Pues bien, recibo una llamada la otra tarde de un 615.... eran de Orange. Me decían que habían visto que era una cliente bastante antigua (llevo 2 años con ellos, no más
)y me querían dar un regalo por ello: un descuento del 30% en mi factura durante 1 año.Yo: ¿a cambio de algo?
Comercial (español, por si interesa): bueno, sí, claro, tendrías que permanecer otros 18 meses con nosotros. Pero te estarías ahorrando blablabla%
Yo: Osea, que me renovaríais la permanencia de otros 18 meses.
Comercial: Sí, eso es, si te dieras de baja durante este tiempo pues tendrías que pagar la penalización como siempre se hace.
Yo: Ya, pues mira, es que lo siento pero no entiendo exactamente donde está el "regalo", porque si me lo ofreceis vosotros voluntariamente, porque quereis, no encuentro lógico que luego me vayais a cobrar una penalización en caso de que me dé de baja.
Comercial (en tono algo chulesco): Es que lo que no puede ser es que nosotros te estamos dando una serie de descuentos que tú vas a disfrutar y luego nos dejes y te quedes con todo lo que has ganado en ese tiempo.
Yo: sigo sin entender entonces donde está el regalo.
Comercial: ¿Me estás diciendo entonces que no quieres disfrutar del descuento en tu factura?
Yo: Pues a ese precio sinceramente no, lo siento mucho.
Comercial: ¿No quieres ahorrarte dinero entonces?
Yo: Te vuelvo a repetir, no veo justo que algo que es un regalo me cueste a mi luego pagar una penalización, aparte de que como ves en esta línea consumo lo mínimo y el descuento lo aplicaríais a partir del consumo superado. No me sale rentable. Si ofreceis un premio por fidelidad no querais luego cobrarlo, habeis sido vosotros los que habeis elegido dármelo, no lo he pedido yo.
Comercial: Entonces no quieres ahorrarte dinero ¿no? (Superfarruco el tío)
Yo: No, te lo agradezco pero no.
Comercial: Pues vale, adiós.
Yo: adiós buenas tardes
Más o menos fue así la conversación, aunque el comercial me repitio una y otra vez que me iba a ahorrar no se cuánto y que si luego me iba pues iba a tener que pagar mas o menos lo que ellos me habian descontado. Colgué y me sentí muy muy cabreada. No iba a tocar esa linea hasta verano pero con esa llamada han provocado que ayer mismo solicitara la portabilidad a Vodafone. Y me da igual lo que me contraoferten, los escucharé para ponerlo aquí en el foro, pero nada más. Y aprovecharé para decirles lo que pienso de sus "ofertas regalo".
Lo que se querían asegurar era que renovara la permanencia para así no poder hacer ningun amago y no conseguir móvil. ¿Se creen que somos tontos o qué? Y encima es que me ha pillado informada porque he tramitado 2 amagos a 2 amigas en el último mes (de vodafone).
Me pregunto por qué les cuesta tanto a las compañias cuidar de verdad a sus clientes, por qué valoran más a los de fuera (no sólo Orange sino todas). Quizá dentro de 18 meses vuelva, pero me extraña, me han defraudado.
Perdón por el tostón
, cuando me llamen para contraofertar me pasaré por el hilo correspondiente 
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), el tema es que no les avisan, o lo peor, les mienten, en que si hacen un renove ese descuento lo pierden, ahí está lo verdaderamente grave, p q narices te ofrecen algo y luego cuando decides encima renovar con ellos te lo quitan? Yo instaría a todo aquel que le ha pasado que realizase una reclamación a Orange y si ahí no le hacen caso a consumo, pq a mi me parece una actitud de lo más ruin.