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Foros > Operadores > Vodafone > Caso grave, alta fraudulenta en tienda Internity

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Caso grave, alta fraudulenta en tienda Internity
Me disculpo por el tocho por anticipado, pero hay bastante que contar.
A finales de agosto del 2009 estaba de vacaciones en otra provincia y aproveché para comprar un módem con línea de datos en una tienda Internity. El módem salía gratis y no había permanencia (seguro que más de uno recuerda esta oferta). La línea la porté a los pocos días y todo fue bien.
Hace un par de semanas vi que en "Mi Vodafone" aparecía una línea nueva que no me sonaba de nada. Investigando un poco me di cuenta de que era un línea de "Vodafone en tu casa" sin permanencia activada desde el mismo distribuidor de la línea de datos de hacía 8 meses. El caso es que yo estoy a 1000 km de ese distribuidor y obviamente yo no tengo nada que ver con la activación de la línea.
Expuse el caso en una tienda Vodafone y me comentaron lo que me estaba imaginando. Esa tienda seguro que no llegaba a objetivos en abril y les dio por activar una línea a mi nombre para llevarse una comisión, usando mis datos sin mi consentimiento por toda la cara. Y quién sabe a cuántos más les habrán hecho lo mismo.
Después de hablar 15 veces (no exagero) con el 123 para intentar hablar con el departamento de fraude, finalmente una operadora española de bajas me dice que ese departamento es inaccesible, entendió mi caso y abre una incidencia. La línea ya está dada de baja pero Vodafone no me dice nada sobre el caso, y ya hace casi 2 semanas que se puso la incidencia.
Ahora la duda es, ¿voy a consumo a poner una denuncia? ¿Voy a la policía cuando me llegue la factura y los denuncio por estafa o infracción de la LOPD? ¿A quién le tiene que caer un paquete que se le va a caer el pelo? Agradezco sugerencias.


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Editado por T101 22-05-2010 22:26(+4A)

Old Post 19-05-2010 13:28(+4A)
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Off xinxelar
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Re: Caso grave, alta fraudulenta en tienda Internity
¿como pudiste ver esa linea en mi vodafone t101?
porque en mi vodafone solo ves la linea que pones con tu contraseña, ¿no?, me parece que no te salen todas las lineas que estan a tú nombre ¿no?

saludos


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Old Post 19-05-2010 13:35(+4A)
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Re: Caso grave, alta fraudulenta en tienda Internity
holas, compi, tal cual lo has contado, segun tu caso no sabria decirte donde poner la denuncia, si en un sitio u otro, pero esta claro que tienes que denunciar y que paguen por todo lo que han hecho de forma fraudulenta


saludos


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Old Post 19-05-2010 13:39(+4A)
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Re: Caso grave, alta fraudulenta en tienda Internity
quote:
Originalmente escrito por xinxelar
¿como pudiste ver esa linea en mi vodafone t101?
porque en mi vodafone solo ves la linea que pones con tu contraseña, ¿no?, me parece que no te salen todas las lineas que estan a tú nombre ¿no?
saludos


La línea fraudulenta estaba anexada a otros 2 contratos de la misma cuenta Vodafone que había a mi nombre, por eso la vi.


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Old Post 19-05-2010 14:08(+4A)
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Re: Caso grave, alta fraudulenta en tienda Internity
Suerte con todo.


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Old Post 19-05-2010 14:42(+4A)
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Re: Caso grave, alta fraudulenta en tienda Internity
quote:
Originalmente escrito por xinxelar
¿como pudiste ver esa linea en mi vodafone t101?
porque en mi vodafone solo ves la linea que pones con tu contraseña, ¿no?, me parece que no te salen todas las lineas que estan a tú nombre ¿no?

saludos



yo en mi vodafone las veo todas juntas de contrato y prepago y la mayoria no las tengo registradas en vodafone para acceder con contraseña.

joeer que cerdos!!

Old Post 19-05-2010 14:49(+4A)
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Re: Caso grave, alta fraudulenta en tienda Internity
Yo de ti, además de denunciar por supuesto en consumo y no se si tb en la policía (por lo de la Ley de protección de datos), intentaría comunicarme con la central de Internity y exponerle el caso, porque esto que te ha pasado mancha claramente a la red de Internity y que el dueño de esa tienda sea un impresentable no quiere decir que lo sean en el resto de las tiendas de España, que le quiten tb la franquicia!!!!!!

Suerte!!! Ya nos mantienes informados

Old Post 19-05-2010 15:10(+4A)
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Re: Caso grave, alta fraudulenta en tienda Internity
pon una queja en internity.es tardan poco en contestarte


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Old Post 19-05-2010 15:17(+4A)
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Re: Caso grave, alta fraudulenta en tienda Internity
Por desgracia es un fraude muy comun, yo he visto compañeros que hacen esos mismo para llegar a objetivos, y como es gente que esta supliendo unas vacaciones, de refuerzo o algo.. pues luego si te he visto no me acuerdo.

Yo de ti denunciaba a la tienda en la policia, en consumo y ante Zp si es preciso.


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Old Post 19-05-2010 15:22(+4A)
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Re: Caso grave, alta fraudulenta en tienda Internity
Llamé a la propia tienda que me hizo la jugada y las dependientas se hicieron las locas. Luego me dijeron que les mandase por fax mi DNI para hacer la baja y la reclamación de lo cobrado. Les dije que ya me apañaba yo solo y que se preparasen para lo que les iba a caer.


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Old Post 19-05-2010 16:50(+4A)
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Re: Caso grave, alta fraudulenta en tienda Internity
quote:
Originalmente escrito por T101
Llamé a la propia tienda que me hizo la jugada y las dependientas se hicieron las locas. Luego me dijeron que les mandase por fax mi DNI para hacer la baja y la reclamación de lo cobrado. Les dije que ya me apañaba yo solo y que se preparasen para lo que les iba a caer.



holas, anda que las chicas no te lo han negado verdad?? meteles toda la caña posible, con daños y perjuicios, ,,



saludos


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Old Post 19-05-2010 18:42(+4A)
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Re: Caso grave, alta fraudulenta en tienda Internity
quote:
Originalmente escrito por RuFiNeiToR
holas, anda que las chicas no te lo han negado verdad?? meteles toda la caña posible, con daños y perjuicios

Sólo decían que debía de haber sido un error.
En la central de Internity me han dicho que vaya a mi tienda Internity más cercana a exponer el caso. La dependienta ha llamado a su jefa y le ha dicho que yo ponga una hoja de reclamaciones. Le dije que ya iré yo a consumo a ponerla cuando me llegue la factura. Esto no se va a quedar así y voy a ir a por todas.


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Old Post 19-05-2010 19:08(+4A)
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Re: Caso grave, alta fraudulenta en tienda Internity
quote:
Originalmente escrito por T101
Sólo decían que debía de haber sido un error.
En la central de Internity me han dicho que vaya a mi tienda Internity más cercana a exponer el caso. La dependienta ha llamado a su jefa y le ha dicho que yo ponga una hoja de reclamaciones. Le dije que ya iré yo a consumo a ponerla cuando me llegue la factura. Esto no se va a quedar así y voy a ir a por todas.



holas, ah, claro que ha debido ser un error, espero que te compensen lo maximo posible, aunque se pueda llevar tiempo, asi lo espero


saludos


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Old Post 19-05-2010 21:29(+4A)
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Re: Caso grave, alta fraudulenta en tienda Internity
Hoy he visto la factura en MiVodafone. Me han cobrado 2,10€ de esa línea por consumo mínimo y 0,50€ por "cuota mensual VF en tu casa Tarifa Plana", dinero que obviamente van a tener que devolverme. Estoy deseando que llegue la factura en papel para ir a Consumo. El tema es que Vodafone aún no me ha dicho nada pero creo que tendré que esperar 30 días desde que puse la reclamación para poner la denuncia.


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Old Post 22-05-2010 22:30(+4A)
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Re: Caso grave, alta fraudulenta en tienda Internity
quote:
Originalmente escrito por T101
Hoy he visto la factura en MiVodafone. Me han cobrado 2,10€ de esa línea por consumo mínimo y 0,50€ por "cuota mensual VF en tu casa Tarifa Plana", dinero que obviamente van a tener que devolverme. Estoy deseando que llegue la factura en papel para ir a Consumo. El tema es que Vodafone aún no me ha dicho nada pero creo que tendré que esperar 30 días desde que puse la reclamación para poner la denuncia.


holas, dices que 30 dias desde que pusise la reclamacion para poner la denuncia?? no caigo a que te refieres, cuando tengas la factura tendras que ir a consumo,

saludos


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Old Post 22-05-2010 22:37(+4A)
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Re: Caso grave, alta fraudulenta en tienda Internity
quote:
Originalmente escrito por T101
Hoy he visto la factura en MiVodafone. Me han cobrado 2,10€ de esa línea por consumo mínimo y 0,50€ por "cuota mensual VF en tu casa Tarifa Plana", dinero que obviamente van a tener que devolverme. Estoy deseando que llegue la factura en papel para ir a Consumo. El tema es que Vodafone aún no me ha dicho nada pero creo que tendré que esperar 30 días desde que puse la reclamación para poner la denuncia.


Hola,

Llégate a una tienda internity y solicita el libro de quejas y reclamaciones. Pon una queja contando lo sucedido. Deben de darte un juego unitario de impresos autocalcables por triplicado, o sea, una hoja y dos duplicados. La 1ª y 3ª te las quedas y la 2ª se la queda la empresa. Si en el plazo máximo de diez días hábiles, desde la recepción por la empresa de la queja, no tienes contestación llégate a consumo y presenta la 1ª hoja (en esta hoja pone "copia para la administración"). Esto es muy importante, ya que si no presentas la queja en consumo a partir de los diez días no sirve de nada. No sé de donde eres pero en Andalucía está regulado por Decreto 72/2008, de 4 de marzo, por el que se regulan las hojas de quejas y reclamaciones de las personas consumidoras y usuarias en Andalucía y las actuaciones administrativas relacionadas con ellas.
Para más información:

Debes estar logueado para poder ver los enlaces.

Suerte y saludos!!!!


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Re: Caso grave, alta fraudulenta en tienda Internity
quote:
Originalmente escrito por rufineitor
holas, dices que 30 dias desde que pusise la reclamacion para poner la denuncia?? no caigo a que te refieres, cuando tengas la factura tendras que ir a consumo

Esto pone en usuariosteleco.es:
http://www.usuariosteleco.es/comore...lamaciones.aspx

quote:
Originalmente escrito por coleo11
Llégate a una tienda internity y solicita el libro de quejas y reclamaciones. Pon una queja contando lo sucedido.

Ya lo he hecho y me ofrecieron la hoja de reclamaciones fotocopiada. Prefiero ir a consumo con la factura y exponer allí el caso, supongo que será más rápido.


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Old Post 23-05-2010 07:51(+4A)
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Re: Caso grave, alta fraudulenta en tienda Internity
[QUOTE]Originalmente escrito por T101
[B]Esto pone en usuariosteleco.es:
http://www.usuariosteleco.es/comore...lamaciones.aspx

holas, a si si vale, que me cole, digamos quelos operadores tienen un mes que puede ser mas, para contestar, o no contestar y encontec solicitar junta arbitral,

la has puesto por usuarios teleco??


saludos


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Re: Caso grave, alta fraudulenta en tienda Internity
Se supone que no la puedo poner hasta que pasen 30 días de la reclamación, pero ya digo, cuando llegue la factura iré a Consumo (y a la Policía si hace falta) de mi ciudad a que me informen.


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Old Post 23-05-2010 18:01(+4A)
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Re: Caso grave, alta fraudulenta en tienda Internity
Novedades hoy:
- Me ha llegado la factura en papel.
- En Consumo de mi ciudad me dicen que sólo puedo reclamar que me devuelvan los 2,60€, que no puedo hacer nada allí con lo del alta fraudulenta (eso dice el "simpático" funcionario que me atendió).
- En la Policía Local me dicen que allí no puedo hacer una denuncia contra la tienda de Internity porque es un "tema civil" y me han mandado al Colegio de Abogados.
- En el Colegio de Abogados me han dado cita para asesoramiento legal gratuito este jueves.
Continuará.


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Old Post 24-05-2010 19:39(+4A)
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