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Foros > Operadores > Vodafone > Modelo de reclamación para errores de Facturación by jlpelaz
Re: Modelo de reclamación para errores de Facturación by jlpelaz
quote:Originalmente escrito por WI-FI Bueno y tras 13 días sin recibir contestación, llamo para ver cómo va la petición que les hice vía fax, y la respuesta de la chica, es que desde calidad no han dado respuesta, total que nuevamente abro incidencia para que se me de pronta respuesta, o me veré obligado a denunciar
WIFI, alúmbranos y cuéntanos cómo fue tu reclamación.
Qué sucedió al final.
Yo hoy o mañana utilizo el modelo de jlpelaz. Os iré contando mis avances para saber cómo de efectivo es el modelo de reclamación.
Re: Modelo de reclamación para errores de Facturación by jlpelaz
Yo tengo el mismo problema, y devolvi el recibo porque me lo cargaron sin haber recibido la factura como dicen ellos en sus condiciones y ademas cuando recibi la factura no estaba correcta, ahora me han cortado la linea. He enviado reclamaciones por fax, email, correo...y asi. Ahora volvere' a enviar utilizando este modelo y a ver.
Lo de la lista de morosos, ni caso, yo hace tiempo hable' con mi banco y me dijo que no tenian en cuenta los temas de telefonia.
Lo que no voy a hacer es pagar una factura de 90 eur, y para reclamar y que me devuelvan dinero gastar otros tantos y perder tiempo.
Re: Modelo de reclamación para errores de Facturación by jlpelaz
¡Muchísimas gracias, jlpelaz!!
Llevo meses peleandome con Vodafone por teléfono para que reconozcan que me han cobrado la tarifa plana de internet (12€) que me ofrecieron en Enero al renovar permanencia y adquirie el N97mini.
¡A ver si esto del fax funciona!
Re: Modelo de reclamación para errores de Facturación by jlpelaz
Me han hecho un desmierde de los buenos en la última e inesperada factura, llevo desde que recibí la maldita factura intentando que me den alguna explicación desde facturación y sólo me dicen que no pueden acceder a las facturas
Mañana se agota mi paciencia, último intento, ya tengo el fax preparado por si no nos entendemos (que pinta que va a ser así ya que no parecen entender que no pueden modificarme el ciclo de facturación a su antojo y a traición)
Empezará otra rueda de fax a Vf > 30 días > SETSI....a ver si antes de llegar a SETSI me sueltan el Omnia, o se me van a acumular las denuncias a estos chorizos..
Re: Modelo de reclamación para errores de Facturación by jlpelaz
quote:Originalmente escrito por arebalo Me han hecho un desmierde de los buenos en la última e inesperada factura, llevo desde que recibí la maldita factura intentando que me den alguna explicación desde facturación y sólo me dicen que no pueden acceder a las facturas
Mañana se agota mi paciencia, último intento, ya tengo el fax preparado por si no nos entendemos (que pinta que va a ser así ya que no parecen entender que no pueden modificarme el ciclo de facturación a su antojo y a traición)
Empezará otra rueda de fax a Vf > 30 días > SETSI....a ver si antes de llegar a SETSI me sueltan el Omnia, o se me van a acumular las denuncias a estos chorizos..
Como me imaginaba no podían visualizar la factura que les indico, me intentan pasar con facturación (pensaba que estabamos hablando ya que me dicen que llevan también la facturación), y la llamada "se corta" automáticamente
Re: Modelo de reclamación para errores de Facturación by jlpelaz
Up! Me han cobrado 30 eu de más, por conexiones de internet que no he realizado (unos 50 eu en total, suelo gastar 20); puse una queja, pero se ha resuelto en mi contra... con lo cual investigaré porque me tienen hasta las narices de errores en las facturas... alguna idea más?
Some day, and that day may never come, I will call upon you to do a service for me. But until that day, consider this justice a gift on my daughter's wedding day
me parece increible tu reclamacion ojala pudiera hacer yo una asi, me gustaria saber de donde sacais los datos para hacer yo una similar por unos desuentos que dijeron que harian..
by jlpelaz me gustaria ser como tu para que todos los que se hacen ricos a nuestra costa de vezencuando se les pueda dar a entender que nos sabemos defender... gracias y espero tus noticias.
Re: Modelo de reclamación para errores de Facturación by jlpelaz
Muchas gracias por el post, ahora mismo copio el modelo y a reclamar a estos ladrones que es la segunda vez que me cobran ventitantos euros por otros servicios que nunca contrate.
Re: Modelo de reclamación para errores de Facturación by jlpelaz
llamando al 123 me dieron este Nº de Fax: 607132423
me dicen que envie mi factura, alguien sabe si es esto cierto se puede reclamar enviando un fax a este numero.
un saludo.
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, total que nuevamente abro incidencia para que se me de pronta respuesta, o me veré obligado a denunciar
09-06-2010 10:18
arebalo
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