Re: [QUEJA] La tarifa Delfin 20, no hace una reducción de velocidad a 128KB sino a 64KB
HOla muy buenas, tengo que decir que estoy muy disgustado con Orange, como recordareís, habríera hace tiempo una queja aquí ya que Orange en mi tarifa Delfín 20, una vez consumidos los 200 Megas a máxima velocidad, pues en vez de bajarme la velocidad a 128KB me lo hacía a 64KB, lo podéis leer aquí http://www.gsmspain.com/foros/h1107...128KB-64KB.html , gracias a Orange-mvl , me lo solucionó , lo que supuse que sería un error de sistema, lo que de nuevo con el cambio de ciclo de facturación pues una vez terminados los 200MB veo que bajaron a 64KB, nuevamente , en el anterior hilo que he puesto aquí pues dejé mencion y también mediante privado Orange_mvl me ayudó en todo momento y sin problemas ,lo que a solución de mi problema no se pudo solventar ya que no podía , ésto e sun trozo de nuestra conversación y con lo que me dijo ;
manou escrito el 28-04-2012 05:43:
Hola buenas, pues si , hazme el favor de mirarme eso, te lo agradezco muchísimo, como dato, ahora a las 05:37 de la mañana he realizado un test de velocidad , y me dio a 59 kilobytes de subida y 54 kilobytes de bajada , una vez más, gracias y perdón de verdad por molestarte.
Le he estado echando un vistazo a tu consumo de datos y desde el 26 de abril tienes un consumo de 644,89 MB con lo que has triplicado el tráfico de tu bono de datos Delfín 20 y es normal que se te baje la velocidad hasta 64 Mbps.
La pregunta que yo me hago es si estás utilizando el teléfono como módem para una tablet o algo así porque es demasiado consumo para tan poco tiempo. Y si no lo haces, vigila las aplicaciones que tienes instaladas porque hay algo que te está comiendo el bono.
Un saludo.
[/quote]
Que va que va, en este período no he utilizado en ningún momento mi iPhone como módem, te puedo enviar por email la prueba, pero no es normal que me bajen a 64KB ya no procede en absoluto, las condiciones de la tarifa Delfín 20 es de 128KBTS , no 64 KBts, entonces por eso, hazme el favor de mirarme eso porque vamos, no es así como comprenderás..
Porque estoy pagando una tarifa con una serie de condiciones que pago por ella, que acepto y que ya que pago, no recibo las condiciones de la tarifa en mi línea . ..
Si me puedes echar una mano, te lo agradezco. Gracias y perdón .
[/quote]
¡¡Pues si que te consume datos el iPhone!!
El caso es que con el consumo que tienes no te puedo abrir ninguna incidencia porque me la van a rechazar seguro. Lo que puedo hacer de forma muy puntual es subirte la velocidad a 128 Kbps. pero no es la solución idónea, desde luego.
Lo que si que puedes poner es una reclamación por fax para que desde el departamento de reclamaciones intenten hacer algo al respecto pero tampoco te aseguro que vaya a salir adelante, aunque por intentarlo...
De verdad que no te puedo dar otra solución y no es porque no quiera, que ya sabes que las vías que tengo las agoto siempre, si no porque no la hay de momento y es una lástima.
Un saludo.
Obviamente, antes de ponerme andar mandando faxes , me puse en contacto con el atención al cliente, y llamando, varias veces, para comprobar si lo que me decían era lo correcto , pues vamos, así hace Orange, te dan esos de megas que contrataste con tu tarifa Delfín a máxima velocidad , una vez terminados , te bajan la velocidad a 128KB (como sería obvio ), pero, una vez pasados unos 300MB adicionales , la velocidad es nuevamente reducida a 64KB hasta el próximo ciclo de facturación. y yo les pregunté también si sólo era en la tarifa Delfín 20 , y no, en todas ( lo digo porque Vodafone en la @XS de 20€ , la velocidad de reducción es a 64KB).
Obviamente , les dije que como era posible eso, ya que cuando yo firmé mi contrato con Orange en Junio pues vamos, no decía nada que te reducirían la velocidad hasta 64MB y esos tramos que mencioné anteriormente, y me dicen que eso ya cambió en las "políticas de Orange" ya hace unos meses (yo me doy cuenta ahora, ya que en mi zona había unas incidencias con la antena, como podeís ver otros hilos que hice en su momento, quejándome de la antena de mi zona) y que si quiere que se lo solucionen, vaya a una tienda Orange a poner "una hoja de reclamaciones" , mirar de hacer un duplicado . .
Obviamente esta gente no tiene culpa, la que tiene culpa es Orange por andar modificando tarifas si ni siquiera notificárselo a los clientes , a mí al menos no, porque vamos, ésto es estafar a la gente, si ganar dinero engañando a la gente, y luego como disculpa como me decían en el atención al cliente que contrate un bono adicional, obviamente pagando. ..
Yo tengo permanencia, y feliz en Orange hasta ahora, una vez terminada adiós.
Y ésto lo comprobé también con una línea de un familiar con la tarida Delfín 20, y sucede lo mismo , tarifa Delfín 20 se reduce a 64KB.
ASÍ QUE ATENTOS, Y SI OS PASA LO MISMO, MENCINARLO AQUÍ
Re: [QUEJA] La tarifa Delfin 20, no hace una reducción de velocidad a 128KB sino a 64KB
Sólo comentar una vez más que no me parece bien postear en público las comunicaciones privadas con Orange_mvl. Lo que se trata en privado con Orange_mvl, son cosas que se tratan en privado. Quizá si alguien lo considera imprescindible, se puede decir un "Orange_mvl me dijo..." y poner la línea general, pero si las cosas se tratan en privado es por algo.
Dicho esto, Orange se pasa bastante incumpliendo lo de los 128kbps, y aconsejo a manou que reclame ante la SETSI, pero ello no impide que manifieste mi desacuerdo por el uso de conversaciones privadas en un hilo público.
Re: [QUEJA] La tarifa Delfin 20, no hace una reducción de velocidad a 128KB sino a 64KB
quote:Originalmente escrito por pinchitin Sólo comentar una vez más que no me parece bien postear en público las comunicaciones privadas con Orange_mvl. Lo que se trata en privado con Orange_mvl, son cosas que se tratan en privado. Quizá si alguien lo considera imprescindible, se puede decir un "Orange_mvl me dijo..." y poner la línea general, pero si las cosas se tratan en privado es por algo.
Dicho esto, Orange se pasa bastante incumpliendo lo de los 128kbps, y aconsejo a manou que reclame ante la SETSI, pero ello no impide que manifieste mi desacuerdo por el uso de conversaciones privadas en un hilo público.
No existe la velocidad de 32 kbps en nuestros sistemas. Como mucho (o poco, según se mire) la velocidad de navegación es de 64 kbps. Si va mas abajo de esta velocidad algo tiene que pasar a): con la cobertura. b): con la línea. c): con el teléfono.
Re: [QUEJA] La tarifa Delfin 20, no hace una reducción de velocidad a 128KB sino a 64KB
quote:Originalmente escrito por Orange_mvl No existe la velocidad de 32 kbps en nuestros sistemas. Como mucho (o poco, según se mire) la velocidad de navegación es de 64 kbps. Si va mas abajo de esta velocidad algo tiene que pasar a): con la cobertura. b): con la línea. c): con el teléfono.
Un saludo.
Yo no sé si existirá, pero vuestros sistemas están informando, a través del Área de Clientes, que esa es la velocidad asignada.
32 kbps.
Hay varias capturas, una de ellas mía, mostrando esa información.
Puedes preguntar a tus compañeros de sistemas por qué se muestra esa velocidad cuando, por contrato, lo mínimo a lo que podéis bajar la velocidad es 128 kbps.
ahi pone que se reduce la velocidad a 64, y pasados 750mb a 32. Es cierto esto???
Y en el SMS informativo del cambio que han mandado dicen que efectívamente baja a 64 kbps !!!!!
quote:Originalmente escrito por Orange_mvl No existe la velocidad de 32 kbps en nuestros sistemas. Como mucho (o poco, según se mire) la velocidad de navegación es de 64 kbps. Si va mas abajo de esta velocidad algo tiene que pasar a): con la cobertura. b): con la línea. c): con el teléfono.
¡¡¡Vaya !!! Casualidad.
¡¡¡ Y en la web en las condiciones de la tarifa sigue poniendo a 128 kbps !!!
Y lo de la navegación a 32 kbps lo hemos detectado en las demás tarifas de datos.
¡¡¡¿Ésto qué es?!!!
Y ya si te dá por mirar en m.orange.es terminas loco !! JAJA
¿Orange lleva muchos meses ocultando de cara al cliente la segunda reducción de velocidad y ahora vienen con ésto?
¿Quereis decir la verdad y publicar en las condiciones de las tarifas en la web la verdad?
Re: [QUEJA] La tarifa Delfin 20, no hace una reducción de velocidad a 128KB sino a 64KB
quote:Originalmente escrito por orangito2 Y en el SMS informativo del cambio que han mandado dicen que efectívamente baja a 64 kbps !!!!!
¡¡¡Vaya !!! Casualidad.
¡¡¡ Y en la web en las condiciones de la tarifa sigue poniendo a 128 kbps !!!
Y lo de la navegación a 32 kbps lo hemos detectado en las demás tarifas de datos.
¡¡¡¿Ésto qué es?!!!
Y ya si te dá por mirar en m.orange.es terminas loco !! JAJA
¿Orange lleva muchos meses ocultando de cara al cliente la segunda reducción de velocidad y ahora vienen con ésto?
¿Quereis decir la verdad y publicar en las condiciones de las tarifas en la web la verdad?
No ya, vaya si es ocultar, porque el otro día pillé un folleto del iPhone con Orange, y aún siguen diciendo con las tarifas Delfín que la bajada de velocidad es de 128kb , cuando en realidad, ya bien veis que no es así, y como podéis leer al principio del hilo.
Re: [QUEJA] La tarifa Delfin 20, no hace una reducción de velocidad a 128KB sino a 64KB
Hola, soy nuevo en este foro y me he hecho de él porque me he sentido muy identificado con lo que aquí se comenta. Llevo mucho tiempo notando que mi velocidad cuando se acaban los 200 megas es ridícula, pero hace un par de días vi por casualidad en mi area de clientes que mi velocidad era también 32kbps... no me lo creia...
Desde luego Orange nos está robando, lo siento por decirlo así, pero es verdad.
Cuando contraté la tarifa Delfin 20 me dijeron que una vez acabados los 200 megas la velocidad sería 128 kbps hasta el siguiente ciclo, porqué demonios lo bajan nada. desde luego han incumplido su contrato, así que aprovechando que mi permanencia se acabó hace un par de meses, la próxima llamada que me hagan de la competencia la contestaré con gusto. Aunque sean unos ladrones igual, por lo menos ahora están doblando los megas de sus tarifas, mientras orange permanece con estas tarifas con estos ridículos megas que ofrecen (cualquier compañía da más megas por precios similares) y encima nos bajan la velocidad sin avisar y sin especificarlo en ningún contrato.
Yo me voy despues de 12 años en esta compañía y me llevo a mi chica y a mi padre.
Re: [QUEJA] La tarifa Delfin 20, no hace una reducción de velocidad a 128KB sino a 64KB
Pues a mi con una tarifa delfin 20 me aparece esto..
Bono gratis asociado a mi Tarifa
Mb consumidos: 305
velocidad de descarga actual: 32 kbps.
Vergonzoso cuanto menos. Nunca me suelo pasar de los 200 mb porque por lo general en la oficina se conecta al wifi, y en casa lo mismo y cuando estoy por la calle soy de los que no lleva el 3G activo salvo para alguna ocasion que necesite buscar algo.
¿Algun teléfono o departamento donde se pueda reclamar y te entiendan?
Lista de personas legales 100% con las que he hecho tratos y volveria hacer con los ojos cerrados: Jose_jaja, mikelsanz, Goool, Maxmovil, Number4, Lgmovil, Samantha18, Tecnovelez y E_motion!!
Personas en las que se puede confiar con todas las de la ley!
Re: [QUEJA] La tarifa Delfin 20, no hace una reducción de velocidad a 128KB sino a 64KB
Ahora resulta que leyendo por ahí, reducen a 32KB ... . Y luego vosotros mismos lo podría comprobar los que tenéis iPhone, descargad la aplicación de Mi Orange, en info de tarifa pone que la bajada de velocidad es se 128KB nada de 64KB/32KB .. ..... Eso es engañar y estafar al personal. Ya subiré captura de ésto por si hay algún escéptico.
Re: [QUEJA] La tarifa Delfin 20, no hace una reducción de velocidad a 128KB sino a 64KB
Hola chic@s,
Tengo pasado este tema desde la semana pasada para que lo revisen porque tal y como comentáis en la publi de todas las tarifas Delfín aparece que se baja la velocidad de navegación una vez superado el bono a 128 kbps y solo se hace mención a bajada a 64 en la actualización de la tarifa Ardilla 15.
gadesphone 
17-05-2012 09:50(+1A)
