bueno aunque no me aparezca el rosco. de los minutos lo tengo activo.. tras 1 hora!!! intentando contactar con el servicio técnico.
por cierto respuesta, a: "nos compensareis por las molestias"
Pues actualmente no tengo información al respecto por lo que la información que te daría sería errónea. Estamos trabajando para solucionar todo lo antes posible y restablecer plenamente el servicio y después barajarán los términos de compensación..
[AYUDA] Sin línea, ni voz ni datos
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Hola,
Ayer tenía pero ahora no tengo datos.
Al menos, desde hace 2 días no puedo recibir llamadas
¿Como se abre incidencia?
gracias
Ayer tenía pero ahora no tengo datos.
Al menos, desde hace 2 días no puedo recibir llamadas
¿Como se abre incidencia?
gracias
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Pinchas en soporte y luego en "Contacta a través del formulario de soporte". O a través del chat.
En mi caso lo del saldo y lo de poder recibir llamadas se me arregló hoy.
Saludos.
.
quote:
Originalmente escrito por zuko33
Hola,
Ayer tenía pero ahora no tengo datos.
Al menos, desde hace 2 días no puedo recibir llamadas
¿Como se abre incidencia?
gracias
Pinchas en soporte y luego en "Contacta a través del formulario de soporte". O a través del chat.
En mi caso lo del saldo y lo de poder recibir llamadas se me arregló hoy.
Saludos.
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Gracias..no hay chat hasta las 10h pero da igual.
HE APAGADO EL MOVIL Y AL ENCENDERLO SE ME HAN ACTIVADO LOS DATOS.
Lo de recibir llamadas no puedo comprobarlo ahora
quote:
Originalmente escrito por petgrillo
Pinchas en soporte y luego en "Contacta a través del formulario de soporte". O a través del chat.
En mi caso lo del saldo y lo de poder recibir llamadas se me arregló hoy.
Saludos.
Gracias..no hay chat hasta las 10h pero da igual.
HE APAGADO EL MOVIL Y AL ENCENDERLO SE ME HAN ACTIVADO LOS DATOS.
Lo de recibir llamadas no puedo comprobarlo ahora
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Han mandado un mail diciendo es mas largo pero para no copiarlo entero que :
Esta noche hemos llevado a cabo un proceso técnico de cambio de nuestra plataforma de servicios para pasar a ser un Full MVNO (Mobile virtual network operator) y poder continuar ofreciendo a nuestros clientes los servicios más innovadores de comunicación.
Como consecuencia de este cambio técnico, parte de nuestros clientes se han visto afectados en el servicio hoy y queremos pedirte disculpas por ello si ha sido tu caso, así como manifestarte nuestro compromiso para que las incidencias detectadas queden totalmente subsanadas en el menor tiempo posible. Por supuesto, y como es nuestra política, procederemos a compensar a los clientes que hayan tenido una pérdida del servicio y las molestias ocasionadas por ello. Nos pondremos de nuevo en contacto contigo a la mayor brevedad
Esta noche hemos llevado a cabo un proceso técnico de cambio de nuestra plataforma de servicios para pasar a ser un Full MVNO (Mobile virtual network operator) y poder continuar ofreciendo a nuestros clientes los servicios más innovadores de comunicación.
Como consecuencia de este cambio técnico, parte de nuestros clientes se han visto afectados en el servicio hoy y queremos pedirte disculpas por ello si ha sido tu caso, así como manifestarte nuestro compromiso para que las incidencias detectadas queden totalmente subsanadas en el menor tiempo posible. Por supuesto, y como es nuestra política, procederemos a compensar a los clientes que hayan tenido una pérdida del servicio y las molestias ocasionadas por ello. Nos pondremos de nuevo en contacto contigo a la mayor brevedad
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