Yoigo me mete en el ASNEF a pesar de reconocer su error
Atentos que os va a molar. El pasado marzo Yoigo intentó cobrarme 105 euros por, según ellos, romper el contrato de permanencia cuando yo no tenía permanencia.
La razón es sencilla. Intenté hacer un renove por la tienda online y reservé un motorola v6. Pero como el motorola no me llegaba llamé yo (que no ellos a mí) y me informaron que no tenían stock de ese terminal así que cancelé el pedido. Pero se ve que estos de yoigo te renuevan la permanencia en cuanto haces un pedido sin tener ni siquiera el albarán de entrega del teléfono. Ni tampoco un nuevo contrato firmado de permanencia como marca la ley.
Total que después decidí hacer una porta (recordemos que no tenía permanencia). Me cambié a pepephone y en marzo me mandan la factura de 105 euros que, por supuesto, fue devuelta.
A mediados de Mayo me mandan una carta diciendome que tengo una factura sin pagar e "informándome" de que si en 15 días no pagaban me metían en el ASNEF o pasaba a una entidad de cobro la factura.
Inmediatamente llamé a yoigo y les expliqué lo del segundo párrafo. Tras 30 minutos colgado del teléfono la operadora admitió el error, me abrió la reclamación por la que solicitba tanto la anulación de la factura y la emisión de una nueva (tenía que pagar 7 euros del consumo de marzo, no los 105 con penalización que me mandaron) y una orden de que se dejase de reclamar la factura erronea; y me dió el correspondiente número de reclamación.
Y esto es lo bueno, ayer me llegó una carta de Equifax-ASNEF informándome de que mis datos se encontraban en sus ficheros y que a partir del 19 de junio serían visibles para todos sus asociados si no pagaba los 105 euros.
Por lo tanto, os quiero exponer lo siguiente:
- Los clientes de yoigo que intenten hacer un renuevo están en una situación de riesgo potencial.
- Yoigo es una empresa con una planificación y un funcionamiento interno ya no desastroso, sino ilegal. No sólo cometen errores, sino que no saben arreglar esos errores.
- No soy abogado, pero creo que en mi caso concreto Yoigo ha cometido estos delitos: Estafa por emisión de factura ilegal, Chantaje por el intento de cobro de esa factura con amenazas de meterme en el ASNEF y traspaso de mis datos sin autorización a un tercero.
Se aceptan sugerencias contra estos criminales. Seguiremos informando.
Re: Yoigo me mete en el ASNEF a pesar de reconocer su error
en la carta del afnef viene un numero de telefono al que debes llamar e informar de lo ocurrido ellos te toman notan, y despues aunque tardan le meten una buena multa a yoigo, a mi me paso con orange, y cuando ya no me los esperaban me dijeron que abrian un proceson sancionador contra orange desde x euros hasta 60.000 euros, creo que de esa multa que le ponen no recibes tu nada, pero la verdad que yoigo le va a tocar rascarse el bolsillo
Si quieres ser sabio, aprende a interrogar razonablemente, a escuchar con atención, a responder serenamente y a callar cuando no tengas nada que decir. - Johann Kaspar Lavater -
Mis moviles: Iphone 3Gs - Samsung Galaxy S y iPhone 4 32GB
Re: Yoigo me mete en el ASNEF a pesar de reconocer su error
Hola. Gracias a todos por vuestra participación.
El lunes llamaré a estos cuatreteros para, al igual que me hicieron en su carta, "informarles" de que la utilización indebida de mis datos puede acarrear una multa de hasta 60.000 euros. Y si no recuerdo mal, un forero dijo que si te meten en el asnef habiendo una reclamación abierta también acarrea una multa seria.
Ciertamente, estoy por ofrecerles un acuerdo extrajudicial por no reclamar a la AGPD ¿Qué pensáis vosotros?
Re: Yoigo me mete en el ASNEF a pesar de reconocer su error
quote:Originalmente escrito por falconwar Hola. Gracias a todos por vuestra participación.
El lunes llamaré a estos cuatreteros para, al igual que me hicieron en su carta, "informarles" de que la utilización indebida de mis datos puede acarrear una multa de hasta 60.000 euros. Y si no recuerdo mal, un forero dijo que si te meten en el asnef habiendo una reclamación abierta también acarrea una multa seria.
Ciertamente, estoy por ofrecerles un acuerdo extrajudicial por no reclamar a la AGPD ¿Qué pensáis vosotros?
un saludo
Yo te daría un consejo, y es que, en tu situación, creo que sería aconsejado ponerse en contacto con la compañía a través de medios escritos o mediante los cuales puedas conservar en tu poder un justificante de comunicación con Yoigo, en dos aspectos, tanto en la forma como en su contenido (fax, carta certificada, etc).
El motivo de ésto es porque todo lo que tú escribas por escrito se entenderá íntegramente como tal, detallando completamente la información, y no dará lugar a posibles malentendidos. Asimismo te protege de cara a futuro.
Re: Yoigo me mete en el ASNEF a pesar de reconocer su error
Pues como bien te dicen lo primero que debes hacer es comunicarle por escrito a ASNEF-Equifax la situación para que no integre tus datos en sus bases de datos. Había un plazo muy corto de tiempo para hacerlo (creo que eran 5 días) pero es muy importante para reclamar a posteriori. A continuación manda una reclamación por escrito a Yoigo (burofaxes son lo mejor para este tipo de SAC inútiles trabajen) indicándoles la fecha y número de la reclamación que se tramitó por teléfono y la situación en la que estás: Datos personales a punto de entrar en un fichero de impagos sin tu consentimiento ni entendimiento. Aunque no veas ni un céntimo de las sanciones avisales de que intentas evitar daños y perjuicios si no actuan rápido y evitan que tus datos acaben donde no deben estar... Si pagaste esos 7 € es el momento de que busques el recibo del pago y te vayas preparando para ir a pedir créditos o hipotecas y te los denieguen... luego que responda Yoigo de por que no se hizo nada ante una reclamación tan grave cuando se hizo... pero que responda ante un Juez para que tu saques un beneficio y ante la AEPD para que se dejen de tonterías de una vez con estos SACs de pacotilla.
Re: Yoigo me mete en el ASNEF a pesar de reconocer su error
Si los llevas a juicio se presentarán y dirán que fue un error, que se equivocaron y no les sancionaran, perderas el tiempo y dolores de cabeza.
En ebay me cojieron el número de cuenta y se pusieron a domiciliar pagos. Al chaval lo llevé a juicio y cuando se presentó dijo que se equivocó. No le hicieron nada y perdí el dinero del abogado y procuradores.
Re: Yoigo me mete en el ASNEF a pesar de reconocer su error
No hace falta ir a juicio, ya que la AEPD actúa de oficio y no necesitas poner denuncia judicial.
Los pasos que yo daría son:
1. Comunicar a los de la lista de morosos el error.
2. Si no contestan en 15 días, comunicar a la AEPD vía carta certificada (es suficiente). La AEPD es la que tiene que resolver el asunto. Sólo si ellos te contestasen diciendo que no pueden actuar o que alguna sentencia les hace quedarse sin hacer nada (cosa que no pasará, pero es lo que ocurre ahora mismo con el tema de las apostasías), pues en ese caso ya tendrías que arreglarlo por otra vía. Pero eso no va a pasar.
Otra opción gratuita y sencilla es que te asesoren en tu organismo de consumo más cercano, desde donde también te podrían tramitar una reclamación. Pero en cualquier caso, los pasos 1 y 2 son los convenientes.
Y para hacer todo esto no hace falta abogado ni juicios. Si optas por usar el burofax en el paso 1, te costará unos 20 euros, que se los podrías reclamar a Yoigo probablemente al recurrir a la AEPD... Aunque esto ya no lo tengo tan claro...
Re: Yoigo me mete en el ASNEF a pesar de reconocer su error
quote:Originalmente escrito por Manou Esto es flipante
¿Flipante?
Es normal en Yoigo.
Consejo: VE A LA OFICINA DEL CONSUMIDOR DE TU AYUNTAMIENTO, sin dudar lo más mínimo, y pon una denuncia formal. No solo es grátis, además es lo que más les duele.
Deberíamos hacer todos lo mismo.
Re: Yoigo me mete en el ASNEF a pesar de reconocer su error
Ah! También debes saber que es OBLIGACIÓN del dueño del registro donde te meten COMUNICARTELO antes. Si se saltan esto, ya simplemente por este hecho (incluso con una verdadera deuda), ya puedes solicitar al amparo de la ley que te cancelen los datos.
Y por comunicación entendemos carta certificada, como mínimo (correo ordinario no sirve).
Re: Yoigo me mete en el ASNEF a pesar de reconocer su error
Hola. Les he vuelto a llamar y parece ser que todo anda en marcha, incluida mi salida del asnef.
Como mis datos no se hacen públicos hasta el 19 y la chica de cobros me ha dicho que sobre el 14 o el 15 ya estaré fuera, pues si realmente no están mis datos para el día en que se hacen públicos a todos los socios daré por zanjado el asunto y hasta nunca yoigo, espero que no nos volvamos a ver.
Y si por el contrario a día 19 no he salido, Agencia de protección de datos.
Gracias a todos por las ideas.
PD: Por cierto, al igual que hicieron ellos en la carta que me mandaron "informándome de las consecuencias", yo también he tenido el detalle de informarles del delito del traspaso no autorizado de mis datos y de las sanciones que ello podría conllevar ante la AEPD qué agusto me he quedado.
Re: Yoigo me mete en el ASNEF a pesar de reconocer su error
el asnef hoy en dia vale de poco sobre todo estas cositas de telefonia movil o chorradas asi, saben de sobra que casi siempre es culpa de las compañias de moviles a mi hace un par de años me mandaban cartas de intrum justitia porque no les pague 12 euros a ebay correspondientes a una puja frudulenta que no fue pagada les informe de ello no me hicieron ni puto caso asi que no les pague esa cantidad y luego se tiraron una buena temporada mandandome esas cartitas, un buen dia se aburrieron...
Re: Yoigo me mete en el ASNEF a pesar de reconocer su error
quote:Originalmente escrito por dino123 Pero ¿ahora como sabrás que ya te han sacado?
¿Y como se puede saber que estas en la lista negra? jOE, que "miedo" ¿no?
Hola. Pues me dieron un teléfono del asnef. Se supone que llamas y preguntas. Para saber si eres tú de verdad te piden un número que viene en la carta del asnef o algo así.
Re: Yoigo me mete en el ASNEF a pesar de reconocer su error
quote:Originalmente escrito por falconwar Hola. Pues me dieron un teléfono del asnef. Se supone que llamas y preguntas. Para saber si eres tú de verdad te piden un número que viene en la carta del asnef o algo así.
Es decir, que si estas allí siempre te llega una carta ¿no?
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falconwar
06-06-2009 17:27
ellos te toman notan, y despues aunque tardan le meten una buena multa a yoigo, a mi me paso con orange, y cuando ya no me los esperaban me dijeron que abrian un proceson sancionador contra orange desde x euros hasta 60.000 euros, creo que de esa multa que le ponen no recibes tu nada, pero la verdad que yoigo le va a tocar rascarse el bolsillo
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