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Foros > Operadores > Movistar > He ganado a Movistar: ME DEVUELVEN EL IMPORTE DE PENALIZACION por rescindir contrato

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Re: He ganado a Movistar: ME DEVUELVEN EL IMPORTE DE PENALIZACION por rescindir contrato
Yo mañana mandare mi reclamacion formal via carta certificada a la SETSI.

Espero que mi caso tenga un final feliz como el tuyo. emoticon sonrisa


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Old Post 18-02-2007 23:40(+7A)
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Re: He ganado a Movistar: ME DEVUELVEN EL IMPORTE DE PENALIZACION por rescindir contrato
enorabuena!
Yo tampoko pague la penalizacion xo me dijeron q blokearian mi terminal x imei...xo demomento el terminal va bien y yo yame al 609 y no tengo permancia! asi q con suerte salgo bien parado o tal cual yegue,q no esta mal en los tiempos q corren! jejej Saludos!


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Old Post 18-02-2007 23:51(+7A)
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Re: He ganado a Movistar: ME DEVUELVEN EL IMPORTE DE PENALIZACION por rescindir contrato
ENHORABUENA JESÚS, ERES UN CRACK Y UN EJEMPLO A SEGUIR!
un abrazo


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Old Post 18-02-2007 23:57(+7A)
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Re: He ganado a Movistar: ME DEVUELVEN EL IMPORTE DE PENALIZACION por rescindir contrato
Te doy mi enhorabuena mas sincera. Yo venci tambien a robafone y da un gustito increible.


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Old Post 19-02-2007 00:50(+7A)
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Re: He ganado a Movistar: ME DEVUELVEN EL IMPORTE DE PENALIZACION por rescindir contrato
Lo que pone la web de la SETSI no es mentira del todo. Si tu te das de baja sin ningún motivo más que tu voluntad, sí tienes que devolver la subvención del terminal.
Pero si te das de baja por motivos fijados en la ley, y el cambio de condiciones contractuales lo es, no pueden cobrarte nada. Pueden pedirte que devuelvas el terminal -y te tienen que devolver el dinero que pagaste por el- o pueden inutilizarlo vía imei. Pero jamás cobrarlo.
Esa es la situación y me alegro de que, por fin, la SETSI y las operadoras empiecen a darse cuenta de que si cobran las penalizaciones se están metiendo en un buen lio jurídico que podría acabar incluso con sus licencias para operar.
La ley es la ley, porque además, y en todo caso, cualquier litigio entre las dos partes, operador y consumidor, se resolverá siempre en favor del consumidor. Creo que esto se les ha colado en la ley sin quererlo. Pero ahí está. Saben que juridicamente no tienen nada que hacer contra un consumidor despues de aprobada la ley que entró en vigor en enero.

Old Post 19-02-2007 08:32(+7A)
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Re: He ganado a Movistar: ME DEVUELVEN EL IMPORTE DE PENALIZACION por rescindir contrato
Enhorabuena Jesus_mj

A mi me ha llegado una carta certificada que recojere hoy por la tarde en correos, pero creo entender en el remite del aviso de correos que pone Asnef jajaj... osea q no me ha ido tan bien como a ti, y esta ya es la segunda. Supongo que ya estare en el fichero.

A los que devolvimos el recibo, nos haran dar todos los pasos y reclamaciones posibles. Mañana mismo pedire la cancelacion de los datos y si no hay respuesta en 10 dias, denunciare ante la Agencia de Proteccion de Datos.

Salu2


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Old Post 19-02-2007 09:26(+7A)
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Off jjmartin
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Re: He ganado a Movistar: ME DEVUELVEN EL IMPORTE DE PENALIZACION por rescindir contrato
Enhorabuena Jesús, a ver si yo que denuncié en Debes estar logueado para poder ver los enlaces. tengo la misma suerte.


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Old Post 19-02-2007 10:01(+7A)
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BANEADO
Re: He ganado a Movistar: ME DEVUELVEN EL IMPORTE DE PENALIZACION por rescindir contrato
Enhorabuena!!

Pregunta: hay un modelo de reclamación al SETSI?
Segunda pregunta: cómo se reclama al SETSI? cúal es la dirección?

Muchas gracias.
Un saludo
jorgito_


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Old Post 19-02-2007 10:09(+7A)
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Re: He ganado a Movistar: ME DEVUELVEN EL IMPORTE DE PENALIZACION por rescindir contrato
quote:
Originalmente escrito por jorgito_
Enhorabuena!!

Pregunta: hay un modelo de reclamación al SETSI?
Segunda pregunta: cómo se reclama al SETSI? cúal es la dirección?

Muchas gracias.
Un saludo
jorgito_



Buenos días, chic@s!!, en primer lugar quiero reiterar de nuevo mis muestras de agradecimiento a todos.

No obstante, aunque yo ya he tenido la suerte de ganar la batalla por fin a esta gentuza, mi más sincera alegría sería ver en estos días mensajes de TODOS aquellos que habéis participado en el post de penalizados, diciendo gratamente que también os han dado la razón y que se os ha devuelto el importe que os cobraron ilegalmente (sería todo un orgullo personal para mí, de veras), ojalá lo podamos leer todos pronto.

Desde aquí vuelvo a instar a todos los que falten por reclamar, que lo hagan ante la SETSI, y muchísima suerte y ánimo, de veras, no desistáis.

Bueno jorgito_, respecto a tus planteamientos, creo que no existe un modelo tipo de reclamación ante la SETSI, yo lo que hice fue hacer un breve escrito indicando el motivo por el que reclamaba ante ellos (porque MoviStar no me respondió a la reclamación en el plazo de un mes y porque se negaron a asignarme número de reclamación asociado a la misma).
Por lo demás, tienes que adjuntar la misma carta que enviaste a MoviStar (sería lo ideal, así lo hice yo) y un justificante, a ser posible, de que ha transcurrido un mes desde que reclamaste a la compañía (del tipo acuse de recibo de Correos, etc).
Todo ello se envía a la siguiente dirección:

SETSI
C/ Capitán Haya, nº. 41
CP: 28080 MADRID

Ya nos iréis contando, saludos!!!

Old Post 19-02-2007 11:16(+7A)
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Off mekoloko
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Re: He ganado a Movistar: ME DEVUELVEN EL IMPORTE DE PENALIZACION por rescindir contrato
si yo hiciera ahora la baja en movistar valdría?


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Old Post 19-02-2007 11:19(+7A)
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Re: He ganado a Movistar: ME DEVUELVEN EL IMPORTE DE PENALIZACION por rescindir contrato
quote:
Originalmente escrito por mekoloko
si yo hiciera ahora la baja en movistar valdría?


Si la haces antes del 1 de marzo, en principio sí, porque han vuelto a cambiar completamente las condiciones. Asegúrate de poder probar el día en que solicitas la baja, migración o portabilidad y siempre recalca y menciona por todas partes que te acoges al RD 424/2005, de 15 de abril en sus artículos 105 y 107 por cambio de condiciones (han subido establecimiento de llamada, se han encarecido algunos planes de precios, Mi favorito es más caro, etc, hay muchos sitios ahora por donde pillarles).

Saludos!!

Old Post 19-02-2007 11:24(+7A)
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Re: He ganado a Movistar: ME DEVUELVEN EL IMPORTE DE PENALIZACION por rescindir contrato
ok, yo soy de orange, y tengo contrato mediante The Phone House, voy a atar unos hilos, y me haré una portabilidad.

Gracias!! y felicidades!!


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Old Post 19-02-2007 11:31(+7A)
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Re: He ganado a Movistar: ME DEVUELVEN EL IMPORTE DE PENALIZACION por rescindir contrato
Enhorabuena!!!

Esto nos da alas a los que nos encontramos en mitad del proceso (esperando a que pase un mes sin respuesta para poner la reclamación a la SETSI)

A por elloooooos ooooeeeee!!!!

Old Post 19-02-2007 11:33(+7A)
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Re: He ganado a Movistar: ME DEVUELVEN EL IMPORTE DE PENALIZACION por rescindir contrato
Un consejo a todos:

Comprobad frecuentemente las líneas de factura de canalcliente (aunque ya no seamos clientes, con la misma clave siguen permitiendo acceso a la web). Es en esas líneas de factura donde he podido comprobar yo antes de que me lo notifiquen oficialmente por escrito que ya se ha registrado las devoluciones y la carta de MoviStar.

Saludos!!

Old Post 19-02-2007 11:37(+7A)
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Re: He ganado a Movistar: ME DEVUELVEN EL IMPORTE DE PENALIZACION por rescindir contrato
Pues nada que enhorabuena, me alegro porque siempre has sido de los primeros en moverte y tenernos informados y se agradece mucho.

Un saludo y a esperar estos ingresos jejeje


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Old Post 19-02-2007 12:37(+7A)
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Re: He ganado a Movistar: ME DEVUELVEN EL IMPORTE DE PENALIZACION por rescindir contrato
jesus_mj, yo no voy a ser menos que el resto... y por tanto te FELICITO por tu victoria contra la multinacional!!!, jeje, no es que sea mucho dinero pero la satisfacción creo que debe ser la misma.

Además, has actuado, como otros muchos del foro, como "conejillo de indias" y por convicción, antes de saber si la historia tendría un final feliz o amargo..., en defensa de vuestros derechos como usuarios, quiero decir, en defensa de NUESTROS derechos como usuarios de telefonía de móvil.

Y no solo eso, además te has tomado las molestias de guiar paso a paso a otros usuarios que no sabían muy bien por donde cojerlo...

Por todo ello, GRACIAS!!

PD: Siempre que gana David a Goliat(si es por ideales) me encanta.
Tienes mi verde.


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Editado por zgz25 19-02-2007 13:00(+7A)

Old Post 19-02-2007 12:52(+7A)
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Re: He ganado a Movistar: ME DEVUELVEN EL IMPORTE DE PENALIZACION por rescindir contrato
quote:
Originalmente escrito por zgz25
jesus_mj, yo no voy a ser menos que el resto... y por tanto te FELICITO por tu victoria contra la multinacional!!!, jeje, no es que sea mucho dinero pero la satisfacción creo que debe ser la misma.

Además, has actuado, como otros muchos del foro, como "conejillo de indias" y por convicción, antes de saber si la historia tendría un final feliz o amargo..., en defensa de vuestros derechos como usuarios, quiero decir, en defensa de NUESTROS derechos como usuarios de telefonía de móvil.

Y no solo eso, además te has tomado las molestias de guiar paso a paso a otros usuarios que no sabían muy bien por donde cojerlo...

Por todo ello, GRACIAS!!

PD: Siempre que gana David a Goliat(si es por ideales) me encanta.
Tienes mi verde.



Mil gracias zgz25, es exactamente como tú dices, más bien cuestión de orgullo de que veamos que se nos respetan nuestros derechos.

Voy a poner el link que posteé en el foro de la carta que envié a MoviStar por si a alguien le puede servir de ayuda.

Saludos!!!

http://www.gsmspain.com/foros/h4999...ia-oficial.html

Old Post 19-02-2007 13:22(+7A)
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Re: He ganado a Movistar: ME DEVUELVEN EL IMPORTE DE PENALIZACION por rescindir contrato
Felicidades, yo también he iniciado trámites pero con Orange, espero tener tanta suerte como tu.

Da gusto ver finales felices emoticon sonrisa

Old Post 19-02-2007 13:52(+7A)
#38  | Editar  | Citar  | Reportar  | 
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Re: He ganado a Movistar: ME DEVUELVEN EL IMPORTE DE PENALIZACION por rescindir contrato
ME UNO AL CLUB. Hice el mismo procedimiento y me acaba de llamar Movistar. Me devuelve los 145 euros cobrados indebidamente. JEJEJE!!! Por fin se ha hecho justicia.


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Old Post 19-02-2007 20:09(+7A)
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Re: He ganado a Movistar: ME DEVUELVEN EL IMPORTE DE PENALIZACION por rescindir contrato
ME UNO AL CLUB: Me devuelven los 145 euros cobrados indebidamente


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Old Post 19-02-2007 20:24(+7A)
#40  | Editar  | Citar  | Reportar  | 
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