Iphone 3G & iphone 4
Ferrolano en Asturias
TratosOK: ya no me caben en la firma! echad un ojo a mi post en el subforo incidencias
belaldur@gmail.com --> llevo siempre el correo encima
Re: 50 minutos en espera en el 122. ¿Cuelgo o espero?
quote:Originalmente escrito por grankoala No es por desconfiar, pero el servicio web para poder ver las llamadas realizadas y su duración, Mi Vodafone\Consumo Online, me dice esto:
Consumo Online
Consumo Online.
Servicio no disponible. Consulte con el centro de atención al cliente.
¿Tampoco os funciona a vosotros o alguien intenta ocultar algo?
Re: 50 minutos en espera en el 122. ¿Cuelgo o espero?
quote:Originalmente escrito por grankoala No es por desconfiar, pero el servicio web para poder ver las llamadas realizadas y su duración, Mi Vodafone\Consumo Online, me dice esto:
Consumo Online
Consumo Online.
Servicio no disponible. Consulte con el centro de atención al cliente.
¿Tampoco os funciona a vosotros o alguien intenta ocultar algo?
Por favor contestarme a esta duda.
igual tendrias que llamar al 122 para que te lo miren
Re: 50 minutos en espera en el 122. ¿Cuelgo o espero?
quote:Originalmente escrito por star54 pues piensa mal y acertaras, yo lo veo perfectamente tanto en prepagos como en contrato, consultado ahora mismo....
Espero que te equivoques y no le funcione a más gente. Porque como me hayan bloqueado a mi solo el servicio para no poder sacar el listado de llamadas, eso ya pasaría a ser mucho más grave.
Re: 50 minutos en espera en el 122. ¿Cuelgo o espero?
quote:Originalmente escrito por grankoala No es por desconfiar, pero el servicio web para poder ver las llamadas realizadas y su duración, Mi Vodafone\Consumo Online, me dice esto:
Consumo Online
Consumo Online.
Servicio no disponible. Consulte con el centro de atención al cliente.
¿Tampoco os funciona a vosotros o alguien intenta ocultar algo?
Por favor contestarme a esta duda.
A mi no me deja entrar en mi Vodafone. (como que paso de llamar al 123 :P)
Re: 50 minutos en espera en el 122. ¿Cuelgo o espero?
Bueno te doy la informacion que me han pasado sobre estos call center.. no se si estara ya o no..!! pero es que leerme 35 paginas. jejeje
Bueno la chica cuando te dije que esperaras te quedaste hay.. aparte que tienen la obligacion de cada minuto decirte que sigas esperando...
vale cuando fue su turno se deslogo y tu seguias hay.. pero lo curioso fue cuando llego el relevo y se volvio a loguear tu continuabas hay..!! y asi calculo que 4 turnos...
hasta que alguien se dio cuenta y te colgo.!!
Vamos que no se pudo perder la llamada ni quedar enganchada como han dicho por la sexta que dice que es lo que ha dicho vodafone..!!
Animoy las 27 horas de musiquilla deberia de tener un precio..!!!
mis moviles (ultimos)-ngage qd-->mototorola v3x--> se w950i--> nokia n81--> samsung f110--> nokia n95 4 gigas---> samsung omnia---> lg arena-->HTC kaiser-->HTC touch 3g---> htc magic---> Google Nexus One ---> Iphone 3gS ---> vuelta al nexus one!----> huawei Ideos ( mi movil keniata...)---> htc sensation---> el proximo?¿??
Re: 50 minutos en espera en el 122. ¿Cuelgo o espero?
espera y que no te denuncie Vodafone y la SGAE por poner su musiquilla 27 horas sin pagar derechos de autor, jajaja, ademas la has puesto en el youtube. jejeje
Yo se lo contaba el otro dia a mi gente.. y flipaba...asi que hoy cuando lo habran visto en las noticias.. ni te cuento, jajaja
El psiquiatra me ha dicho que para acabar con la ansiedad en el trabajo me busque un hobby... y a ver dónde encuentro yo ahora un puto enano de mierda de la Tierra Media de los cojones....
Re: 50 minutos en espera en el 122. ¿Cuelgo o espero?
quote:Originalmente escrito por Waldin Dios!! Que paciencia la de grankoala!
Pues para acabar de cagarla Vodafone, solo le queda que por "error" le cobren la llamada al 122
Vamos que un solo cliente les arregla los resultados economicos
bueno, bueno pero es que no te crees que se la van a facturar, pues claro que si, lo que pasara es que despues le diran que como ""gesto comercial"" le abonaran esa llamada. es lo que hacen ultimamente ó al menos es la excusa que dan para abonar SUS ERRORES en facturas. ves que te han facturado incorrectamente, lo comunicas y lo unico que te dicen es que primero pagues y despues ya veremos, que a lo mejor te hacen un gesto comercial y te devuelven lo que te han cobrado de mas.
Re: 50 minutos en espera en el 122. ¿Cuelgo o espero?
quote:Originalmente escrito por jjoaqui bueno, bueno pero es que no te crees que se la van a facturar, pues claro que si, lo que pasara es que despues le diran que como ""gesto comercial"" le abonaran esa llamada. es lo que hacen ultimamente ó al menos es la excusa que dan para abonar SUS ERRORES en facturas. ves que te han facturado incorrectamente, lo comunicas y lo unico que te dicen es que primero pagues y despues ya veremos, que a lo mejor te hacen un gesto comercial y te devuelven lo que te han cobrado de mas.
quote:Originalmente escrito por grankoala CARTA ABIERTA A VODAFONE
Estimados señores de Vodafone,
Yo soy el usuario al que han tenido más de 27 horas en espera en su servicio del 122.
Disculpen si decido ponerme en contacto con ustedes a través de este medio. Pero la verdad es que se lo crean o no, esta noche no he podido dormir. Aun en estos momentos sigo escuchando la música de espera característica de su servicio de atención telefónica. No quiero decir ni mucho menos que la música sea mala, todo lo contrario. Penetra en tu mente y sigue ahí. Tararara rara rara riiiii. Me he levantado varias veces por la noche creyendo que el teléfono estaba sonando, pero no, la música esta en mi cabeza, y aun a estas horas la estoy tarareando. Disculpen pues que por ahora no pueda volver a llamar al 122.
A estas alturas ni siquiera estoy seguro de que sepan de qué va esta carta. Pensaba que en el día de ayer o de hoy alguien de su empresa se pondría en contacto conmigo. A estas horas nadie lo ha hecho.
Y después de todo esto, señores de Vodafone, ¿Por qué nadie se ha puesto en contacto conmigo? ¿No se han dado cuenta de que me tenían a la espera mas de 27 horas? ¿Viven ustedes en un universo paralelo?
Lo peor es que varios de sus clientes afirman haberles avisado ayer durante el día de que me tenían a la espera. No se si será cierto, pero he leído por ahí que ustedes tenían caros ejecutivos reunidos para saber que hacer, si contestarme o colgar. Muy señores míos, estoy seguro de que les pagan altos salarios por hacer algo. Y decidieron no hacer nada hasta este momento. Me cuelgan y dan la callada por respuesta. No se han ganado el sueldo.
En un principio para nada pensé que esto iba a tener esta repercusión. Pero poco a poco empecé a leer los mensajes del resto de usuarios. Y para mi asombro este no es un caso aislado. Por sistema sus clientes aguantan largas esperas hasta que se ven obligados a colgar para no seguir perdiendo el tiempo. Eso fue lo que me animó a seguir aquí. La única diferencia en mi caso es que yo no he colgado.
Su departamento de calidad tendrá un amplio presupuesto. Pero les recomiendo encarecidamente que se lean todos los mensajes de los foros. Aunque tarden unas horas, conocerán de primera mano las opiniones de sus usuarios. Les hacemos el control de calidad totalmente gratuito. Espero que todo esto les sea de utilidad para mejorar. Los mensajes y las voces de miles de usuarios no pueden ser en vano.
Les ruego encarecidamente que no se tomen esto como una cruzada contra Vodafone, porque no lo es. Simplemente somos usuarios indefensos que estamos cansados de que nos ninguneen. Creo sinceramente que esto puede servirnos a todos para poder disfrutar de mejores servicios en su compañía.
En otro orden de cosas, espero que las molestias que me han ocasionado, y el estudio de campo gratuito que desempeño para ustedes sepan apreciarlo adecuadamente. Y sus ejecutivos que son los que deberían realizar este trabajo tengan una deferencia para con este humilde cliente.
Desde aquí también quiero decir que varios medios se han puesto en contacto conmigo para entrevistarme y conocer mi caso de primera mano. No creo que eso fuese justo por mi parte para con Vodafone sin conocer antes la respuesta de la empresa. Creo que es bueno que se conozcan las impresiones de las dos partes. Así que en un principio espero respuesta por parte de Vodafone antes de hablar con nadie.
En espera de sus gratas noticias, les saluda atentamente,
PD- Les ruego, si es posible, me contacten vía mail. No quiero saber más del móvil en unos días. Gracias por su atención.
A todas las personas que han escrito, han mandado mensajes, e incluso uno ha hecho un divertido juego, MUCHAS GRACIAS A TODOS. INTENTARE QUE TODOS VUESTROS ESFUERZOS SIRVAN PARA ALGO.
Carta enviada al servicio de atención al cliente de Vodafone a las 13:20 horas
No puedo más que aplaudirte y felicitarte por el gran esfuerzo que has hecho por que Vodafone nos dé un mejor servicio a sus clientes.
Espero que toda esta movida sirva para algo y dejen de maltratarnos.
Espero que tenga un poquito de dignidad y se pongan en contacto contigo para darte una explicación o por lo menos pedirte disculpas.
Hoy todos somos Grankoala.
Gracias por tenernos informados. Estamos todos atentos a la resolución del caso.
Galería de Teléfonos
Noticias móviles
Enviar SMS
Prefijos móviles
Tarifas móviles
TopSites
Descargas móviles
Melodías móviles
Juegos móviles
Videos musicales
Fondos, Animaciones
Vídeos móviles
Tonos a mano
Sonidos móviles
Temas móviles
J2ME
Sms graciosos
Club GSM
Liberar por imei
Foros
Chat Online
Versión iPhone
Tienda Online
Tienda Accesorios
Subastas
Comprar Online
Puntos Vodafone
Apuestas Deportivas
xpangx
10-11-2009 20:31
Twitter | 
Facebook