Porta a yoigo via web y en todo el día ni SMS ni EMAIL...
He llamado a yoigo porque hice una portabilidad a su nuevo contrato ilimitado el martes por la mañana en su web y en todo el día no he recibido sms ni correo ni nada.
Llamo al 1707 me dicen que tienen la peticion registrada que aparece con un SAMSUNG ACE pero que me espere a que llege el sms... como 1 o 2 días.
¿A alguien mas le pasa? ¿Esto es normal?
Por lo que veo al resto de la gente el sms les llega a los pocos minutos de pedir la portabilidad!!!
Re: Porta a yoigo via web y en todo el día ni SMS ni EMAIL...
Me ha pasado exactamente lo mismo, hice la porta Martes por la mañana y tres horas después les he tenido que llamar para preguntarles, porque todos dicen que les llega enseguida el mensaje y yo no había recibido nada de nada, ni de Yoigo ni de vodafone.
Me han dicho que me esperara hasta ayer por la tarde, bueno, pues aún no se nada.
Esto ya me parece muy raro, el caso es que en teoría ya tienen todo ellos. Excepto enviar documentación de empresa, escrituras y tal.
Re: Porta a yoigo via web y en todo el día ni SMS ni EMAIL...
Acabo de llamarles y me dicen que esta en estado de conformacion de datos. Me los han pedido de nuevo y me han dicho que estan correctos pero que este estado puede durar hasta 48h. Si cuando ayan pasado esas 48h aun no se nada me han dicho que les vuelva a llamar. ¿Esto es normal?
Re: Porta a yoigo via web y en todo el día ni SMS ni EMAIL...
Yo he tenido que llamar y esta vez me han pedido que les envíe documentación por email. Parece que suelen tardar últimamente más de lo que debería. Eso de portabilidades 24h no se lo cree nadie, o para unos sí y otros no :S
Re: Porta a yoigo via web y en todo el día ni SMS ni EMAIL...
quote:Originalmente escrito por spyfly Yo es que no kiero que sin mandarme sms ni nada me porten asi de repente... Porque lo mio es solo un amago para ver que me contraoferta mi compañia...
¿y porqué no amagáis a otras compañías? luego vienen los llantos, que si no me han contraofertado, que si me han portado sin mi permiso, que si ahora no me dejan entrar en yoigo...
Re: Porta a yoigo via web y en todo el día ni SMS ni EMAIL...
Yo lo hice por teléfono el lunes por la mañana. El martes por la tarde me enviaron un mensaje en el que me decían que estaba todo ya en marcha, y que sería de Yoigo el lunes que viene, 13 de agosto.
Hoy además me han vuelto a enviar otro para recordármelo de nuevo, que debo recibir el teléfono en estos días.
Si os han confirmado por teléfono que tienen vuestros datos, yo no me preocuparía. Hay que tener en cuenta que es un trámite favorable a la empresa.
Y no es verdad que las portabilidades se realicen en un día. A mí, en una semana.
Creo que se debe a que aún no se ha puesto en vigor la ley (no lo sé, si alguien sabe, agradezco que me lo digan). De todas maneras depende de acuerdos entre las empresas.
Estuve trabajando en portabilidad de una de las grandes compañías (las tres marías como se dice por ahí), y entre Vodafone, orange y movistar el trámite se realiza en 3 días hábiles. Sin embargo, orange con yoigo realiza el ´trámite en 5 días hábiles.
Re: Porta a yoigo via web y en todo el día ni SMS ni EMAIL...
Ayer me ha llegado un SMS pidiendome documentación para seguir con la portabilidad. Les he mandado lo que me pedían. A ver si ya me llega la confirmación de la portabilidad.
Re: Porta a yoigo via web y en todo el día ni SMS ni EMAIL...
quote:Originalmente escrito por fconde Ayer me ha llegado un SMS pidiendome documentación para seguir con la portabilidad. Les he mandado lo que me pedían. A ver si ya me llega la confirmación de la portabilidad.
Uff, si que les está costando ahora...
Yo tramité una portabilidad ayer miércoles por la mañana y aún no me han enviado el sms para pedirme la documentación...
Re: Porta a yoigo via web y en todo el día ni SMS ni EMAIL...
Me da a mi que tendréis que armaros de paciencia.
Yo pedí la portabilidad el viernes 3 a través de la web a eso de las 9 de la mañana. El SMS pidiéndome la factura y demás me llegó el lunes alrededor de mediodía, lo envié ese mismo día.
Y aún sigo esperando respuesta, según he leído por ahí tardan de media unos 4-5 días hábiles en revisar la documentación.
Re: Porta a yoigo via web y en todo el día ni SMS ni EMAIL...
Perdon por doble post.
Justo me acaba de llegar el e-mail y el sms de Yoigo confirmando que el 17/08 seré de Yoigo. Como te decía en mi anterior post, en mi caso tardaron 4 días.
spyfly 
08-08-2012 01:43
