[AYUDA] Vodafone me roba 264.95€ en una migración a contrato.

Ostras pues vaya... yo insistiría en lo del foro, intenta registrarte con otro teléfono o el del ADSL si lo tienes con ellos.
Te lo digo porque yo di muchas vueltas y solo lo solucione a través del foro.

quote:

---

Originalmente escrito por netroxis
Ostras pues vaya... yo insistiría en lo del foro, intenta registrarte con otro teléfono o el del ADSL si lo tienes con ellos.
Te lo digo porque yo di muchas vueltas y solo lo solucione a través del foro.

---

ya intente registrar otro numero pero como van con el mismo nif ... me envían el sms al móvil con la clave pero al entrar me sale el mismo mensaje .

Que p*t*...no se me ocurre entonces que puedes hacer, lo siento.

Yo tampoco puedo entrar en el foro de ellos.

Normalmente te abonan bien el saldo, pero yo también tuve el mismo problema y por teléfono fue imposible.

A través del foro Vodafone y con paciencia si me lo abonaron.

Si no te deja entrar puedes probar en otro momento. A mí a veces en mi Vodafone, un día no me deja y otro si.

Suerte.

denuncia shur, yo tenía una prepago con 10 € y me lo descontaron de la primera factura asi que eso que te han dicho es mentira.

quote:

---

Originalmente escrito por arferveira
Hice una migración a contrato de una linea de tarjeta de vodafone con 264.95€ de saldo por teléfono donde me garantirán que el saldo no se perdía.

Pues vodafone me pierde el saldo y después de abrir una incidencia y enviar un fax con la captura de pantalla del área de clientes donde consta el saldo.... me dicen que no procede el abono del saldo y que se pierde al hacer la migración...

¿Que puedo hacer para recuperar mi saldo?

---

Hola, arferveira,

Es una mala jugada ... Yo estuve como tu durante 4 o 5 meses y no lo arreglé hasta que presenté una queja oficial en la oficina de atención al consumidor de mi CCAA. Las llamadas al SAC , Foro, etc no me sirvieron para nada.

Pásate por este hilo (veo que tienes acceso) y allí encontrarás varias informaciones sobre el tema. Si quieres, mandame un MP

Saludos!

Al final después de abrir nueva incidencia y volver a enviar el fax con la captura de pantalla... me llaman desde el Apoio a clientes platino y me reconocen el saldo ... pero que tarda hasta 3 meses desde la migración hasta que me lo crediten ... y que se en 3 meses no me aparece que vuelva a llamar y me hacen el abono...

Saludos

Bueno, pues mejor así. Es cuestión de tener un poco de paciencia y esperar sus noticias.
He sufrido 2 casos similares y en ambos solicité un arbitraje. El 1ro se resolvió en un par de meses y el otro en algo más de un año. En ninguno de los 2 fue el Arbitraje el que dictaminó, sino que Vodafone admitió su error.

Suerte y lo dicho, paciencia.

quote:

---

Originalmente escrito por arferveira
Hice una migración a contrato de una linea de tarjeta de vodafone con 264.95€ de saldo por teléfono donde me garantirán que el saldo no se perdía.

Pues vodafone me pierde el saldo y después de abrir una incidencia y enviar un fax con la captura de pantalla del área de clientes donde consta el saldo.... me dicen que no procede el abono del saldo y que se pierde al hacer la migración...

¿Que puedo hacer para recuperar mi saldo?

---

buenas,

a finales de abril hice la migración de mi prepago con una cantidad parecida a la tuya; al poco recibi por correo postal una especie de factura de abono que me anunciaba que en la siguiente factura de mi línea se abonaría esa cantidad (tengo que esperar a que emitan la factura de mayo para ver que todo esta ok)

mira tambien en las facturas en pdf de mivodafone a ver si te aparece, a mi aparecen tanto las facturas de abono como las de cargo