Joder... no se quien lo habrá escrito, pero parece una redacción de estudiantes de tercero de la ESO. Ese es el nivel de las universidades de periodismo?
Re: 50 minutos en espera en el 122. ¿Cuelgo o espero?
ayer me fui a dormir intrigado por saber si llegarías a hacer el récord. evidentemente si lo llegas a poder conseguir... hubiese sido la peor publicidad para vodafone de toda su historia y de la de todas las compañias de teleco jajajajaja
Re: 50 minutos en espera en el 122. ¿Cuelgo o espero?
Tremendo!!!!
Chapó grankoala!!! yo no hubiera aguantado ni 15 minutos, ayer mismo tuve que colgar porque no se enteraban de nada en el 123...
Pero todavía tengo la curiosidad de saber la explicación y la solución que te dan por hacerte esperar 27h. Seguiré atento al hilo (EPIC POST!!!!)
EDITO: Me ha llevado más de hora y media en leerme todas las páginas del post... y eso que he ido saltando comentarios....
Re: 50 minutos en espera en el 122. ¿Cuelgo o espero?
he hablado con vodafone, y tienen constancia de lo sucedido, por ese motivo a todos los users que hemos apollado a grankoala, nos vana regalagar una magic
Moviles que he vendido
Nokia 6288, Nokia N73, Nokia N81, Nokia N85(x2), Nokia N86, Sony Ericsson C905(x3,) Sony Ericsson W715(x2), Samsung H1, Nokia N95 8Gb, Google Nexus One, Sony Ericsson Vivaz...
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Re: 50 minutos en espera en el 122. ¿Cuelgo o espero?
quote:Originalmente escrito por Winnie80 Ya ves, que buena publicidad se ha llevado Vodafone y su servicio de atencion al cliente para empresas, jejejeje....
Un saludo
pues a mi en el 122 siempre me han atendido de maravilla.
casualmente he llamado a movistar para hacer una porta y llevo 31.20 con la puta musiquita del love.
pero vamos, yo a y media cuelgo que me tengo q ir a comer. no stoy para sobrecalentar el iphone
Diana y Berni dsd BCN/BDN. Pedimos la misma seriedad que ofrecemos. Si quieres algo contra rembolso no somos el vendedor que estás buscando. 100% de tratos positivos cerrados en el foro. No queremos perder el tiempo ni que lo perdais vosotros aunque lo segundo nos da mas bien igual. Si alguno de mis posts te ha servido de ayuda, porfavor, NO me lo agradezcas con un verde, resérvalos para el compra-venta
Diana y Berni dsd BCN/BDN. Pedimos la misma seriedad que ofrecemos. Si quieres algo contra rembolso no somos el vendedor que estás buscando. 100% de tratos positivos cerrados en el foro. No queremos perder el tiempo ni que lo perdais vosotros aunque lo segundo nos da mas bien igual. Si alguno de mis posts te ha servido de ayuda, porfavor, NO me lo agradezcas con un verde, resérvalos para el compra-venta
Re: 50 minutos en espera en el 122. ¿Cuelgo o espero?
quote:Originalmente escrito por yuess he hablado con vodafone, y tienen constancia de lo sucedido, por ese motivo a todos los users que hemos apollado a grankoala, nos vana regalagar una magic
En serio, jejejejejeje :Porque mi movil tiene ya 4 añitos y necesito renovar, jejejejejej Si lo ofrecen buen regalito que será recibido, jejejejeje
Y saldra la noticia en mas sitios y veremos a ver si lo sacan en Se lo que hicisteis de La Sexta esta tarde, porque varios usuarios enviaron correos al programa y yo también lo he echo esta mañana.
Un saludo
Estimados señores de Vodafone,
Yo soy el usuario al que han tenido más de 27 horas en espera en su servicio del 122.
Disculpen si decido ponerme en contacto con ustedes a través de este medio. Pero la verdad es que se lo crean o no, esta noche no he podido dormir. Aun en estos momentos sigo escuchando la música de espera característica de su servicio de atención telefónica. No quiero decir ni mucho menos que la música sea mala, todo lo contrario. Penetra en tu mente y sigue ahí. Tararara rara rara riiiii. Me he levantado varias veces por la noche creyendo que el teléfono estaba sonando, pero no, la música esta en mi cabeza, y aun a estas horas la estoy tarareando. Disculpen pues que por ahora no pueda volver a llamar al 122.
A estas alturas ni siquiera estoy seguro de que sepan de qué va esta carta. Pensaba que en el día de ayer o de hoy alguien de su empresa se pondría en contacto conmigo. A estas horas nadie lo ha hecho.
Y después de todo esto, señores de Vodafone, ¿Por qué nadie se ha puesto en contacto conmigo? ¿No se han dado cuenta de que me tenían a la espera mas de 27 horas? ¿Viven ustedes en un universo paralelo?
Lo peor es que varios de sus clientes afirman haberles avisado ayer durante el día de que me tenían a la espera. No se si será cierto, pero he leído por ahí que ustedes tenían caros ejecutivos reunidos para saber que hacer, si contestarme o colgar. Muy señores míos, estoy seguro de que les pagan altos salarios por hacer algo. Y decidieron no hacer nada hasta este momento. Me cuelgan y dan la callada por respuesta. No se han ganado el sueldo.
En un principio para nada pensé que esto iba a tener esta repercusión. Pero poco a poco empecé a leer los mensajes del resto de usuarios. Y para mi asombro este no es un caso aislado. Por sistema sus clientes aguantan largas esperas hasta que se ven obligados a colgar para no seguir perdiendo el tiempo. Eso fue lo que me animó a seguir aquí. La única diferencia en mi caso es que yo no he colgado.
Su departamento de calidad tendrá un amplio presupuesto. Pero les recomiendo encarecidamente que se lean todos los mensajes de los foros. Aunque tarden unas horas, conocerán de primera mano las opiniones de sus usuarios. Les hacemos el control de calidad totalmente gratuito. Espero que todo esto les sea de utilidad para mejorar. Los mensajes y las voces de miles de usuarios no pueden ser en vano.
Les ruego encarecidamente que no se tomen esto como una cruzada contra Vodafone, porque no lo es. Simplemente somos usuarios indefensos que estamos cansados de que nos ninguneen. Creo sinceramente que esto puede servirnos a todos para poder disfrutar de mejores servicios en su compañía.
En otro orden de cosas, espero que las molestias que me han ocasionado, y el estudio de campo gratuito que desempeño para ustedes sepan apreciarlo adecuadamente. Y sus ejecutivos que son los que deberían realizar este trabajo tengan una deferencia para con este humilde cliente.
Desde aquí también quiero decir que varios medios se han puesto en contacto conmigo para entrevistarme y conocer mi caso de primera mano. No creo que eso fuese justo por mi parte para con Vodafone sin conocer antes la respuesta de la empresa. Creo que es bueno que se conozcan las impresiones de las dos partes. Así que en un principio espero respuesta por parte de Vodafone antes de hablar con nadie.
En espera de sus gratas noticias, les saluda atentamente,
PD- Les ruego, si es posible, me contacten vía mail. No quiero saber más del móvil en unos días. Gracias por su atención.
A todas las personas que han escrito, han mandado mensajes, e incluso uno ha hecho un divertido juego, MUCHAS GRACIAS A TODOS. INTENTARE QUE TODOS VUESTROS ESFUERZOS SIRVAN PARA ALGO.
Carta enviada al servicio de atención al cliente de Vodafone a las 13:20 horas
quote:Originalmente escrito por grankoala CARTA ABIERTA A VODAFONE
Estimados señores de Vodafone,
Yo soy el usuario al que han tenido más de 27 horas en espera en su servicio del 122.
Disculpen si decido ponerme en contacto con ustedes a través de este medio. Pero la verdad es que se lo crean o no, esta noche no he podido dormir. Aun en estos momentos sigo escuchando la música de espera característica de su servicio de atención telefónica. No quiero decir ni mucho menos que la música sea mala, todo lo contrario. Penetra en tu mente y sigue ahí. Tararara rara rara riiiii. Me he levantado varias veces por la noche creyendo que el teléfono estaba sonando, pero no, la música esta en mi cabeza, y aun a estas horas la estoy tarareando. Disculpen pues que por ahora no pueda volver a llamar al 122.
A estas alturas ni siquiera estoy seguro de que sepan de qué va esta carta. Pensaba que en el día de ayer o de hoy alguien de su empresa se pondría en contacto conmigo. A estas horas nadie lo ha hecho.
Y después de todo esto, señores de Vodafone, ¿Por qué nadie se ha puesto en contacto conmigo? ¿No se han dado cuenta de que me tenían a la espera mas de 27 horas? ¿Viven ustedes en un universo paralelo?
Lo peor es que varios de sus clientes afirman haberles avisado ayer durante el día de que me tenían a la espera. No se si será cierto, pero he leído por ahí que ustedes tenían caros ejecutivos reunidos para saber que hacer, si contestarme o colgar. Muy señores míos, estoy seguro de que les pagan altos salarios por hacer algo. Y decidieron no hacer nada hasta este momento. Me cuelgan y dan la callada por respuesta. No se han ganado el sueldo.
En un principio para nada pensé que esto iba a tener esta repercusión. Pero poco a poco empecé a leer los mensajes del resto de usuarios. Y para mi asombro este no es un caso aislado. Por sistema sus clientes aguantan largas esperas hasta que se ven obligados a colgar para no seguir perdiendo el tiempo. Eso fue lo que me animó a seguir aquí. La única diferencia en mi caso es que yo no he colgado.
Su departamento de calidad tendrá un amplio presupuesto. Pero les recomiendo encarecidamente que se lean todos los mensajes de los foros. Aunque tarden unas horas, conocerán de primera mano las opiniones de sus usuarios. Les hacemos el control de calidad totalmente gratuito. Espero que todo esto les sea de utilidad para mejorar. Los mensajes y las voces de miles de usuarios no pueden ser en vano.
Les ruego encarecidamente que no se tomen esto como una cruzada contra Vodafone, porque no lo es. Simplemente somos usuarios indefensos que estamos cansados de que nos ninguneen. Creo sinceramente que esto puede servirnos a todos para poder disfrutar de mejores servicios en su compañía.
En otro orden de cosas, espero que las molestias que me han ocasionado, y el estudio de campo gratuito que desempeño para ustedes sepan apreciarlo adecuadamente. Y sus ejecutivos que son los que deberían realizar este trabajo tengan una deferencia para con este humilde cliente.
Desde aquí también quiero decir que varios medios se han puesto en contacto conmigo para entrevistarme y conocer mi caso de primera mano. No creo que eso fuese justo por mi parte para con Vodafone sin conocer antes la respuesta de la empresa. Creo que es bueno que se conozcan las impresiones de las dos partes. Así que en un principio espero respuesta por parte de Vodafone antes de hablar con nadie.
En espera de sus gratas noticias, les saluda atentamente,
PD- Les ruego, si es posible, me contacten vía mail. No quiero saber más del móvil en unos días. Gracias por su atención.
A todas las personas que han escrito, han mandado mensajes, e incluso uno ha hecho un divertido juego, MUCHAS GRACIAS A TODOS. INTENTARE QUE TODOS VUESTROS ESFUERZOS SIRVAN PARA ALGO.
Carta enviada al servicio de atención al cliente de Vodafone a las 13:20 horas
PLAS PLAS PLAS!!!! Braaaaaavo!!!!
Ja ja, lo que me sigo riendo... Viva Garrafone y su servicio de desatención al cliente!!!
Zaragoza no se rinde. La reducirán a polvo: de sus históricas casas no quedará ladrillo sobre ladrillo; caerán sus cien templos; su suelo abriráse vomitando llamas; y lanzados al aire los cimientos, caerán las tejas al fondo de los pozos; pero entre los escombros y entre los muertos habrá siempre una lengua viva para decir que Zaragoza no se rinde.
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Re: 50 minutos en espera en el 122. ¿Cuelgo o espero?
Ahora a ver si te responden... mucho animo, despues de esas 27 horas necesitas descansar tu cabeza como bien dices esa música durante tanto tiempo perturba a todo el mundo.
saludos
Re: 50 minutos en espera en el 122. ¿Cuelgo o espero?
quote:Originalmente escrito por grankoala Siento comunicaros que en este mismo momento 1 y 11 minutos de la madrugada ... ME HAN COLGADO !!!
La llamada comenzó exactamente a las 21:37 del domingo. Me han tenido más de 27 horas a la espera y en este momento con total impunidad me han colgado.
Comprendereis que no tengo animos para volver a llamar ahora. Me iré a dormir y mañana volvere a intentar que solucionen la incidencia en la linea.
Por lo que veo antes de dar la cara hoy han escondido la cabeza.
Gracias a todos por los apoyos. Mañana contaré la explicación que me den.
Re: 50 minutos en espera en el 122. ¿Cuelgo o espero?
Que fuerte lo de garrafone, dios mio que poca formalidad, aver si te responden y nos cuentas que ha sucedido al final, pero a este paso te vas a hacer famoso y vas a salir en la tv y todo
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