TOCHO TOCHO TOCHO
Bueno pues acabo de terminar el amago, para ser la primera vez no ha salido muy mal creo yo. Hago un pequeño resumen por si le sirve a alguien ya que me ha resultado bastante útil las experiencias de algunos foreros.
ANTES: 6 megas + llamadas a fijos = 39.90 + IVA = 48 euros.
-Llamo al 963
228 360 y sale la típica grabación blah blah blah. Decir "BAJA" blah blah blah decir de nuevo "BAJA"
- "Si desea mantener algunos de los servicios de ONO pulse 1. Si desea de todos pulsar 2" -> Aquí es importante pulsar 1 (Gracias por la aclaración a foreros anteriores)
- Ya te pasan con el primer departamento de calidad que la verdad no sólo te tratan como si fueras idiota sino que encima parece que a los que les falta un hervor es a ellos. Los típicos que te marean una y otra vez con servicios que dejas claro que NO quieres porque no los vas a usar o te dan ofertas ridículas.
En mi caso me ha tocado a una española que con perdón era subnormal profunda. No sólo era una borde sino que al final no me dejaba ni hablar y yo me he quedado flipado cuando me ha empezado a gritar con que no sabía lo que hacía y que su oferta era inmejorable. Al final la he cortado y la he dicho que por favor me diera de baja de una maldita vez. Me ha dado un teléfono y ha cortado sin despedirse.
Por si le sirve a alguien aquí me ofrecieron añadir una línea móvil pagando 3e más y al final subirme a 12 megas sin ninguna permanencia.
- Te dan el número de "departamento de cliente preferente??" esto es como la segunda etapa. Se nota que ya es gente más experimentada y con mejores formas. Me tocó un chico que también me mareó lo suyo pero que era bastante majo y me daba la razón a la vez que me pedía perdón y reconocía que era cierto que pagaba demasiado.
Aquí al final lo máximo que me ofreció fueron 20megas + bono 60 minutos a móviles + línea de móvil 300minutos/500megas = 43.90 IVA incluido.
La verdad es que no estaba mal, pero quería los 30 megas y no me servía para nada la línea móvil.
Al final el chico se da por vencido y me dice que me va a pasar con "unos expertos peritos" que me van a decir cuánta línea llega a mi casa.
- Espero un buen rato y me habla una chica del departamento de fidelidad. Estos son los fuertes vamos. Muy maja y expresándose bien y muy directa. Me saluda y directamente me dice que me ofrece lo que quiero. Me lo explica, grabación de voz y listo.
Lo único que yo creo que me ha engañado es que ha dicho que lo de los 15megas extras no la dejaban hacerlo a ella, que llamara a atención al cliente y me lo ponían sin problemas. Mañana llamaré a ver si es verdad aunque he leído que no.
OFERTA conseguida: Fijo + bono60minutosmóviles + 30 megas + router gratuito sin costes de envío = 34.90 + IVA = 42 euros. (12 meses permanencia + (90euros+IVA) si me piro)
Vamos, que pago menos que antes pero con un servicio mucho mejor. Si llego a saber que es tan fácil lo hago antes. A ver si no me ponen ningún problema.
Perdón por el tocho y espero que le sirva a alguien de ayuda!
