajada de velocidad est� relacionada con la subida de la atenuaci�n en la l�nea. Conecta tu router directamente al PTR y comprueba que el cableado y conexiones se encuentren en buen estado. En caso de que esto no resuelva el problema p�same tu tel�fono por privado.

Saludos.

Autor Orange_fij / respuestas 15 / lecturas 6820

Re[32]: [AYUDA] Que velocidad me llegar῿��

Orange_fij — Mon, 15 Apr 2013 15:52:56 +0200

quote:
Originalmente escrito por alvar0.ga

Si conoces a tu compa�ero PATRICIA en persona por favor dale la enhorabunea de mi parte.

Gente como tu y ella deb�a de abundar en los SAC.

Un saludo y buen finde!!

No la conozco pero me alegro de que te haya solucionado tu problema.

Saludos.

Autor Orange_fij / respuestas 31 / lecturas 2878

Re[2]: [AYUDA] Fijo de Orange conectado al router?

Orange_fij — Mon, 15 Apr 2013 15:46:45 +0200

Hola!
Si tienes cobertura directa la voz ir�a sobre VoIP y tendr�a las particularidades que indicas, el tel�fono se conectar�a al router y habr�a que usar uno de nuestros Livebox que ya vienen configurados para usar este servicio.
En cobertura indirecta la voz ser�a anal�gica y aunque nosotros enviamos un router wifi N podr�as instalar el que tu quisieras.

Saludos.

Autor Orange_fij / respuestas 1 / lecturas 434

Re[2]: [QUEJA] Error en la facturaci�n

Orange_fij — Mon, 15 Apr 2013 15:39:47 +0200

Hola!
Lamento lo ocurrido.
Si desde el departamento de facturaci�n no han accedido a rectificar tu factura yo no podr�a reclamarlo. Si necesitas cualquier otra cosa estoy a tu disposici�n.

Saludos.

Autor Orange_fij / respuestas 1 / lecturas 302

Re[5]: [QUEJA] �Cu�ndo va ser compatible el Livephone con Livebox 2.1?

pinchitin — Sat, 13 Apr 2013 15:16:46 +0200

quote:
Originalmente escrito por pinchitin
Lo �nico que... (siempre tiene que haber una pega, me temo)... de repente, al cambiar al nuevo router, la velocidad de bajada me ha bajado en casi 4 Mbps...

Rectifico... era problema del cable que ten�a conectado de la roseta al router, que daba pena su estado. Lo he cambiado y se ha solucionado la bajada de velocidad.

Dicho lo dicho, pues agradezco a Orange_fij su ayuda

Autor pinchitin / respuestas 4 / lecturas 484

Re[2]: [AYUDA] Telefono alta Definicion

Orange_fij — Fri, 12 Apr 2013 17:36:53 +0200

Buenas!
Es un s�lo pago, realmente se trata de la compra de un terminal telef�nico con tecnolog�a HD.

Saludos.

Autor Orange_fij / respuestas 1 / lecturas 233

Re[7]: [AYUDA] ADSL 10Mb a 2208 kbps

Orange_fij — Fri, 12 Apr 2013 17:28:28 +0200

quote:
Originalmente escrito por gally620
Se que la conexi�n me ha llegado a ir a 3mb y es un poco lamentable que a estas alturas en lugar de incrementarse la velocidad, est� cada vez sea menor y adem�s los precios se incrementen.

De todas formas te agradezco mucho tu ayuda, tenia la esperanza de poder incrementar en alg�n mega la velocidad, ya que los fines de semana intentar ver un v�deo es imposible.

Muchas Gracias

Est�s muy lejos de la central, mucho me temo que la velocidad no va a subir con respecto a la que tienes ahora.

Saludos.

Autor Orange_fij / respuestas 6 / lecturas 552

[CONSEJO] Fibra �ptica en Orange

Orange_fij — Fri, 12 Apr 2013 11:39:08 +0200

Hola chic@s,

La red de fibra de Orange, que permitir� a los clientes disfrutar de los servicios de comunicaciones m�s avanzados, sigue creciendo.

La oferta comercial ya se ha iniciado en la Vaguada, y en los pr�ximos 12 meses se extender� a 400.000 hogares espa�oles. Desde Orange se desarrollar� una importante inversi�n en esta tecnolog�a.

Si quer�is ampliar la informaci�n solo ten�is que visitar nuestro blog oficial.

Como siempre si ten�is alguna duda me pod�is pedir cualquier informaci�n cuando quer�is.

Saludos.

Autor Orange_fij / respuestas 0 / lecturas 260

Re[6]: [AYUDA] Cobertura fibra

Orange_fij — Thu, 11 Apr 2013 15:35:42 +0200

quote:
Originalmente escrito por javierrami
Si tengo cobertura podr�a contratar a nombre de empresa?

De momento no hay un producto espec�fico para empresas con esta tecnolog�a por lo que no te podr�a asegurar que se pueda contratar con un CIF. Tendr�as que confirmarlo en el tfno 900 901 130 que es donde se lleva exclusivamente el soporte de atenci�n al cliente para este producto.

Saludos.

Autor Orange_fij / respuestas 5 / lecturas 366

Re[3]: [AYUDA] Devoluci�n router Orange

Qbik — Wed, 10 Apr 2013 19:51:25 +0200

Ya pero si en ese n�mero no cogen nunca, es imposible que vengan a recogerlo o que me den ning�n n�mero de referencia.

Supongo que es otro truco para as� cobrar la penalizaci�n. Seguir� llamando y si no... a usuariosteleco a reclamar y ya de paso... reclamo los 7 euros que no tengo por qu� regalar nada a orange.

Vaya tela de empresa

Autor Qbik / respuestas 2 / lecturas 695

Re[14]: [QUEJA] La estafa de los 7 d�as de prueba del ADSL

Orange_fij — Wed, 10 Apr 2013 16:48:55 +0200

quote:
Originalmente escrito por oso_nn
Hemos recibido la visita del t�cnico y ya est� todo solucionado. El problema era del cableado exterior, que estaba da�ado, lo ha sustituido y eso ha resuelto tanto el problema de la velocidad de conexi�n como de la calidad de la llamada.

Muchas gracias por la excelente atenci�n ofrecida por esta v�a.

Podemos dar x cerrado el asunto.

Saludos.

Perfecto, me alegro de que se haya solucionado. Si vuelves a necesitar ayuda no dudes en pasarte por aqu�.

Saludos.

Autor Orange_fij / respuestas 13 / lecturas 1140

Re[4]: [AYUDA] Portabilidad Orange -> Jazztel hecha, pero recibo un cargo de Orange �?

Orange_fij — Tue, 09 Apr 2013 21:21:01 +0200

quote:
Originalmente escrito por cordless2
Gracias por tu respuesta. La verdad es que con facturaci�n he hablado ya 3 veces: la primera acab� la conversaci�n sin ninguna soluci�n, en la segunda consegu� poner una reclamaci�n - a la que debo a�adir el env�o de un fax - y la tercera ha sido para pedir un duplicado de la factura (lo que yo tengo es el recibo del banco nada m�s), ya que tras hablar con Jazztel, �stos me han dicho que pueden reclamar la cantidad a Orange demostrando que la factura incluye un per�odo en el que yo ya estaba activo con Jazztel.

El caso es que me han dicho que la factura no puede ser enviada por correo electr�nico (a estas alturas es remarcable que no se pueda hacer algo as�) y s�lo por ordinario.

En fin, gracias en cualquier caso como digo.

Si est�s interesado yo si podr�a enviarte una copia por correo electr�nico.

Saludos.

Autor Orange_fij / respuestas 3 / lecturas 514

Re[14]: [AYUDA] Cuantos megas me llegar�an si contrato ADSL M�xima velocidad???

pepito03 — Tue, 09 Apr 2013 20:06:08 +0200

Tengo contratado ADSL m�xima velocidad con Orange. La cuesti�n es que de los supuestamente 20M se quedan en 6. Me hace una gracia de la leche. Antes de contratar les pregunte cuanto me llegar�a mas o menos y me dijeron q no menos de 10 o 12 y ahora resulta q me llega la mitad de lo prometido.
�No puede resultar enga�oso? Con esa pol�tica te pueden decir q tienen adsl 100M que luego te llegara lo que se les ponga en la punta de la nariz

Autor pepito03 / respuestas 13 / lecturas 1703

Re[8]: [QUEJA] Portabilidad Orange - Jazztel no completada

Merichel — Tue, 09 Apr 2013 19:12:08 +0200

Duplicado, sorry

Autor Merichel / respuestas 7 / lecturas 936

Re[2]: [AYUDA] Mi Fijo

Orange_fij — Tue, 09 Apr 2013 15:19:49 +0200

Hola!
Puedes contratarlo solicitando el cambio en el 1414 o en una de nuestras tiendas.

Este producto no es compatible con los n�meros favoritos, que es el m�dulo que te permite hablar gratis con los m�viles Orange que elijas y podr�as volver a tener la l�nea con Movistar con s�lo solicitar la portabilidad sin perder el n�mero de tel�fono. Eso s�, el producto que tienes en estos momentos est� descatalogado ya que ha sido sustituido precisamente por "Mi fijo", por lo que no podr�as volver a contratarlo.

Saludos.

Autor Orange_fij / respuestas 1 / lecturas 286

Re[8]: [AYUDA] Dado de baja, me llaman para venir a por router y no aparecen

Cheva77 — Mon, 08 Apr 2013 15:07:19 +0200

Llam� a ese n�mero y no obtuve respuesta. A�n est� el router ah� lleno de polvo.

Autor Cheva77 / respuestas 7 / lecturas 1138

Re[12]: [QUEJA] Adsl y lineas movil, donde estan mis puntos ??

mmonpar — Mon, 08 Apr 2013 14:15:37 +0200

Gracias orange_fig,
Saludos.

quote:
Originalmente escrito por Orange_fij
Ya la tienes vinculada pero con la incidencia la cuenta est� suspendida para que no facture y es probable que en estos momentos no te aparezca en el programa de puntos.

Saludos.

Autor mmonpar / respuestas 11 / lecturas 971