pues ya he tenido mi juicio de arbritaje de consumo
les lleve los laudos que habeis colgado y tubieron mucho interes en que se los dejara, alli se quedaron.
la reunion fue muy sencilla, un presidente que es un representante de consumo, un representante de una asociacion de consumidores y otro de la de comerciantes, mas una secretaria.
me dijeron que les contara la historia y el proceso que habia tenido el tema, que ya todos conoceis
ahora a esperar el dictamen que tardara por las fiestas que se avecinan, cuando lo tenga os dare noticias.
a elsamu decirle que les comente el caso tuyo de que voda te habia dicho que compraras los moviles que luego te devolverian el dinero y me comentaron que eso no tenia que ser asi, que tenia que ser en las mismas condiciones que habian puesto en la web, osea a cero euros, que no deberias de pagar nada aunque te fueran a devolver el dinero.
si que yo iria a consumo y les comentaria lo que te a dicho vodafone y ya ellos haran o te diran lo que sea mas conveniente
otra cosa, lo de iniciar la reclamacion a traves de confianza on line para mi fue una absoluta perdida de tiempo que no resolvio, ni sirvio para nada de nada.
al unico que beneficio fue a vodafone, que muchos desististeis de seguir con la reclamacion.
una cosa me ha quedado muy clara.
las reclamaciones ahi que llevarlas directamente a consumo del ayuntamiento donde residas, que te atienden estupendamente, estan capacitados para sancionar si llega el caso y ademas es gratis. y te ahorras mucho tiempo en tramites.
me han comentado que es posible que la junta haya abierto por su cuenta un espediente sancionador a vodafone por publicidad engañosa, lo cual llevaria sancion.
cuando tenga el laudo lo colgare tambien por si le sirve a alguien todavia.
quote:Originalmente escrito por 123cvb pues ya he tenido mi juicio de arbritaje de consumo
les lleve los laudos que habeis colgado y tubieron mucho interes en que se los dejara, alli se quedaron.
la reunion fue muy sencilla, un presidente que es un representante de consumo, un representante de una asociacion de consumidores y otro de la de comerciantes, mas una secretaria.
me dijeron que les contara la historia y el proceso que habia tenido el tema, que ya todos conoceis
ahora a esperar el dictamen que tardara por las fiestas que se avecinan, cuando lo tenga os dare noticias.
a elsamu decirle que les comente el caso tuyo de que voda te habia dicho que compraras los moviles que luego te devolverian el dinero y me comentaron que eso no tenia que ser asi, que tenia que ser en las mismas condiciones que habian puesto en la web, osea a cero euros, que no deberias de pagar nada aunque te fueran a devolver el dinero.
si que yo iria a consumo y les comentaria lo que te a dicho vodafone y ya ellos haran o te diran lo que sea mas conveniente
otra cosa, lo de iniciar la reclamacion a traves de confianza on line para mi fue una absoluta perdida de tiempo que no resolvio, ni sirvio para nada de nada.
al unico que beneficio fue a vodafone, que muchos desististeis de seguir con la reclamacion.
una cosa me ha quedado muy clara.
las reclamaciones ahi que llevarlas directamente a consumo del ayuntamiento donde residas, que te atienden estupendamente, estan capacitados para sancionar si llega el caso y ademas es gratis. y te ahorras mucho tiempo en tramites.
me han comentado que es posible que la junta haya abierto por su cuenta un espediente sancionador a vodafone por publicidad engañosa, lo cual llevaria sancion.
cuando tenga el laudo lo colgare tambien por si le sirve a alguien todavia.
saludos y perdonar el ladrillo
Me alegro mucho de que todo haya ido bien y al menos hayas dialogado con el árbitro y demás miembros del comité. Mi arbitraje fue escrito y no tuve opción de ir allí y hablar con ellos pero bueno.
Respecto a lo que dices de ir a consumo y comentarles lo que me dijeron, eso hice. Como el laudo se tenía que cumplir en 30 días desde la fecha de recepción del mismo y no estaba de acuerdo fui en ese periodo de tiempo como me dijeron ellos mismos, pero vamos de eso hace ya casi 2 meses y no he vuelto a tener noticias...
Y totalmente de acuerdo contigo, confianzaonline fue una estupidez. Habría sido todo mucho más rápido si desde el primer momento hubiéramos acudido a consumo como desde aquí se nos recomendó, pero bueno, como experiencia no está de más, si no llegamos a usar confianzaonline nunca habríamos sabido como funciona y el tiempo que se pierde
bueno pues a ver si te responde rapido consumo con el tema de como te dan los moviles.
respecto a lo de confianza online tienes razon, un maestro que tenia yo en las lides de la pesca deportiva decia muchas veces... "perder no es perder, es aprender para otra vez" totalmente aplicable a esta esperiencia, la proxima vez a consumo directamente.
pues ya recibi ayer el resultado del laudo arbitral
todo a mi favor, vodafone me tiene que dar los 3 packs prepago a cero euros, modelo igual o similar.
a ver si cuando tenga un rato la escaneo y os la pongo
quote:Originalmente escrito por 123cvb pues ya recibi ayer el resultado del laudo arbitral
todo a mi favor, vodafone me tiene que dar los 3 packs prepago a cero euros, modelo igual o similar.
a ver si cuando tenga un rato la escaneo y os la pongo
saludos
TOMA!!!!!!!
ENHORABUENISIMA!!!!!
eso es un ESPARTANO!!!!
orgullo de forero!!!!
BRAVO!!!!!!
cuanto tiempo eché (echamos) en este post. todo para leer esta respuesta tuya!!!
quote:Originalmente escrito por 123cvb pues ya recibi ayer el resultado del laudo arbitral
todo a mi favor, vodafone me tiene que dar los 3 packs prepago a cero euros, modelo igual o similar.
a ver si cuando tenga un rato la escaneo y os la pongo
saludos
Enhorabuena!!!!!!!!!!!!!!!! orgullo forero, con dos cojones!!!
A ver qué te dicen ahora. Yo fíjate cuando avisé de que no estaba de acuerdo con la solución de que yo pagara los terminales y luego me devolvieran el dinero y todavía no sé nada!!!!!!!! =(
Samu, amenazales con presentar una demanda judicial con reclamacion del tiempo perdido y las costas del juicio, veras como se les cambia la cara.
en consumo pregunte el otro dia y me dijeron que tenian 20 dias para cumplir con el laudo, pero como tienen 2 meses para recurrir que tendria que esperar dos meses y si no cumplian podia ponerles una demanda en juzgado, reclamandoles los gastos y que tenia el 100% de posibilidades de ganarlo al ya tener el dictamen del arbitraje a mi favor, que los jueces se basan en el dictamen del laudo para dar su sentencia.
a ver si arreglo el escaner y subo el laudo por si alguien le sirve. los que estan colgados aqui los lleve al arbitraje y se pusieron muy contentos de que los llevara.
ademas me comentaron que era muy posible que la junta por su cuenta les haya abierto expediente sancionador por publicidad engañosa
bueno mas vale tarde que nunca, lo siento pero he tenido problemas con el escaner y lo he tenido que instalar en otro pc
lo prometido, las fotos del laudo
falta la hoja 1 que unicamente tiene los datos personales de los arbitros y los mios propios, ya sabeis, la proteccion de datos
sirva para animar a otros consumidores a hacer valer sus derechos cuando crean que han sido pisoteados
a los grandes tambien se les pueden bajar los pantalones
Juas... acabo de llamar a Consumo y adivinad lo que me han dicho... que habían archivado mi expediente y que se lo iban a dejar en la mesa al secretario del colegio arbitral!!!
Pero bueno... flipo, flipo con consumo. Vodafone me hace pagar los terminales, me niego y redacto un escrito tal y como ellos me dijeron y van y archivan mi caso. Fantástico.
En fin... pues aquí un tonto que se ha quedao sin nada.
quote:Originalmente escrito por 123cvb pero tal y como lo han archivado lo podran desarchivar me imagino, a sido un fallo suyo que podrian y deberian corregir
saludos
Pues eso dicen, que lo iban a sacar para que lo mirara el secretario, que hoy estaba reunido y que lo miraría mañana... a ver en qué acaba todo esto
Pues nada, hoy me llamo el secretario colegio arbitral y me explicó el porqué habían archivado mi caso. Resulta que ellos recibieron una comunicación de Vodafone, un mes después de mi alegación al tener que pagar los terminales, diciendo que me habían entregado 3 terminales del LG KP270. cuando a mí no se me ha entregado nada ni siquiera me han avisado de que se me iba a entregar nada!!! Ahora me gustaría ver dónde están los albaranes con la recogida de esos pedidos que ellos dicen que se han enviado
Pero qué panda de mentirosos asquerosos que son los de Vodafone. Según me ha indicado el secretario ellos ya no pueden hacer nada, y tendría que llevarles a juicio, aunque me ha dicho que me remitirá la notificación de Vodafone por correo y me ha pedido también que les redacte a ellos (a consumo) un escrito diciendo que a fecha de hoy no he tenido noticias de los terminales, y que también llame a Vodafone y se lo pregunte a ellos. Incluso hemos verificado la dirección, y era correcta así que imaginad mi careto.
recopila toda la informacion y pruebas que puedas y presenta una reclamacion en consumo de tu ciudad, ellos mismo inician los tramites para el arbitraje o lo que haga falta segun sea la reclamacion
hace un par de dias me llego esta factura por los tres pack reclamados, el dia anterior me llamaron desde voda calidad preguntando si me habian llegado, que todavia no, estoy a la espera, ya no tengo uñas, tengo muñones jajjaajaja
bueno, pues ya llegaron los 3 churumbeles a casaaaaa ))))))))
aunque en la factura que me mandaron se ve el modelo samsung l760v copper gold, no lo tenian en stock y me han mandado tres nokia 6500 slider plata
aceptable es de muy similares caracteristicas al lg ku380
la persona que me atendio en el depart. de calidad un trato muy aceptable, haciendo su trabajo, pero correctamente en todo momento, saludos si me lees )
el poco detalle se lo lleva vodafone, me han mandado los pack sin la tarjeta sim, ya veis lo que les costaria mandarla, pero como decian que en el laudo no se especificaba nada de tarjeta, pues no me la mandan. no tiene mucha importancia por otra parte.
detalle a tener en cuenta para otra futura reclamacion, especificarlo absolutamente todo, hasta en color.
agradecer a todos los que me ayudaron a que siguiera con la reclamacion hasta el final, aunque ya haya sido por cabezoneria despues del año y medio que se empezo, hubiera sido bastante menos si hubiera ido desde un pricipio a consumo directamente, pero bueno, de todo se sacan conclusiones y sirve de experiencia.
ya no me enrroyo mas, os pongo las afotos de los tres churumbeles
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123cvb
07-12-2009 13:13
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