quote:

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Originalmente escrito por astrolozan
¿Alguien entra con un contrato libre familia de los antiguos, a ver si es por eso?

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Yo puedo entrar con todas las lineas de prepago y contrato que tengo o conozco, MENOS con mi contrato libre familia de los antiguos.

Y hace unos días tuvieron el morro de mandarme un SMS diciendo que mi incidencia respecto al área de clientes ya estaba resuelta...

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Nokia n81

Carpe Diem!

he entrado y parece que le han cambiado el diseño, pero en cuanto intentas entrar a la parte antigua para hacer alguna gestion... MEEEC, se fastidio.

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Nokia 2610

Vodafone (60x1 + 60x1 a Todos) Orange (Tarifa ahorro + Mi tiempo libre) Yoigo (Tarjeta 2) Movistar (Tarjeta Movistar + Tiempo libre) Simyo Carrefour Movil

cabrones, a mí sigue sin irme ni me ha ido un sólo día

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[Sin móvil actual]

y  y  [VENDO] Olympus OM40, objetivos, flash, lentes, disparador.. Para hablar conmigo online [no estoy siempre! xD]

Me va perfecto todo el dia

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Nokia 1208

LG KU380 en venta! Cartagena. lista de tratos.

cabrón!! qué les habéis hecho!?

yo también quieroooooooooooooooooooooooooo

fijo que tienen una lista con números y al lado el número de veces que tienen que insistir para que te lo habiliten..

- "mira ha llamado el xxxxxxxxxxxx ya van 3 veces.."
- "bueno, que insista, aún tiene que pedirlo 4 veces más para que se lo habilitemos"

xD

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y  y  [VENDO] Olympus OM40, objetivos, flash, lentes, disparador.. Para hablar conmigo online [no estoy siempre! xD]

pues yo no he llamado ni una sola vez al 470 por este tema... sigue intentándolo, GoRhY

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Nokia 1208

LG KU380 en venta! Cartagena. lista de tratos.

quote:

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Originalmente escrito por m55945
Dan unas ganas de empujar a los niños que no veas.

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lo dices porque son negros verdad?

es broma xD

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y  y  [VENDO] Olympus OM40, objetivos, flash, lentes, disparador.. Para hablar conmigo online [no estoy siempre! xD]

Pues ayer recibí un SMS que mi incidencia con el área de clientes estaba solucionada.

Después de estar casi un año sin poder acceder y abrir 3 incidencias lo han solucionado.

Ye no veré mas la imagen de los niños esos...

Nada de nada, mierda "pa" ellos

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quote:

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Originalmente escrito por astrolozan
Pues yo nop he podido entrar ni los días que decís que habeis podido... me tienen manía las areas de cliente (en simyo me tiré una buena temporada también sin poder).

¿Alguien entra con un contrato libre familia de los antiguos, a ver si es por eso?

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LG ks360

Usuario de Orange (627273681) & Yoigo y Vodafone LG ks360, Samsung z240E (libre) & lg Ku250 (libre) mi email: a_j_rl@hotmail.fr

Comentar que hoy vuelvo a entrar correctamente al área de clientes, tras haber puesto una incidencia el dia 26 de Agosto. Está muy bien el tiempo que han tardado visto lo visto...

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Sony Ericsson w910i

Me gusta el naranja

Pues yo la última incidencia la abrí a mediados de Julio y sigo esperando.

Un saludo a todos.

Pues yo de las 4 líneas que tengo (3 prepagos y 1 contrato), y tan sólo puedo entrar en una de prepago... una vergüenza! xd

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Nokia 3110 classic

Tratos OK: golbergmas, guardiola_, xuanmanuel, Replibac, angelin76, avanzado, juansolo, red_army, fx86, anucah, submarino1, darkspawn, angelixo, Suite, DAVIDMPIZA Explicación de mis rojos aquí. Quién sepa leer, que tome sus propias conclusiones...

Sigue sin ir..

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y  y  [VENDO] Olympus OM40, objetivos, flash, lentes, disparador.. Para hablar conmigo online [no estoy siempre! xD]

Ayer me iba bien un número... hoy no me va bien ninguno xd

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Nokia 3110 classic

Tratos OK: golbergmas, guardiola_, xuanmanuel, Replibac, angelin76, avanzado, juansolo, red_army, fx86, anucah, submarino1, darkspawn, angelixo, Suite, DAVIDMPIZA Explicación de mis rojos aquí. Quién sepa leer, que tome sus propias conclusiones...

En atención al cliente me acaban de comentar que están realizando mejoras y que no funcionará durante un par de días.

Saludos.

quote:

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Originalmente escrito por sancrispin
En atención al cliente me acaban de comentar que están realizando mejoras y que no funcionará durante un par de días.

Saludos.

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Buenas.

Acabo de probar y me funcionan correctamente ambas prepago que tengo.

Lo que yo haría, y de hecho fue lo que hice, porque llevaba 6 meses sin poder acceder al área de clientes:

1.-Llamar al 470. No para abrir mas incidencias o para preguntar sobre el tema. En el 470 no tienen ni idea, ni manera de resolver el problema. La idea es llamar para que os den la fecha y el numero de las incidencias que tengáis abiertas sobre el tema.

2.-Enviar un fax a Orange (912065313), explicando el tiempo que llevamos y la fecha y numero de cada incidencia.

3.-Esperar una semana a ver si se ponen en contacto con vosotros. En mi caso me enviaron un sms para ponerme en contacto con el servicio técnico y darles margen a que lo solucionen.

4.-Si no se resuelve, enviar una reclamación a la setsi (http://www.usuariosteleco.es). Podemos hacerlo por correo ordinario u on-line si tenemos un certificado digital. En ella detallamos el tiempo que llevamos sufriendo problemas, las fechas y numero de incidencias, y reclamamos que se nos resuelva el problema en el menor tiempo posible, así como una compensación económica por las molestias.

5.-Enviar un fax a Orange informando que hemos realizado la reclamación en la setsi. En mi caso, "casualmente", a los 4 días de enviar el fax, comenzó a funcionar correctamente hasta el día de hoy.

Estos son los paso que he seguido, y desde el día 20 de agosto, después de 200 días, mas de 6 meses sin lograr acceder al área de clientes, puedo acceder con normalidad. Ademas, el día 4 me han compensado con 30€ por las molestias.

En resumen, es lo que yo hice y me salio bien. A ver si encuentro la carta de reclamación que envié a la setsi y la pongo para que sirva de modelo.

Espero que sea útil a todos los que lleváis sufriendo con la dichosa área de clientes de Orange demasiado tiempo.

Saludos.

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Sony Ericsson w950i

Tratos OK: Replibac, tno, jorlu, orcoloco, HugoMovil, jalonso79, alexis253(2), laztana10(2) y dino123(2). ¿Cuanto ha tardado Orange en arreglar mi "Area de cliente" de la web? Desde el 2 Febrero del 2008 al 20 de agosto del 2008, 200 dias esperando ...

Pues llevo otra semana mas.

Voy a tener que empezar con el paso 2 que dice kaktusdema para ver si acelero un poco la cosa (me da una pereza lo del fax, pero voy a tener que hacerlo).

Un saludo a todos y suerte con el area de clientes.

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Originalmente escrito por ZeuGiRDoR
Comentar que hoy vuelvo a entrar correctamente al área de clientes, tras haber puesto una incidencia el dia 26 de Agosto. Está muy bien el tiempo que han tardado visto lo visto...

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Bueno pues desde ayer dia 20 de nuevo estamos en las mismas, el arreglo me ha durado 12 días

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Sony Ericsson w910i

Me gusta el naranja