Re: Nueva denuncia de FACUA: Publicidad engañosa PROMOCIÓN NAVIDAD MOVISTAR
accionista no soy, pero vamos, que si te pica es normal que te rasques. Prueba a quejarte también en el foro de política, o en el offtopic que te faltan.
Re: Nueva denuncia de FACUA: Publicidad engañosa PROMOCIÓN NAVIDAD MOVISTAR
quote:Originalmente escrito por sjlsjl Lo que me extraña es que no estéis curados de espanto.
Decidme qué operador no te la intenta clavar en todos los anuncios que pone:
Telefónica oferta Dúos y Tríos a precios irrisorios, que luego en la letra pequeña resultan ser promocionales durante x meses. Cuando menos, informaciones como éstas te hacen pensar si no hay gato encerrado.
Ono ofrece todos sus productos en base a lo mismo: Digo en grande el precio promocional, y de forma ilegible el tiempo que dura y el precio final.
Mal por toda esta panda de estafadores que aprovechan la mínima para meterla doblada, pero también fatal por todos esos incautos que todavía siguen contratando cosas directamente de lo que ven en los anuncios. Quien dice "promoción chuminadas gratis", dice mensajito "Alta ClubZed al 5555555".
Movistar no te contrata la oferta nada más marcar el número. Primero te suele dar la opción de escuchar toda la promoción entera, y siempre te enteras de todos los detalles. Lo mismo pasa si consultas las condiciones a través de internet.
Después con decir: "Es que yo pensaba, yo creía". No joder, entérate un poco de lo que haces con tu dinero.
Por cierto, respecto a esa "permanencia" que os habéis inventado, lógicamente cualquier promoción que saquen, dure una semana o dure un año, implica que si la quieres disfrutar tienes que aguantar con ellos todo lo que dure.
Luego de permanencia nada. Si quieres te vas, pero te quedas sin promoción, como es lógico y normal.
Que sí, que se aprovechan, si no digo que no, ¡¡PERO TENGAMOS MÁS OJO!!
Estoy muy deacuerdo contigo! Yo no digo que sea una promoción muy potente, peró debeis reconocer que cuando se llama para darse de alta quedan muy claritas todas las condiciones y que cada uno es libre de aceptarlas o no.
Y en cuanto al comentario de que es publicidad engañosa, completamente deacuerdo,pero...¿quien no lo hace? ¿os habeis parado a pensar que un spot solo dura 30 segundos y que tiene que ser lo suficientemente impactante para llamar nuestra atención? ¿hay suficiente tiempo para contar todo lo que se quiere contar? yo sinceramente creo que no, por eso está la letra pequeña, que mucha gente acostumbra a no leer, pero que se tiene que tener claro que es el complemento de la publicidad que se hace y, sin duda, tiene mucha importancia.
En cuanto al límite de 11 meses...teniendo en cuenta que movistar se creó como tal en el 96 aproximadamente...mmmmm ...si no cuento mal son 11 años con lo cual a mi modo de ver no estan haciendo nada ilegal, porque si estamos en 2007 los clientes podemos tener un máximo de 11 años de antigüeda, no? pero vamos, ya lo defenderán ellos que son los denunciados! jejeje...
Re: Nueva denuncia de FACUA: Publicidad engañosa PROMOCIÓN NAVIDAD MOVISTAR
quote:Originalmente escrito por sPhere accionista no soy, pero vamos, que si te pica es normal que te rasques. Prueba a quejarte también en el foro de política, o en el offtopic que te faltan.
pùes hijo, para llevar muchos años en el foro, a estas alturas picarte porque critiquen una compañía con ánimo de lucro la cual no es de tu propiedad, simplemente te da un servicio, como es Yoigo...
habemos gente pro vodafone, pro orange, pero los de yoigo empezáis a pareceros a los de Movistar joder... un poquito de cordura por favor... que no vais a heredar Yoigo... es una puta compañía más de telefonía móvil como las otras... no es la salvadora de los pobrecitos consumidores
Re: Nueva denuncia de FACUA: Publicidad engañosa PROMOCIÓN NAVIDAD MOVISTAR
Por partes y sin acritud:
quote:Originalmente escrito por PetuniasS Estoy muy deacuerdo contigo! Yo no digo que sea una promoción muy potente, peró debeis reconocer que cuando se llama para darse de alta quedan muy claritas todas las condiciones y que cada uno es libre de aceptarlas o no.
Veo que no conoces mucho lo mal que funciona atención al cliente del 609, no he podido comprobar si llamando al número 4545 te dan la información, pero en cualquier caso, si llamas "para informarte" ya te clavan 0,15 centimos + IVA.
En internet te pone esto (pero no a la vista):
Suscripción hasta el 17/01/08 llamando al 4545 (0.17€IVA incl.) o en movistar.es. Cuota alta 3€ (3.48 IVA incl.). Max 1000 minutos/última semana de(l) (los) mes (es) promocionado (s). el número de meses promocionados corresponde a los años de antigüedad del cliente en movistar hasta 1 máx de 11 meses. 1er mes promocionado: enero 08. Promoción válida llamadas nacionales con destino movistar, establec. Llamada no incl. Número máx de suscripciones: 2.57 mill. Código BIDI: Envío y recepción gratuitos de mensaje. Coste de navegación: 50 cent/sesión 10 min (58 cent IVA incluido)
Si nos ceñimos claramente a las condiciones, la última semana del mes de marzo es 1 solo dia, me parece un poco heavey!
quote:Originalmente escrito por PetuniasS Y en cuanto al comentario de que es publicidad engañosa, completamente deacuerdo,pero...¿quien no lo hace? ¿os habeis parado a pensar que un spot solo dura 30 segundos y que tiene que ser lo suficientemente impactante para llamar nuestra atención? ¿hay suficiente tiempo para contar todo lo que se quiere contar? yo sinceramente creo que no, por eso está la letra pequeña, que mucha gente acostumbra a no leer, pero que se tiene que tener claro que es el complemento de la publicidad que se hace y, sin duda, tiene mucha importancia.
Estoy de acuerdo en que en 30 segundos no hay tiempo para contar todo, pero podían decir llamadas a movistar (que no dicen el destino) a 0 centimos el minuto en vez de gratis (que no es lo mismo). Y ya lo que no tiene justificación alguna es lo de "completamente deacuerdo,pero...¿quien no lo hace?". Mal de muchos, consuelo de tontos??
quote:Originalmente escrito por PetuniasS En cuanto al límite de 11 meses...teniendo en cuenta que movistar se creó como tal en el 96 aproximadamente...mmmmm ...si no cuento mal son 11 años con lo cual a mi modo de ver no estan haciendo nada ilegal, porque si estamos en 2007 los clientes podemos tener un máximo de 11 años de antigüeda, no? pero vamos, ya lo defenderán ellos que son los denunciados! jejeje...
Perdona, pero este párrafo no lo entiendo. Nadie ha dicho que sea ilegal, sino que si quieres disfrutarla entera, tienes que estar 11 meses, como si fuera una "auto-permanencia" pero que yo sepa nadie ha dicho que sea ilegal....no?
Re: Nueva denuncia de FACUA: Publicidad engañosa PROMOCIÓN NAVIDAD MOVISTAR
mira chico, aprende a leer, porque yo no me he picado, te he llamado pesado, que es diferente.
Aparte de esto, no niego que aportes al foro en general, ni me meto contigo, ni con tu problema con Yoigo ni nada por el estilo. Y además estoy más que seguro que yo me he puesto igual o todavía mucho más plasta otras veces, pero tú ahora tienes que reconocer que te estás poniendo pesado con el tema. Nada más. Ni te insulto, ni soy pro de nada.
Re: Nueva denuncia de FACUA: Publicidad engañosa PROMOCIÓN NAVIDAD MOVISTAR
quote:Originalmente escrito por PetuniasS ¿os habeis parado a pensar que un spot solo dura 30 segundos y que tiene que ser lo suficientemente impactante para llamar nuestra atención? ¿hay suficiente tiempo para contar todo lo que se quiere contar? yo sinceramente creo que no, por eso está la letra pequeña, que mucha gente acostumbra a no leer,
Ah! Pero a ti te da tiempo a leer la letra pequeña de los anuncios?
¡Pero si a malas penas se ve! Enhorabuena! Felicidades por tu prodigiosa vista y capacidad de lectura!
Ahora en serio, como dice Yoigo, la letra pequeña está puesta para eso, para ser pequeña y que no se lea.
Re: Nueva denuncia de FACUA: Publicidad engañosa PROMOCIÓN NAVIDAD MOVISTAR
quote:Originalmente escrito por sPhere mira chico, aprende a leer, porque yo no me he picado, te he llamado pesado, que es diferente.
Aparte de esto, no niego que aportes al foro en general, ni me meto contigo, ni con tu problema con Yoigo ni nada por el estilo. Y además estoy más que seguro que yo me he puesto igual o todavía mucho más plasta otras veces, pero tú ahora tienes que reconocer que te estás poniendo pesado con el tema. Nada más. Ni te insulto, ni soy pro de nada.
Saludos.
cuando mi actitud sea como la de cierto usuario con nick en mayusculas que inunda el foro con hilos sobre PEPEPHONE, entonces me podréis llamar todos pesado... me limito a dejar claro que Yoigo es igual de sinvergüenza que las otras tres, si hay personas que no lo pueden aceptar, allá ellos...
bueno es saber que mi actitud en el foro es de ser pesado para quizás postear menos...
Re: Nueva denuncia de FACUA: Publicidad engañosa PROMOCIÓN NAVIDAD MOVISTAR
pedromkno, ¿cómo que no está a la vista? Hombre por favor... pero si el botón "Condiciones promocionales" es MÁS GRANDE que el de "Soy de tarjeta" o "Soy de contrato".
¿Cómo que no está a la vista, cómo que no está a la vista? Apretar y listo.
De verdad, a veces pienso que vuestra vida consiste en dejaros la piel a ver por dónde pilláis a una compañía.
No hay que ser un lince para enterarse de las condiciones. Si llamas por teléfono a los números promocionales, te las dicen. Si entras en la web, las lees. Respecto a que en el 609 no informan bien, de acuerdo, me lo creo perfectamente porque es muy probable, ¿pero acaso puedes contratar la promoción en ese número? No, tienes que llamar al servicio automático, que es el que te cuenta las condiciones de forma textual.
Re: Nueva denuncia de FACUA: Publicidad engañosa PROMOCIÓN NAVIDAD MOVISTAR
[QUOTE]Originalmente escrito por pedromkno
Veo que no conoces mucho lo mal que funciona atención al cliente del 609, no he podido comprobar si llamando al número 4545 te dan la información, pero en cualquier caso, si llamas "para informarte" ya te clavan 0,15 centimos + IVA.
Estoy contigo que el 609 da un servicio bastante pésimo, pero...si nos remiten a otro nº de telefono, ¿no será porque ahí nos darán la información necesaria para la promo? Yo te digo que al 4545 se da toda la info necesaria porque he llamado ahi y no me ha quedado ninguna duda...
Si nos ceñimos claramente a las condiciones, la última semana del mes de marzo es 1 solo dia, me parece un poco heavey!
Son los últimos 7 dias de la semana de cada mes...no va por semanas naturales de lunes a domingo, sino de 25 a 31 o como sea dependiendo del mes.
Perdona, pero este párrafo no lo entiendo. Nadie ha dicho que sea ilegal, sino que si quieres disfrutarla entera, tienes que estar 11 meses, como si fuera una "auto-permanencia" pero que yo sepa nadie ha dicho que sea ilegal....no?
Esto yo lo decia porque en la denuncia pone como causas:
Las llamadas no son gratis, la promoción sólo se aplica a conversaciones con otros Movistar y está condicionada a la permanencia de hasta 11 meses en la compañía.
No porque tu hubieras dicho nada en concreto, siento haberme explicado mal.
Re: Nueva denuncia de FACUA: Publicidad engañosa PROMOCIÓN NAVIDAD MOVISTAR
quote:Originalmente escrito por sjlsjl pedromkno, ¿cómo que no está a la vista? Hombre por favor... pero si el botón "Condiciones promocionales" es MÁS GRANDE que el de "Soy de tarjeta" o "Soy de contrato".
¿Cómo que no está a la vista, cómo que no está a la vista? Apretar y listo.
De verdad, a veces pienso que vuestra vida consiste en dejaros la piel a ver por dónde pilláis a una compañía.
No hay que ser un lince para enterarse de las condiciones. Si llamas por teléfono a los números promocionales, te las dicen. Si entras en la web, las lees. Respecto a que en el 609 no informan bien, de acuerdo, me lo creo perfectamente porque es muy probable, ¿pero acaso puedes contratar la promoción en ese número? No, tienes que llamar al servicio automático, que es el que te cuenta las condiciones de forma textual.
Re: Nueva denuncia de FACUA: Publicidad engañosa PROMOCIÓN NAVIDAD MOVISTAR
quote:Originalmente escrito por sjlsjl pedromkno, ¿cómo que no está a la vista? Hombre por favor... pero si el botón "Condiciones promocionales" es MÁS GRANDE que el de "Soy de tarjeta" o "Soy de contrato".
¿Cómo que no está a la vista, cómo que no está a la vista? Apretar y listo.
De verdad, a veces pienso que vuestra vida consiste en dejaros la piel a ver por dónde pilláis a una compañía.
No hay que ser un lince para enterarse de las condiciones. Si llamas por teléfono a los números promocionales, te las dicen. Si entras en la web, las lees. Respecto a que en el 609 no informan bien, de acuerdo, me lo creo perfectamente porque es muy probable, ¿pero acaso puedes contratar la promoción en ese número? No, tienes que llamar al servicio automático, que es el que te cuenta las condiciones de forma textual.
Me explico, cuando digo que no está a la vista, no me refiero a que no se vea el botón "Condiciones Promocionales", sino que en www.movistar.es ya te plantan una animación directamente que pone "3 Años en Movistar x 7 días = 21 días de llamadas gratis. Apúntate llamando al 4545". (Esto es publicidad engañosa ya de por sí) Siento no haberme explicado bien antes.
Re: Nueva denuncia de FACUA: Publicidad engañosa PROMOCIÓN NAVIDAD MOVISTAR
quote:Originalmente escrito por PetuniasS Son los últimos 7 dias de la semana de cada mes...no va por semanas naturales de lunes a domingo, sino de 25 a 31 o como sea dependiendo del mes.
¿¿Dónde lo pone en las condiciones promocionales de la web?? Pone "Max 1000 minutos/última semana de(l) (los) mes (es) promocionado (s). " No pone ultimos 7 días del mes.
Lo que cuenta es lo que está por escrito, las palabras se las lleva el viento....
quote:Originalmente escrito por PetuniasS Esto yo lo decia porque en la denuncia pone como causas:
Las llamadas no son gratis, la promoción sólo se aplica a conversaciones con otros Movistar y está condicionada a la permanencia de hasta 11 meses en la compañía.
Y no es cierto???
- Las llamadas no son gratis, son a 0 centimos el minuto +0,15€ de establecimiento (que como dije antes no es lo mismo que gratis)
EDITO: Un ejemplo muy claro, la web de Yoigo "todas las llamadas de Yoigo a Yoigo, cuestan 0 cent/min." A que yoigo no dice Gratis en ningún sitio???.
- En los anuncios movistar dice "Llamadas Gratis", y aparte de no serlo, no especifica el destino
- Lo de la permanencia no lo dice ni lo dirá, es algo indirecto. Es como si en un prepago recargas 6€ y te portas, no te penalizan, pero lo perderías,no? Pues esto es igual, si no te quedas los 11 meses, no disfrutas de lo que has pagado.
Re: Nueva denuncia de FACUA: Publicidad engañosa PROMOCIÓN NAVIDAD MOVISTAR
Como bien decía la forera CARMEN, la mejor multa sería que, aparte de la penalización impuesta a la compañía en general, se la obligase a repercutir un porcentaje de la multa en todos y cada uno de los usuarios dados de alta en la promoción, devolviéndoles los establecimientos de llamada de TODAS las llamadas que realizaron en periodo promocional, ya sean llamadas terminadas a MoviStar o de otras compañías (y que vuelvan a hacer publicidad engañosa)...
Si ésto se hiciera una y otra vez, a base de denuncias fuertes, vaya si cambiaría la cosa, ya lo creo, al menos se andarían con más cautela al decir tan a la ligera LLAMADAS GRATIS... puesto que no concuerda con su letra pequeña.
Re: Nueva denuncia de FACUA: Publicidad engañosa PROMOCIÓN NAVIDAD MOVISTAR
Originalmente escrito por PetuniasS
Y en cuanto al comentario de que es publicidad engañosa, completamente deacuerdo,pero...¿quien no lo hace? ¿os habeis parado a pensar que un spot solo dura 30 segundos y que tiene que ser lo suficientemente impactante para llamar nuestra atención? ¿hay suficiente tiempo para contar todo lo que se quiere contar? yo sinceramente creo que no, por eso está la letra pequeña, que mucha gente acostumbra a no leer, pero que se tiene que tener claro que es el complemento de la publicidad que se hace y, sin duda, tiene mucha importancia.
¿Nos quieres hacer comulgar con ruedas de molino y decirnos que movistar no puede en esos 30 segundos explicar bien la promoción, o QUE NO SERA QUE A MOVISTAR NO LE INTERESA EXPLICAR CIERTOS EXTREMOS DE LA PROMO?
La verdad, yo no soy de movistar, pero yo entiendo (al ver el anuncio) que las llamadas son gratis, porque es lo que dice el anuncio.
Yo no tengo porqué sobreentender que serán llamadas sólo a movistar, que serán llamadas cobrando el establ. de llamada.
Y es que en mi pueblo, "llamadas gratis", es llamar sin pagar NADA.
Re: Nueva denuncia de FACUA: Publicidad engañosa PROMOCIÓN NAVIDAD MOVISTAR
quote:Originalmente escrito por jesus_mj Por el momento tienen la jeta y la caradura de no haberse dignado a rectificar el anuncio de televisión, ni de radio, ni de internet.
Un claro y evidente signo más de su PREPOTENCIA más absoluta e ilimitada hasta con las Organizaciones de consumidores.
Re: Nueva denuncia de FACUA: Publicidad engañosa PROMOCIÓN NAVIDAD MOVISTAR
Bueno, pues esta denuncia nos ha sido DENEGADA, DESESTIMADA por Movistar, al insistir en que ellos al asegurar al cliente que hablaría GRATIS (a pesar de cobrar los establecimientos de llamada en todas las llamadas) no incurrían en ningún tipo de publicidad engañosa, después de haberla tramitado a través de la OMIC, al menos a título particular, por lo que desconozco si a otros usuarios se les ha reconocido su derecho o no.
Continúo diciendo que, mientras en España no exista un organismo competente en la materia (por ejemplo, la SETSI) que imponga sanciones muy duras cuando se dan estos hechos, entonces así no vamos a llegar a ninguna parte. Es una VERGÜENZA y una TOMADURA DE PELO.
Bueno, una desilusión más que sumar al cúmulo de desilusiones anteriores.
Un saludo.
PD: Lo que a mi más me molesta y me seguirá molestando es que si de veras estamos tan convencidos (nosotros, FACUA, etc) de que ha habido un FRAUDE, ¿por qué acatamos y bajamos la cabeza cuando se recibe un NO por respuesta?, es que me parece doblemente indignante, vamos.
Re: Nueva denuncia de FACUA: Publicidad engañosa PROMOCIÓN NAVIDAD MOVISTAR
De verdad jesus, deberías dejar de basar todo lo que haces en reclamar promociones y publicidad engañosa, porque casi empiezas a resultar cansino.
El problema no son los malditos organismos competentes, aunque ya sepamos quiénes los dirigen y quiénes lo "patrocinan". El problema sigue siendo la gente que cae una y otra y otra y otra y otra vez en el mismo error, suponiendo que sea un error y no que (para variar) no hayas leído todas las condiciones de la promoción, que si no recuerdo mal, estaban lo suficientemente claras.
Pero parece que sólo os quedáis con el gancho del anuncio, siendo que ya os la han metido doblada infinidad de veces (bien por error de facturación, bien por no leer las condiciones que muchas veces se reducen a dos parrafitos).
Mira si ha llovido ya desde que publicaste este hilo, y anda que no has tenido diferentes quejas desde entonces. Yo creo que ya ni siquiera las sufres, sino que te limitas a buscar gente que tenga problemas.
Debes de tener muchísimo tiempo libre y te aburres demasiado. Si por el contrario vives amargado, macho, lo tuyo no es un problema con una compañía, sino algo (personal) bastante más grave.
Re: Nueva denuncia de FACUA: Publicidad engañosa PROMOCIÓN NAVIDAD MOVISTAR
quote:Originalmente escrito por sjlsjl
Debes de tener muchísimo tiempo libre y te aburres demasiado. Si por el contrario vives amargado, macho, lo tuyo no es un problema con una compañía, sino algo (personal) bastante más grave.
Pues mira macho, la verdad es que tengo un trabajo que ciertamente me da bastante tiempo libre.
Como ya he dicho otras veces, y lo cual no tendría por qué entrar en explicaciones, trabajo de enfermero en emergencias sanitarias (UVI móvil o Unidad Medicalizada de Emergencias, por si necesitas más especificaciones), guardias de 24 horas cada 5 días.
Así que creo que puedo decirte muy orgullosamente que sí, gracias a Dios gozo de un trabajo que, además de bonito, nos aporta mucho tiempo libre, incluso el día que tenemos la guardia, ya que, por si no lo sabes, no estamos las 24 horas haciendo avisos, normalmente (aunque hay de todo).
Una vez explicado ésto, lo cual, como te digo, me enorgullece, ya que quienes nos dedicamos a este trabajo tenemos mucho tiempo libre, te diré que el motivo de subir este hilo se debe a que esta reclamación ha estado en trámite hasta ahora que me han llamado para darme la contestación definitiva.
Y por último, decirte que seguiré reclamando y denunciando irregularidades como ésta, ya que, si lo miras detenidamente, para denunciar no hace falta emplear horas, con unos cuantos minutos basta.
PD: Y ya que vas de listete, o de lo que quieras llamarlo, te diré, en relación a las condiciones promocionales, que siempre tengo por costumbre leermelas al dedillo, cosa que desconozco si tú haces. Y hay casos, como éste, en el que las condiciones promocionales se "CONTRADICEN DIRECTAMENTE" con el texto que usan las compañías como gancho promocional.
Se trata de casos como éste, y, como comprenderás, es reclamable. No confundamos no leer las condiciones promocionales con leerlas y denunciar para tocar las narices a la compañía y exigirla responsabilidades a través de esas denuncias por intento engañoso.
Y éso es lo que yo hago, estando en todo mi derecho.
Más vale que en vez de soltar tanta tontería por la boca hicieras lo mismo, o al menos no te metieras con los que lo hacemos.
Creo que mis conversaciones contigo han finalizado desde que he leído tu post, y desde que he dado explicación (la cual ni te mereces) a las sandeces que comentas.
Re: Nueva denuncia de FACUA: Publicidad engañosa PROMOCIÓN NAVIDAD MOVISTAR
Gracias por el rojo. Se agradece que por un comentario una persona pase a calificarte de "muy bien" a "muy mal". Supongo que eso te retrata de alguna manera.
Afortunadamente no necesito andar reclamando todos los días, más que nada porque no me pillan nunca. Nunca contrato sus promociones y además voy más allá del gancho del anuncio.
Pero tampoco voy abriendo hilos, como tú sí has hecho, preguntando si tal o cual promoción la estaban aplicando correctamente (y me da que en muchos casos, ni siquiera las has contratado).
A este paso acabarás como cierto personaje del foro que abre un hilo día sí y día también para echar pestes de determinadas compañías.
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sPhere
18-12-2007 15:01
...si no cuento mal son 11 años con lo cual a mi modo de ver no estan haciendo 
