 jr18605
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[CONSEJO] Problemas de facturación
Explico mi caso:
Tengo una línea movistar con GM 6 que la utilizo solo para hablar los fines de semana (tengo contratada "habla 24h" y "habla findes").
En esta línea el día 9 de marzo hice un cambio de titular por lo que hay dos facturas diferentes (una con el antiguo titular, del día 18 de febrero al 8 de Marzo y otra con el nuevo titular del 9 de Marzo al 17 de Marzo)...
Factura 1
Total (Base imponible) 3,1462 €
IVA (18%) 0,5663 €
TOTAL a pagar (euros) 3,71 €
RESUMEN DE SERVICIOS
Llamadas (18 Feb. a 17 Mar. 12) 0,0000 €
Llamadas Duración Importe
Llamadas Habla Findes 16 49m 11s 0,0000 €
Otros conceptos 3,1462 €
Importe
Cuota Habla 24h (9 Mar. 12 a 17 Mar. 12) 0,9310 €
Cuota Habla Findes (9 Mar. 12 a 17 Mar. 12) 0,9310 €
Gasto Mínimo (1,8621 - 0,5779)= 1,2842 €
Factura 2
Total (Base imponible) 5,4221 €
IVA (18%) 0,9760 €
TOTAL a pagar (euros) 6,40 €
RESUMEN DE SERVICIOS
Llamadas (18 Feb. a 17 Mar. 12) 0,0000 €
Llamadas Duración Importe
Llamadas Habla Findes 9 44m 40s 0,0000 €
Otros conceptos 5,4221 €
Importe
Cuota Habla 24h (18 Feb. 12 a 8 Mar. 12) 2,0690 €
Cuota Habla Findes (18 Feb. 12 a 8 Mar. 12) 2,0690 €
Gasto Mínimo (4,1379 - 2,8538) 1,2842 €
Resumiendo, que como solo llamo los fines de semana (tanto el antiguo titular como yo) yo supuse que la suma de las 2 facturas deberían de ser 7,08 (6 + 18%) € pero no es así, la suma es 10,11 €.
Yo creo que el gasto mínimo ese que aparece no debería de cobrarse, ya que así si salen las cuentas. ¿Por que se me cobra ese gasto mínimo?
Me he puesto en contacto con MV para decirles que la facturación es errónea y unos me dicen que no es errónea, y otros que si es errónea, que llevo razón, pero el caso es que la reclamación está cerrada ya que me llamaron y me dijeron que las facturas eran correctas.
¿Llevo razón o estoy equivocado? ¿En caso de llevarla que me aconsejáis?
Pd: Ya sé que son 3 € mas o menos de diferencia pero me da rabia (en el caso de que las facturas estén mal) de que MV me cobre de más.
Gracias
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03-04-2012 20:15(+1A)
