Maini intento portar a Masmovil y desastre total

Buenas noches compañeros

Hace aproximadamente 8 ó 10 dias un amigo mio pide a traves de la web la portabilidad de Vf prepago a Masmovil y en el ultimo punto le dice que existe un problema con su tarjeta de credito y que no se puede realizar la portabilidad, le da un codigo numerico que se nos olvido de apuntar, ante esto lo volvemos a intentar con otras dos tarjetas y nada exactamente el mismo problema.

Llamamos a Masmovil y la persona que nos atiende nos dice que a ella le da el mismo error y que revisemos las tarjetas por si no estan autorizadas para comprar por internet.

Al dia siguiente mi amigo tiene un cargo de 10€ en cada una de las tres tarjetas.

Pone la reclamacion pertinente y nadie le responde nada de nada, esta misma mañana ha tenido que volver a "quejarse" puesto que pasa el tiempo y no le dan una solucion.

Dios Maini, si es que lees esto, da miedo recomendarle a los amigos que se pasen a Masmovil.

¿ Que se puede hacer ?

Saludos

Se lo acabo de pasar a Maini.

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Originalmente escrito por tento_93
Se lo acabo de pasar a Maini.

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Buenas

Muchas gracias a tí y a Maini que me ha enviado un privado.

En cuanto se solucione lo posteare.

Saludos.

Siento julian que tengas problemas con la porta de tu amigo. A ver si se soluciona pronto.

Saludos.

Buenas

Maini ya tiene los datos y ya sabemos que cuando él se ocupa de algún tema la solucion es segura y rapida.

Saludos

Maini sabe lo que hace y sabe que si quiere tener una buena empresa tiene que ayudar a sus clientes y resolver los problemas.

Buenas

Lamentandolo muchisimo por mi amigo, que sigue teniendo desde el 17-09-09 los 3 cargos de 10€ cada uno en sus tarjetas de credito, os comunico que aun no se a solucionado esta desagradable situacion.

Saludos


P.D.: Edito porque originalmente puse que eran 3 cargos de 5€ cuand en realidad son 3 cargos de 10€, perdon por el lapus.

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Originalmente escrito por julianlc
Buenas

Lamentandolo muchisimo por mi amigo, que sigue teniendo desde el 17-09-09 los 3 cargos de 5€ cada uno en sus tarjetas de credito, os comunico que aun no se a solucionado esta desagradable situacion.

Saludos

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Y eso que segun ellos son la operadora que tiene los clientes mas contentos. Pues cuando esten enfadados no quiero ni pensar que puede pasar.

En este aspecto masmovil ha bajado mucho el liston. Antes, era tener una incidencia y si podian lo solucionaban enseguida y te daban una gratificacion aunque no fuera culpa de ellos la incidencia. Ahora,ya he visto que ni te han solucionado el problema y encima de gratificacion nada de nada.

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Originalmente escrito por breakk
Y eso que segun ellos son la operadora que tiene los clientes mas contentos. Pues cuando esten enfadados no quiero ni pensar que puede pasar.

En este aspecto masmovil ha bajado mucho el liston. Antes, era tener una incidencia y si podian lo solucionaban enseguida y te daban una gratificacion aunque no fuera culpa de ellos la incidencia. Ahora,ya he visto que ni te han solucionado el problema y encima de gratificacion nada de nada.

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Buenas

Sabes lo peor, pues que encima no es a mi a quien le pasa, es a un amigo al que YO le recomende masmovil y aunque hay confianza no deja de ser una situacion muy desagradable.

Gracias y saludos

Buenas tardes

Maini espero que pasado el puente y con todos ya reincorporados, retomes el darle una solucion a este tema.

Gracias y saludos.