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Yo he llamado hoy para volver a preguntar y exigir que me abran una incidencia para mi solo para denunciarlos a consumo, y tras 10 minutos a la espera, me han dado 9€ :P jeje
He llamado para ver como andaba la incidencia que abrí la semana pasada, y sigue igual (como todas) "Estamos trabajando en ello".
Estos informáticos de palo(que conste que yo soy informático, pero no de palo, jejejeje) que no son capaces de hacer un portal bien y que funciona a algunos bien y a otros mal.
Cada vez que llamo a atención al cliente me da cosa el pedir una compensación por el problema, pero mi paciencia se está consumiendo y me voy a tener que enfadar cuando llame para ver si me dan algo de dinero y asi por lo menos las penas con pan son menos.
Yo acabo de llamar y he puesto otra incidencia (total, para lo que sirven...). Asi que nada todo igual, con una incidencia mas (y van 7).
En fin un desastre.
El problema es con una 2x1, pero la otra prepago que tengo ya se me acabo el saldo y despues de 7 años se pira de Orange.Total, para pagar mas y no poder acceder al area de clientes...
Luego se preguntaran los directivos porque se marcha la gente.
A mi ahora mismo no me funciona tampoco, la cosa es que hace dos dias me funcionaba...pues vaya con Orange, no solo es incapaz de hacer que el servicio le funcione a todos, si no que funciona a ratos...
Algunos clientes de contrato llevamos más de cinco meses sin acceder ni un momento al Area de Clientes ....con varias incidencias declaradas al SAC.....
Lo que si me sigue funcionando sin problemas es:
-El acceso al servicio "sms web" (se accede con el mismo nombre de usuario y password del Area de Clientes).
-El aceso al "correo web" vinculado al número de móvil (se accede con el mismo nombre de usuario y password del Area de Clientes).
-la consulta de factura "online" (se accede otro nombre de usuario y otro password).
Pues si es verdad que ahora sale otra pantalla al entrar, pero el mismo problema, seguimos igual.
El problema me paso mientras estaba de tarjeta (normal, nada de 2x1) y después de un mes con el problema me pasé a contrato y sigo con el problema.
Por eso yo creo que el error le aparece a la gente aleatoriamente, hay gente con varios años y no tienen problemas, otros que si, gente nueva con problemas y otros que ningún problema nunca.
Esto es como una loteria, lo que pasa es que hay muchos decimos premiados y el premio nadie lo quiere, pero quieras o no te ha tocado.
quote:Originalmente escrito por Doimbro Si llevasemos nosotros 4 meses sin pagar...Nos hubieran metido por toda clases de abogados y empresas de impagados y morosos...
Que razón tienes. Es una autentica vergüenza.
Ademas, no se si alguien le ha dado por probar el formulario de sugerencias de la web, que tampoco funciona (da error al enviar). Desde luego, yo creo que pasan del tema y no tienen ningún interés en arreglarlo, teniendo en cuenta la cantidad de incidencias que se han puesto, (yo tengo 6 abiertas, y también he enviados 2 faxes para reclamar y nada).
Pues nada, que esta Orange como para jugar con sus (cada vez menos) clientes. Yo me he cansado de esperar y hoy he portado uno de mis númerosprepago a otra compañía.
Ojala se arregle, aunque no se cuantos afectados quedaran para ese día.
No resulta cuando menos ironico que una compañia como Orange que es proveedor de internet, no disponga de un correo para contactar con ellos...
Llevo sin poder acceder al Área de Clientes desde que empezaron a toquetear en la web, hace ya unos cuantos meses. He puesto varias reclamaciones, y en todas me decían lo mismo, pues que tomaban nota y que a la mayor brevedad se pondrían en contacto conmigo. Visto lo visto, el otro día ya me cansé, y puse de nuevo una reclamación; ni compensación económica ni historias (me tienen un tanto agarrado por los h..., porque la tarjeta es prepago, tiene una buena cantidad de saldo, y encima la Promo Amigo activada). Así pues, apunté en lugar seguro el número de la reclamación, la fecha (el pasado 16 de mayo), y el 16 de junio, si no he tenido respuesta y sigue sin funcionar el problema, pues les enviaré un correo a los de FACUA (de la que soy socio desde hace unos años), y les pediré que tomen las medidas oportunas contra Orange, porque esto es un cachondeo.
Y sinceramente, lo que más me jode de todo, es el no poder ni acceder ni a la consulta de saldo, ni al listado de llamadas. ¿Cómo sé que se me están facturando bien las llamadas, o aplicando bien las promociones? ¿Voy a tener que estar todo el día con una libreta encima apuntando la duración, hora, día y tal de cada llamada para luego cotejarlo con el saldo que me queda? Es tercermundista...
Vamos, por lo dicho anteriormente, porque hay una buena cantidad de saldo en prepago y la Promo Amigo, que si no... esta línea se había pirado de Orange hace ya tiempo.
Por no hablar también de la no existencia de promociones para mi línea, como la de Todas por Una y tal. Un cachondeo vamos...
Así que os recomiendo la mayor; poned una reclamación, apuntad la fecha y el número de incidencia, y pasado UN MES desde que pusisteis la reclamación y la operadora ha pasado de vosotros, usad los otros cauces más efectivos que existen, a través de la SETSII y de las asociaciones de consumidores. A ver si así de una puñetera vez se ponen las pilas, porque esto ya huele, y mucho...
quote:Originalmente escrito por picajoso Yo tambien tengo problemas para entrar en 2 prepagos ,sin embargo en otras 2 que porté de Vodafone a Orange sin problemas.
Me han dado un número de referencia de la incidencia masiva:
I- 988347851
No se si será verdad o se habran quedado conmigo .
Y en cuanto a mi en particular me han dado referencia de una nota puntual(???) que empieza así :
I- STQ......
A ver que pasa.
¡¡¡TOMA YA!!! De verdad que me acabo de quedar con una cara... Veo el número de referencia que has puesto, y me pongo a pensar... ese número me suena, ese número me suena... Total, que voy a la agenda donde tengo apuntando el número, et voilà, de ahí me sonaba: ¡¡ES EL MISMO NÚMERO!!
¿Pero cómo pueden ser tan cabrones? ¿A cuánta gente nos han dado el mismo número de incidencia? Vamos... ya no me espero a que cumpla el mes siquiera, porque esto es un puñetero cachondeo. Mañana mismo llamo a FACUA, les comento lo que ha pasado, que nos han dado a un montón de peña el mismo número de incidencia, y que hagan lo que tengan que hacer.
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morroties
23-05-2008 15:38
kaktusdema
Re: Area Clientes Offline
