[size=20]Orange™[/size]
Preguntas básicas
¿Qué es Orange?
Orange, perteneciente a France Télécom España, S.A., es, en cuanto a la telefonía móvil, el tercer operador español en obtener licencia GSM/UTMS y también en cuanto a su número de clientes. Además de telefonía móvil, comercializa ADSL y telefonía fija bajo el mismo nombre comercial.
¿Qué relación tiene Orange con Amena?
Amena fue comprada por France Télécom España, S.A. en julio de 2005 y desde el 3 de octubre de 2006 Amena ha sido sustituida por la marca comercial Orange, que es la utilizada por el grupo en el
mundo entero.
¿Qué ofrece Orange en telefonía móvil?
Orange ofrece telefonía móvil a través de GSM y UMTS-3G. Fue el primer operador de España en utilizar, desde su nacimiento, la banda 1800
Mhz., la cual permite obtener una muy buena calidad de sonido pero por contra cuesta más que las ondas penetren interiores. Para mejorar ese aspecto, Orange ha obtenido licencias en 900
Mhz. para permitir que su señal llegue a donde actualmente no llega o tiene dificultades.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el número de atención al cliente de Orange?
Actualmente Orange utiliza un número de teléfono para todos los servicios que ofrece; telefonía móvil, telefonía fija e Internet. El número es el
1414, aunque para telefonía móvil también se puede llamar al antiguo número, el
470, pero únicamente desde un número Orange.
¿Qué cobertura tiene Orange?
La cobertura de Orange es cada vez mayor, aunque en
UMTS (3G) es el operador que menos cobertura tiene, después de Yoigo. Para conocer la cobertura actual de Orange pincha
AQUÍ.
¿Orange cobra por realizar llamadas perdidas?
Ningún operador de telefonía móvil de España cobra por realizar llamadas perdidas. Si te han cobrado es posible que la persona a la que se la has hecho haya descolgado el teléfono sin darte cuenta.
¿Cuál es el código de red de Orange?
Es el
214-03.
Servicios básicos
¿Cuál es el número del centro de mensajes de Orange?
Es el siguiente:
+34656000311.
¿Puedo usar el acuse de recibo de SMS en Orange?
Sí. Para utilizarlo escribe al principio del
SMS esto:
*N# y te llegará un
SMS de información sobre el estado del
SMS enviado. Es un servicio
gratuito.
Cuestiones sobre el 'Buzón de Voz'
El número del servicio es el
242. Para activar el buzón de voz, se puede hacer llamando a ese número . Para desactivarlo teclear
##002#.
¿Cómo se desactivan todos los desvíos activos?
Tecleando desde el móvil la siguiente secuencia:
##002#.
¿Cómo activar y desactivar el desvío de llamada?
Para activarlo, teclear
*21*[Número al que desviamos la llamada]#, y para desactivarlo,
*21#.
Cuestiones sobre el 'Aviso de Llamadas'
Tanto para activar como para desactivar este servicio
gratuito, hay que llamar al número
244.
¿Se puede enviar un fax desde Orange?
Sí. Es muy fácil. Inicia el mensaje con
*FAX [nombre del destinatario]# seguido del texto que deseas enviar. Ejemplo:
*FAX ANTONIO GARCÍA# Necesito que me envíes el pedido urgentemente. Javier. El coste del envío es de 0,15€ + I.V.A. por fax enviado.
¿Cómo puedo realizar una llamada a España u a otro país?
Si eres cliente de Contrato, para realizar llamadas desde el extranjero debes marcar: + 34 seguido del prefijo del país y del número de teléfono completo, prefijo incluido.
Si eres cliente de Tarjeta: puedes utilizar el móvil en el extranjero como si estuvieses en España: Gracias a la tecnología Camel, podrás llamar desde el extranjero a España sin necesidad de marcar ningún prefijo. Además, también podrás escuchar tu buzón de Correo, llamar al Centro de Atención al Cliente, etc..., igual que si estuvieras en España. Si llamas desde el extranjero a un fijo o a un móvil del país en el que te encuentras deberás marcar el prefijo del país seguido del número de teléfono.
Cobertura y tarifas Roaming de Orange
Plan Renove en Orange
¿Cómo puedo acogerme al 'Plan Renove' de Orange?
Tanto si eres de
prepago como de contrato, llama de forma gratuita al número
2752 y solicita el código que te permitirá usarlo para obtener un teléfono a un precio más bajo en tu punto de venta habitual. También puedes acceder al 'Plan Renove' de Orange mediante
esta Web.