[AYUDA] Me ofrecieron 24 meses al 50% en Red S y dejaron de aplicármelo en abril

Hola a todos
Pues eso; en junio del año pasado amagué y conseguí descuento del 50% en la tarifa Red S durante 24 meses y el iphone 5S, que estaba en gama avanzada, a precio inferior (14,52), por lo que pagaba al mes en total 29,52 euros. Desde abril no me están aplicando el descuento (ahora pago 46,52/mes), supongo que coincidiendo con los cambios en las tarifas, y me dicen en atención al cliente que ni es posible seguir con el descuento ni me pueden ofrecer ningún otro descuento hasta dentro de un año. Sin pies ni cabeza... No entiendo por qué me ofrecen 24 meses al 50% y me lo dejan de aplicar a los 10. ¿Qué puedo hacer? Por supuesto tengo permanencia de 24 meses tanto en tarifa como en compañía... Y a pesar de que podría volver a amagar no me interesa en el momento actual... ¿Alguien me aconseja algo? Seguiré insistiendo en at al cliente mientras tanto.

gracias

Mira en las facturas que viene el tiempo (de principio a fin) de descuento de tarifa.Con eso ya tienes algo por escrito para reclamar.

Llama al número de retenciones y reclámalo allí. Me paso el mes pasado y me lo volvieron a aplicar sin problemas 😉

quote:

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Originalmente escrito por @anuka999
Hola a todos
Pues eso; en junio del año pasado amagué y conseguí descuento del 50% en la tarifa Red S durante 24 meses y el iphone 5S, que estaba en gama avanzada, a precio inferior (14,52), por lo que pagaba al mes en total 29,52 euros. Desde abril no me están aplicando el descuento (ahora pago 46,52/mes), supongo que coincidiendo con los cambios en las tarifas, y me dicen en atención al cliente que ni es posible seguir con el descuento ni me pueden ofrecer ningún otro descuento hasta dentro de un año. Sin pies ni cabeza... No entiendo por qué me ofrecen 24 meses al 50% y me lo dejan de aplicar a los 10. ¿Qué puedo hacer? Por supuesto tengo permanencia de 24 meses tanto en tarifa como en compañía... Y a pesar de que podría volver a amagar no me interesa en el momento actual... ¿Alguien me aconseja algo? Seguiré insistiendo en at al cliente mientras tanto.

gracias

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Hola ,supongo que tuviste la precaución de pedirles la oferta por email ,
Si no es así llama a retenciones (607100199 )
Y que lo miren .
Saludos

quote:

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Originalmente escrito por @pish
Mira en las facturas que viene el tiempo (de principio a fin) de descuento de tarifa.Con eso ya tienes algo por escrito para reclamar.

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En las facturas viene como fecha de inicio el año anterior, que también había hecho amago, pero en teoría el descuento tendría q haber empezado a contar de cero al aceptar la contraoferta...

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Originalmente escrito por @danibetis
Hola ,supongo que tuviste la precaución de pedirles la oferta por email ,
Si no es así llama a retenciones (607100199 )
Y que lo miren .
Saludos

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Vodafone cada vez está peor, a mi ni siquiera en portabilidades me dan la razón con una oferta que ellos me hicieron(adsl a 18€ por dos años y a los pocos meses me ha subido a 21) y me dicen que han cambiado las condiciones por las nuevas condiciones de tarifa(y no me he cambiado de tarifa)...

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Originalmente escrito por @miriamorbe
Llama al número de retenciones y reclámalo allí. Me paso el mes pasado y me lo volvieron a aplicar sin problemas 😉

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Eso haré, a ver si hay suerte. He llamado esta mañana al departamento de bajas, pero nada...
Gracias

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Originalmente escrito por @anuka999
Eso haré, a ver si hay suerte. He llamado esta mañana al departamento de bajas, pero nada...
Gracias

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Compañero tienes que llamar a RETENCIONES (607100199)
Bajas es otro departamento que NADA tiene que ver .
Cuéntanos el resultado
Saludos

quote:

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Originalmente escrito por @danibetis
Hola ,supongo que tuviste la precaución de pedirles la oferta por email ,
Si no es así llama a retenciones (607100199 )
Y que lo miren .
Saludos

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Ni se me pasó por la cabeza pedir el email... No me vuelve a pasar más! Llamaré a retenciones, gracias

Reclama a retenciones que fueron quienes hicieron la oferta.