Re: [HILO OFICIAL] Afectados por no poder acceder a la pestaña móvil de Tuenti
Bueno pues acabo de hablar de nuevo con el soporte chat de tuenti y esto es lo que me han contado:
Usted: Tengo una incidencia generada, pero llevo desde el lunes sin poder acceder a la pestaña de "movil" de mi cuenta y por lo tanto sin poder acceder a mi panel de control
Paloma V: Veo que el especialista ya se encunetra trabajando en solucionarlo
Paloma V: Lamentamos las molestias, estamos haciendo todo lo posible por agilizarlo
Usted: pues muy grave tiene que ser el problema para llevar tanto tiempo con la solución no crees?
Usted: no puedes orientarme en cuanto tiempo lo tendrán arreglado?
Paloma V: No puedo. Ya hemos dado con la raíz del problema, por lo que entiendo que podrá solucionarse pronto
Paloma V: Pero es un error técnico
Paloma V: No te preocupes, pronto estará solucionado
Re: [HILO OFICIAL] Afectados por no poder acceder a la pestaña móvil de Tuenti
quote:Originalmente escrito por jeno23 Yo hice la porta el lunes de la semana pasada y tuve linea con ellos el miércoles creo recordar. No puedo ver la pestaña movil porque me aparece que enhorabuena tal y cual,ya eres de tuenti. Mete la sim en un terminal libre y reinicia (o algo así,lo k pasa que toy en el curro y no puedo entrar al perfil para copiar lo que aparece exactamente). Llamé el viernes,me abrieron incidencia.Abrí chat ayer por la mañana y me dijeron que durante la tarde se me arreglaría y volví a chatear ayer noche y me han dicho que le han dado mayor prioridad pero sigo sin solución. Es una faena porque no puedo acceder para ver el saldo que tenga,por lo que no podré activar internet ni nada por es estilo.
Un saludo!!
*A ver si xoxe me puede echar un cable
Hola a mi me pasa exactamente lo mismo...Puedo llamar ,recibir y navegar pero en la pestaña móvil aparece lo que comenta jeno23.
Es como si no estuviera activa la tarjeta.
¿Me podríais ayudar?
Saludos
Pd. En el chat solo me dicen que estan en ello pero ya llevo 2 dias y nada no puedo acceder a la pestaña movil
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Re: [HILO OFICIAL] Afectados por no poder acceder a la pestaña móvil de Tuenti
Ésto es la po..a!! Me mandan ayer un mail diciendo que ya está solucionado. Inmediatamente accedo para comprobarlo y veo que sigue igual. Le respondí a su mail diciendo que sigue igual de mal,que me lo volvieran a mirar pero como ya sabemos,no contestan a los mails asi k me tocará hablar por el chat... vaya mierda de ....
Re: [HILO OFICIAL] Afectados por no poder acceder a la pestaña móvil de Tuenti
Que afortunados sois,por lo menos podeis acceder. Estoy hablando con soporte y le estoy pidiendo algún lugar para poner una reclamacion y que si no es posible,que iria directamente a consumo porque no hay derecho a semana y media sin saber nada de mi linea.
Saludos!!
Re: [HILO OFICIAL] Afectados por no poder acceder a la pestaña móvil de Tuenti
quote:Originalmente escrito por jeno23 Que afortunados sois,por lo menos podeis acceder. Estoy hablando con soporte y le estoy pidiendo algún lugar para poner una reclamacion y que si no es posible,que iria directamente a consumo porque no hay derecho a semana y media sin saber nada de mi linea.
Saludos!!
Estoy contigo.... Y yo llevo solo 3 dias...Pero creo que va para largo.
Esta es lo que pone en mi pestaña móvil....Y puedo recibir y realizar llamadas ,tambien navegar.Es como si no estuviera activa según marca en la pestaña móvil ,pero funciona todo...
Re: [HILO OFICIAL] Afectados por no poder acceder a la pestaña móvil de Tuenti
quote:Originalmente escrito por eltiopopi Estoy contigo.... Y yo llevo solo 3 dias...Pero creo que va para largo.
Esta es lo que pone en mi pestaña móvil....Y puedo recibir y realizar llamadas ,tambien navegar.Es como si no estuviera activa según marca en la pestaña móvil ,pero funciona todo...
Re: [HILO OFICIAL] Afectados por no poder acceder a la pestaña móvil de Tuenti
También la mía arreglada. No me lo han sabido arreglar. Solo realicé una segunda llamada con gasto (no sabía que saldo tenía poprque no me aparecía en el panel pero me he arriesgado) y automáticamente ya tenía el panel de control activo. Un saludo!!
PD: Un 0 con patatas para el sac de tuenti que no han sabido arreglarmelo. He tenido que buscarme la vida.
Re: [HILO OFICIAL] Afectados por no poder acceder a la pestaña móvil de Tuenti
Despues de llevar unos días pudiendo entrar pero con datos erroneos y diciendo que no tengo ninguna línea activa, me ha vuelto a dar el mismo error al entrar esta noche.
Llevo ya una semana y media y aún no me funciona.
Re: [HILO OFICIAL] Afectados por no poder acceder a la pestaña móvil de Tuenti
Yo hace 2 días que estoy portado a tuenti y tampoco consigo abrir la pestaña móvil.
Les he mandado un email y me han respondido que están trabajando en solucionar el problema.
He de decir que, hasta ahora, la atención al cliente ha sido buena, respondiendo rápidamente a mis correos, así que espero que solucionen la incidencia pronto.
davidcpolo 
14-06-2012 16:52(+1A)
Re: [HILO OFICIAL] Afectados por no poder acceder a la pestaña móvil de Tuenti
