Acabo de mirar el saldo que si me deja consultarlo y tengo 12'44 euros, pero no me deja hacer llamadas, ni siquiera a atención al cliente porque dice que el saldo está agotado.Menudos inútiles, si llega a ser la linea principal me dejan con el culo al aire.

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Nokia 8310

El miedo es libre, pero sin razón es patético. (Platon)

uf que patosos

mucha suerte

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Nokia n82

1 Contrato Orange 3 Prepago Simyo Tratos OK: nokiaya, moixex, moreno_ft, LCF666, chichicoco Tratos KO: 0

quote:

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Originalmente escrito por peluti81
Acabo de mirar el saldo que si me deja consultarlo y tengo 12'44 euros, pero no me deja hacer llamadas, ni siquiera a atención al cliente porque dice que el saldo está agotado.Menudos inútiles, si llega a ser la linea principal me dejan con el culo al aire.

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Pero es que no es serio, no te pueden dejar sin poder llamar tantos días.Que ese teléfono aunque no sea linea principal lo necesito por unos asuntos personales y me han dejado tirado.Esperaré, pero si en una semana no está resuelto me porto a otro lado.Le podré dar gracias a carrefour por poder hacer 3 llamadas gratis (por el saldo que dan por portabilidad) pero todo lo demás penoso y nada recomendable.

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Nokia 8310

El miedo es libre, pero sin razón es patético. (Platon)

quote:

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Originalmente escrito por petgrillo
Haz como yo en el anterior apagón, envíales un correo desde la página de carrefour:

http://www.carrefour.es/movil/contacto.asp

A mí me respondieron.

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Nokia 8310

El miedo es libre, pero sin razón es patético. (Platon)

Me respondieron que estaban trabajando para solucionar la incidencia lo más rápido posible.

Yo pasé por varias etapas. Primero me daba saldo cero, pero podía llamar a atención al cliente. Luego no podía llamar a ningún número salvo los de Carrefour Móvil y Orange. Después a ningún número, ni a atención al cliente.

El domingo que llamé a atención al cliente me dijeron que tenían una incidencia informática.

Cuando consultaba el saldo con *113# primero me decía que tenía saldo cero, luego que solo era para contrato. Con el 2862 primero me decía que solo era para contrato y luego saldo cero.

Vamos, todas las combinaciones que te puedas imaginar.

Hasta que se estabilizó y todo volvió a la normalidad.

La verdad es que ha sido el único problema que he tenido con carrefour móvil en unos nueve meses, pero ha sido un problema gordo y que me ha generado mucha desconfianza.

Como tengo bastante saldo de las promociones, voy a intentar gastarlo todo y luego ya veré lo que hago.

Saludos.

Gracias de nuevo pet.

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Nokia 8310

El miedo es libre, pero sin razón es patético. (Platon)

Ya me funciona la linea correctamente!!!

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Nokia 8310

El miedo es libre, pero sin razón es patético. (Platon)

A mí me han dejado sin saldo y juraría no haber llamado tanto, pero claro, no tienen detalle de llamadas. Además el 2862 no me funciona, dice que sólo es para clientes de prepago... cuando yo también soy de prepago.

Este viernes se hace efectiva mi portabilidad, la solicité la semana pasada. Mi experiencia con Carrefour ha sido decepcionante.

quote:

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Originalmente escrito por peluti81
Ya me funciona la linea correctamente!!!

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Mola!!. Espero que tarden mucho tiempo en montar otra así de gorda como la de estas semanas.

Edito:

Acabo de llamar al 2862 y me dice que solo está disponible para clientes de tarjeta.

Además llevo un tiempo que me da problemas al llamar a fijos. Yo oigo al que llamo, pero él no me oye a mí. Me ha pasado con dos fijos y no parece ser cosa del teléfono porque con móviles va bien.

No sé que narices están haciendo pero me estoy cansando bastante.

Editado por PetGrillo el 16-04-2008 a las 22:21

Pues nada, hoy les escribí un correo a los de CM comentándoles lo del 2862 y me han respondido que puedo consultar gratuitamente el saldo en el *113# y que están trabajando para solucionar la incidencia del 2862.

Lo de consultar gratuitamente el saldo en el *113# es verdad a medias, porque las consultas gratis al mes son 5.

Saludos

Mañana se hace efectiva otra portabilidad y evidentemente bastante decepcionante carrefour, gastaré el saldo y hasta luego lucas.

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Nokia 8310

El miedo es libre, pero sin razón es patético. (Platon)

Ahora, si llamas al 2862 te dice que para consultar el saldo teclees en el móvil *113#.

quote:

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Originalmente escrito por petgrillo
Ahora, si llamas al 2862 te dice que para consultar el saldo teclees en el móvil *113#.

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A mi me pasa lo mismo, despues de que en el 2862 me dijeran durante casi una semana que el servicio solo estaba disponible para clientes prepago (que es lo que soy). ¿Siguen siendo 5 consultas al mes? es decir, ¿con el *113# te cobran la consulta? como no me llega ningun sms con el saldo... son mas cutres... al menos no me han dejado sin saldo y sin poder llamar (toco madera).

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Qtek s100

Tratos OK: tubinas, gadcheto, fox21, morrongos, honores27, Loban, Riviera, talavo9, delpiero10, viso, waltrapoo (x2), .-jaPan-., lsl, cyberpeque, superbsbac, Suite, Apm_18, granje84, tno, ferremnl, clooney24... Tratos KO: ninguno, y espero que siga asi. De Terrassa, provincia de Barcelona; me conecto por la tarde/noche.

Lo que yo tengo entendido es que son 5 consultas gratis al mes con cualquiera de los dos métodos *113# y 2862.

Aunque en el correo que me enviaron el otro día ponía que podía consultarlo gratuitamente en el *113#.

Yo por si acaso no lo consulto más de 5 veces

quote:

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Originalmente escrito por petgrillo Yo por si acaso no lo consulto más de 5 veces

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Jajaja, ¡te entiendo! para mi que con el *113# la consulta es gratuita, pero a ver donde te lo confirman... ¿en su web? ¿llamando al SAC?

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Qtek s100

Tratos OK: tubinas, gadcheto, fox21, morrongos, honores27, Loban, Riviera, talavo9, delpiero10, viso, waltrapoo (x2), .-jaPan-., lsl, cyberpeque, superbsbac, Suite, Apm_18, granje84, tno, ferremnl, clooney24... Tratos KO: ninguno, y espero que siga asi. De Terrassa, provincia de Barcelona; me conecto por la tarde/noche.

Editado por DrF el 19-04-2008 a las 13:26

Esto es lo que pone en la web y en el manual que viene con la tarjeta de Carrefour:

¤ Tendrás tu saldo directamente en la pantalla de tu móvil marcando:
*113#

¤ Llamando al 2862

Carrefour Móvil te regala 5 consultas de saldo gratis todos los meses.

El resto de las consultas del mes tiene un coste de 1 SMS (impuestos indirectos no incluidos).

El día 1 de cada mes volverás a tener 5 consultas gratis para ese mes.

Además creo recordar que el otro día me cobraron una consulta por código, así que supongo que las cobran.

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Sony Ericsson w660i

Yo puedo deciros que al menos a mi hermano (hasta el otro día que era cliente) sí que le computaban las consultas de saldo mediante la secuencia *113# (es decir, si se superaban las primeras 5 al mes, las cobraban individualmente desde la sexta consulta).

Saludos!!

a mi tambien porte un tarjeta y dejo de funcionar el entiguo operador y tampoco saben nada, y al llamar a mi numero no dice nada se corta siempre la llamada

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Nokia n70

Estoy en naranja por poner un anuncio en el foro de Movistar, pero siempre estuve en verde, y sino mirar que quien me ha votado en verde es gente de fiar total