Yo ya digo, que mi problema lo solucioné poniendo el problema en manos de FACUA, de la que soy socio; enviaron una carta a Orange (más bien la certifiqué yo en Correos, porque lo que hacen es escribirla ellos, y mandártela a tí para que si estás de acuerdo la remitas), y a los pocos días de recibir la carta Orange, me empezó a funcionar correctamente el Área de Clientes.
Desde entonces, ningún problema. Así que ya sabéis, el que no llora, no mama. Y con estos está visto que no hay mejor cosa que hacer que zumbarles a reclamaciones a través de otros medios que no sean su propio SAC.
quote:Originalmente escrito por RuFinEiToR estoy hasta los huevos del certificado caducado ya, si es que nos teniamos que ir todos de orange, pero eso es algo que no va a pasar,,,
saludos
Lo del certificado que iba a caducar lo comenté yo en otro tema y como era de esperar: Ha llegado la fecha, ha caducado y no se ha renovado. Y me parece a mi que por mucho tiempo...
A todo esto sigo con la web de clientes cascada después de que el arreglo que me hicieron ha durado 12 días.
pues ahora ya puedo entrar de nuevo con ambos numeros, lo que no consigo es poder realizar consulta de antiguedad y alta en recarga plus, que recuerdo a la semana de darlo de alta lo pude consultar, eso hace como 3 meses pero anoche lo intente y nada me da " error en ese momento, imposible realizar la consulta" o algo asi y de nuevo lo intento ahora y tampoco.
quote:Originalmente escrito por ZeuGiRDoR Lo del certificado que iba a caducar lo comenté yo en otro tema y como era de esperar: Ha llegado la fecha, ha caducado y no se ha renovado. Y me parece a mi que por mucho tiempo...
A todo esto sigo con la web de clientes cascada después de que el arreglo que me hicieron ha durado 12 días.
holas, gracias por la informacion, sigo teniendo problemas para entrar,, y lo que mas jode es que sea panchi o español, me tengan esperando unos minutos y se corta la llamda, mas bien me cortan la llamada,,
quote:Originalmente escrito por RuFinEiToR holas, gracias por la informacion, sigo teniendo problemas para entrar,, y lo que mas jode es que sea panchi o español, me tengan esperando unos minutos y se corta la llamda, mas bien me cortan la llamada,,
saludos
Precisamente esta tarde he llamado yo para poner una nueva incidencia y he necesitado 5 intentos para lograr hablar con el Departamento Técnico. Cuando no se cortaba misteriosamente la llamada, me decian que estaban ocupados y que intentara llamar más tarde para poder hablar con ellos. Al final, a la quinta fue la vencida
Hoy me ha vuelto a funcionar el area de clientes con mis contratos familia, vuelvo a ver la lista de números con contrato!!! aunque como antes aparecen números que hace meses que ya no tengo.
Hoy he llamado, y es la primera vez que me pasan con el Departamento Tecnico. He estado hablando con una muchacha muy amable la verdad, ha estado haciendo varias pruebas, durante 28 minutos, pero al final no ha conseguido nada, sigo sin poder acceder.
Me ha comentado que en 24/48 horas se volvería a poner en contacto conmigo, ya veremos xDDDD
A mi me lo volvieron a arreglar hace unos días, me llamaron para decirme que estaba solucionado y que me descontaban 6 euros en la próxima factura por las molestias
Yo llevo cosa de un mes sin poder entrar. Llamé al 470 y me pasaron con el dpto técnico, pero se cortó misteriosamente la llamada 2 veces, aunque por lo que me han dicho posteriormente sí que registraron la llamada y me abrieron incidencia. La semana que viene cuando me aburra voy a volver a llamar a ver que me dicen porque teoooricamente la semana que viene cumple el plazo más o menos para solucionar la incidencia.
Los del dpto técnico me dijeron que era algún tipo de problema con los datos o no se que movidas de que hay algún dato erróneo y lo tienen que corregir (suena a inventado pero bueno)
A ver que leches me dicen la semana que viene y si no me va a tocar joderme y meterme en faxes y movidas.
Estaría bien que alguien cuelgue algún modelo tipo de carta de reclamación si le ha dado resultado, sería de gran ayuda.
quote:Originalmente escrito por ZeuGiRDoR A mi me lo volvieron a arreglar hace unos días, me llamaron para decirme que estaba solucionado y que me descontaban 6 euros en la próxima factura por las molestias
¿Pero en algun momento te llegó a funcionar? Yo tengo mi 2x1 desde hace casi un año, y no he conseguido entrar nunca.
Bueno, pues esta mañana cuando ya estaba pensando en llamar por n-ésima vez y ya ponerlos a parir y abrir una reclamación más formal, me meto a ver si funciona, y resulta que me va perfectamente. Por lo menos esta vez parece que lo han solucionado, espero que dure..
La última vez la señorita del SAC, anotó que me llamaran cuando estuviera solucionado, no se si llamarán, pero no estaría mal que me bonificaran con algún descuento en factura aunque fuera de 3 eurillos, pq me he pasado en total varias horas de mi tiempo lidiando con unos y otros en el SAC que se pasaban la patata caliente.
Pues yo esta tarde he recibido un sms de que me han solucionado la incidencia y he accedido para comprobarlo y ........
FUNCIONAAAAAAAAAAA
He toqueteado todos los menús porque ya ni me acordaba de como era, jejejejeje.
Es verdad que podrían llamar para informar que está solucionado (yo dije que lo hicieran y en caso de no contestar que me mandaran un sms) y también una compensación de unos eurillos no estaría mal (quizá por eso no llaman).
Espero que dure mi area de clientes.
Suerte a todos con el area de clientes.
PD: yo no he mandado fax ni nada de eso, pero según se comenta por aquí, si mandais el fax y tal parece que se dan mas prisa por arreglarlo.
Pues yo la incidencia que puse hace ya más de un mes aún nada, ni funciona, ni han dado señales de vida ni nada Pero bah paso... en cuanto se me termine el contrato adios xd...
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plusero
22-09-2008 14:13
Pero bah 