en dos palabras: im presionante.
que suerte que te regalan una mierdecilla. que estiraos estos de vodafone. pero dado que son un poco agarraos y les haces publi gratis...
lo malo es que nos reimos todos pero han pasado por alto todos los derechos que te amparan como consumidor de telefonia. no se va a querellar nadie, ni siquiera ninguna asociacion de consumidores, por que nos hace gracia el tema, ahhhhh!, otra cosa es que te cueste 27 horas bajarte una cancion de internet, es que un delito tipificado....
un saludo compañero y gracias por demostrar que españa es lo que es, donde grandes se saltan las normas y no pasa nada.
Re: 50 minutos en espera en el 122. ¿Cuelgo o espero?
Es verdad que la compensación es ridícula... al menos creo que VF ha dado una imagen bastante más patética de lo que se pensaba al principio con todo esto... y a pulso...
Grankoala, lo menos que podemos hacer es ponerte un todos un verdazo. A ver si con esto nos animas a todos a defender nuestros derechos...por la cuenta que nos trae...
Re: 50 minutos en espera en el 122. ¿Cuelgo o espero?
quote:Originalmente escrito por grankoala
4- Pregunto de que forma piensan compensarme por las molestias ocasionadas. Me dicen que me harán un 10% de descuento en la factura de 3 meses. Pregunto si eso les parece justo después de dejarme 27 horas a la espera. Me contesta que normalmente es un 10% en una factura. Conmigo hacen una excepción y lo harán en tres facturas. Que afortunado me siento.
[/B]
Escrito el martes a las 00:30
quote:Originalmente escrito por Qbik
Espero que al menos Vodafone tenga el "Gesto Comercial" de regalarle el 30% en factura los próximos 6 meses. [/B]
En Vodafone SIEMPRE la realidad supera a la ficción
Yo que tú me iba con todas las líneas a otra compañía así Vodafone te ofrecerá mejores descuentos.
Y ahora que tienes la "solución" de Vodafone vas y lo cascas a todos los medios que puedas.
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HISTORY:Desde el Motorola D520 al SAMSUNG WAVE han pasado 71!! telefonos por mis manos
A todos ellos,un emotivo recuerdo..sniff! MIS PEQUES:
N8 NARANJITO!! 32 Gb/S.WAVE 18 Gb..buscando un SGS II WHITE
Tablet SAMSUNG GALAXY TAB 48 GB
NO HAGO CONTRAREEMBOLSOS
ESTOY EN CERDANYOLA (al ladito de Barcelona..)
Re: 50 minutos en espera en el 122. ¿Cuelgo o espero?
entre esto, las miles y miles de quejas del 123, las miles y miles de quejas con la facturacion, y la castaña de moviles q estan ofreciendo, no se a quien le qdan ganas de seguir en vodafone.
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Re: 50 minutos en espera en el 122. ¿Cuelgo o espero?
quote:Originalmente escrito por grankoala
Primero me piden disculpas por tenerme en espera ese tiempo, lo achacan a un error técnico.
Solo faltaba q te dijeran q lo habian hecho queriendo, q se estaban partiendo el culo
quote:Originalmente escrito por grankoala
Me dicen que han tomado buena nota de todo esto. E intentarán que esto no siga ocurriendo.
Bueno bueno, si te dicen esto... yo, al menos, me quedo muchiiiiiisimo mas tranquilo
quote:Originalmente escrito por grankoala
Me dicen que me harán un 10% de descuento en la factura de 3 meses. Pregunto si eso les parece justo después de dejarme 27 horas a la espera. Me contesta que normalmente es un 10% en una factura. Conmigo hacen una excepción y lo harán en tres facturas.
Yo a esto hubiera contestado... "ven y hazme esa oferta a la cara si tienes lo q hay q tener". Un 10% se lo harian a mi sobrino si llamara, aunq aun no sepa ni hablar (tiene 1 año). En serio creo q mereces un movil nuevo, o como poquisimo una batería para el tuyo q habrá quedado tiritando.
quote:Originalmente escrito por grankoala
Y hasta aquí, por lo poco que he probado parece ser que mis líneas funcionan ya correctamente.
Me alegro por esto. Te han solucionado la incidencia así q es para estar contento. A mi los de Garrafone tb me dejaron a la espera durante mas de 20 minutos (después de haberme pasadode un departamento a otro al menos 4 veces), pero yo colgué volví a llamar cagandome en las muelas del siguiente q me cogió el teléfono y no valió de nada pero me quedé tan a gustito, oye. Al final me fui de esos estafadores q tratan fatal a sus propios clientes y no pienso volver. Por cierto, cuando me marché ya te digo q me ofrecieron pero q mucho mas de un 10% así de primeras y sin yo pedir nada.
Muchas gracias por tener los hue... las narices de haber esperado tanto tiempo y de denunciarlo para q saliera a la luz. Y si tú estás feliz con como ha terminado todo pues los demás también tenemos q estarlo
Re: 50 minutos en espera en el 122. ¿Cuelgo o espero?
quote:Originalmente escrito por grankoala El Desenlace
Hoy a las 12:26 recibo llamada del Departamento de Calidad de Empresas de Vodafone. Curiosamente al límite de las 24 horas que me habían dado. Me atiende una persona atenta y capacitada. Si todos los que están en los CAC fuesen así de competentes no habría quejas.
Estuvimos al teléfono unos 40 minutos, en los que hablamos de varios temas,
1 - Primero me piden disculpas por tenerme en espera ese tiempo, lo achacan a un error técnico.
2 - La incidencia que origino la llamada seguía sin resolver. En unos minutos puede solucionarla, pero aquí descubrimos varias cosas.
En los últimos meses me han cobrado 86 euros de más. Procederán a devolvérmelos en la siguiente factura.
La incidencia en la línea viene motivada porque alguien de Vodafone cambió las configuraciones de datos sin mi permiso. Y OJO con esto, hace unas dos semanas una persona que me dijo que era de Vodafone me llamó para decirme que me comunicaba que actualizaban la configuración de mi línea, pero que no me preocupase que no habría ningún cambio para mi. Al preguntarle para que me llama si no hay cambios, me contesta que es por simple formalidad. Deducimos que era un comercial que me activó una tarifa de datos sin mi consentimiento. Además de manera absurda, porque me puso una más barata que la que ya tenía. Se ve que aunque yo ya tuviese el producto quería vender igual. Y sin decirme nada ocasionó la desconfiguración de las líneas. Me devolverán la cuota de este mes en compensación por no poder hacer uso.
3- Le recalco que este no es un caso aislado. Que miles se personas se quejan en los foros de desatención. Que están cansadas de que les dejen a la espera hasta que se aburren y de que los operadores no sepan solucionarles los problemas. Me dicen que han tomado buena nota de todo esto. E intentarán que esto no siga ocurriendo.
4- Pregunto de que forma piensan compensarme por las molestias ocasionadas. Me dicen que me harán un 10% de descuento en la factura de 3 meses. Pregunto si eso les parece justo después de dejarme 27 horas a la espera. Me contesta que normalmente es un 10% en una factura. Conmigo hacen una excepción y lo harán en tres facturas. Que afortunado me siento.
Y hasta aquí, por lo poco que he probado parece ser que mis líneas funcionan ya correctamente. Espero que lo que dijeron sobre que toman buena nota para mejorar la atención no fuera solo de cara a la galería y lo lleven realmente a cabo.
MUCHAS GRACIAS A TODOS LOS QUE ME HABEIS APOYADO. Si no fuese por vosotros no creo que me hubiesen resuelto el problema “tan pronto”.
Muchas gracias a ti, que nos has hecho pasar un buen rato.
PD. ¡Qué rácanos son los de Vodafone. ¿Sólo el 10%? Ya se podrían estirar y dar el 30% durante 6 meses como en amagos...
Re: 50 minutos en espera en el 122. ¿Cuelgo o espero?
Menuda pandilla de sinvergüenzas estos de garrafone. Un 10% y todavía tienes que darles las gracias por ofrecértelo para tres meses, jajajajajajajajaja, qué ratas!!
Re: 50 minutos en espera en el 122. ¿Cuelgo o espero?
quote:Originalmente escrito por Teocab Carolina09, no quiero desvirtuar el hilo que pertenece por derecho propio a grankoala (seguimos esperando que saques camisetas jeje), cuando llames al 123 pide que te pasen siempre con algún departamento que sepas que atienden en España. Ya sean idiomas (catalán, vasco, gallego), facturación, etc. Y si no te los solucionan hay un departamento de "reclamaciones" donde SIEMPRE te atienden desde España y arreglan las mierdas que hacen los teleoperadores mal formados y peor motivados. Así que en el segundo "rebote"
Gracias, Teocab. Las últimas veces pedí que me atendieran en catalán, super rápido y de maravilla la atención con gente española. Aún así, si no es un motivo de causa mayor, evito llamar al 123.
Primer movil: Alcatel one touch
Ultimos moviles: Sharp GX15, SE K750i, SE k800i, Nokia N95, Nokia 5800, Nokia N97, HTC HD2, Iphone 4, Galaxy S2, Iphone 4S
Escribir hazaña sin H en la noticia ha sido lo que me ha hecho que deje de leerla. Eso es un periodico digital? o también existe su versión en papel? porque vamos, no lo compraría... redactan mejor hasta en meneame que en ese lasprovincias! bufff.
Re: 50 minutos en espera en el 122. ¿Cuelgo o espero?
quote:Originalmente escrito por grankoala [...]Si a mi que tengo 4 lineas y consumo de 300 a 600 euros al mes de media me hacen esperar mas de una hora al telefono[...]
Y no nos olvidemos de esto ... le ofrecen un 10% en 3 meses, tras hacerle esperar 27 horas, a un cliente que se deja entre 300 y 600 € mensuales ...
Se consideran también muy antiguas las palabras "lur" (tierra), "elur" (nieve), "egur" (madera), "zur" (también madera), "euri" (lluvia), hezur (hueso), todas con la raíz "ur" que significa "agua", quizás sufijo en el pasado
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mavimoon
11-11-2009 15:18
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