Amena es mi compañia preferida, por 4 motivos:

- Calidad de las llamadas
- Tarifas (y que en prepago es la unica que cobra por segundos), a pesar de que se ha igualado mucho el tema con las otras dos.
- No te bombardean con sms de pubilidad todo el dia como Vodafone.
- En atencion al cliente puedes hablar con un operador facilmente.

Pero tiene tres fallos hoy por hoy muy importantes:

- No recibes los avisos de llamadas perdidas de algunos (bastantes) fijos.
- Cobertura: en Madrid muy bien, pero estuve en verano en galicia y eso era penoso. LLevaba dos moviles, el amena y uno movistar y en fin, no habia color. No digo pocas rayas, digos zonas muy extensas sin red.
- Los operadores del 470 ya son todos de sudamerica (3/3 hace dos días) y no se coscan de nada. Absolutamente de nada. Paso atras en este sentido

quote:

---

Originalmente escrito por ea7in
para mi amena es la mejor compañia. En cobertura y precios. Atencion al cliente, un cero patatero pero en tarifas... señores,las tarifas, que es lo que realmente importa. Son los mas baratos. Y parece que la gente se olvida de que la factura viene cada mes.....

---

Eso de las tarifas más baratas se lo escuche yo a uno de vodafone hablando de la tarifa vitamina
Lo de que amena tiene las tarifas más baratas es bastante relativo, dependera de las necesidades de cada uno. Lo que a uno le puede salir más barato a otro le puede salir más caro...además no solo hay que tener en cuenta las tarifas, hay que tener en cuenta la compañia de tus contactos y las opciones de ahorro.
Yo podria decir que tengo más o menos el mismo número de contactos de movistar que de euskaltel/amena...pero en prepago, escogiendo una tarifa de tarde y fin de semana, me sale más barato Movistar por las opciones de ahorro. A uno que tenga el 90% de contactos vodafone le saldrá más barato una tarifa vitamina 60x1, y a otro que tenga el 90% de sus contactos en euskaltel/amena le saldra mejor una tarjeta ahorro. Esto son 3 ejemplos "particulares" con los que se demuestra que a cada persona le puede salir más barata una compañia u otra.

Un_bip no es cierto que los operadores del 470 esten en argentina. solo un 20% suelen ser prepagos por el momento de bajo consumo. todavia seguimos cogiendo llamadas aqui y esperemos q por mucho tiempo.

respecto a las mentiras sobre amena ademas de q se mintio sobre la cobertura , no es tan mala como se pinta depende de la zona hay zonas por ejemplo en leon q no tiene ni movistar ni vodafone y amena si en otras vodafone, depende. pero cuando yo personalmente cogi mas llamadas sobre un bulo es las llamadas perdidas se cobraban eso era insufrible.

salu2

__________________

Nokia n80

"la vida es demasiado corta para beber mal vino"

No me cansaré de decir que cuando trbajaba en un sótano yo era el único con cobertura, ni vodafone, ni movistar.

__________________

Samsung sgh d500

SALUDOS YA NO ME ASUSTO POR NADA, PERO TODOS LOS DÍAS SIEMPRE HAY ALGUIEN QUE ME SORPRENDE... VENDO TARJETA PREPAGO DIAMOVIL SIN REGISTRAR 6934000X0. OFERTAS POR PRIVADO. GRACIAS.

pues si no me equivoco hay un estudio según el cual los clientes de amena son los más satisfechos con su servicio de at al cl. soy cliente movistar y amena y no hay color, en movistar son más secos que la mojama, eso en cuanto a amabilidad, en cuanto a operativa... siempre me he sentido más comoda con el servicio de at al cl de amena y también con su preocupación y capacidad de resolución cuando tienes un problema(aunque ahi la culpa no es del agente, si no de la compañía normalmente).en fin, pa gustos colores

Asi es mannia1.

__________________

Nokia 6110 navigator

Sie7e "Si haces lo que nunca has hecho, llegaras a donde nunca has llegado". Mis tratos OK: Replibac (4), perenoid2, neruca12, lolo200 (3), sonyspain, -ScRoLLeR-, jpanzzer, orcoloco, mahatsa, LCF666, Velocidad.

Al menos los/las operadores de contrato son todos españoles.
Ojalá eso no cambien.

quote:

---

Originalmente escrito por chete2002
Un_bip no es cierto que los operadores del 470 esten en argentina. solo un 20% suelen ser prepagos por el momento de bajo consumo. todavia seguimos cogiendo llamadas aqui y esperemos q por mucho tiempo.

respecto a las mentiras sobre amena ademas de q se mintio sobre la cobertura , no es tan mala como se pinta depende de la zona hay zonas por ejemplo en leon q no tiene ni movistar ni vodafone y amena si en otras vodafone, depende. pero cuando yo personalmente cogi mas llamadas sobre un bulo es las llamadas perdidas se cobraban eso era insufrible.

salu2

---

quote:

---

Originalmente escrito por frajico
Que tiene/tenia 10.5, 11 o 12 millones de "clientes" (segun la epoca, y en todo caso, lineas)

Salu2

---

__________________

[Sin móvil actual]

Mis TRATOS JAN NO TE OLVIDO Mi nombre es JUANFRAN UNA TERRA, UN REGNE, UNA SENYERA, UNA LLENGUA, UN ESCUT FOREROS de GSMspain en FACEBOOK<=== UNETE

Claro, lo de la cobertura un bulo... Todo el Mundo sabe que Amena es la numero uno en cobertura. Lo que pasa es que como la gente es tonta y se cree las mentiras pues por eso que va en caida libre..

__________________

Nokia n95

Erase una vez la vida..

Todos los operadores del 470 con los que he hablado alguna vez han sido muy eficientes y amables, y me lo han solucionado todo enseguida. Para mi amena es la compañia con el mejor servicio de atención al cliente. Y la cobertura es muy buena.

Un saludo.

quote:

---

Originalmente escrito por caudi78
Claro, lo de la cobertura un bulo... Todo el Mundo sabe que Amena es la numero uno en cobertura. Lo que pasa es que como la gente es tonta y se cree las mentiras pues por eso que va en caida libre..

---

__________________

Panasonic g70

Gracias a tí, que me hiciste comprender la utilidad de la firma . Si me pones un rojo te devuelvo un verde, te hace el trato? Saludos desde Ciudad Real --cyberpeque, un tio generoso donde los haya GRACIAS

En el Pais Vasco siempre ha tenido muy buena fama su cobertura.

__________________

Samsung sgh d500

SALUDOS YA NO ME ASUSTO POR NADA, PERO TODOS LOS DÍAS SIEMPRE HAY ALGUIEN QUE ME SORPRENDE... VENDO TARJETA PREPAGO DIAMOVIL SIN REGISTRAR 6934000X0. OFERTAS POR PRIVADO. GRACIAS.

Un_bip las llamadas perdidas desde fijos si que es cierto que hay veces que no llegan . es una incidencia detectada ya desde hace meses que se esta intentando solucionar. pero vamos que si te pasa siempre y no te llega ni una llamada perdida desde fijos llama al 470 para que te tomen nota. no obstante si eres prepago y no tienes saldo el aviso de llamadas se desactiva . tienes que volver a llamar cuando tengas saldo al 244 opcion 1 para activarlo.

salu2. dia 3 octubre dia 0 . dia ORANGE

__________________

Nokia n80

"la vida es demasiado corta para beber mal vino"

quote:

---

Originalmente escrito por chete2002
Un_bip las llamadas perdidas desde fijos si que es cierto que hay veces que no llegan . es una incidencia detectada ya desde hace meses que se esta intentando solucionar. pero vamos que si te pasa siempre y no te llega ni una llamada perdida desde fijos llama al 470 para que te tomen nota. no obstante si eres prepago y no tienes saldo el aviso de llamadas se desactiva . tienes que volver a llamar cuando tengas saldo al 244 opcion 1 para activarlo.

salu2. dia 3 octubre dia 0 . dia ORANGE

---

Un_bip , ya lo que pasa q no te toman nota pq como esta detectada y es determinandos fijos no te toman por eso. pq salio comunicado en su momento que se asociaba a la indidencia masiva nº xxxxxxx, y esa incidencia es para todos los clientes q les pasa. pq si te toman nota com la incidencia va a a red y red la va a cerrar porque ya existe incidencia masiva .

son los casos que molesta tanto para vosotros como para nosotros ,tenemos que estar diciendo todo el tiempo se esta gestionando, esta detectada y se esta gestionando. nada es como un fronton cliente - operador.si ves que estas muchos meses asi y no se soluciona envia un fax al 912065313 con fotocopia dni ambas caras, explicacion de lo que te ocurre y explicalo bien que llevas mucho tiempo para que no cierren la incidencia para que hagan estudio. lo firmas , numero de telefono y de contacto si quieres y horario. te llamamos entre las 10 de la mañana a las 22 h de la noche. un fax tarde de 24 a 48h en gestionarse desde que entra despues depende si tiene que mirarlo otros departamentos.


salu2

__________________

Nokia n80

"la vida es demasiado corta para beber mal vino"

quote:

---

Originalmente escrito por chete2002
Un_bip , ya lo que pasa q no te toman nota pq como esta detectada y es determinandos fijos no te toman por eso. pq salio comunicado en su momento que se asociaba a la indidencia masiva nº xxxxxxx, y esa incidencia es para todos los clientes q les pasa. pq si te toman nota com la incidencia va a a red y red la va a cerrar porque ya existe incidencia masiva .

son los casos que molesta tanto para vosotros como para nosotros ,tenemos que estar diciendo todo el tiempo se esta gestionando, esta detectada y se esta gestionando. nada es como un fronton cliente - operador.si ves que estas muchos meses asi y no se soluciona envia un fax al 912065313 con fotocopia dni ambas caras, explicacion de lo que te ocurre y explicalo bien que llevas mucho tiempo para que no cierren la incidencia para que hagan estudio. lo firmas , numero de telefono y de contacto si quieres y horario. te llamamos entre las 10 de la mañana a las 22 h de la noche. un fax tarde de 24 a 48h en gestionarse desde que entra despues depende si tiene que mirarlo otros departamentos.


salu2

---

el tema de tarifas es muy relativo, y no creo que sean los más baratos. Yo no soy de los que mira al dedillo lo que pago, porque cuando uso una compañía no sólo pago la llamada, pago el servicio, y el de Amena es malo, cambiará o no ahora, pero hasta ahora sólo se preocupaban de encasquetarte un móvil tirado de precio y luego ya se vería qué servicio te daban.
Como dices ea7in, parece que la gente se olvida de las cosas, y no sólo pagas la tarifa, pagas que te arreglen los problemas si los hay con rapidez y eficacia, buenos servicios, opciones de ahorro...
por qué telefónica sigue siendo número uno? además de que porque en españa somos conservadores porque es la menos mala de todas (y aún así es cutre), pero ahí anda, teniendo a empresas como Jazztel compitiendo...

__________________

Nokia n95 8gb

Esto ya es un vacilón 1 saludoooo. L·A·N·Z·A·R·O·T·E, reserva de la biosfera

un-bip, llama y reclama por las PERDIDAS
diles que te abran una incidencia para que lo miren los técnicos
al cabo de unas horas quizás te llamen del departamento de calidad y te explicarán que es una incidencia general y que por las molestias te compensarán con DTO/RECARGA de 3/6 EUR

pero tienes que conseguir que el operador/a te abra una incidencia

Esa incidencia de no recibir aviso de llamadas de fijo lleva cerca de un año y no es atribuible a Amena.Sacaron una información indicando que se debia a centralitas de otras compañias (Ono po ejemplo) como responsables de que no llegaran esos mensajes a sus destinatarios,aun asi sigue existiendo la incidencia como tu bien sabes un-bip y esta todavía solucionándose.
chete2002 creo que ya no se asocia a ninguna incidencia masiva ya que dias después se indicó que ante llamadas de este tipo,si el cliente mostraba su descontento se realizaria una compensación de 3 euros,posiblemente el CAC de Argentina todavía no sabrá realizar compensaciónes...o cualquiera sabe.
De todas formas en algunos casos se abrió una incidencia normal por este motivo a algun cliente y se le solucionó,aunque ya depende del departamento y el agente que la gestione.No obstante si lo que buscas es una compensación puedes volver a llamar a 470 y pedir hablar con un superior (dilo exactamente asi).

Saludos

__________________

Nokia n73

Él puede parecer un idiota y actuar como un idiota. Pero no se deje engañar. Es realmente un idiota.(Groucho Marx).