Con esta encuesta podremos medir el grado de satisfacción de los usuarios con los servicios de atención al cliente(S.A.C.) de los distintos operadores.
Muy bien
Siempre el trato es agradable, y sin esperas solucionándome la incidencia.
Bien
Cuando tengo alguna incidencia suelen arreglármela sin problemas.
Regular
Depende del operador que me toque a la hora de atenderme, es una lotería.
Mal
Normalmente carecen de profesionalidad.
Muy mal
Descontento totalmente, larguísimas esperas, el trato llega ser casi irrespetuoso, no se entiende al operador, nunca acabo con mi duda resuelta.
La firma óptima para permitir una fácil lectura de los hilos debiera ser:
- Menor de 8 lineas.
- Usar letra pequeña, para ello se usaran los tags de bbcode [SIZE=1]
- Si es una firma gráfica el tamaño adecuado es 500x100 pixels o menor.
Mi uNiCo dELitO eS veR Lo Que oTrOs No pueDeN VeR
Di lo que piensas, Piensa lo que dices
"La felicidad es darse cuenta que nada es demasiado importante."
Mi experiencia ha sido de portarme una linea sin enviarme la Sim y otra de no dar el numero de baja para q se pueda ir a otra compañia.
Servicio tetrico, la mayoria de las veces no saben ni de q estas hablando, tiempo de espera largo.
Lo unico bueno las tarifas y la igualdad contrato/prepago x lo demas, mas de lo mismo.
Ultimamente están mejorando mucho, yo sólo puedo hablar bien. En mis últimas llamadas me han solucionado los problemas en menos de 24 horas y he tenido que esperar a que me cogieran el teléfono bien poco. Eso si, nunca he llamado después de las 18 horas, no se si será el motivo por el cual no he tenido que esperar mucho.
Ultimamente han mejorado mucho, sobretodo en el tiempo de espera para que te cojan la llamada. Respecto a la solución de problemas no puedo decir mucho porque ultimamente solo he llamado para hacer preguntas simples, aunque por lo menos cuando tardaban tanto en contestar han sido bastante pesimos teniendo que esperar horas para que solucionaran las incidencias, incluso despues de decir que estaba solucionada no ha sido cierto
Espero que hayan mejorado en eso igual que lo han hecho en el tiempo de respuesta!
SOY DE MADRID.
Para lo que querais mi correo es comprabien@hotmail.com
He hecho tratos con muchos usuarios(laverne,payorange,elipc,domingoros,nick.gsm,damvito,
joseaur,franchi,Lauroren,jmpb,A.Luky,Espot_101,jose_k,oru_32,pfdgsms,Honores27,marcknax,
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y a alguno seguro que me salto) y con todos encantado.¡¡Gracias a todos!!
Muy mal
Hace tres semanas llame para solucionar un problema con la conexion a internet 3g. En 48 horas estaba solcionado. Han pasado tres semanas y, no solamente sigue sin funcionar, si no que el teléfono no me funciona y me dice que mi suscripción está bloqueada, que llame al SAC. Llevo tres dias intentando contactar con el SAC y no hay manera...es que ni cogen el telefono (o te dicen que han cerrado cuando quedan tres horas para que cierren)
Fatal,el di a 30 llamé y eso,"Todos nuestros operadores estan ocupados,el tiempo medio para ser atendido es de 5 minutos....."
Ni de coña,como no tenianada q hacer,puse el altavoz y me puse a ver la tele,a los 27 minutos me respondió una tia,q era lo mas parecido a una pared....
No tenia ni idea de nada,pero lo peor de todo,es que me hablaba con una superioridad como si el q no se enterara de lo q le preguntaba era yo...
En Fin Un 0
El otro dia se me olvido el codigopin de mi tarjeta prepago, llame, me cogio la llamada una teleoperadora la mar de agradable y con solo pedirme mi dni y donde vivo me dijo el pin
GSMspain (Admin)
10-10-2008 17:18(+4A)
