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Re: [HILO OFICIAL] ¿ Tu también has hecho la portabilidad a PPPhone ? !!! Explicalo !!!
quote:Originalmente escrito por carmenshu Por fin me han cogido el teléfono para no decirme absolutamente nada nuevo, lo mismo, incidencia general y que la están arreglando... Encima no me podían dar más información porque la línea está a nombre de mi padre, que ese precisamente es uno de los motivos por los que me he cambiado de compañía, el cambio de titular es gratuito.
Re: [HILO OFICIAL] ¿ Tu también has hecho la portabilidad a PPPhone ? !!! Explicalo !!!
quote:Originalmente escrito por carmenshu Fredykru yo también llevaba años registrada en el foro y empecé a escribir cuando solicité la portabilidad... :S
Re: [HILO OFICIAL] ¿ Tu también has hecho la portabilidad a PPPhone ? !!! Explicalo !!!
quote:Originalmente escrito por fredykru
Qué pasa? Que porque no tenga tropecientos mil mensajes no tengo derecho a quejarme?? Lo que hay que leer!! Como has visto llevo registrada desde 2007...
Re: [HILO OFICIAL] ¿ Tu también has hecho la portabilidad a PPPhone ? !!! Explicalo !!!
quote:Originalmente escrito por mjsm Qué pasa? Que porque no tenga tropecientos mil mensajes no tengo derecho a quejarme?? Lo que hay que leer!! Como has visto llevo registrada desde 2007...
Te he dicho yo eso? te he hecho solo un comentario irónico
Re: [HILO OFICIAL] ¿ Tu también has hecho la portabilidad a PPPhone ? !!! Explicalo !!!
bueno, tengo una noticia para todos, al parecer lso de vodafone van a cambiar el sistema informatico entero y afecta a sus clientes y ala omv PEPE entonces debeis tener paciencia, porque lo estan arreglando, es decir, los clientes de vodafone y pepe que estan haciendo gestiones, estan igual que vosotros..
Re: [HILO OFICIAL] ¿ Tu también has hecho la portabilidad a PPPhone ? !!! Explicalo !!!
quote:Originalmente escrito por taox bueno, tengo una noticia para todos, al parecer lso de vodafone van a cambiar el sistema informatico entero y afecta a sus clientes y ala omv PEPE entonces debeis tener paciencia, porque lo estan arreglando, es decir, los clientes de vodafone y pepe que estan haciendo gestiones, estan igual que vosotros..
ALE... ya no es culpa de pepe.
Pues yo tengo amigos que tienen pepephone y me comentan que ellos no tienen ningún problema ahora mismo, parece que solo afecta a portabilidades (y creo que no a todas) que se hicieron en las últimas horas. Sinceramente me da igual de quien sea la culpa, si yo soy cliente de Pepephone, será Pepephone quien tenga que darme las explicaciones e indemnizar si hace falta a los afectados.
Yo también he llamado al servicio de atención al cliente y me han dicho lo mismo: que sigue la incidencia y que intentarán que esté resuelta en el día de hoy (lo mismo que decían ayer!). Ah! También me han dicho que haga pruebas con el móvil!!
Re: [HILO OFICIAL] ¿ Tu también has hecho la portabilidad a PPPhone ? !!! Explicalo !!!
quote:Originalmente escrito por taox bueno, tengo una noticia para todos, al parecer lso de vodafone van a cambiar el sistema informatico entero y afecta a sus clientes y ala omv PEPE entonces debeis tener paciencia, porque lo estan arreglando, es decir, los clientes de vodafone y pepe que estan haciendo gestiones, estan igual que vosotros..
ALE... ya no es culpa de pepe.
Por lo que se...el registro de ICC no funciona ..... pero eso no exime de que la peña no sabe que pasa y precisa respuestas aunque sean malas....
Re: [HILO OFICIAL] ¿ Tu también has hecho la portabilidad a PPPhone ? !!! Explicalo !!!
Taox pues esa explicación nos la podrían haber dado a los que tenemos el problema... Yo no pretendo demonizar a esta empresa, pero si tengo un problema quiero que me lo resuelvan o al menos que me den una explicación, ¿no pido tanto no? Es que parece que no se puede decir nada malo de pepephone y que todo tiene que ser maravilloso...
Re: [HILO OFICIAL] ¿ Tu también has hecho la portabilidad a PPPhone ? !!! Explicalo !!!
quote:Originalmente escrito por carmenshu Taox pues esa explicación nos la podrían haber dado a los que tenemos el problema... Yo no pretendo demonizar a esta empresa, pero si tengo un problema quiero que me lo resuelvan o al menos que me den una explicación, ¿no pido tanto no? Es que parece que no se puede decir nada malo de pepephone y que todo tiene que ser maravilloso...
No, Carmeshu, lo que no es normal es entrar exclusivamente a "demonizar" , si la cagan la cagan y ahí no hay mas que decir.
Re: [HILO OFICIAL] ¿ Tu también has hecho la portabilidad a PPPhone ? !!! Explicalo !!!
Claro, además está claro que es un problema ajeno, pero tienen que solucionarlo como sea. A mi lo que me ha mosqueado muchísimo es que no me respondan a los mails y el tener que estar 20 minutos esperando al teléfono de un compañero esta mañana... Problemas surgen en todas las compañías, lo que las hace valer es cómo los resuelven.
Re: [HILO OFICIAL] ¿ Tu también has hecho la portabilidad a PPPhone ? !!! Explicalo !!!
quote:Originalmente escrito por carmenshu Claro, además está claro que es un problema ajeno, pero tienen que solucionarlo como sea. A mi lo que me ha mosqueado muchísimo es que no me respondan a los mails y el tener que estar 20 minutos esperando al teléfono de un compañero esta mañana... Problemas surgen en todas las compañías, lo que las hace valer es cómo los resuelven.
El caos generado hoy con las portas es considerable, a nivel Vodafone mas pues hay usuarios cuyos números reciben pero no llaman están "medioportados" o simplemente desaparecidos.
Esta claro que el fallo a nivel Pepephone es simplemente no haber dado la suficiente información al cliente que llamaba "sin tener culpa ninguna". Aunque también entiendo que se ha debido producir una falta de recursos humanos, en fin, por mi parte desear que se solucione lo antes posible y que den la máxima info posible, errar es humano corregir solo de sabios.
Re: [HILO OFICIAL] ¿ Tu también has hecho la portabilidad a PPPhone ? !!! Explicalo !!!
Bueno pues a mi me debe haber tocado el teleoperador estresado e incompetente, desde un primer momento ha porfiado de mi palabra y me ha dicho que la incidencia con las portabilidades estaba resuelta y que era problema de mi sim, que mi teléfono no estaba libre, le he dicho que he probado en varios teléfonos distintos, y va y me dice "que tire los teléfonos que están estropeados". Me he quedado así O_o . Ya con la paranoia he ido a casa de mi hermano que tiene vodafone (yo era de movistar) y le he dicho que probase su tarjeta en mi teléfono, todo correcto.
El operador incompetente me ha mandado a hacer un duplicado en una agencia de viajes halcón, resulta que aquí hay una y yo lo desconocía. Bueno pues me la han hecho y sigue dando el mismo fallo, fallo en registro de sim... La chica super amable ha llamado a atención al cliente cuando le he contado mi problema, ha estado colgada del teléfono 20 minutos y nadie lo ha cogido, le he dicho que lo dejara que ya llamaría yo desde casa.
Estoy desesperada ya, son dos días sin móvil y me temo que esto va para largo, yo lo que no quiero perder es mi número que llevo con él 15 años, si ahora mismo llamo a mi número la red me dice que no existe. Estoy super decepcionada y pienso que no debería haberme ido de movistar
Re: [HILO OFICIAL] ¿ Tu también has hecho la portabilidad a PPPhone ? !!! Explicalo !!!
Os cuento mi caso, parecido al vuestro.
Portabilidad desde Vodafone a Pepephone activada a día 8 de Julio. HOY.
Con la SIM de Vodafone puedo llamar pero no puedo recibir llamadas (esto también es curioso).
Con la SIM de PEPEPHONE no me deja enviar ni recibir llamadas (sólo llamadas de emergencia).
He llamado al SAC de PEPEPHONE y me han contado que tienen un problema con líneas nuevas, que estaban tratando de solventar una incidencia con teléfonos de altas nuevas en la compañía. Deben tener un listado porque me ha pedido el número de teléfono para comprobar en una base de datos y... estaba en la lista de afectados. Y que encienda y apague el teléfono para comprobar que se ha restablecido.
Me ha dicho que no me puede garantizar cuando se restablecerá el servicio.
Mala manera de migrar a Pepephone. Y llamando a un 902....
Re: [HILO OFICIAL] ¿ Tu también has hecho la portabilidad a PPPhone ? !!! Explicalo !!!
Yo creo que es algo ajeno a pepephone, pero quiero que me lo solucionen ya para poder empezar a funcionar... He vuelto a enviar otro correo esta mañana.
Re: [HILO OFICIAL] ¿ Tu también has hecho la portabilidad a PPPhone ? !!! Explicalo !!!
Yo esperaría unos días a ver si solucionan la incidencia, sería interesante saber si los que han portado a partir del 7 tienen el mismo problema que nosotros o les va bien.
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fredykru
08-07-2011 11:31
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