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diegort

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Incidencia con la contraoferta

Hola, ayer acepté la oferta que me hicieron, y envié el fax por la mañana. Durante el resto del día no me llego ningún mensaje y esta mañana he llamado y me lo han vuelto a enviar, lo he contestado, pero en vez de darme la confirmación de que se había realizado la firma de permanencia, me han vuelto a enviar el mensaje. Yo he vuelto a llamar y me han dicho que lo contestara, lo he hecho y esta vez me han enviado un mensaje diciéndome que no había ningún proceso de firma de permanencia pendiente. He vuelto a llamar y me han dicho que el pedido que hicieron ayer ha caducado y que me lo volverán a pedir a lo largo de hoy, pero si los mensajes tienen validez de un día, en teoría no podrían hasta mañana por la mañana, ¿no es así? ¿Debo llamarles a ver que si se puede hacer algo?

Un saludo


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Old Post 13-05-2008 15:55
#1  | Editar  | Citar  | Reportar IP: Registrada
UTMSspain

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Re: Incidencia con la contraoferta

Yo estoy ahora mismo en la misma situación que tu. Ayer mandé el fax, hoy he recibido el sms de permanencia, he enviado el codigo al 607 y no recibía el sms de confirmación de la activación de mi oferta. Al de unas horas he vuelto a mandar el código al 607 y recibo un sms diciendo " no tiene ningún proceso de firma pendiente".

He llamado al 607100199 y me han dicho que por un problema técnico se ha cancelado la portabilidad y que vuelva a llamar en dos horas.

Old Post 13-05-2008 17:25
#2  | Editar  | Citar  | Reportar IP: Registrada
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Re: Incidencia con la contraoferta

Ys somos 4 que estamos en la misma situación: diegort, xoxeli, elforofo y yo.

Old Post 13-05-2008 18:53
#3  | Editar  | Citar  | Reportar IP: Registrada
UTMSspain

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Re: Incidencia con la contraoferta

Acabo de llamar y esto empieza a pintar mal. Me ha dicho que el problema en el sistema sigue y que no puede enviarme el sms con la firma de permanencia. Me ha dicho que vuelva a llamar mañana. A ver que os dice a vosotros tres diegort, xoxeli y elforofo.

Old Post 13-05-2008 19:08
#4  | Editar  | Citar  | Reportar IP: Registrada
diegort

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Re: Incidencia con la contraoferta

a las 10 que salgo de clase volveré a llamar a ver que me dicesm pero yo quiero ya mi n81. Ya os contaré por aqui. Si uno puede llamar antes...


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Old Post 14-05-2008 00:06
#5  | Editar  | Citar  | Reportar IP: Registrada
diegort

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Re: Incidencia con la contraoferta

Acabo de llamar a Vodafone y siguen con sus malditas incidencias en el sistema, que durante el día de hoy o mañana realizarán mi pedido, a ver si alguno tenéis más suerte. No obstante, llamaré más tarde a ver que me cuentan.

Un saludo


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Old Post 14-05-2008 10:44
#6  | Editar  | Citar  | Reportar IP: Registrada
UTMSspain

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Re: Incidencia con la contraoferta

Yo también acabo de llamar y siguen con problemas en su sistema. La chica me ha dicho que recibiré esta semana un sms para firmar la permanencia al cual tengo que contestar poniendo CPM espacio y la contraseña nueva y enviarlo al 555.
A ver si se soluciona esto de una vez!

Old Post 14-05-2008 11:09
#7  | Editar  | Citar  | Reportar IP: Registrada
diegort

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Re: Incidencia con la contraoferta

CPM <codigo> al 555?
Eso es nuevo, no?


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Old Post 15-05-2008 00:22
#8  | Editar  | Citar  | Reportar IP: Registrada
UTMSspain

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Re: Incidencia con la contraoferta

Acabo de llamar al 607100199 y ya está solucionado el problema que tenían en el sistema. Después de esperar 4 días,me acaba de llegar el sms de firma de permanencia del 607 con un nuevo código y al instante recibo otro sms diciendo: "su mensaje de aceptación se ha recibido correctamente".

Todos los que esteis esperando el sms de firma de permanencia desde hace varios días, llamad al 607100199 para que os lo envíen

Old Post 15-05-2008 10:41
#9  | Editar  | Citar  | Reportar IP: Registrada
Malarkey

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Re: Incidencia con la contraoferta

Yo hice ayer todo el tinglao y me dijeron que hoy me llegaría el sms. He llamado para ver como va el tema y no me han podido ayudar porque tienen el sistema en pleno proceso de actualización. A ver por donde salen estos.


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Old Post 15-05-2008 13:11
#10  | Editar  | Citar  | Reportar IP: Registrada
T101

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Re: Incidencia con la contraoferta

Yo también estoy esperando a que me llegue el sms de la permanencia de un N81 que acepté ayer. El fax lo he enviado esta mañana.


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Old Post 15-05-2008 13:34
#11  | Editar  | Citar  | Reportar IP: Registrada
ghatorade

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Re: Incidencia con la contraoferta

quote:
Originalmente escrito por T101
Yo también estoy esperando a que me llegue el sms de la permanencia de un N81 que acepté ayer. El fax lo he enviado esta mañana.

En tu caso es normal, yo mande el fax el viernes y estoy a la espera. S2

Old Post 15-05-2008 14:23
#12  | Editar  | Citar  | Reportar IP: Registrada
Demole

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Re: Incidencia con la contraoferta

quote:
Originalmente escrito por ghatorade
En tu caso es normal, yo mande el fax el viernes y estoy a la espera. S2

Yo lo envié el martes y esta mañana me mandaron el mensaje para la permanencia.

Old Post 15-05-2008 14:36
#13  | Editar  | Citar  | Reportar IP: Registrada
ghatorade

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Re: Incidencia con la contraoferta

quote:
Originalmente escrito por Demole
Yo lo envié el martes y esta mañana me mandaron el mensaje para la permanencia.

Que movil pillaste?? yo acabo de llamar y sigue tocando esperar.

Old Post 15-05-2008 14:40
#14  | Editar  | Citar  | Reportar IP: Registrada
jony_walke

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Re: Incidencia con la contraoferta

yo lo hice el miercoles y ya he recivido el sms de permanencia

Old Post 15-05-2008 16:18
#15  | Editar  | Citar  | Reportar IP: Registrada
diegort

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Re: Incidencia con la contraoferta

A mi tambien me han mandado el sms para la permanencia, incluso uno para que llame y les diga los numeros vip


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Old Post 15-05-2008 16:38
#16  | Editar  | Citar  | Reportar IP: Registrada
elforofo

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Re: Incidencia con la contraoferta

Yo singo sin tener el movil, hoy he llamado y han dicho que desde ayer dia 15 han pasado la notificacion a logistica, y que ellos ya no pueden hacer nada, que cree que el lunes cogeran mi caso y gestionarian el envio de nuevo. A VER SI ES VERDAD QUE YA ESTOY HASTAS LOS COJONES......


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Old Post 16-05-2008 18:44
#17  | Editar  | Citar  | Reportar IP: Registrada
javito85

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Re: Incidencia con la contraoferta

A una amiga que cancelo la portabilidad el dia 1 de mayo, el lunes la envian el sms de permanencia y no la acepta ninguno y eso que ya la han mandado 3....esto va para rato y encima fin de semana...
saludos


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Old Post 16-05-2008 23:08
#18  | Editar  | Citar  | Reportar IP: Registrada
Malarkey

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Posts: 3446
Re: Incidencia con la contraoferta

Mi sms de permanencia llegó hoy y lo reenvié sin problema y me confirmaron con otro sms sin problemas.


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Old Post 17-05-2008 00:03
#19  | Editar  | Citar  | Reportar IP: Registrada
Mini_Girl

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Re: Incidencia con la contraoferta

Hola a todos! Yo realicé la portabilidad el jueves 15 de mayo, y la cancelé el mismo día por la tarde enviando el famoso fax. El viernes 16 de mayo me llega el mensaje de firma de permanencia. Lo contesto enseguida y no me llega nada hasta esta mañana (domingo 18) a las 6:03 (que manda narices). En fin, el mensaje que me llega es del 607 y me comunica que "la oferta de fidelización ya ha sido anulada". Acabo de llamar al 123 y me dicen que no pueden darme ningún dato, que eso lo lleva el departamento de bajas. Osea, que hasta mañana no puedo saber qué carajo ha pasado con la contraoferta!! También he vuelto a mandar el mensaje de la firma, pero me contestan que no tengo ningún proceso de firma pendiente.
En definitiva, que había cantado victoria demasiado pronto creyendo que ya estaba todo hecho. Mañana saldré de dudas, pero si alguien puede tranquilizarme...
Mil gracias y perdón por el ñosco!!

Old Post 18-05-2008 12:25
#20  | Editar  | Citar  | Reportar IP: Registrada
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