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Re: Aviso importante: NO ESTAN APLICANDO la promocion de Verano
Hace más de 24 horas que me di de alta vía SMS al 4488. Todavía no he recibido el SMS de confirmación (el último fue el de que en un máximo de 24 horas me daban el alta), y van más de 26 horas.
Sin embargo, en Mis Combis, aparece desde el momento en que me di ayer de alta.
Por supuesto, las llamadas de hoy me las están cobrando. Y como en Canal Cliente no se puede consultar el consumo por altas en promociones, habrá que esesperar al cierre de factura.
Lo que si es cierto es que yo no he visto en ningún sitio de Movistar que la promo empiece este fin de semana, salvo que en Mis Combis aparece la fecha de inicio el 6 de Junio.
A mis compañeros con prepago les tardó en llegar la confirmación del alta poco más de 1 hora.
Re: Aviso importante: NO ESTAN APLICANDO la promocion de Verano
Creo que el año pasado también sucedió lo mismo. En el consumo no venían detalladas las llamadas gratuitas los findes hasta que te llegaba la factura y veías que ahí te aplicaban el descuento correspondiente.
De todas formas, creo que a estos de Movistar les gusta jugar con la duda. Yo ya he empezado a llamar como si me fueran a salir gratis, pero tampoco estoy del todo seguro...
Re: Aviso importante: NO ESTAN APLICANDO la promocion de Verano
hola
he llamado al 609 y me han dicho que tienen problemas tecnicos y que lo arreglaran a lo largo del dia de hoy , y que devolveran el importe de las llamadas realizadas en estos dos dias a la mayor brevedad posible... bueno por lo menos no he tenido que lidiar como otras veces que te dan largas , que te dicen que no sabennada de la promocion etc... han sido claros, saben que existe y saben que estan cobrado las llamadas ..a ver si lo solucionan pronto.
Re: Aviso importante: NO ESTAN APLICANDO la promocion de Verano
¿los problemas técnicos que son en las aplicaciones o con la promo? porque si es con la promo (cosa que me extraña que lo sepan hoy, que es domingo -los fines de semana nunca hay novedades de movistar sobre temas de promociones-) tampoco te pueden decir que lo arreglarán hoy, porque no lo saben.
Es decir... te ha quitado de encima fácilmente diciéndote lo que querías oir ¿a que no te dio el nº de la reclamación? (cosa que debería por obligación)
Re: Aviso importante: NO ESTAN APLICANDO la promocion de Verano
pues hombre me da igual creerlo o que no , pero por lo menos no me han hecho lo del año pasado , que si que me dieron largas y por lo visto no sabian de lo que estaba hablando, es posible que me quitaran de en medio pero por lo menos lo han hecho de forma mas decente que el año pasado y para tu informacion si me dieron el nº de reclamacion.
yo tengo confianza en que si lo arreglaran, que sea hoy no lo se, hemos perdido un finde de promocion pues si, pero no podemos hacer nada.Yo siempre que he tenido un problema me lo han solucionado, eso si haciendo varias llamadas ...
pero al final se resuelve
Re: Aviso importante: NO ESTAN APLICANDO la promocion de Verano
Me acaba de llegar el SMS de confirmación de la promoción, pero vamos, ya se sabe que este fin de semana pasado no va a estar dentro del período promocionado...
Al final, el período de disfrute es más corto que el del año pasado. Incluyen un fin de semana más en Junio, pero quitan los 4 fines de semana de Septiembre del año pasado.
Re: Aviso importante: NO ESTAN APLICANDO la promocion de Verano
A mi tampoco me la estan aplicando bien este fin de semana, he puesto una reclamacion en atencion en linea de la web de movistar, y al llamar al 609 pido que me pasen con un operador, no lo consigo, y me sale una locución cuando elijo otras gestiones de la promoción de verano, que se están descontando de mi tarjeta las llamadas que estoy realizando, porque se está aplicando mal la promoción, y que en los proximos días procederan a devolverme el importe que me han cobrado de más.
Espero que se porten bien, porque de esta al finalizar el verano inicio la portabilidad a otra compañia, porque no es plan tener que andar mirando si aplican bien o mal los promociones, es una pasada...
Re: Aviso importante: NO ESTAN APLICANDO la promocion de Verano
Hay incidencia con la promoción, se le han cobrando (a algunos clientes de prepago, no a todos) el establecimiento de la llamada. Y lo de siempre, lo antes posible estará solucionado. No hace falta que llameis (aunque por dar la lata y porque estais en vuestro derecho podeis hacerlo... pero vamos, el resultado es el mismo)
Pues se ha estado cobrando el finde.
Se cobraba sólo el establecimiento de llamada, por lo tanto, si llamáis dando la lata.... hacer lo que queráis... vamos yo seguiré diciendo lo mismo 1 y otra vez...
Bla bla bla... entiendo señor, pero comprenda que no puedo hacer nada desde aquí... bla bla bla... gestiono su notificación por aplicacion incorrecta de la promoción...
bla bla bla... cuando se solucione se devolverá el importe...
Pero ojo.. si se os a cobrado 0.94 se os va a dar 0 € en forma de bolsa de dinero universal.
Si se os ha cobrado 1.05 se os va a dar 1 €...
Así son las cosas y así os la han metido cruzada...
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movilrojo
07-06-2008 16:43
¿a que no te dio el nº de la reclamación? (cosa que debería por obligación)
