[ERROR] Para orange_mvl - Reduccion de velocidad a 32kbps delfin 20
Hola orange_mvl,
Por orange se esta haciendo algo al respecto?
Ya son varias operadoras del 470 las que confirman la existencia del segundo limite y que pasados los 300 mb se reduce a 32 o 64 kbps (Segun la suerte que tengas)
Desde los foros oficiales se pasa olimpicamente, desde el 470 te dicen que no pueden hacer nada más que temporalmente resetear el contador.
Y sinceramente me parece que se nos esta engañando, porque si firmas y pagas por unas condiciones lo logico es que se respeten unilateralmente.
Orange me ha reducido la velocidad x 4.. pero la cuota de la tarifa sigue intacta como si me estuvieran prestando servicio a 128kbps.
Saludos, y mis disculpas porque veo que te esfuerzas en ayudar a la gente pero el tema la verdad que es de traca y no hacen mas que oidos sordos.
Lista de personas legales 100% con las que he hecho tratos y volveria hacer con los ojos cerrados: Jose_jaja, mikelsanz, Goool, Maxmovil, Number4, Lgmovil, Samantha18, Tecnovelez y E_motion!!
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Re: [ERROR] Para orange_mvl - Reduccion de velocidad a 32kbps delfin 20
Yo no he llegado a gastar mi tarifa completa de datos y no puedo comprobarlo, pero si esto es así y llega a cumplirse que no se baja a 128 sino que baja más aún o hay otro tramo oculto que se aplica pero no es el que está especificado en mi contrato, esto es en toda regla un incumplimiento de contrato por parte de Orange, por tanto los usuarios afectados quedamos libres de nuestro contrato de permanencia con Orange y somos libres... Libres como el mar...
Re: [ERROR] Para orange_mvl - Reduccion de velocidad a 32kbps delfin 20
Por favor, todos los que esteis afectados postear vuestras capturas de mi orange en las que se vea claramente la reduccion de velocidad en el siguiente post
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Re: [ERROR] Para orange_mvl - Reduccion de velocidad a 32kbps delfin 20
Hola chic@s,
Esta cuestión la tengo trasladada porque las bajadas de velocidad se realizan para asegurar la calidad del servicio aunque no está bien definido el tema y en algunas ocasiones se baja mas de la cuenta.
Espero tener la respuesta pronto porque de momento no puedo hacer nada al respecto.
Re: [ERROR] Para orange_mvl - Reduccion de velocidad a 32kbps delfin 20
quote:Originalmente escrito por Orange_mvl Hola chic@s,
Esta cuestión la tengo trasladada porque las bajadas de velocidad se realizan para asegurar la calidad del servicio aunque no está bien definido el tema y en algunas ocasiones se baja mas de la cuenta.
Espero tener la respuesta pronto porque de momento no puedo hacer nada al respecto.
Re: [ERROR] Para orange_mvl - Reduccion de velocidad a 32kbps delfin 20
quote:Originalmente escrito por Orange_mvl Soy consciente de ello.
Un saludo.
Y en las condiciones del contrato de las tarifas...
En la web no pone en ningún sitio que la bajada pueda ser superior por la bajada del servicio... y en las condiciones generales tampoco..
No hay actualmente ningún texto de cara al cliente que indique esta posibilidad. Por tanto en caso de modificación de las condiciones generales o los contratos deberían informar y ofrecer posibilidad de baja o portabilidad sin sanción...
Otra opción es ofrecer algo a cambio de aceptar esas condiciones y que el cliente elija
Re: [ERROR] Para orange_mvl - Reduccion de velocidad a 32kbps delfin 20
Todos estos puntos los he descrito cuando he trasladado este tema ya que en ninguna definición de tarifa de datos asociada a cualquier tarifa mixta Delfín viene una segunda bajada de velocidad ni una primera a 64, solo con la tarifa Ardilla 15 viene especificado que la bajada es a 64 kbps.
En cuanto tenga respuesta os lo comento en este hilo.
Re: [ERROR] Para orange_mvl - Reduccion de velocidad a 32kbps delfin 20
Orange_mvl, creemé que entiendo que no puedas hacer nada más, y lo habras trasladado a quien corresponda
Pero en los foros oficiales de orange, el 16-06-2011 se notifica el primer caso del que yo al menos tengo constancia.. igual los hay hasta anteriores.
Desde el 16-06-2011 hasta hoy, ha pasado más de un año. Creo que Orange, ya ha tenido tiempo más que suficiente para responder de forma "oficial" o arreglar la situación.
La sensación que trasmite es de que esperan a que la cosa se pase y seguir en las mismas.
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Re: [ERROR] Para orange_mvl - Reduccion de velocidad a 32kbps delfin 20
Lo que no entiendo que en Londres con más habitantes que Madrid con una tarifa de 15£ en Three, te dejen a máxima velocidad real , tethering etc hasta un máximo de 1000 Gigas, si 1000 Gigas, entonces eso de garantizar el sistema.. . En fin, será para que pagues más pillando bonos de datos adicionales... .!
Y en la aplicacion de Mi Orange , Vas a info de tarifa de nuevo que la máxima velocidad en BAJADA son 128KB , eso tomar el pelo a uno.
Re: [ERROR] Para orange_mvl - Reduccion de velocidad a 32kbps delfin 20
Aquí otro que está igual que entiende que hay un INCUMPLIMIENTO de contrato por parte de la compañía y que tiene la libertad para irse a otra compañía sin pagar penalización alguna.
Re: [ERROR] Para orange_mvl - Reduccion de velocidad a 32kbps delfin 20
quote:Originalmente escrito por lcdpsa Orange_mvl, creemé que entiendo que no puedas hacer nada más, y lo habras trasladado a quien corresponda
Pero en los foros oficiales de orange, el 16-06-2011 se notifica el primer caso del que yo al menos tengo constancia.. igual los hay hasta anteriores.
Desde el 16-06-2011 hasta hoy, ha pasado más de un año. Creo que Orange, ya ha tenido tiempo más que suficiente para responder de forma "oficial" o arreglar la situación.
La sensación que trasmite es de que esperan a que la cosa se pase y seguir en las mismas.
Saludos!
El caso es que este tema lo tengo escalado y pregunto por él todos los días. Incluso hoy lo he vuelto a pasar nuevamente aparte de haber preguntado a primera hora.
Todas vuestras sugerencias de mejora de productos o servicios las escalo igualmente así como las reclamaciones que hacéis aquí individualmente o colectivamente.
Re: [ERROR] Para orange_mvl - Reduccion de velocidad a 32kbps delfin 20
quote:Originalmente escrito por Orange_mvl El caso es que este tema lo tengo escalado y pregunto por él todos los días. Incluso hoy lo he vuelto a pasar nuevamente aparte de haber preguntado a primera hora.
Todas vuestras sugerencias de mejora de productos o servicios las escalo igualmente así como las reclamaciones que hacéis aquí individualmente o colectivamente.
Un saludo.
Perdona que te lo tenga que decir, pero una duda sobre las Condiciones Generales o una tarifa no es algo que deba tardar en consultarse más de dos o tres días como máximo.
Tardar más tiempo en informar de las condiciones de una tarifa es, hablando en plata, reírse en la cara de los clientes.
Lo sabes tú y lo saben tus jefes.
Si no quieren responder a una consulta clara y concisa es porque no les da la gana a tus jefes. Estamos hablando de una queja que lleva abierta desde junio de 2011, un año y un mes.
Que todos sabemos que se está realizando y que Orange está pasándose por el forro el contrato firmado con sus clientes.
Luego puedes venir a decirnos que lo escalas, que haces el pino puente o que vayamos a Lourdes a consultar una duda que debería ser resuelta en cuestión de minutos u horas, simplemente leyendo las Condiciones Generales del Contrato de Orange.
En resumen, que Orange con su actitud oscurantista, mentirosa e ilegal está dejando muy claro lo que opina de sus clientes, a los que cree que puede engañar con palabras vacías.
Díselo a tus jefes, porque esa actitud es un #quesejodan los clientes en toda regla.
Que nos jodamos por pedir que se respeten las condiciones de tarifa que aceptamos libremente y que Orange, unilateralmente, está incumpliendo.
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Re: [ERROR] Para orange_mvl - Reduccion de velocidad a 32kbps delfin 20
quote:Originalmente escrito por Orange_mvl
Aún no tengo la respuesta y eso que hoy lo he preguntado (como todos los días) ya dos veces en lo que va de mañana.
Un saludo.
Un "sí" o un "no" es suficiente. La pregunta es:
¿Se está reduciendo sistemáticamente la velocidad por debajo de los 128 kbps anunciados en ocasiones no contempladas en el contrato, publicidad o Condiciones Generales de Orange?
Lo que nos estás contando es que no te quieren contestar.
Lo que nos estás contando es que tus jefes se niegan a responder una simple pregunta.
Lo que nos estás contando es que Orange se niega a informar de las condiciones de sus tarifas a sus clientes.
lcdpsa 
10-07-2012 18:45
Si te he ayudado agradécemelo con un verde. No te cuesta nada y me animas a seguir ayudando. 
