quote:Originalmente escrito por mjh_h Loq ue tu em comentas en cauces normales toda la razon, yo no me hago mala sangre de esto, como e dicho antes si me dejan portar en los 6 meses en que las tarjetas no caducan pues las portare si no en el cajon o en la basura.
Coji unas cuantas tarjetas para familiares y amigos con los codigos promocionales para provar al compañia yo no eh tenido ninguna incidencia con ellos y mis amigos y familiares tampoco todo bien, el proble viene que yo al coji para provarla y despues portala a otro operador y sacarla rentabilidad y no me dejan irme.
Y ellos claro pasan del tema, para vamos no me cabrea esto para nada.
Hola,
Lo más importante es no hacerse mala sangre como comentas. Desde el CAC de MM me comentaban que era bueno que aun siguiese manteniendo el sentido del humor; es lo único que me queda en la adversidad del número principal en Simyo.
Verás, en mi caso estoy en una situación bastante delicada pues yo sí he tenido problemas con ellos de funcionamiento del servicio, entre ellos, el del famoso contestador. En vista de que no podían desactivármelo, opte yo por desactivarlo a lo bruto, o sea, portándome a otra compañía. El problema es la compañía que elegí para portarme: Masmovil, a los que no contestan ninguna solicitud de portabilidad desde SY.
Te recomiendo poner la denuncia ante la Oficina de Usuarios de Teleco, vía telemática que es más ágil, a ver si antes de 6 meses nos lo tienen solucionado.
Otra que se apunta al carro para largarse de simyo a masmovil y que no me dejan, no te informan de nada Llevo poco con el tema de la portabilidad, pero no tengo mucha paciencia puesto que es una línea que utilizo normalmente
quote:Originalmente escrito por evamarmon hola-
yo voy a optar por poner la denuncia.
supongo que necesito el numero de incidencia no?
pero claro..llevo desde el 8 de marzo intentando portarme..
entonces como pongo la denunciaÇ??
gracias
Hola,
Tienes toda la información en la página web de la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones del Ministerio de Industria, Comercio y Turismo:
Lo que tienes que presentar es una reclamación por vulneración de derechos, ya que el término "denuncia" hace tan sólo referencia a los incumplimientos del Código de Conducta para la prestación de Servicios de Tarificación Adicional (803 – 806 – 807 - 907). Entre los ejemplos que se cita para poder reclamar aparece el tema de la portabilidad.
Aquí te explica que básicamente puedes hacer 2 cosas:
-Reclamar ante las Juntas Arbitrales de Consumo (que no requiere reclamación previa a la compañía). Problema: que no se someta a Arbitraje. Solución: acudir a la siguiente vía.
-Reclamar ante la Oficina de Usuarios de las Telecos (tiene que pasar un mes desde que reclamaste previamente a la compañía o haber negativa de sometimiento a Arbitraje). Problema: Simyo en este caso se niega a abrirte una incidencia por temas de portabilidad. Solución: Abres una incidencia en Masmovil y das el número de esta incidencia (no contestan solicitud de portabilidad).
quote:Originalmente escrito por mjh_h P3ta yo realice hoy mismo una portabilidad hacia movistar y a la espera no me pusieron ninguna pega para realizarla.
Asique a esperar toca.
Tienes alguna noticia? Yo no he recibido nada ni de vodafone ni de simyo
--- Si las Portabilidades que hacéis son de Prepago Simyo a otro Operador., o bien son Contrato de Simyo a Otro OPerador.
Lo digo, por que si tenéis vuestro numero de Simyo en CONTRATO, Y HACEIS UNA PORTABILIDAD A OTRO OPERADOR, NO TIENE POR QUE, HABER UNA DENEGACION.
------Es Más, si hacemos portabilidad de contrato a contrato, NO SE UTILIZA NI SIQUIERA EL ICC DE LA TARJETA, TAN SOLO EL NUEVO operador se pone en contacto con el que estás, comprueba que el dni y titular es correcto y SE LLEVA A CABO LA PORTABILIDAD.
Espero que sirva de ayuda, para los que disponen de un numero de toda la vida, que portaron a Simyo y ahora quieren irse otra vez.
PASAR LA LINEA de Prepago A CONTRATO en SIMYO, una vez realizado esto, haceis la portabilidad Y ENTONCES POR COJOOOONNNNESSSS¡¡¡ TIENEN QUE ACEPTAR LA PORTABILIDAD.
Pues no os pueden salir con ninguna historia rara, de icc incorrecto,etc. pues ni siquiera se tiene en cuenta el icc.
Un DualSim simultáneo:
-MASmóvil con mi línea principal: servicio perfecto y SMS y llamadas al mejor precio.
-Robostar prepago: Mi favorito y tarifa Movistar para llamar a mis azules.
Cálculo de amortización del D880: 6 meses con lo que ahorro
quote:Originalmente escrito por juanan juanes35.... no se si sabes que no se puede pasar de simyo prepago a contrato. nunca se ha podido y no se sabe cuando se podrá.
Un saludo
No sabía, que NO ES POSIBLE PASAR DE PREPAGO A CONTRATO EN SIMYO. Pues apañao vamos, ES LO QUE NO ME GUSTA, de estos operadores OMV, Tarifas buenas,pero todo lo que es referente a SERVICOS, ES LO PEOR QUE HAY, contando que con los grandes siempre tenemos problemas.
En Eroski Movil, me tardaron 3 meses y medio, hacerme una portabilidad de vodafone a Eroski.
En SIMYO, no sé si alguno más le ha pasado, tuve suerte en la Portabilidad, en 8 dias, pero resulta que LA VELOCIDAD DEL 3G, ME LA HAN ACORTADO, LOS DE ORANGE, SUPONGO. YA NO BAJA DE 40 a 80 de promedio, ahora baja de 8 a 14, y asin no se puede navegar. y con otra que tengo de prepago nueva de ellos, igual con la velocidad.
_____________________________________________________
En fin, sigo diciendo que para los que solicitaron una portabilidad de otro operador a SIMYO CONTRATO, Y ahora quieren marchar y LES DENIEGAN LA PORTABILIDAD, es perfectamente DENUNCIABLE CON TODAS LAS DE LA LEY.
saludos, y suerte, yo pase´un numero Bastante Gold, y ahora con estos comentarios que veo, a pesar de que la tarifa me va muy bien, me estoy plantenado volver a mi operador anterior.
P3ta pues a dia hoy y a estas horas todavia no me a llegado anda por aprte de movistar, si quitamso el fin de semana pues solo an pasado un apr de dias desde que la solicite y la chica me dijo que tardaria unos dias en solicitar al portabilidad, asique esperare un par de dias ams y llamare a ver si se puede ahcer o no.
quote:Originalmente escrito por P3ta Entonces ese sms de Vodafone significa que la portabilidad ya es segura que se va a realizar? No me haran alguna artimaña los de simyo a ultima hora?
Un saludo.
Hasta el rabo todo es toro!!!
En teoría saldrás aunque pueden darte una sorpresa de última hora como me hicieron a mí. Esto me pasó
Espero que te salga todo bien, pero avisanos, ehhh!!
quote:Originalmente escrito por P3ta Entonces ese sms de Vodafone significa que la portabilidad ya es segura que se va a realizar? No me haran alguna artimaña los de simyo a ultima hora?
Un saludo.
Hola,
Vodafone manda 2 SMS en todo proceso de portabilidad hacia ellos. El primero cuando el sistema solicita la portabilidad del número que dice "VF le informa de que la portabilidad VF del número xxx.xxx.xxx ESTÁ PREVISTA para la madrugada del xx/x". En este primer paso su sistema te asigna una ventana de cambio de forma automática, que debería respetarse si el operador contesta afirmativamente en el plazo habitual (3 días laborables).
Otro mensaje muy diferente es el que te mandan cuando la respuesta del operador donante ha sido afirmativa: "VF le confirma que la portabilidad a VF del número xxx.xxx.xxx TENDRÁ LUGAR en la madrugada del día xx/x". Es sólo en este caso cuando la portabilidad es segura, a no ser que tú la canceles voluntariamente.
Por tanto, y tratándose de Simyo, aún no es 100% seguro que tu portabilidad se lleve a cabo ese mismo día.
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P3ta
08-05-2008 01:14
Llevo poco con el tema de la portabilidad, pero no tengo mucha paciencia puesto que es una línea que utilizo normalmente
