Re: INCIDENCIA con PRIASUK, compra cancelada de afeitadoras Braun
Y, ¿en qué momento queda claro que actuamos de mala fe al hacer la compra?. Porque se han visto otros casos en los que sí queda claro pero al tratarse de una afeitadora, de las cuales desconozco el mercado y no sé si es nueva o descatalogada, si es outlet, etc, y al tener ciertos "chollos" en vuestra web, ¿como se yo si no actuais vosotros de mala fe usando un artículo con un prcio engañoso para captar datos, clientes (porque yo aprovechando el pedido pedi algún artículo más) y un dinero que nos será retenido hasta que Paypal se digne a devolvérnoslo? (y eso suponiendo que no se quede Paypal alguna comisión por el camino y perdamos dinero, que no sé como va esto de las devoluciones...).
En cuanto a lo de la ética, estamos a lo de siempre, cada uno tiene su opinión al respecto.
Lo de "reventarle al web" no creo que nadie de los afectados de este hilo tuviera esa intención (salvo el que lo dijo, que dudo que ni siquiera llegara a comprar), lo que se pretende es exponer el caso y ver que soluciones hay, por ejemplo hablándolo las dos partes, cosa que por parte de Priasuk quedó descartado en el mismo momento en que cancelaron el pedido de manera unilateral alegando que "Seguro que con este nuevo precio quieres cancelar tu pedido...".
Re: INCIDENCIA con PRIASUK, compra cancelada de afeitadoras Braun
quote:Originalmente escrito por pancer88 Otro con 3 maquinillas canceladas...
En mi caso, entiendo el error,y no reclamare nada al ser una tienda pequeña.
Re: Re: Re: Yo si conozco a esta web y esta empresa
quote:Originalmente escrito por grillones Me entristece ver este tipo de actitud sin querer mirar más allá del ombligo propio.
Legalmente tienes razón, pero moralmente es reprochable, ya que si se tratase del corte inglés ni se entrarían, pero a un pequeño negocio le puedes hacer polvo.
Yo prefiero guiarme por la ética y dormir tranquilo. Allá cada uno
¿Perdona? Que es reprochable, ¿que lo primero que diga es llegar a una solución amistosa con ellos?
Me parece que tus ansias de tener la razón nublan tu razonamiento (valga la redundancia).
Como le dije al otro forero, lo primero que dije es que hablásemos con la empresa para llegar a una solución amistosa. El otro forero ya indicó pasos a seguir como, por ejemplo, darles un descuento a los afectados para que, si les sigue interesando la máquina, comprarla ya no al precio de 13 euros, pero si a un precio ventajoso para ellos, de forma que la empresa pierde o gana menos dinero pero da una buena imagen, a eso compañero se le llama marketing.
Pero si la empresa, o en este caso una de sus integrantes, viene un foro y, en vez de buscar soluciones se enroca e incluso acusa a sus clientes de mala fe, pues lo siento mucho pero la mala fama se la está ganando ella solita.
Y no te preocupes por mi ética, que gracias a ella y a la de más gente con una parecida hemos hecho que empresas que engañan (no digo que este sea el caso) con ofertas gancho para atraer clientes se las hayan tragado y se lo piensen mas veces antes de intentar engañar a sus clientes (en estas era especialista PCCity).
Lista de móviles: Alcatel One Touch Easy DB, Motorola v100, Nokia 3310, Nokia 3330, Sony Ericsson T610, Nokia 6230, Sony Ericsson V800, Sony Ericsson V630i, Nokia N70, Nokia N73, Htc Touch, Nokia 5800, Vodafone 360 Samsung H1, Sony Ericsson C905, Nokia N97 Mini, Samsung Wave, Google Nexus One.
Re: INCIDENCIA con PRIASUK, compra cancelada de afeitadoras Braun
quote:Originalmente escrito por grillones Yo entiendo al vendedor, un negocio pequeño se puede ir al garete por errores así de tontos.
Pero con la ley en la mano si le reclaman tendrá que venderlos al precio publicitado si no se avisaba de posibles errores en los mismos.
Yo personalmente no reclamaría al ser una tienda pequeña, creo que lo último que necesita el país es más negocios jodidos.
Si fuese el mediamark les sacaba hasta el bocadillo de mortadela.
Buenos días.
Voy a dar mi humilde opinión.
Partimos de la base que no conozco de nada a la gente de la tienda.
Estoy de acuerdo al 100% con grillones.
He hecho una compra en Priasuk anteriormente y decir que todo fue correcto: buen seguimiento y envío rápido. Incluso me mandaron una carta y un pequeño detalle, que siempre es de agradecer.
Soy usuario de forocoches y allí se hace un seguimiento (casi continuo) a este tipo de "chollos". Os hablo de la cámara del Corte Inglés, los coches del concesionario de la Seat, las chaquetas que se pedían por catalogo, el disco duro de la Fnac.... en fin... 1000 errores en páginas web. Y de vez en cuando hago el seguimiento de este tipo de chollos y si bien es cierto que alguna que otra vez suena la flauta (las Olympus de ECI) la mayoría de las veces la solución se diluye en el tiempo y no se consigue nada.
Y una de las máximas en este de "buscachollos" es el no joder a las tiendas pequeñas. Como dice el compañero grillones, se les sacaba a las grandes hasta el bocadillo.
Y yo fui uno de los afectados del pedido de chaquetas (1 para mujer y 1 para mi madre) de la Redoute; compré, pagué y me mandaron confirmación. Al darse cuenta del error, me anularon el pedido y quedé a dos velas. No reclamé.
Re: INCIDENCIA con PRIASUK, compra cancelada de afeitadoras Braun
Yo tengo un pedido cancelado y visto lo visto, no reclamaré.
No están las cosas como para atacar a una PYME por un error humano. Si fuesen otros ya se estudiaría la posibilidad de reclamar, pero a una PYME...creo que me quedo con mis 19 euros y ya esta.
Por supuesto cada uno es libre de hacer lo que desee con este asunto.
Re: INCIDENCIA con PRIASUK, compra cancelada de afeitadoras Braun
quote:Originalmente escrito por Fockenfish Y, ¿en qué momento queda claro que actuamos de mala fe al hacer la compra?. Porque se han visto otros casos en los que sí queda claro pero al tratarse de una afeitadora, de las cuales desconozco el mercado y no sé si es nueva o descatalogada, si es outlet, etc, y al tener ciertos "chollos" en vuestra web, ¿como se yo si no actuais vosotros de mala fe usando un artículo con un prcio engañoso para captar datos, clientes (porque yo aprovechando el pedido pedi algún artículo más) y un dinero que nos será retenido hasta que Paypal se digne a devolvérnoslo? (y eso suponiendo que no se quede Paypal alguna comisión por el camino y perdamos dinero, que no sé como va esto de las devoluciones...).
En cuanto a lo de la ética, estamos a lo de siempre, cada uno tiene su opinión al respecto.
Lo de "reventarle al web" no creo que nadie de los afectados de este hilo tuviera esa intención (salvo el que lo dijo, que dudo que ni siquiera llegara a comprar), lo que se pretende es exponer el caso y ver que soluciones hay, por ejemplo hablándolo las dos partes, cosa que por parte de Priasuk quedó descartado en el mismo momento en que cancelaron el pedido de manera unilateral alegando que "Seguro que con este nuevo precio quieres cancelar tu pedido...".
Un saludo!
No tiene porque haber mala fe, solo buscachollos. Si queda claro, en mi opinión que la mala fe surge cuando se comunica que hay un error, y nos empeñamos en querer que nos envíen el artículo.
Paypal no se queda con nada de las devoluciones, yo también creía que era así, pero he hecho varias devoluciones y no me consta que a nadie se le haya quitado ni un céntimo por su compra. Lo cual sería ilegal en mi opinión si lo hiciesen.
Sobre lo de cancelar el pedido unilateralmente, yo en mi caso, antes de cancelar un pedido (a nadie nos gusta) comunico el nuevo precio...o indico que ese articulo se ha "colado" en la web. Y además indico si quieren cambiar su pago por otros productos.
Publicidad engañosa encuentro cuando por ejemplo Letsbonus u otras empresas de compras privadas sacan un articulo, sin decir el stock que tienen, a un 50% por ciento del precio normal de ese articulo. A mi me paso el otro día con un ipad 2. Luego a la media hora de recibir el aviso, te das de alta, ya consiguen tu email, pero la web te indica que están agotados.
Luego ellos si te bombardean a emails. A esto si que habría que ponerle freno. Yo individualmente dejo de ser fan de facebook y me borro de su lista de correos.
Re: INCIDENCIA con PRIASUK, compra cancelada de afeitadoras Braun
quote:Originalmente escrito por rodolfoc No tiene porque haber mala fe, solo buscachollos. Si queda claro, en mi opinión que la mala fe surge cuando se comunica que hay un error, y nos empeñamos en querer que nos envíen el artículo.
Paypal no se queda con nada de las devoluciones, yo también creía que era así, pero he hecho varias devoluciones y no me consta que a nadie se le haya quitado ni un céntimo por su compra. Lo cual sería ilegal en mi opinión si lo hiciesen.
Sobre lo de cancelar el pedido unilateralmente, yo en mi caso, antes de cancelar un pedido (a nadie nos gusta) comunico el nuevo precio...o indico que ese articulo se ha "colado" en la web. Y además indico si quieren cambiar su pago por otros productos.
Publicidad engañosa encuentro cuando por ejemplo Letsbonus u otras empresas de compras privadas sacan un articulo, sin decir el stock que tienen, a un 50% por ciento del precio normal de ese articulo. A mi me paso el otro día con un ipad 2. Luego a la media hora de recibir el aviso, te das de alta, ya consiguen tu email, pero la web te indica que están agotados.
Luego ellos si te bombardean a emails. A esto si que habría que ponerle freno. Yo individualmente dejo de ser fan de facebook y me borro de su lista de correos.
Un saludo
RODOLFO
Pues en este caso la cancelación no ha sido como expones, han mandado un correo avisando del nuevo precio y ya de paso "dando" por cancelado el pedido y a continuación un nuevo correo con el cambio de estado del pedido a Cancelado.
El tema ese al que haces referencia de LetsBonus, si no ha cmbiado la situación desde la última vez que leí al respecto, han acabado por dar los Ipad al precio ofertado (aunque tarden unas semansas en repartir todos) así que no sé si es un buen ejemplo en este caso.
También en Priasuk han captado todos nuestros datos además del mail, en el cual estaba la opción de enviar su newsletter y publicidad de sus partners o como se llame, que no lo recuerdo.
Repito que no es mi intención (y dudo mucho que sea la de nadie en este hilo) hundir la web ni la reputación de nadie pero que han tapado un error con otro error, además de insinuar que hemos actuado de mala fe cuando se podría pensar lo mismo pero a la inversa poniendo precios "raros".
Re: INCIDENCIA con PRIASUK, compra cancelada de afeitadoras Braun
quote:Originalmente escrito por rodolfoc Sobre lo de cancelar el pedido unilateralmente, yo en mi caso, antes de cancelar un pedido (a nadie nos gusta) comunico el nuevo precio...o indico que ese articulo se ha "colado" en la web. Y además indico si quieren cambiar su pago por otros productos.
Eso es lo que no han hecho, lo han cancelado alegando el error y dando por supuesto que nosotros queríamos cancelar el pedido de 13 euros (¿Y si no quiero y lo que quiero es el producto que he pagado que?).
Como tu mismo has puesto, podían tener un gesto comercial obsequiando con un descuento a los que nos han anulado el pedido, y creo que la gran mayoría quedaríamos conformes y a gusto con el trato recibido si se produjese este supuesto.
Por ejemplo: en vez de ejecutar el pedido de los 13 euros ellos por las molestias ocasionadas nos regalan un código para su web de un 50% de descuento, de forma que si compramos la misma máquina pasaría de valer 66 euros a 33 mas gastos de envío. No perderían tanto dinero como si la vendiesen por 13, a quien le interesase de verdad seguro que le parecería un buen precio y darían una buena imagen de cara a los compradores.
Lista de móviles: Alcatel One Touch Easy DB, Motorola v100, Nokia 3310, Nokia 3330, Sony Ericsson T610, Nokia 6230, Sony Ericsson V800, Sony Ericsson V630i, Nokia N70, Nokia N73, Htc Touch, Nokia 5800, Vodafone 360 Samsung H1, Sony Ericsson C905, Nokia N97 Mini, Samsung Wave, Google Nexus One.
Re: INCIDENCIA con PRIASUK, compra cancelada de afeitadoras Braun
quote:Originalmente escrito por Fockenfish También en Priasuk han captado todos nuestros datos además del mail, en el cual estaba la opción de enviar su newsletter y publicidad de sus partners o como se llame, que no lo recuerdo.
Buenos días.
Como he expuesto antes, decirte que he comprado en Priasuk.
Tienen mi mail y aparte de los de envío no me han vuelto a mandar nada a mi cuenta. Me imagino que con los demás harán los mismo. Yo he pagado con paypal.
Re: INCIDENCIA con PRIASUK, compra cancelada de afeitadoras Braun
Vuelvo a decir que no creo que este hilo sea para discutir con 3as personas...
Ni mucho menos alguien que no tiene nada que ver en esto va a juzgarme a mi o a gente en mi misma situacion, nadie ha faltado al respeto a nadie y espero que asi siga siendo, pero la gente que se mete aquí sin tener nada que ver puede opinar, ya que se trata de un foro público, pero personalmente, cada vez que visito el hilo me enfado mas con la gente que viene a dar lecciones de moral y criticar a los demás. (que es distinto a otros que vienen a dar recomendaciones o a exponer sus casos)
Sois todos muy buenas personas, pero creo que os equivocáis al pensar que lo que queremos es hundir empresas, TODO EL MUNDO TIENE PROBLEMAS, y no por ello debes dejar que pisoteen tus derechos.
Dicho esto, pienso seguir adelante con la reclamación de mi producto, y más aun despues de que la propia tienda se cerrara en banda a hablar y lo unico que intente es "convencer al pueblo" de que lo que hace es totalmente legitimo y que somos muy malos todos.
Re: INCIDENCIA con PRIASUK, compra cancelada de afeitadoras Braun
quote:Originalmente escrito por Fockenfish Pues en este caso la cancelación no ha sido como expones, han mandado un correo avisando del nuevo precio y ya de paso "dando" por cancelado el pedido y a continuación un nuevo correo con el cambio de estado del pedido a Cancelado.
El tema ese al que haces referencia de LetsBonus, si no ha cmbiado la situación desde la última vez que leí al respecto, han acabado por dar los Ipad al precio ofertado (aunque tarden unas semansas en repartir todos) así que no sé si es un buen ejemplo en este caso.
También en Priasuk han captado todos nuestros datos además del mail, en el cual estaba la opción de enviar su newsletter y publicidad de sus partners o como se llame, que no lo recuerdo.
Repito que no es mi intención (y dudo mucho que sea la de nadie en este hilo) hundir la web ni la reputación de nadie pero que han tapado un error con otro error, además de insinuar que hemos actuado de mala fe cuando se podría pensar lo mismo pero a la inversa poniendo precios "raros".
Un saludo!
Ya se que no ha sido como expones, pero es la primera vez que les pasa, y bastante agobio tienen, seguro que (esperemos que no les pase de nuevo) si vuelve a suceder (y te digo que a mi me pasa de vez en cuando porque soy una unica persona gestionando casi 3000 productos) lo intentaran hacer mejor. Por eso te digo que somos personas e intentamos aprender de la interaccion de los usuarios. Nadie nace sabiendo.
Priasuk no coge tus datos para bombardearte a emails, ya tienes otro usuario que indica que no le han mandado nada.
Esas otras empresas si lo hacen.
La opcion de envios de publicidad y demas, la da automaticamente el software de la tienda virtual, es una opcion que viene en una plantilla. Lleva muchiiiiiisimo trabajo ir retocando la web, y dejarla a tu gusto.
Re: INCIDENCIA con PRIASUK, compra cancelada de afeitadoras Braun
quote:Originalmente escrito por DjXakin Eso es lo que no han hecho, lo han cancelado alegando el error y dando por supuesto que nosotros queríamos cancelar el pedido de 13 euros (¿Y si no quiero y lo que quiero es el producto que he pagado que?).
Como tu mismo has puesto, podían tener un gesto comercial obsequiando con un descuento a los que nos han anulado el pedido, y creo que la gran mayoría quedaríamos conformes y a gusto con el trato recibido si se produjese este supuesto.
Por ejemplo: en vez de ejecutar el pedido de los 13 euros ellos por las molestias ocasionadas nos regalan un código para su web de un 50% de descuento, de forma que si compramos la misma máquina pasaría de valer 66 euros a 33 mas gastos de envío. No perderían tanto dinero como si la vendiesen por 13, a quien le interesase de verdad seguro que le parecería un buen precio y darían una buena imagen de cara a los compradores.
Saludos
Hola, me consta que van a tener algún gesto con esos clientes.
Re: INCIDENCIA con PRIASUK, compra cancelada de afeitadoras Braun
quote:Originalmente escrito por Fockenfish Pues en este caso la cancelación no ha sido como expones, han mandado un correo avisando del nuevo precio y ya de paso "dando" por cancelado el pedido y a continuación un nuevo correo con el cambio de estado del pedido a Cancelado.
El tema ese al que haces referencia de LetsBonus, si no ha cmbiado la situación desde la última vez que leí al respecto, han acabado por dar los Ipad al precio ofertado (aunque tarden unas semansas en repartir todos) así que no sé si es un buen ejemplo en este caso.
También en Priasuk han captado todos nuestros datos además del mail, en el cual estaba la opción de enviar su newsletter y publicidad de sus partners o como se llame, que no lo recuerdo.
Repito que no es mi intención (y dudo mucho que sea la de nadie en este hilo) hundir la web ni la reputación de nadie pero que han tapado un error con otro error, además de insinuar que hemos actuado de mala fe cuando se podría pensar lo mismo pero a la inversa poniendo precios "raros".
Re: INCIDENCIA con PRIASUK, compra cancelada de afeitadoras Braun
quote:Originalmente escrito por nubedeoort Vuelvo a decir que no creo que este hilo sea para discutir con 3as personas...
Ni mucho menos alguien que no tiene nada que ver en esto va a juzgarme a mi o a gente en mi misma situacion, nadie ha faltado al respeto a nadie y espero que asi siga siendo, pero la gente que se mete aquí sin tener nada que ver puede opinar, ya que se trata de un foro público, pero personalmente, cada vez que visito el hilo me enfado mas con la gente que viene a dar lecciones de moral y criticar a los demás. (que es distinto a otros que vienen a dar recomendaciones o a exponer sus casos)
Sois todos muy buenas personas, pero creo que os equivocáis al pensar que lo que queremos es hundir empresas, TODO EL MUNDO TIENE PROBLEMAS, y no por ello debes dejar que pisoteen tus derechos.
Dicho esto, pienso seguir adelante con la reclamación de mi producto, y más aun despues de que la propia tienda se cerrara en banda a hablar y lo unico que intente es "convencer al pueblo" de que lo que hace es totalmente legitimo y que somos muy malos todos.
Re: INCIDENCIA con PRIASUK, compra cancelada de afeitadoras Braun
quote:Originalmente escrito por JRDP Buenos días.
Como he expuesto antes, decirte que he comprado en Priasuk.
Tienen mi mail y aparte de los de envío no me han vuelto a mandar nada a mi cuenta. Me imagino que con los demás harán los mismo. Yo he pagado con paypal.
Saludos,,,
Que yo sepa has venido libremente a exponer tu caso y no has juzgado moralmente a personas que no conoces... pero igual que eres libre para participar lo eres a la inversa.
Re: INCIDENCIA con PRIASUK, compra cancelada de afeitadoras Braun
Este es mi último mensaje porque creo que no tengo mas que alegar.
No he faltado a nadie al respeto, lo único que hice tras comprobar el error, fue ponerme en contacto con cada uno de los afectados explicando lo que paso y pidiendo disculpas.
El error del precio estaba en la web , no hay ni un solo anuncio por ningún sitio donde ponga que esa máquina cueste 13 euros, si veis alguno pondrá 66, y el que lo encuentre a 13€ en algun sitio que no sea en nuestra web le doy la áfeitadora gratis. Por lo que entiendo que no ha habido ninguna intención de publicidad engañosa.
Este error ya me ha costado dinero, porque Paypal si nos cobra, por vuestros pagos y por las devoluciones.
Es imposible daros ese producto a ese precio, somos una empresa pequeña que está empezando.
Ponemos el máximo entusiasmo y dedicación a nuestro trabajo, y contestando a un forero que dice que me dedique a otra cosa, le contesto que adoro mi trabajo, lo que hay delante y detrás, y me gratifica enormemente los buenos comentarios que hay por internet sobre los servicios que presta priasuk.
Siempre, está claro, habrá alguna incidencia como esta, pero llevo 3 años con la web y es la primera vez que he tenido alguna queja.
Decir a los afectados, que lo único que puedo hacer, es regalar los portes por si estuvierais interesados en comprar alguna vez en nuestra web.
Os llegará un vale con el descuento de los portes, el que quiera que lo aproveche y el que no que lo tire.
Gracias por todos los comentarios, los buenos y los malos, me quedo con todos .
"Lo que aprendemos a hacer lo aprendemos haciendo". Aristóteles
Re: INCIDENCIA con PRIASUK, compra cancelada de afeitadoras Braun
Bueno, yo he comprado la braun, pero no voy a seguir con el tema. Me doy cuenta de que ha sido un error, y que es una empresa pequeña. Si fuera una empresa grande está claro que intentaría conseguirla, pero así no.
Así que por mi parte, cuando me devuelvan el dinero, el tema estará zanjado...
Saludos
Re: INCIDENCIA con PRIASUK, compra cancelada de afeitadoras Braun
quote:Originalmente escrito por priasuk Este es mi último mensaje porque creo que no tengo mas que alegar.
No he faltado a nadie al respeto, lo único que hice tras comprobar el error, fue ponerme en contacto con cada uno de los afectados explicando lo que paso y pidiendo disculpas.
El error del precio estaba en la web , no hay ni un solo anuncio por ningún sitio donde ponga que esa máquina cueste 13 euros, si veis alguno pondrá 66, y el que lo encuentre a 13€ en algun sitio que no sea en nuestra web le doy la áfeitadora gratis. Por lo que entiendo que no ha habido ninguna intención de publicidad engañosa.
Este error ya me ha costado dinero, porque Paypal si nos cobra, por vuestros pagos y por las devoluciones.
Es imposible daros ese producto a ese precio, somos una empresa pequeña que está empezando.
Ponemos el máximo entusiasmo y dedicación a nuestro trabajo, y contestando a un forero que dice que me dedique a otra cosa, le contesto que adoro mi trabajo, lo que hay delante y detrás, y me gratifica enormemente los buenos comentarios que hay por internet sobre los servicios que presta priasuk.
Siempre, está claro, habrá alguna incidencia como esta, pero llevo 3 años con la web y es la primera vez que he tenido alguna queja.
Decir a los afectados, que lo único que puedo hacer, es regalar los portes por si estuvierais interesados en comprar alguna vez en nuestra web.
Os llegará un vale con el descuento de los portes, el que quiera que lo aproveche y el que no que lo tire.
Gracias por todos los comentarios, los buenos y los malos, me quedo con todos .
"Lo que aprendemos a hacer lo aprendemos haciendo". Aristóteles
Yo soy neutral en este tema ya que no compré la afeitadora. Pero si tomas decisiones unilaterales, luego no te sorprendas si llegan las reclamaciones.
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27-01-2012 12:08
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