Con esta encuesta podremos medir el grado de satisfacción de los usuarios con los servicios de atención al cliente(S.A.C.) de los distintos operadores.
Muy bien
Siempre el trato es agradable, y sin esperas solucionándome la incidencia.
Bien
Cuando tengo alguna incidencia suelen arreglármela sin problemas.
Regular
Depende del operador que me toque a la hora de atenderme, es una lotería.
Mal
Normalmente carecen de profesionalidad.
Muy mal
Descontento totalmente, larguísimas esperas, el trato llega ser casi irrespetuoso, no se entiende al operador, nunca acabo con mi duda resuelta.
La firma óptima para permitir una fácil lectura de los hilos debiera ser:
- Menor de 8 lineas.
- Usar letra pequeña, para ello se usaran los tags de bbcode [SIZE=1]
- Si es una firma gráfica el tamaño adecuado es 500x100 pixels o menor.
En mi caso muy mal , malo, pésimo, horroroso, inaguantable, ineficaz, inútil, incompetente, solo con oir la musiquita del SAC ya me daba la sensación de que empezaba el cachondeo...
Ahora que me acuerdo al principio de estar con yoigo no me llegaban las facturas y cuando llamé la primera vez me crucé con un incompetente que no me lo solucionó, pero supongo que como en todas partes... La segunda vez pedí que las facturas no fueran simples copias (me preguntaron ellos que si queria una copia o un original) y al final me llegaron copias... Por lo menos me las mandaron...
yo la verdad es que pocas veces he necesitado llamar a Yoigo, pero una vez, que mi novia estaba en marruecos y le dije que alli no cogia cobertura ni linea el telefono (ella me habia llamado a mi desde otro) y me dijo que lo mejor era que llamara desde el propio movil de mi novia...en fin, mi calificacion es MAL
Este usuario es un clon de hak para estar en igualdad de condiciones con los usuarios-multiclon, se dejara de usar cuando el administrador tome las medidas reflejadas en sus normas de conducta.
Llevo año y pico detrás de un movil que me rayó el SAT (era nuevo) y según me comentan, he sido yo el de los rayajos (se ve k a posta..) y me llaman de uvas a peras a recordarme eso y no hago más que poner reclamaciones, tendré puestas como unas 20 sin exagerar.. y aquí sigo..
Algun operador funciona bien, pero la mayoría en cuanto a problemas más o menos graves (pérdidas de covertura en el país o en el extrangero, errores en facturas, reclamaciones...) ni te dan soluciones ni intentan ponerse en tu lugar...eso sí: son más amables que en vodafone, orange y movistar (en vodafone me ha llegado a gritar un operador O_o)
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GSMspain
10-10-2008 16:53
ocu
Por lo menos me las mandaron...
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