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Originalmente escrito por Orange_mvl
Como te comentaba, lo seguimos mirando porque hay opciones que no aparecen correctamente como por ejemplo el buzón de sugerencias/reclamaciones.

Espero que se resuelva rápido.

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Originalmente escrito por vodamena
Están como cabras. Me dicen por correo que tengo 218 puntos, y en el área de clientes pone 123. ¿Lo estarán haciendo para que renueve el móvil? ¿Tan desesperados están?

Saludos

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Originalmente escrito por Orange_mvl
Seguimos en ello. Algunas opciones como la de activar o desactivar servicios ya están arregladas y en el resto estamos trabajando para solucionar los fallos que tienen.

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Originalmente escrito por orangito2
Yo no se como pueden decir tan alegremente que ya está solucionado.

Lo de activar o desactivar servicios diles que todavía no está arreglado.

Ahora cuando cambias las opciones lo que ocurre es que parece que sí se guardan y sí se quedan fijas......pero en realidad no se produce el cambio en la línea.......parece como si estubieras cambiando las opciones a otro cliente.

Me explico, antes cada vez que recargabas el apartado mis servicios cada vez te decía una cosa distinta (como si cada vez te indicara el estado de los servicios de un cliente distinto), ahora lo que ocurre es que siempre te muestra el del mismo cliente....pero no los estados de los servicios de tu línea.

No se si me explico (eso es lo que parece que no se si será así), lo que si confirmo es que en la línea en la que estás intentando cambiar el estado del servicio en realidad aunque el área de clientes te diga que sí, es que no.

Por si sirce de pistas:

Los SMS de confirmación de los cambios de esos tres apartados siguen sin llegar ( no se si tendrían que llegar al móvil, me supongo que sí).

Cuando cambias el estado del servicio de control de consumo de datos en europa a través de código USSD (el cual llegan varios SMS de confirmación de cambio) en el área de clientes el estado NO cambia.

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No nos olvidamos del tema. Algunas cosas ya están revisadas y otras estamos en ello.

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Originalmente escrito por Orange_mvl
Solo una información puede ser verdadera.

Si me pasas un privi con tus datos te lo reviso.

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Originalmente escrito por vodamena
Hecho.

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Originalmente escrito por vodamena
La cuestión es que sólo les hice la consulta por la línea de más puntos. Al fin y al cabo, el renove es por línea y no por DNI, ¿verdad?

Gracias y un saludo

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Originalmente escrito por orangito2
Parece que ya vá la activación/desactivación, lo único que en control de consumo de datos en europa los datos de la fecha en el que el consumo vuelve a ser 0€ o no sale o pone una cosa que no es.

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Originalmente escrito por orangito2
Mas o menos parece arreglado

Pero desde ayer hay otra cosa que se os ha escapado...

Habéis puesto para que se pueda gestionar la opción de desvíos de llamadas junto con la opción de buzón de voz.




Desde el área de clientes parece que funciona bien , pero desde el área de clientes versión móvil o la app mi orange no deja activar este servicio.



Para desactivarlo no dá ningún problema.

Yo creo que lo que falla es que a la hora de activarlo no sale el desplegable con las opciones de "si ocupado", "si no contesta", etc...y por lo tanto como no te deja cambiarlos están todos en los valores de "desactivado" y a la hora de darle al botón de activar no puede hacer nada.

Yo creo que es eso, porque si desde el área de clientes normal le das al redondel de activar y en las opciones que se despliegan no cambias nada, al darle a 'guardar cambios' se sigue quedando el servicio en "desactivado" (cosa que es normal).

Echarle un vistacillo.

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