Con nuestro recomendador de tarifas, podrás averiguar qué tarifa de cada operador se adapta mejor a tus necesidades ahorrando en la factura mensual de tu móvil.
A lo mejor me saco un numero nuevo en hits o hago una portabilidad aprovechando la tarifa de 5 que han sacado. ¿Me podeis decir si existe alguna promo de portabilidad ahora o bien si en caso de coger un numero nuevo mediante web puedo elegirlo de entre varios o como funciona un alta o portabilidad por web y cuantos dias tardan en enviar la sim o tramitar completamente la portabilidad?
ELEGIT NUMERO NUEVO,
- si no ha cambiado no puedes elegr numero
PROMOCIONES:
- Desconozco la nueva tarifa del 5 como funciona, pero hasta ahora era asi, Si coges numero nuevo tienes la tarifa 9 cent, si traes tu numero de portabilidad puedes optar a la tarifa del 7
- Cuando recibe la SIM tambien viene un cupon para rellenar con tus datos y al enviarlos te llevas 5 euros EXTRA (tambien puedes hacerlo por la web en Mi espacio Hits)
PORTABILIDAD
- La ultima que hice se realizo en 7 dias
¿CUANTO TARDAN EN ENVIAR LA SIM?
Inmediatamente que se ejecuta la portabilidad, es decir una vez has confirmado a la compañia saliente que te vas, en mi caso fue asi tramite portabilidad por la mañana, a mediodia contacto conmigo mi compñaia les confirme que queria irme a HITS y a los 4-5 dias ya tenia en cas el sobre con la SIM y 3 dias mas tarde se realizo la portabilidad
quote:Originalmente escrito por solaz TIENES VARIAS PREGUNTAS, te intentare responder
ELEGIT NUMERO NUEVO,
- si no ha cambiado no puedes elegr numero
PROMOCIONES:
- Desconozco la nueva tarifa del 5 como funciona, pero hasta ahora era asi, Si coges numero nuevo tienes la tarifa 9 cent, si traes tu numero de portabilidad puedes optar a la tarifa del 7
- Cuando recibe la SIM tambien viene un cupon para rellenar con tus datos y al enviarlos te llevas 5 euros EXTRA (tambien puedes hacerlo por la web en Mi espacio Hits)
PORTABILIDAD
- La ultima que hice se realizo en 7 dias
¿CUANTO TARDAN EN ENVIAR LA SIM?
Inmediatamente que se ejecuta la portabilidad, es decir una vez has confirmado a la compañia saliente que te vas, en mi caso fue asi tramite portabilidad por la mañana, a mediodia contacto conmigo mi compñaia les confirme que queria irme a HITS y a los 4-5 dias ya tenia en cas el sobre con la SIM y 3 dias mas tarde se realizo la portabilidad
ESPERO HABER ACLARADO TUS DUDAS
Buenas noches. Tienes toda la razon,el enunciado del post no es el correcto ya que son varias preguntas, enfin, perdon, no lo hice con mala intencion, es mas , ni me di cuenta.
Gracias por las respuestas, me has aclarado las dudas que tenia.
Como no puedo elegir numero, en tal caso portaria un numero a hits para probar el servicio.
He leido que no tiene aviso de llamadas perdidas, aunque no es imprescindible, si necesario. Ya pasamos bastante con eroski.
No se si cadurará la sim si me quedo sin saldo o se desactivase la recarga automatica. ¿En prepago normal, si te quedas sin saldo cuanto tiempo tienes la sim activada con cobertura, o mejor dicho, cuando se pierde el numero?
Te pongo un verde muy bien merecido. No se si tienes el mio, si lo tienes pues te lo repongo y si no pues lo dicho, verde al canto por tu gran explicación.
Podrás hacer uso de tu saldo siempre que quieras, pero si pasan más de tres meses (90 días) desde tu última recarga tu saldo se congelará y sólo podrás recibir llamadas y mensajes o realizar llamadas al centro de atención al cliente (1212) o a tu buzón de voz al 177 durante dos meses más (60 días).
Pero no te preocupes, porque durante estos dos meses podrás recuperarlo. ¿Cómo? sólo tendrás que volver a realizar una nueva recarga y tu saldo volverá a estar disponible. Sólo perderás tu línea si pasados 6 meses (180 días) nos has hecho recargas de saldo.
quote:Originalmente escrito por zemogfer Hola Breakk,
Extraído de la sección preguntas de la Web:
Podrás hacer uso de tu saldo siempre que quieras, pero si pasan más de tres meses (90 días) desde tu última recarga tu saldo se congelará y sólo podrás recibir llamadas y mensajes o realizar llamadas al centro de atención al cliente (1212) o a tu buzón de voz al 177 durante dos meses más (60 días).
Pero no te preocupes, porque durante estos dos meses podrás recuperarlo. ¿Cómo? sólo tendrás que volver a realizar una nueva recarga y tu saldo volverá a estar disponible. Sólo perderás tu línea si pasados 6 meses (180 días) nos has hecho recargas de saldo.
Un saludo
Hola zemogfer, gracias por la aclaracion. Entonces si estas 180 dias sin recargar se pierde el numero y si estas mas de 90 dias sin recargar no podras hacer llamadas pero si recibirlas y tambien sms. Esto es lo que no tenia claro, y ahora ya lo tengo. Entonces tienes las mismas condiciones que con las otras tarifas pero, con recarga automatica.
Es que lo decia porque si aunque esté la recarga automatica activada, la limitas por saldo minimo y no llegas a ese saldo minimo en 90 dias , ¿que es lo que ocurria? Hay que hacer una recarga manual para seguir poder llamando.
Saludos y verde por la info.
PD: ¿Trabajas en Hits? Lo digo porque me parece haberlo leido y por tu avatar.
En efecto, deberías realizar una recarga manual para volver a activar el servicio, pero no se te habría desactivado la automática por lo que tendrías la mejor tarifa asociada.
Si, trabajo en Hits, estoy en el foro para aclarar dudas y resolver las incidencias que podáis tener y que por algún motivo no se hayan resuelto en el plazo conveniente.
He comenzado a interesarme en leer desde el comienzo y observo que las mismas dudas que presentaba breakk eran las que yo tenía, asi que con las respuestas dadas por solaz (siempre tan atento) o zemogfer me quedan resueltas igualmente.
Casualmente ayer dirigía esas dudas por email a Hits y hoy he recibido contestación (muy amables por cierto). Estan son algunas de las respuestas recibidas:
Se factura conforme reciba las recargas automáticas, y según la modalidad de recarga automática que elija (semanal, mensual o por umbral de saldo mínimo).
Para adherir a la promoción “La del 5” ha de contratar el servicio de recarga automática. Sin embargo puede realizar recargas puntuales por CAC al 1214, en algún PdV, Locutorio, etc y por la web de hits.
Si elige la modalidad de Recarga Automática por Saldo no pueden pasar más de 180 días sin recargar, sino pierde definitivamente la línea.
Desafortunadamente no existe la opción de elegir números. Los números se reparten de forma aleatoria por nuestro sistema.
Atención al Cliente Hits Mobile
1212
634301212
Bién, la opción de tener que recargar máximo en 3 meses me gusta poco, en ese sentido la puntúo con nota baja si la comparamos con otros operadores que exigen un tiempo máximo sin tener que recargar de 9 o 12 meses, si bién entiendo que la operadora exiga movimientos para evitar estancamientos del cliente sin ningún aporte.
Como sugerencia sería ventajoso que el cliente pudiéra elegír número nuevo de entre una serie disponible a modo como lo hacen en Yoigo o Simyo. Pero vamos... que tampoco no sería motivo para dejar de venír a Hits por no presentar un gran inconveniente.
Para zemogfer:
Eso que las operadoras disponga de personal que traten directamente con usuarios y clientes interesados en resolver dudas o problemas es un verdadero paso importante de acercamiento directo y siempre es motivo de agradecimiento.
Valoro las posturas en ese sentido, y personalmente zemogfer he de resaltar tu educación y claridad con la que respondes.
Por último comentar que estoy dispuesto a llevar uno de mis números a Hits próximamente y comprobar el servício que prestáis, desde luego la nueva promoción “La del 5” ha terminado por convencerme.
Hola zemogfer, para cuando el servicio de llamadas perdidas, estaba pensando en pasarme a Hits pero hasta que no tenga no lo voy hacer, pues para mi es imprecindible, lo pondran pronto.
Estoy totalmente deacuerdo con mi amigo y compañero SonyDvd, en todo lo que comenta y principalmente en lo de respecto a la ayuda que prestazemogfer, siempre de forma educada y correcta. Ya habiamos cruzado alguna conversacion en sus aportes que hace en el subforo de Masmovil y siempre ha tenido un trato correcto con todos y siempre ha sido imparcial en sus comentarios al respecto de Masmovil.
A lo que vamos, yo estoy en que porto un numero o no. Me frena un poco el hecho de que halla que recargar si quieres llamar antes de 90 dias y para no perder el numero 180. La linea a portar no la uso mucho, mas bien poco, pues tengo actuamente varias lineas y en concreto uso bastante mas la de Masmovil (tarifa 5 centimos prepago auto) y la de simyo (tarifa 8 centimos prepago normal).
Asi que no se que hacer, por un lado veo muy interesante la apuesta de Hits con ese gran paso que ha dado sacando esta muy buena tarifa de prepago vinculada y sin consumo minimo (pero con recarga cada 90 dias para que esté activo el numero o 180 dias para no perderlo). No tiene consumo minimo pero si haces cuentas, sale a 1.66€ con iva incluido de consumo minimo encubierto para tener activado y funcional el numero o bien 0.83 € para tenerlo sin perderlo durante 180 dias.
Para zemogfer, ¿teneis servicio de llamadas perdidas mediante sms y teneis area de clientes y con que servicios? . Como dice SonyDvD deberias de modificar las altas nuevas a traves de web y permitir la eleccion de numero de movil. Es un punto muy importante a tener encuenta, ya que a mucha gente le gusta elegir el numero que bien va a tener como numero principal o secundario. Tambien estaria bien hubiera posibilidad de elegir numeros GOLD a mayor precio para el que quiera tener un numero mas chulo.
Desde aqui vuelvo a felicitar a zemogfer por labor y tambien a solaz por haberme aclarado las dudas que tenia.
Saludos a todos y me da a mi que pronto voy a traer un numero a Hits, basicamente por la tarifa del 5, la atencion que me estais dando y por tener red Vodafone ya que actualmente no tengo ninguna sim en esa red.
Estás un poco confundido con el tema del consumo mínimo. El consumo minimo significa que tienes que gastar X euros o de lo contrario te lo descuentan sin haberlos utilizado. Sin embargo, la recarga cada 3 meses es diferente, pues aunque no lo gastes, lo tienes, no va descontando cada mes X euros, de modo que se va acumulando el saldo. Ésto es muy útil para no tener que realizar recargas de importe elevado, para cuando sales del país y estás en roaming, etc. Además, tened en cuenta que lanzamos el servicio de datos prácticamente ya, por lo que el saldo se podrá consumir tanto en llamadas como en navegación.
Respecto a la elección de numeración, llamadas perdidas, etc. son proyectos más a largo plazo, no te puedo decir una fecha concreta, ni el resto de proyectos que se van madurando.
Por último, el área de clientes: dispone de varias funcionalidades, y otras en camino. Puedes consultar saldo, recargas, llamadas, bloquear el servico por pérdida o robo las 24 horas del día sin necesidad de esperar al horario del CAC, consultar tu PUK, descargar facturas... en fin, bastantes cosas.
quote:Originalmente escrito por zemogfer Hola Breakk
Estás un poco confundido con el tema del consumo mínimo. El consumo minimo significa que tienes que gastar X euros o de lo contrario te lo descuentan sin haberlos utilizado. Sin embargo, la recarga cada 3 meses es diferente, pues aunque no lo gastes, lo tienes, no va descontando cada mes X euros, de modo que se va acumulando el saldo. Ésto es muy útil para no tener que realizar recargas de importe elevado, para cuando sales del país y estás en roaming, etc. Además, tened en cuenta que lanzamos el servicio de datos prácticamente ya, por lo que el saldo se podrá consumir tanto en llamadas como en navegación.
Respecto a la elección de numeración, llamadas perdidas, etc. son proyectos más a largo plazo, no te puedo decir una fecha concreta, ni el resto de proyectos que se van madurando.
Por último, el área de clientes: dispone de varias funcionalidades, y otras en camino. Puedes consultar saldo, recargas, llamadas, bloquear el servico por pérdida o robo las 24 horas del día sin necesidad de esperar al horario del CAC, consultar tu PUK, descargar facturas... en fin, bastantes cosas.
Un saludo
Hola de nuevo, tienes razon en lo referente al consumo minimo, no es que esté confundido sino que no he aclarado el tema (tengo consumo minimo ya hace 3 años en masmovil y tambien en carrefour movil). Me referia equivalente a un consumo minimo (claro esta que el saldo se acumula y no se descuenta) ficticio por decirlo de algun modo. Es mucho mejor vuestro sistema ya que el saldo el cliente no lo pierde en caso de no utilizarlo y solamente con una recarga cada 3 meses se reactiva la linea y se le suma el saldo que tiene la linea al que se acaba de recargar.
El tema de la eleccion de numero es muy importante. Si hubierais tenido la opcion esta yo me cogeria un numero nuevo enseguida, pero siendo asi no voy a cogerlo ya que no se que numero me vais a dar. En tal caso prefiero portar un numero que tenga de otro operador y probar el servicio, que por los comentarios que leo, estais dando muy buen servicio y en general la gente está muy contenta con vosotros y el trato recibido. No asi en otras operadoras, no digo mas, que desde hace un año para acá va en caida libre.............
Explicame porfavor cual es el importe para pedir la portabilidad (recarga minima), si hay alguna promo de saldo que me pueda acoger y si al pedir la tramitacion por web tengo que hacer algo especial o hay algun codigo de descuento,etc....., y si crees alguna cosa mas que me pueda ser interesante. La porta seria seguramente de un numero de movistar.
La SIM cuesta 10 euros y viene con 10 euros de saldo. Puedes conseguir 5 euros extra rellenando un cupón-formulario que hay en tu Espacio Hits. Las recargas realzadas a través de la Web tienen un 5% adicional de saldo a partir de 10 euros recargados.
La recarga automática tiene una recarga mínima de 10 euros, independientemente de la modalidad escogida.
La compra con portabilidad es muy fácil, solamente tienes que ir rellenando los campos que se solicitan. Ten en cuenta que si vienes de contrato el titular a introducir debe coincidir exactamente tanto en nombre y apellidos como en tipo documento y nº documento, te aconsejo que lo copies directamente de la cabecera de tu última factura.
El plazo de portabilidad son 5 días hábiles Estamos en Semana Santa...
Una vez recibida la confirmación de la solicitud de portabilidad por parte de tu actual operador te enviaremos la SIM.
Hola de nuevo. Entonces la sim cuesta 10€ en saldo y los portes son gratuitos entiendo. Gracias por las aclaraciones.
PD: Deberiais de replantearos el tema de las invitaciones de clientes actuales por traer a nuevos clientes: Invitaciones de 5€ promo trae un amigo a hits o algo parecido. Han dado muy buenos resultados en yoigo, simyo y masmovil. Y es un reclamo muy importante a la hora de aumentar la cartera de clientes nuevos y fidelizar o premiar a los que ya teneis.
Sin duda zemogfer es un gran activo en estos foros (en general) y en Hits en particular. Tuve la suerte de tratar con él en el pasado y no tengo nada más que buenas palabras.
En todos los subforos en los que participa aporta información interesante y ayuda desinteresadamente a cualquiera; he visto como resolvía problemas de usurios de otras compañías "por amor al arte".
A mí personalmente me ayudó mucho en una incidencia bastante seria que tuve con Vodafone.
Su trato, su atención, su accesibilidad y su preocupación por resolver rápidamente las incidencias, es de un valor incalculable. Ojalá su empresa lo tenga en cuenta.
Lo de las recargas cada 90 días es algo que le he comentado varias veces como posible mejora, es cierto que es similar a lo que hace Pepe, pero deberían subirlo a 180 días al estilo Eroski, por comparar OMVs que usan la misma red. Aun así, con este nuevo movimiento y el hecho de que vodafone haya mejorado mucho la cobertura en mi zona, regreso sin duda a Hits y probablemente arrastre a dos familiares más.
Gracias a to@s... Por mi parte, todo este apoyo no hace sino que me dedique con más ansia aún a mi trabajo.
Breakk, los gastos de envío son gratuitos tal y como comentabas.
Respecto al tema de invitaciones... vamos a ver qué se puede hacer.
Un saludo
Contestado desde smartphone con conexión Hits Mobile
Buenos dias. Te agradezco que tomeis a bien estudiar el tema de las invitaciones. Te lo comentó SonyDvd antes y ahora despues yo. Si lo haceis o haceis algo por el estilo , seguro que vais a ganar muchos clientes nuevos (que se lo digan a simyo o masmovil como les ha ido hasta la fecha el tema del "boca a boca" y las referencias de clientes.
Una pregunta que no tengo claro: ¿Para la recarga automatica se vincula la cuenta corriente o una targeta de crédito bancaria?, lo digo por la info que aparece en la web: "Para contratar la recarga automática sólo necesitas saber qué tipo de recarga automática deseas y cuanto quieres recargar. Además, será preciso que aportes tus datos bancarios para hacerte el cargo acordado. ¡Es muy sencillo!". Si se trata de vincular una cuenta corriente, no me convence, pero si puedo vincular una visa entonces si.
Me respondo a mi mismo, la vinculacion de recarga automatica es mediante cuenta bancaria. De momento no está la opcion de hacerlo a traves de targeta bancaria. Asi que de momento no voy a portar, si no cambian las condiciones y admiten targetas como visa o mastercard no me interesa. No quiero contratos ni nada por el estilo vinculado a cuenta corriente.
La filosofia del prepago es pago anticipado o en su defecto pago sin estar vinculado a ninguna cuenta bancaria. Para eso ya existen los contratos. Esa ha sido una de las bazas con las que masmovil ganó tantos clientes. No se si simyo o pepephone vinculan con cuenta corriente o targeta. Hasta el momento no me interesaba asi que ni lo se ni me habia interesado por ello.
Si no cambian y admiten targetas bancarias no me a plantear contratarla.
quote:Originalmente escrito por breakk Me respondo a mi mismo, la vinculacion de recarga automatica es mediante cuenta bancaria. De momento no está la opcion de hacerlo a traves de targeta bancaria. Asi que de momento no voy a portar, si no cambian las condiciones y admiten targetas como visa o mastercard no me interesa. No quiero contratos ni nada por el estilo vinculado a cuenta corriente.
La filosofia del prepago es pago anticipado o en su defecto pago sin estar vinculado a ninguna cuenta bancaria. Para eso ya existen los contratos. Esa ha sido una de las bazas con las que masmovil ganó tantos clientes. No se si simyo o pepephone vinculan con cuenta corriente o targeta. Hasta el momento no me interesaba asi que ni lo se ni me habia interesado por ello.
Si no cambian y admiten targetas bancarias no me a plantear contratarla.
Saludos.
Ah!! pués desconocía que ésta prepago con pago automático mantuviera la vinculación a cargo de una cuenta bancaria. Dicha característica se asemeja como bién dices a contrato (en cubierto puro y duro). Me echa igualmente para atrás, lástima que no se recoja la posibilidad de pago mediante tarjeta. Me dá igual que Pepe o Simyo acepten la cuenta bancaria o no, sólo que yo no vinculo una prepago a mi cuenta bancaria.
quote:Originalmente escrito por sonydvd Ah!! pués desconocía que ésta prepago con pago automático mantuviera la vinculación a cargo de una cuenta bancaria. Dicha característica se asemeja como bién dices a contrato (en cubierto puro y duro). Me echa igualmente para atrás, lástima que no se recoja la posibilidad de pago mediante tarjeta. Me dá igual que Pepe o Simyo acepten la cuenta bancaria o no, sólo que yo no vinculo una prepago a mi cuenta bancaria.
gracias breakk por la info.
Hola Sony, buenos dias.
A dia de hoy, y estando al orden del dia como estan las targetas virtuales o targetas bancarias prepago, es una burrada vincular una cuenta bancaria a una targeta prepago sea del operador que sea (ejemplo: fusion orange, etc). Yo no voy a pasar una linea o en su defecto adquirir un numero nuevo y optar a la tarifa del 5 con esas condiciones. Es respetable 100%, pero seguro que como yo y tu, muchos otros piensan igual y no dan el paso.
Si en algun momento modifican el modo de vinculacion para dicha tarifa, me plantearé el portar un numero a Hits. De momento no lo voy a hacer.
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breakk
19-04-2011 17:55
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