A raiz de éste hilo he revisado todas mis facturas.
Soy cliente de movistar desde enero. Y en la primera factura, la de febrero me venía un escrito diciendo que entran en consumo mínimo: sms, llamadas de voz, videollamadas y mensajes multimedia.
Pues bien, he repasado las cinco facturas que tengo, y en la última ya me pone en otros cargos: ajuste por compromiso.
Me están cobrando 4 euros por no llegar al mínimo cuando sólo de sms ese mes tengo 9,65 euros.
Así que señores... esto es verdad.
Esta misma semana me pongo a mirar operadoras y tarifas para cambiarme.
a mi tampoco me ha llegado aun la última factura y en canal cliente no te deja mirarlas a no ser que tengas contratada la factura electrónica asi que no nos queda otra que esperar.
Pues ya tengo mi factura en Canal Cliente, y desglosada.
Sorpresa este mes: Las videollamdas y SMS me han entrado en el Consumo Mínimo.
En la factura (tengo aún el modelo antiguo) no me pone nada de cambio de condiciones en consumo mínimo. Pero es que en las anteriores tampoco me lo han puesto.
Supongo que al mes que viene, o rectifican el manual de precios o lo empiezan a aplicar. Porque en las condiciones no pone en ningún momento que sólo se aplique a los contratos vigentes (también es cierto que los descatalogados no aparecen en este manual; hay uno específico para tarifas descatalogadas, pero no he visto referencia a las condiciones del consumo mínimo)
He realizado la consultas la 609 y me indicaron que por el momento no hay novedades en el cambio de los conceptos que entran o no en el consumo mínimo, así que todo sigue igual que como en meses atrás.
Por otra parte, tras haberlo consultado con la OCU, me confirman con un real decreto ( RD 424/2005 art.107 ) que constituiría una modificación del ocntrato que no daría lugar a penalización si uno dejara de cumplir la permanencia en contrato por subvención del terminal.
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ME AVISAIS POR MENSAJE PRIVADO O ME AGREGAIS AL MESSENGER: SRR17676 @ HOTMAIL.COM
a no ser que tengas un contrato suscrito en the phone house/phoneandfun en que si que intentan cobrarte la permanencia dentro de los seis primeros meses.Tambien les pregunte a mis conocidos sobre el tema del consumo minimo y estan facturando correctamente dentro del minimo los mms y sms,asi que menos mal¡¡¡
Yo he visto mi factura, y también me entran los sms enviados.
Estoy por pensar que ha sido un error en el manual de precios. Y si no.. pues tienen que avisar en unos días, ya que hay que avisar con un mes de antelación (y hasta ahora movistar ha avisado, harán putadas, sí, pero avisan)
quote:Originalmente escrito por movilrojo Yo es que incluso me estoy llegando a plantear si no habrá sido un error del Manual de Precios de este mes. [...]
quote:Originalmente escrito por GupiGupi [...] Estoy por pensar que ha sido un error en el manual de precios. [...]
[...] hasta ahora movistar ha avisado
A mi MoviStar no me avisó del tema de las llamadas internacionales y en itinerancia. Me enteré por vosotros.
Lo extraño sería que no hubieran perdido clientes extranjeros de contrato, salvo que la mayoría sean prepago, porque la tarifa juntos tiene los mismos precios, incluso en el establecimiento de llamada.
Cada vez va a salir menos rentable mantener el número en contrato...
Porque se supone que las condiciones en el cómputo del consumo mínimo son las mismas para todos los contratos residenciales, tanto vigentes como descatalogados. O al menos eso entiendo yo, ¿no?
Bueno, pues ya que con este ciclo de facturación queda la cosa más o menos clara, estaremos pendientes de lo que publiquen en el manual de precios de Julio.
O es un error y lo rectifican, o se escudan en que lo publicaron en Junio y no lo han empezado a aplicar hasta meses más tarde. En caso de que se confirme lo segundo, cada uno tomará las acciones que crea oportunas, como siempre...
Avisaron en el encarte de la factura. Es en donde suelen avisar de los cambios de facturación. Lo malo de avisar en el encarte es que mucha gente no lo lee (normalmente es publicidad) y quien tenga e-factura pues tampoco lo ve.
quote:Originalmente escrito por GupiGupi Avisaron en el encarte de la factura. Es en donde suelen avisar de los cambios de facturación. Lo malo de avisar en el encarte es que mucha gente no lo lee (normalmente es publicidad) y quien tenga e-factura pues tampoco lo ve.
En fin, habrá que esperar.
Gracias GupiGupi. Debe ser el por el modelo antiguo. Yo recibo todavía la factura cuadrada, y toda la información solía venir en el pie de página de la primera hoja (en el apartado De Interés para Vd.), y si no tenían espacio suficiente, como en el cambio de tarifas de Marzo del año pasado, o cuando informan del tema de la normativa del Ministerio, lo ponían en hojas aparte, también numeradas, entre la factura total y el resumen / detalle de las líneas.
Pero desde febrero de este año, todos los pies de página vienen vacíos. Yo creo que fue cuando empezaron a mandar la factura nueva en A4. Sólo me aparece el gráfico anual de importes de factura, el consumo medio diario en euros y el saldo de puntos.
Y soy de los que miran la factura de cabo a rabo, y los trípticos de información que envían también (y no buscando el error, que conste; es que me gusta estar informado, por si hay cambios o novedades)
bueno..al final he visto que si que entran los mms y los sms en la factura de este mes. abra que ver al siguiente. de lo que me he dado cuenta es de que he gastado mas de 6€ en sms a mi preferido fuera de horario del bono, ya que he enviado este mes solo con esta linea mas de 232sms +150(bastante pasaditos)en mi contrato sms orange, pues podeis ver que si quitan del consumo los sms, a mi me hacen polvo (ademas de que me daria de baja).
por este mes no dare de baja la linea. esperemos al siguiente.
quote:Originalmente escrito por piskeante bueno..al final he visto que si que entran los mms y los sms en la factura de este mes. abra que ver al siguiente. de lo que me he dado cuenta es de que he gastado mas de 6€ en sms a mi preferido fuera de horario del bono, ya que he enviado este mes solo con esta linea mas de 232sms +150(bastante pasaditos)en mi contrato sms orange, pues podeis ver que si quitan del consumo los sms, a mi me hacen polvo (ademas de que me daria de baja).
por este mes no dare de baja la linea. esperemos al siguiente.
saludos.
Me alegro mucho, piskeante.
Me hubiera mosqueado más que a unos si que les entrara en consumo y a otros no.
Despejada la incógnita de esta factura. Veremos a ver que pasa en la siguiente, para tomar decisiones.
Yo creo que para los que nos informamos por aquí y somos de otras compañías y nunca hemos estado en movistar es bueno aclarar estos puntos por si pillamos el iPhone, porque que te quiten los sms del mínimo es una mierda. Por otra parte veo que los MMS os los meten en el mínimo, algo que Vodafone no hace. Teníamos que hacer una denuncia global en España del por qué no entra todo en el mínimo, porque esto es vergonzoso que te tengas que enterar de estas cosas por tus facturas, y por supuesto de la consiguiente sorpresa ...
Tengo 3 líneas y hasta ahora llevo unos 40 euros de consumo entre sms, mms, roaming y llamadas y tan sólo unos 5 euros son de llamadas, puesto que la mayoría son a mi favorito. No veo nada justo tener que llegar a 27 euros en llamadas cuando realmente con todo lo que llevo consumido lo superaría de sobra. Saludos.
quote:Originalmente escrito por Enigma. Con ironia...
La buena noticia es que ya no pueden quitar más cosas, salvo que quiten propiamente el consumo minimo (que esa si que seria una buena idea), aunque creo que no sera así, más bien pondran consumos minimos para otros servicios, 3 Euros para SMS, 5 Euros para MMS, y 6 Euros para video-conferencia, que se usa poco... (por ejemplo).
Perdonad la ironia, pero es que estas cosas me enervan. En vez de evolucionar vamos a peor. Si al final va a ser verdad aquello de cobrarnos por recibir llamadas.
No lo haremos porque nos hemos acostumbrado al telefono movil, pero lo suyo seria darnos de baja y cuando el ratio de número de telefonos por habitante disminuya a la mitad, pues alguien se dara cuenta de que el negocio no consiste en cobrar más a los clientes que uno tiene (y cree dociles cautivos), sino tener más clientes a los que se cobre menos, porque a partir de ciertos niveles de "opresión" el cliente decide que no le interesa mantener el telefono.
Disculpad el ladrillo y buen día para todos.
No vas desencaminado, la OMV BT móvil cobra un euro mes por tener disponible el servicio de datos, salvo que solicites su desactivación... o sea que por ahí van los tiros...
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raulvisa
25-06-2008 23:43
piskeante
León, España
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