quote:

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Originalmente escrito por hak
No es exactamnte igual que en las demas.

Si te pasa en las demas reclamas y ya esta, si te pasa en yoigo tienes que ponerte a temblar porque te toca lidiar con el 622. Y sin entrar a valorar la atencion, no tiene que ver, simplemente es que no tiene una infraestructura de reclamaciones de cobros establecida y bien hecha, solo das tu reclamacion a alguien y si tienes suerte, otro alguien con algo de mano la cojera y si tienes mas suerte aun hara algo.

Es la diferencia.

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Esque con las demas es lo mismo,como dice hhabel20 lo de movistar de que no procede pasa mucho. La de veces que lo eh dicho yo esas palabras a un sabiendas que algo no cudarba por que el asesor puesto que no procedia devolucion.

Pero aqui es totalmente diferente, por que son llamadas entre yoigos que se puede ver perfectamente y el operador que os coja la llamada solo tiene que apuntar en el comentario, el cliente reclama que tales dias a tales horas se le an cobrado erroneamente las llamadas a yoigo a los numeros tal y tal por un importe de tanto. Despues se envia al back. Y que lo miren y si se a echo bien pues le devolveran el importe que se haya tarificado mal.

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Philips savvy db

Todas son lo mismo. PD: VENDO FIGURAS DE WARHAMMER DE LA DECADA DE LOS NOVENTA, BUEN PRECIO, ENANOS Y BRETONIANOS.

¿que en cuales he estado? menos en las OMV en todas. Incluso he trabajado en alguna de ellas en el SAC.

Y no entiendes lo que he dicho. No he hablado de al atencion, sino de las herramientas. En las 3 grandes hay herramientas de reclamacion, incluso de devolucion, perfectamente establecidas y protocoladas. Otra cosa es que se haga uso de ellas y de su protocolo, eso es segun el operador o mas bien de la inutilidad o no que te toque en el momento de llamar.

Y en yoigo, bien llamada a veces yonoigo, se limitan al ya tomo nota. Y las notas, que no se si se toman en post it o que, no llegan o se pierden o vete tu a saber, vamos que si llega a quien tiene que llegar y ese lo resuelve y se te devuelve en un tiempo razonable, esa misma tarde vete a hacer una primitiva, porque estas de suerte.

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Mis ultimos Nokias: Nk 5110, Nk 3210, Nk 7110,Nk 8210, Nk 8850, Nk 3310, Nk 6510, Nk 7650,Nk 6610,Nk 6230,n-gage QD,Nokia 6230i,Nk 6280,Nk N70,Nk E50,Nk 7373,Nk n73 Los otros: siemens s25, Ericsson t39, siemens sl45, SE t300, SE z600 SE p800,Sharp 703SH,HTC touch Actualmente: Nokia 6230i/Nk 8850/6500 slide Pcmcia VMC con yoigo Mi humilde coleccion, aunque faltan algunos... Lista de ignorados: _OverLord_ ¡¡"El jaker pajillero"!!

vamos que en el global da lo mismo,porque si yoigo no tiene las maneras de poder hacer reclamaciones porque no las tiene,pero es que en las grandes las tienen y no les sale de las narices utilizarlas,estas en la misma situacion,estes donde estes,te tienes que joder...

quote:

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Originalmente escrito por hhabel20
vamos que en el global da lo mismo,porque si yoigo no tiene las maneras de poder hacer reclamaciones porque no las tiene,pero es que en las grandes las tienen y no les sale de las narices utilizarlas,estas en la misma situacion,estes donde estes,te tienes que joder...

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Nokia n73

----->¡Asóciate!<----- |----->Visita mi blog<----- -------->Y si quieres echar una sonrisa...<-------- ORGULLOSO MIEMBRO DEL C.R.C.N. (Club de Rojeados por los Clones de Nokiaya)

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Originalmente escrito por hhabel20
JA JA Y JAAA,por ahi si que no paso,¿¿en que demas compañias has estado tu antes?? lo que es negro es negro y lo blanco blanco,yo te puedo decir que en el 609 de movistar te marean, se pasan la bola, te comes tu solito el marron, y OJO si quieres reclamar por la deficiente y penosa atencion que te estan dando, que tienen el morro de decirte que la reclamacion NOO PROCEDE!!! solo he tenido mejores experiencias con vodafone...hablemos con algo de conocimiento

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Pues, a mi por ese mismo motivo, movistar ya me ha hecho más de una vez algún descuento en factura de 12€ por las molestias ocasionadas, asi que eso de que no procede....en fin. No digo que tengan buena atención al cliente ni mucho menos, eso era hace años.

De todas formas, ¿por qué siempre que en este foro alguien dice algo que no le parece bien (no digo ya algo negativo) de Yoigo, siempre se acaba arremetiendo contra las otras operadoras jugando al "y tú más" como dice vircotto? ¿tratáis de desviar la atención?

Es que es más de lo mismo en toooodos los hilos: se empieza hablando de que "mira la que ha liado yoigo" y se acaba de "fulanita no sabe nada más que robar"

Salu2

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Nokia 6120 classic

- Teléfonos: Nokia 6120c y N73 - Operadores: movistar, Vodafone y simyo (por poco tiempo) Lo sigue siendo... Es mi dolor de cabeza.(Pum Pum) Es Vodafone Entuertos Restantes con esta gente: 2 jorameto me ha puesto un rojo por ponerselo yo a un SPAMER Soy un cobarde por rojear a SPAMERS con menos de cien posts NO a la deslocalización de los C.A.C.s Web de mi pueblo (Campillo de Deleitosa - Cáceres)

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Originalmente escrito por pedromkno
Pues, a mi por ese mismo motivo, movistar ya me ha hecho más de una vez algún descuento en factura de 12€ por las molestias ocasionadas, asi que eso de que no procede....en fin. No digo que tengan buena atención al cliente ni mucho menos, eso era hace años.

De todas formas, ¿por qué siempre que en este foro alguien dice algo que no le parece bien (no digo ya algo negativo) de Yoigo, siempre se acaba arremetiendo contra las otras operadoras jugando al "y tú más" como dice vircotto? ¿tratáis de desviar la atención?

Es que es más de lo mismo en toooodos los hilos: se empieza hablando de que "mira la que ha liado yoigo" y se acaba de "fulanita no sabe nada más que robar"

Salu2

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Originalmente escrito por hhabel20
y si,utilizo el argumento del "y tu mas" porque algunos en este foro estan empeñados en que yoigo es la peor de todas las compañias del mundo mundial

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- Teléfonos: Nokia 6120c y N73 - Operadores: movistar, Vodafone y simyo (por poco tiempo) Lo sigue siendo... Es mi dolor de cabeza.(Pum Pum) Es Vodafone Entuertos Restantes con esta gente: 2 jorameto me ha puesto un rojo por ponerselo yo a un SPAMER Soy un cobarde por rojear a SPAMERS con menos de cien posts NO a la deslocalización de los C.A.C.s Web de mi pueblo (Campillo de Deleitosa - Cáceres)

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Originalmente escrito por pedromkno

En fin, que al final, se ha conseguido desviar el tema inicial una vez más a otra absurda discusión.

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Nokia n73

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El tema es sencillo, a un cliente le an facturado mal las llamadas gratuitas a yoigos, tiene que reclamar ese error de facturacion, otra cosa esque el SAC sean competentes o no.

Pero nunca me cansare de repetir lo mismo siempre que pasa algo en yoigo algun error se viene aqui a ponerlo y darle zizaña por que yo entiendo que lo pongo para que la gente eche un vistazo a la facturacion para ver que le cobran bien y si la persona no sabe que hacer para poder reclamar pues se le echa una mano.

Pero tampoco haya que zizañar mucho.

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Philips savvy db

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Volviendo un poco al tema que originó la charla... Me gustaría saber si a alguien más le ha pasado lo mismo, es decir, le están facturando mal las llamadas a otro yoigo.... O se trata de un caso puntual?
A mi de momento me facturan bien...

Yo he revisado los detalles de llamadas de mis dos lineas de contrato y también me las están cobrando correctamente.

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Nokia 5200 xpressmusic

Tratos OK: alberto24, alex_sd, anaga, anakyn, anavas, belenchi10, charlii, charly9, edugrancap, elchosko, emeloma, eullin, fororo, imeiunl0ck, kaoz23, michbukana, navasman, santaeufem, tomoko69, ultra52002, zacary, zzcarlos

a los amigos que tengo en yoigo a mi novia y a mi tambien nos han facturado correctamente,debe ser un caso puntual,pero tendremos que estar mas atentos al detalle de llamadas por si acaso..

Lo que decia yo un error de facturacion nada mas,si esque nunca me haceis caso jajajajjaja, y so desvias de lo que verdaderamente importa.

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Philips savvy db

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Pues me siguen dando el tabarrazo diciéndome que es un error de facturación que tendré que pagar y que luego me harán la devolución... Pues mira, así la penalización por la baja me saldrá más barata, por que les voy a dar portazo...

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Sony Ericsson k750i

a un amigo mio le ha pasado igual, y ahora que leo esto... porque el pidio el paso a T2 antes de la tarifa/promo, cuando se entero llamo y cancelo el cambio, y que ahora en mayo le hubieran cambiado de tarifa, cuando dias antes le habian cobrado el consumo minimo... en una llamada de 30 minutos se le fueron 3€ o asi...

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HTC touch diamond

Nombre: CESAR Ciudad: Valencia Tratos OK: Gooool, rebordonit, vircotto, manumanu28, dino123 Foreros de GSMspain en Facebook (Grupo) uniros Vodafone, MoviStar, Orange, Yoigo, Carrefour, Eroski, Simyo YOIGO=FRAUDE Verdad de la buena.

A mi me acaba de pasar lo mismo tengo tarificado mas de 30 Euros mas y por que me di cuenta a tiempo me abrieron la incidencia y me dicen que tengo que pagar para que luego me lo devuelvan dicen que son normas de la empresa mis normas como usuario es que no me estafen y no pagar los errores de los otros ademas les aviso con 12 días antes del cierre de la factura tiempo suficiente para rectificarla ademas no puedo llamar al numero de teléfono yoigo
pues desde el día 13 me lo facturan como otra operadora entrar
en la pagina de yoigo para revisar vuestras facturas no sea que tengáis una desagradable sorpresa. Por supuesto no pienso pagar
hasta que no me den la factura corregida y si no es su problema.
Basta ya a los abusos de las compañías.

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Nokia n81 8gb

Editado por jesusjgg el 19-05-2008 a las 20:40

A día de hoy día 29 han pasado 16 días y yoigo me sigue facturando

la llamada de yoigo como operador - nacional y quieren cobrar la

factura sin comentarios

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Nokia n81 8gb

quote:

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Originalmente escrito por jesusjgg
me dicen que tengo que pagar para que luego me lo devuelvan dicen que son normas de la empresa

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Sony Ericsson z530i

Saludos de un Luis, desde Zaragoza.