Escribo aquí mi opinión completa, y ya me quedo a gusto. Es un tochaco, así que si alguien se lo quiere leer, pues ale

Yoigo ha cometido una macroestafa a decenas de miles de personas. El pasado 1 de noviembre comenzó a ofrecer llamadas a 0 céntimos indicando claramente que "no es una promoción de navidad" y que era "para siempre". Poco después, retiró el "para siempre", aduciendo que por fuerzas externas (como un cambio del mercado que impusiera la CMT) podría verse obligado a cambiarlo. Sin embargo, esa no era su intención. En repetidas ocasiones, fuentes de la compañía manifestaron que sus tarifas "nunca subirían, en todo caso bajarían".

Lo espectacular de la oferta se vio reflejado en el número de portabilidades y altas de noviembre de 2007. Yoigo, un operador con aproximadamente el 0.5% del mercado, consiguió captar clientes en una cantidad similar a Vodafone o Movistar (y les superó en ciertos aspectos). Claramente, esto se vio influido fundamentalmente por el anuncio de llamadas a 0 euros.

Yoigo ha cambiado esa tarifa, limitándola a 60 minutos diarios. Fuentes de la compañía advirtieron que eso ya se comentó en la presentación de la tarifa, que ésta era revisable. Sin embargo, en el "Dossier de prensa Yoigo" disponible en su web hasta el 28 de enero de 2008 se podía leer:

1) "1 de noviembre de 2007: Yoigo cambia el mercado español con la introducción de un nuevo precio entre teléfonos Yoigo: 0 euros el minuto. PARA SIEMPRE." (página 6)
2) "Cero céntimos el minuto entre teléfonos Yoigo, con 12 céntimos de establecimiento de llamada" (página 7)
3) "Justicia. Porque nuestros clientes saben por lo que realmente pagan y se ajusta a lo ofertado por la compañía." (página 10)
4) "Yoigo no ofrece escenarios insólitos ni situaciones idílicas, cuenta la verdad por encima de todo y es transparente." (página 11)

En el "Dossier de prensa Yoigo" colgado en su página el 29 de enero:

1) De esta frase, se retira "PARA SIEMPRE". (página 6)
2) A esa frase se le añade "y 12 céntimos el minuto para..." (página 8)
3) y 4) se mantienen.

Evidentemente, si en la mente de Yoigo cabía esta restricción, se hizo una publicidad falsa durante la campaña de navidades. Durante ésta, decenas de miles de personas firmaron un contrato de permanencia con un móvil, y Yoigo les reclama el pago de una penalización en caso de dar de baja el servicio.

¿Cuál es el beneficio que obtiene Yoigo? Su tarifa sigue siendo una de las mejores (si no la mejor) del mercado español. Sin embargo, en la dura y decisiva campaña de navidad no es lo mismo usar como gancho "60 minutos gratis para toda la vida" que "0 céntimos el minuto para toda la vida", con lo que muchas personas portaron a Yoigo, con una oferta que la compañía sabía que era falsa.

Ciertas personas se habrán visto perjudicadas económicamente. Pocas tarifas en España son más beneficiosas que la actual de Yoigo. Sin embargo, ciertas tarifas descatalogadas, sí lo son. Usuarios con el 60x1 incluyendo a2 y Qtal que se dieron de baja por pasarse a Yoigo, que antes era más beneficioso, han perdido dichos contratos, y no pueden recuperarlos. Yoigo ahora les puede suponer fácilmente un coste superior a 1000 euros anuales respecto a sus antiguas tarifas (120 minutos diarios al número a2 podían costar 36 céntimos; con Yoigo, ahora serían 7.44 euros diarios). Creo que esos usuarios concretos tienen derecho a reclamar daños y perjuicios. Los demás, tienen derecho a darse de baja de Yoigo sin penalización alguna, ya que claramente ha habido engaño a la hora de realizar el contrato.

Yoigo ha mentido con intención de lucro. Ha estafado claramente a miles de usuarios que no habrían portado sus líneas de conocer de antemano estas condiciones. Creo que lo que corresponde no es hacer portabilidades, sino denunciarlos a la justicia ordinaria por estafa.

Referencias:

- "Las tarifas de Yoigo están sujetas a revisiones periódicas", indicaron las fuentes de la compañía y recordaron que, durante la presentación realizada el pasado mes de octubre, el consejero delegado de Yoigo, Johan Andsjo, anunció que la tarifa se revisaría a finales del mes de enero." Link: http://ve.invertia.com/noticias/not...28122400&idtel=
- "Nuestras tarifas, de moverse, lo harán siempre hacia abajo" Link: http://www.itweek.es/frente_a_frent....aspx?id=101932
- Publicidad engañoa de Yoigo: http://www.gsmspain.com/foros/h6121...ebas-Yoigo.html
- "El precio de cero euros por minuto en llamadas entre teléfonos de Yoigo será válido tanto para los clientes actuales como para quienes se den de alta a partir de ahora o soliciten la portabilidad de su número de otro operador a Yoigo. (El único coste de cada una de las llamadas entre teléfonos de Yoigo será de 12 céntimos de euro, que corresponde al precio de establecimiento de llamada. )" (Nota de prensa oficial de Yoigo el 1 de noviembre de 2007 según http://yoigo.blogspot.com/2007/10/s...ncio-de-tv.html )
- Altas Yoigo Noviembre 2007: http://operador-es.blogspot.com/200...-noviembre.html
- Como archivo adjunto a este mensaje incluyo los dossieres de prensa de Yoigo del 28 y el 29 de enero (el dossier del 28 de enero lo he sacado de aquí: http://www.gsmspain.com/foros/p5824...tml#post5824502 )


(Muchos de los enlaces los he obtenido de otros hilos del foro).

Adjunto: dossieres_yoigo.rar
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Nokia n73

- Amago de portabilidad en Vodafone: Pasos a seguir, precios y comparativa de móviles ofertados - Vodafone 60x1, VIP y Voip: 60x1 todos los fijos por 6 céntimos, y llamadas a todos los móviles por 6 céntimos/minuto, por angelch - Tarifas móviles fácilmente comparadas, por plokiko

vaya curro!
tienes mi verde!!
saludos

Estupendamente redactado. Está claramente expuesta la situación con todas las mentiras del responsable de la compañía y los comunicados de estafa, perdón, prensa.

P.D.: Te daría un verde si pudiese pero en 3 años no llego ni a 20 posts. Cosas de no tener mucho que aportar.

Es una ESTAFA muy seria, y muy grave.

Propongo que se denuncie ante Yoigo, ante las OMIC, ante la SETSI, y en Facua:

tudenuncia@facua.org

Las cosas están yendo peor de lo que creíamos. El que hayan eliminado así con el ratón del ordenador la palabra PARA SIEMPRE, es muy grave a nivel de Consumo.

Para mi es la mayor estafa perpetrada por cualquier empresa de telefonia movil en España. Me digan lo que me digan jamas nadie ha hecho nada en España con tanto descaro, prepotencia y alebosia como Yoigo.

quote:

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Originalmente escrito por sergiman
Para mi es la mayor estafa perpetrada por cualquier empresa de telefonia movil en España. Me digan lo que me digan jamas nadie ha hecho nada en España con tanto descaro, prepotencia y alebosia como Yoigo.

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Siemens c10

--El egoísta es una persona de mal gusto que se preocupa más de sí mismo que de mí.--

tudenuncia@facua.org

quote:

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Originalmente escrito por jesus_mj
tudenuncia@facua.org

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Nokia n73

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Supongo que FACUA tramitará la denuncia con la urgencia, intensidad y gravedad que el tema requiere.

Son muchos frentes los que están abiertos y que hay que incluir en la denuncia.

quote:

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Originalmente escrito por jesus_mj
tudenuncia@facua.org

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Pues mira ya denuncie en su web el dia 27 el tema de yoigo...la respuesta que he tenido de ellos es un mail en el que me invitan a que me haga socio...en fin...

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Siemens c10

--El egoísta es una persona de mal gusto que se preocupa más de sí mismo que de mí.--

Menuda desfachatez, acabo de ver los dos archivos y es vergonzoso, han eliminado lo de "para siempre" para borrar pruebas. Son unos sinvergüenzas.

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Nokia 5200 xpressmusic

Tratos OK: alberto24, alex_sd, anaga, anakyn, anavas, belenchi10, charlii, charly9, edugrancap, elchosko, emeloma, eullin, fororo, imeiunl0ck, kaoz23, michbukana, navasman, santaeufem, tomoko69, ultra52002, zacary, zzcarlos

quote:

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Originalmente escrito por p-nodoyuna
Menuda desfachatez, acabo de ver los dos archivos y es vergonzoso, han eliminado lo de "para siempre" para borrar pruebas. Son unos sinvergüenzas.

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Buen trabajo maltus, y muchas gracias por los pdf´s.

Un saludo!

El que hayan quitado el PARA SIEMPRE ya es ocultación de pruebas, y como se atrevan a negarlo en un tribunal y aporten el nuevo dossier será falsificación.

A ver, a ver. Tampoco nos excedamos. Yoigo no dice que sea "el mismo dossier", puede haberlo actualizado (quitando lo antiguo). Está claro que en su momento lo anunciaron para toda la vida, pero eso es distinto a decir que estén falsificando nada.

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Nokia n73

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Una pregunta, yo tengo tarjeta prepago con cuota emnsual de 6 euros, si el saldo se me keda a 0 y nunka mas la uelvo a recargar estare en deuda co yoigo porque me seguiran pasando los 6 euros de cuota mensual o directamente ¿la puedo tirar a la basura?

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Sony Ericsson w910i

Los días se suceden con monotonía, uno tras otro, ninguno de ellos se diferencia del anterior ni del siguiente, son como eslabones de una larga cadena, hasta que de repente surge el cambio.

quote:

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Originalmente escrito por ivansan
Una pregunta, yo tengo tarjeta prepago con cuota emnsual de 6 euros, si el saldo se me keda a 0 y nunka mas la uelvo a recargar estare en deuda co yoigo porque me seguiran pasando los 6 euros de cuota mensual o directamente ¿la puedo tirar a la basura?

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Nokia n73

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quote:

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Originalmente escrito por maltus
A ver, a ver. Tampoco nos excedamos. Yoigo no dice que sea "el mismo dossier", puede haberlo actualizado (quitando lo antiguo). Está claro que en su momento lo anunciaron para toda la vida, pero eso es distinto a decir que estén falsificando nada.

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Estarás de acuerdo en que se trata de una "actualización" muy "oportuna", hecha con nocturnidad como señalan en tono de humor por ahí

quote:

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Originalmente escrito por ivansan
Una pregunta, yo tengo tarjeta prepago con cuota emnsual de 6 euros, si el saldo se me keda a 0 y nunka mas la uelvo a recargar estare en deuda co yoigo porque me seguiran pasando los 6 euros de cuota mensual o directamente ¿la puedo tirar a la basura?

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Si no tienes saldo, no te pueden quitar nada, y si un mes no tienes saldo para cubrir el consumo minimo, esta deuda no se acumula, solo te quitan el consumo minimo correspondiente al mes anterior.

De todos modos, si los quieres joder, lo mejor que puedes hacer es pasarla a prepago de otra compañia, aunque después no vayas a usarla. Asi no solo les quitas un cliente, sino que además añades otro a la competencia

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Motorola l6

"Tres móviles para los Reyes Naranjas bajo el cielo. Siete para los Señores Rojos en palacios de piedra. Nueve para los Azules Mortales condenados a morir. Uno para el Señor Oscuro, sobre el trono oscuro en la Tierra del oligopolio donde se extienden las Sombras. Un móvil para gobernarlos a todos. Un móvil para encontrarlos, un móvil para atraerlos a todos y atarlos 18 meses en las tinieblas de la permanencia donde se extienden las Sombras de la penalización.”

Gracias por la respuesta Pitilingor

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Sony Ericsson w910i

Los días se suceden con monotonía, uno tras otro, ninguno de ellos se diferencia del anterior ni del siguiente, son como eslabones de una larga cadena, hasta que de repente surge el cambio.