Soy uno más de los afectados. No recibo llamadas desde Simyo ni desde teléfonos fijos.
Desde el 1 de este mes. Van 20 días y no solucionan nada.
Llamo casi todos los días, pero como si no hiciera nada. También he llamado a Simyo y a Telefónica, y nada.
Mi pregunta es: ¿tendría derecho a exigir la rescinsión del contrato sin ningún tipo de contrapartida por este motivo?
Lo digo porque el móvil que me han dado como permanencia no es libre, y como tal no me sirve para otras compañías (estoy dispuesto a devolvérselo, pero no a que me cobre los 100 euros).
Desde luego que sí es causa de rescisión, pues van contra lo pactado al no darte el servicio completo. Por cierto yo estoy igual.
Parece mentira que estas cosas pasen en 2009, y no te den ni la mas mínima explicación, que te estén coartando las posibilidades de comunicación y ocasionando graves perjuicios al perder llamadas importantes de empresa. Cuando llamas al servicio de atención al cliente nadie hace nada. No saben tratar a los clientes, pero al final ellos perderán, todas estas cosas terminan pasando factura, pues no es normal que recien llegado ya estemos así.
Ericsson T10, Panasonic GD92, Sony Ericsson t68i, Siemens S55, Nokia 6600, Nokia 6230i, Nokia 6300, Nokia 6110 Navigator, Toshiba Portégé G810, Samsung E200 ECO, Sony Erisson C510, Nokia 2690, HTC Legend, Motorola Defy, Samsung Galaxy S
Soy infiel por naturaleza a todas las compañías telefónicas.
martigan, no pienso esperar dos meses. De momento ya van dos llamadas a a tención al cliente una llamada a portabilidades y un e-mail a soporte.
Si en dos o tres días no obtengo respuesta satisfactoria inicio la rescisión del contrato y el reclamo de daños y perjuicios.
¿es normal no recibir de fijos ni de simyo, pero oiga eso es como el que se compra un coche y no puede ir a Madrid y a Barcelona, anque a otras ciudades sí, esto creo que afecta a la esencia del servicio que están obligados a prestar.
Hola, yo cuando hice la portabilidad también me pasó lo mismo!! Estuve dos semanas para que lo solucionasen. Primero arreglaron lo de Simyo y al final los fijos de telefónica. Mi consejo es que llameis y insistais cada dia!!
Me lo solucionaron pero ni en dos ni en tres días , tardaron 8 días para simyo y algunos más para telefónica y jamás recibí la mas mínima explicación (soy hombre paciente y me gusta sentirme atendido),puedo comprender cosas siempre que se me digan. Ahora todo funciona, pero me dejaron un mal sabor de boca que todavía me dura. Por cierto, es verdad lo de los faxes, no perdais tiempo con atención al cliente.
yo estoy como vosotros, desde el pasado lunes 8 de junio.
He llamado solo dos veces y me dijeron lo mismo en las dos veces....que una horas se iba a solventar el problema.
Acabo de volver a llamar y me han pedido 200.000 datos para darme al final una contraseña de 4 numeros con la cual me tengo que identificar a partir de ahora cada vez que llame al 622.
Os la han pedido a vosotros también?
como siguen igual he pedido un nº de fax para poder reclamar.
Este es para los que no lo tengais:
91-156-77-66
Que impresentables
En mi caso vengo de una portabilidad de Symio y anteriormente era cliente de Yoigo.
Pues esta mañana al leer vuestros mensajes(tengo una linea de ida y vuelta yoigo-symio-yoigo) he probado a llamarme desde un fijo de la oficina y resulta que me salia un mensaje, algo como que no estaba disponible el servicio. He llamado a yoigo sobre las diez de la mañana, a la una he recibido una llamada de un numero oculto que se ha cortado al instante. He probado y ya funcionan las llamadas. En unas horas me lo han solucionado, espero que no pase más.
A mi tambien me han pedido mil datos para darme una contraseña de 4 cifras.
Tratos con gente 100% de fiar: neska666, javi206, karpadavid, s_erla, Bartram, Norberto22, Skank, chittymb, salvinec, rodripukas, elBala, tunyii, mapi2, fox_8810, davidpalas, craco20, vigarba82, manu234, Misántropo, shockboy, davidpalas, tno, polopaz, imeiunl0ck, dino123, jose109... y ya no pongo más porque no tengo ganas de editar.
Yo tampoco recibo llamadas desde fijos. Hace ya 3 meses que me porté... y van por lo menos 6 incidencias que me abren. Además, tienen la pocaverguenza de mandarme el sms en plan "HOLA, SU INCIDENCIA HA SIDO RESUELTA" y no han solucionado absolutamente nada.
Hoy es la última incidencia que pongo, os lo aseguro...
A mí me ha pasado lo mismo que a vosotros. Estaba en Yoigo e hice una porta de ida y vuelta pasando por Simyo para pillarme el 5800 a 69 euros.
Resultado de la porta:
- No podía recibir llamadas ni de fijos de Telefónica ni de móviles Simyo
Lo de los móviles Simyo me lo han arreglado en 3 semanas, y lo de los fijos de Telefónica hoy ha hecho un mes y sigue sin solución.
Como puse incidencia, tengo número de incidencia, y ha pasado un mes sin solución, acabo de poner reclamación en usuariosteleco.com (Secretaría de Estado de Telecomunicaciones). Espero que sirva para algo.
Pienso esperar otro mes, y si no se arregla, rescindo unilateralmente el contrato y me voy a otro operador.
No sé si ha sido casualidad o no, pero el lunes 15 denuncié en la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones que no recibía llamadas de fijos y hoy ya está resuelta.
yo llevo desde el dia 5 de mayo sin recibir llamadas de vodafone y he llamado mil veces pero nada no lo solucionan. se puede rescindir del contrato aunque lo hiciera con movil¿? que hay que hacer?
quote:Originalmente escrito por giser yo llevo desde el dia 5 de mayo sin recibir llamadas de vodafone y he llamado mil veces pero nada no lo solucionan. se puede rescindir del contrato aunque lo hiciera con movil¿? que hay que hacer?
Has resuelto ya el tema giser...^^??
es mej0or saberlo pq si nos va a pasar a los que nos portamos...
quote:Originalmente escrito por giser yo llevo desde el dia 5 de mayo sin recibir llamadas de vodafone y he llamado mil veces pero nada no lo solucionan. se puede rescindir del contrato aunque lo hiciera con movil¿? que hay que hacer?
Yo creo que deberías comentar a alguien de vodafone que sea él mismo el que llame a vodafone y comente que no puede llamarte.
a mi me pasó exactamente lo mismo, y según yoigo era problema de simyo que no realiza bien las portabilidades....Tardaron como un mes en solucionarlo.......
SOY DE MADRID.
Para lo que querais mi correo es comprabien@hotmail.com
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y a alguno seguro que me salto) y con todos encantado.¡¡Gracias a todos!!
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jarvarvar
20-04-2009 12:35
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